QUESTÕES OBJETIVAS DE GESTÃO DE MATERIAIS E EQUIPAMENTOS HOSPITALARES

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1-Cada empresa tem a necessidade de um planejamento estratégico. Empresas que não possuem um planejamento estão fadadas a ficar pelo caminho. A visão sistema é uma ferramenta importante para que os objetivos da organização sejam alcançados de forma eficiente, permitindo uma visão global. Com relação ao pensamento estratégico, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Consegue estabelecer um caminho para a resolução dos problemas, formulando um plano para o alcance dos objetivos. Um ponto negativo é estar extremamente focado em seguir o plano sem observar as possíveis ameaças.
( ) Possui uma visão limitada de determinadas situações, porém age de forma simples e rápida na resolução dos problemas.
( ) Caracteriza-se por conseguir uma visão muito ampla, observando as situações por vários pontos distintos, mas pode perder muito rápido o foco do objetivo.
( ) Analisa criteriosamente todas as fases do problema, sendo um modelo de pensamento que pode tornar ainda mais difícil a tomada de decisão, podendo prejudicar o alcance do objetivo da empresa.
2-Um produto tem uma determinada demanda de acordo com o perfil de consumidores de determinada região. Pode-se dizer que é uma quantidade de um determinado produto que está sendo procurado em um determinado momento, seja alta ou baixa, ou seja, pode variar de acordo com o período. Sobre a demanda, analise as sentenças a seguir: 
I- Demanda irregular é uma das mais difíceis de controlar, pois sofre interferências de fatores externos que não temos como prever. CORRETA
II- Demanda em declínio é aquela em que se pode prever o crescimento do produto que pode ser de forma gradativa ou imediata. ERRADA
III- Demanda sazonal é aquela que identifica produtos que são consumidos em determinadas épocas, e que dificilmente se encontra o ano todo. CORRETA
IV- Demanda derivada é aquela na qual se tem como base a análise do próprio produto para prever a demanda. ERRADA
3-O processo de melhoria pode vir acompanhado pelo processo de benchmarking. Segundo Slack et al. (2009), este processo se refere ao aprendizado que podemos ter observando as práticas de outras empresas, utilizando o método de comparação de desempenho com outras comparações. Com relação ao benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) A comparação deve ser feita com as empresas que apresentam as melhores práticas com relação ao processo que está sendo estudado.
( V ) O benchmarking tem como base a disciplina para alcançar o resultado esperado.
( V ) O benchmarking busca instigar o senso de urgência das pessoas para desenvolverem as práticas de melhoramento.
( V ) O benchmarking busca uma diminuição dos custos e um aumento da qualidade, sem a necessidade de burlar regras e normas. 
FONTE: SLACK, Nigel et al. Administração de produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
4-Como qualquer outra empresa, as EAS têm a necessidade de um controle e de uma logística que faça girar o estoque, entre outras atividades, como a qualidade de atendimento ao cliente. Os elementos do nível de serviços, muito importante para a cadeia logística, estão divididos em três fases: pré-transação, transação e pós-transação. Todas elas têm o intuito de auxiliar no processo de atendimento ao cliente. No que se refere ao atendimento, com relação à fase de pós-transação, analise as opções a seguir:
I- Monitoramento dos produtos. CORRETA
II- Tempo de entrega. ERRADA
III- Embalagem do produto. CORRETA
IV- Estrutura da organização. ERRADA
V- Normas e procedimentos. ERRADA
5-Para que os serviços logísticos dentro de um EAS fluam de maneira eficaz, é necessário que se faça um monitoramento contínuo dos processos. Ballou (1993, p. 75) entende que: "[...] serviço oferecido representa grande número de fatores individuais, muitos dos quais estão sob controle logístico". Dessa maneira, os fatores foram agrupados conforme sua relação com a transação do produto, que se dividiu em três elementos. Dessa maneira, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Elementos de pré-transação.
II- Elementos de transação.
III- Elementos de pós-transação.
( III ) Onde será exposto ao cliente como acontecerão todos os serviços com relação a possíveis reclamações, devoluções ou adversidades que venham a surgir após a entrega dos produtos. 
( I ) Onde será exposto ao cliente qual a política do nível de serviços que o EAS oferece. Dessa maneira, o cliente tem antecipadamente noção do que está contratando.
( II ) Onde será exposto ao cliente como acontecerão todo os serviços que serão prestados na entrega do produto ao cliente.
FONTE: BALLOU, Ronald H. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 1993.
6-As EAS têm uma grande possibilidade de não ter estoque de insumos para aplicar nos clientes, muitas vezes, por simples falta de organização e sistemas inadequados de tecnologia que sejam eficientes para a empresa. Um processo efetuado errado poderá resultar um medicamento errado ou um medicamento urgente ser aplicado em uma pessoa que não é urgente. Por ser um produto perecível e com pouca demanda, poderá ocorrer a falta desse item. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta fatores da falta de insumos nas EAS:
( ) Falhas de transporte, estoque mínimo de segurança, atenção do gestor e eficiência no controle do estoque.
( ) Pedido errado, falhas no transporte, estoque mínimo de segurança e pedidos em grandes lotes.
( X ) Pedido errado, falhas no transporte, estoque mínimo de segurança e atenção do gestor.
( ) Serviços eficientes de entrega, falhas no transporte, estoque mínimo de segurança e atenção do gestor.
7-O setor industrial de saúde está entre os que mais emitem gases de efeito estufa no mundo. Os hospitais norte-americanos gastam cerca de US$ 8,5 bilhões por ano com energia, consumindo quase duas vezes mais energia por metro quadrado do que escritórios tradicionais. No Brasil, somente os hospitais são responsáveis por 10,6% do consumo da energia de uso comercial do país. Os dados fazem parte do estudo "Cuidados em um mundo em mudança: desafios e oportunidades para um setor de saúde sustentável", elaborado pela Consultoria KPMG. O estudo aponta os desafios enfrentados pelo setor para atender às exigências relacionadas à sustentabilidade, tema que está levando organizações públicas, privadas e não governamentais a atuar em conjunto para identificar e desenvolver soluções inovadoras que criem modelos sustentáveis de sistemas de saúde. No que refere à sustentabilidade e à incineração dos materiais hospitalares, analise as sentenças a seguir:
I- As autoclaves de forma alguma podem ser utilizadas para incineração de materiais hospitalares. ERRADA
II- A incineração térmica é a tecnologia mais utilizada para os dejetos e materiais hospitalares. CORRETA
III- O aterro sanitário como a vala séptica ainda é utilizada para decomposição dos materiais hospitalares. CORRETA
IV- Os materiais hospitalares devem ser integrados ao aterro sanitário com os materiais diários da população. ERRADA
V- O processo que utiliza elementos químicos para a desinfecção dos materiais hospitalares tem como recomendação apenas para utensílios e superfície dos resíduos. CORRETA
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 12 ago. 2016.
8-O comprometimento entre fornecedores x compradores está cada vez mais solidificado no mercado com a fidelização entre ambos. Isso indica melhorar o desempenho e o equilíbrio na relação, dessa forma não haverá problemas e falhas nos objetivos. Com relação a esse comprometimento, que apresenta os itens que fazem parte da relação entre fornecedor e comprador, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Controlar os estoques da EAS faz parte da relação entre fornecedores x compradores.
( ) Os resultados fazem com que o comprador e o fornecedor tenham um equilíbrio nos objetivos.
( ) Estabelece com o fornecedor e com os departamentos os objetivos que finalizam as metas.
( X ) Flexibilidade, facilidade, tempo despendido, tempo decorrido, lote mínimo de comprase qualidade na entrega são algumas maneiras que fazem parte da relação entre fornecedores x compradores.
9-A organização que possui instrumentos e sistemas para medir o nível de estoque desejado para que não faltem produtos e materiais de consumo tem grandes possibilidades de minimizar os custos, bem como ter os insumos disponíveis para seus clientes. As EAS não podem ficar para trás, pois, por possuírem medicamentos e produtos com prazo de validade curto, não podem comprar uma quantidade grande para estoque, pois a utilização dessa medicação depende da demanda, ou seja, uma pessoa tem um problema de saúde raro em que uma a cada cem mil pessoas possui essa doença, e de nada adianta a organização ter materiais para ser utilizado para 50 pacientes em uma cidade que tem apenas 150.000 habitantes. Sobre o estoque, baseado nos dados apresentados, assinale a alternativa CORRETA:
( ) A reposição dos produtos deve ser realizada apenas quando as anteriores acabarem.
( ) É de responsabilidade do cliente solicitar o medicamento para EAS.
( X ) É necessário ter um estoque mínimo de segurança para garantir a entrega dos produtos.
( ) As EAS não devem ter estoque, pois os produtos não são perecíveis.
10-Na época em que o Brasil passava por um período de inflação galopante, o estoque era considerado uma ótima ideia, pois com os aumentos constantes, era muito mais fácil organizar e, raramente, havia falta de algum suprimento. No entanto, atualmente, estoque é dinheiro parado, e o gestor tem um grande desafio para controlar o estoque mínimo. Com relação à causa da falta de materiais no EAS, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Problemas financeiros e pedidos feitos com antecedência.
( ) Possíveis ausências em treinamento dos funcionário e falha na gestão.
( X ) Planejamento e organização feitos com assertividade e problemas com entregas devido a desastres causados pela natureza.
( ) Facilidade no transporte e o cumprimento nos prazos de entrega.Parte inferior do formulário
11-Uma organização, mesmo que seja sem fins lucrativos, precisa sobreviver, e isso se aplica também aos Estabelecimentos de Assistência à Saúde (EAS). Dessa forma, é importante criar um planejamento estratégico com a missão, os valores e os objetivos da organização. Sem um planejamento eficiente e eficaz a empresa pode entrar em declínio e ser obrigada a fechar. Os EAS no Brasil estão passando por uma dificuldades financeiras pelo corte do orçamento feito pelo Governo Federal em 2016, mas é responsabilidade da organização e do gestor manter a "máquina" em funcionamento. Para isso, são efetuadas diversas mudanças internas, como até corte de pessoal. No que se refere ao planejamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
I- Planejamento estratégico se dá apenas quando a empresa está falida. ERRADA
II- É considerado como um sistema de decisões nas organizações. CORRETA
III- Estuda e busca formas de posicionar-se no mercado. CORRETA
IV- É considerado como uma ferramenta de gestão. CORRETA
V- Uma vez efetuado o planejamento pela diretoria, não poderá ser modificado em longo prazo. ERRADA
12-Na gestão de materiais hospitalares, existem os materiais e equipamentos de saúde. Sabendo-se que na legislação sanitária estão compreendidos e definidos na Portaria Interministerial MS/MDIC nº 692, de 8 de abril de 2009, e Portaria SVS nº 686, de 27 de agosto de 1998. Sobre os produtos médicos e os produtos para diagnósticos de uso in vitro, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Produtos médicos.
II- Produtos para diagnósticos de uso in vitro.
( I ) Equipamentos e aparelhos.
( II ) Reagentes.
( II ) Calibradores.
( I ) Tratamento de diagnósticos.
13-Cada vez mais é importante o papel do planejamento logístico nas organizações, pois é uma ferramenta muito utilizada nos procedimentos internos da empresa, e não ocorre nada de diferente no ramo da saúde. Diante dessa situação, o planejamento logístico está dividido em três formatos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse planejamento logístico:
( ) Entrada, interna e saída.
( X ) Entrada, interna e externa.
( ) Entrada, saída e externa.
( ) Saída, interna e externa.
14-Quando chega o momento de realizar uma manutenção no carro ou em alguma máquina da empresa, devemos solicitar orçamentos de quanto irá custar para fazer o conserto. Nas organizações, bem como nas EAS, também é necessário realizar orçamentos quando algum problema é identificado em determinadas máquinas. Todavia, não é apenas isso, ou seja, custos. Sobre o orçamento, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Controla o balanço patrimonial. 
( X ) É o acompanhamento de investimentos. 
( ) Previsão detalhada para que a empresa alcance seus objetivos.
( ) É considerado um plano de negócio.
15-No Brasil, muito antes da abertura de mercado, quando o então presidente Fernando Collor de Melo autorizou a importação de outros países, referente a produtos com menor custo e maior qualidade, o setor de materiais até então denominado "Suprimento ou Logística", não tinha muita importância como se vê nos dias atuais no que se refere à qualidade e custos. Com o passar do tempo, este setor necessitou de maior observação da parte das organizações e, principalmente, pelos EAS, pois a necessidade de baixar os custos se tornou um dos principais objetivos de qualquer organização e os EAS não podiam ficar atrás. Dessa forma, havia a necessidade de criar métodos dentro da organização para verificar os estágios do ciclo do suprimentos na busca pela qualidade. Os setores da organização estão intimamente ligados à boa distribuição (logística), mas também foca a matéria-prima com ênfase na qualidade que precisam ser observadas em vários estágios. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Etapa em que são verificadas as especificações e as padronizações dos quais os materiais são adquiridos.
II- Etapa em que são efetuados os orçamentos e a aquisição dos insumos.
III- Etapa em que são verificados os níveis e a quantidade de estoques.
IV- Etapa em que são adicionados os insumos. 
( II ) Suprimentos.
( IV ) Armazenamento.
( I ) Seleção.
( III ) Gerenciamento.
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-importancia-do-setor-de-materiais/29142/>. Acesso em: 17 abr. 2017.
16-Muitos dos serviços prestados pelas unidades de saúde utilizam equipamentos e materiais para atendimento aos pacientes. Dentro deste processo, os profissionais da área de gestão de materiais são responsáveis por separar e encaminhar os equipamentos e os materiais requisitados pela equipe médica ou técnica. Este processo é de extrema importância, e, devido a isso, o profissional da área de gestão precisa conhecer as características de cada equipamento, pois só desta maneira é possível encaminhar corretamente o material e equipamento requisitado. Sobre os materiais e as suas devidas classificações, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Catéteres.
II- Seringa.
III- Aparelho de Raio X.
IV- Ressonância magnética.
( IV ) Equipamento de apoio médico-hospitalar.
( II ) Material e artigo descartável.
( I ) Material e artigo de apoio médico-hospitalar.
( III ) Equipamento de diagnóstico. 
17-Meios materiais ou imateriais que as pessoas utilizam bem ou mal para satisfazer as necessidades. Consumir bens não significa que faça bem à saúde do consumidor (ex.: o tabaco). Em termos econômicos é o meio utilizado na satisfação de uma necessidade mesmo que o seu consumo seja nocivo. O tabaco, em termos econômicos, é mais um bem, apesar de ser nocivo à saúde. Os bens podem ser livres (a luz e o calor solares, o vento etc.) e econômicos (o pão, a gasolina, o carvão etc.) Os bens materiais estão divididos em duas classificações: bens de consumo e bens patrimoniais. No que se refere aos bens materiais hospitalares, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Bens de consumo.
II- Bens patrimoniais.
( II )Mobiliário.
( II ) Compressores.
( I ) Materiais cirúrgicos.
( I ) Filmes radiológicos.
( I ) Medicamentos.
( II ) Equipamentos de cozinha.
FONTE: Disponível em: <http://economia-12c.blogs.sapo.pt/4801.html>. Acesso em: 15 jul. 2016.
18-Para um gestor, um importante instrumento de planejamento e controle das organizações é o orçamento, que viabiliza o hábito da investigação disciplinada antes que se tomem as decisões. Em um mundo competitivo, a necessidade de tomada de decisões eficientes é fundamental para qualquer organização. O mercado da saúde não foge desse cenário. Os hospitais utilizam o orçamento como ferramenta de planejamento e controle para obter informações que auxiliem nas análises econômico-financeiras sobre a viabilidade de investimentos, estudos de vantagens em terceirização de serviços, entre outros. Diante de todas as peculiaridades que envolvem os hospitais, a utilização do orçamento como forma de planejar e controlar o desenvolvimento das operações dos hospitais tem algumas prioridades. Analise as sentenças a seguir:
I- Prever custos e despesas. CORRETA
II- Organizar as despesas para aplicação de novos investimentos. CORRETA
III- Captação de informações referentes aos custos. CORRETA
IV- Dispensa pesquisas de preços com os fornecedores. ERRADA
V- Beneficia futuro planejamento. CORRETA
FONTE: Disponível em: <http://www.ebah.com.br/content/ABAAAASb8AA/custos-hospitalares?part=1>. Acesso em: 17 abr. 2017.
19-Em um estudo efetuado em uma EAS, referente ao processo de compra de materiais, muitas vezes ocorrem problemas, pois não existe comunicação entre o comprador e quem usa a matéria-prima e/ou insumo. Muitas vezes, por falta de conhecimento do comprador, muitos materiais são comprados errados e consequentemente não são utilizados, e/ou ainda dispensados com um custo desnecessário para a organização. Com esse estudo, chegou-se ao resultado em categorias que influenciam a tomada de decisão no processo de compra dos materiais. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Falta de autonomia das pessoas que utilizam o produto.
( F) O excesso de burocracia facilita o trabalho de compra. 
( v ) Produtos com má qualidade.
( F ) A manutenção dos equipamentos é rápida e o seu conserto é eficaz. 
20-Com a falta de planejamento estratégico nas organizações e com o mundo cada vez mais globalizado, a percepção de realizar e criar metas é importante para as empresas seguirem um caminho. Caso isso não seja realizado, alguns problemas poderão ocorrer, tendo como consequência causas desagradáveis. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o problema na falta de planejamento estratégico:
( X ) Afetar os lucros e criar prejuízos futuros.
( ) Afetar a maior demanda do produto.
( ) Identificar os objetivos.
( ) Afetar a diminuição dos custos.
21-Quando um gestor não possui conhecimento suficiente referente a custos da gestão de materiais, pode trazer grandes problemas e principalmente desperdícios. Nesse quesito, a necessidade de mudanças no ambiente será grande, mas, por outro lado, o gestor com o conhecimento pleno em custos de materiais terá um grande foco no equilíbrio dos serviços logísticos. Quais são as responsabilidades do gestor no controle e equilíbrio dos materiais?
( ) Gerenciar os mecanismos que propõem mudanças no ambiente de trabalho, principalmente na produção.
( ) Controlar as variações do mercado e observar o comportamento dos clientes.
( ) Organizar os materiais no estoque, fazer a limpeza, realizar os reparos nos produtos danificados.
( X ) Qualidade na entrega, controle do estoque, tempo do consumo, disponibilizar os produtos e serviços e a frequência de todo o processo.
22-O nível de serviço realizado aos clientes representa modelos individuais, em que muitos estão sendo controlados pelo setor logístico da organização. Esses modelos estão divididos em três elementos: pré-transação, transação e pós-transação. Sobre os elementos que pertencem à transação, analise as opções a seguir:
I- Nível do estoque, reclamações, embalagem, rastreamento, instalação e garantia. CORRETA
II- Precisão, transbordo, atrasos, tempo, ciclo, substituição. CORRETA
III- Políticas, estrutura, flexibilidade, serviços técnicos. ERRADA
IV- Tempo, reclamações, transbordo, ciclo, atrasos, precisão, rastreamento. CORRETA
23-A visão sistêmica é a capacidade que um profissional tem de "olhar" a organização como um todo, entendendo o seu sistema de funcionamento, o qual integra aos processos de aquisição, transformação e entrega (delivery) dos serviços, produtos e informações, ao mercado e, principalmente, aos clientes. Identificar e compreender como se integram os processos internos e como eles se relacionam com o ambiente externo, como circulam as informações veiculadas através destes processos internos, desde seus pontos de origem, onde são geradas, até seus destinos, onde são utilizadas, é uma característica de quem possui a competência visão sistêmica. A visão sistêmica está dividida em vários pensamentos: vertical, lateral, crítico, analítico e estratégico. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vertical.
II- Lateral.
III- Crítico.
IV- Analítico.
V- Estratégico.
( II ) Estabelece várias linhas de raciocínio em várias formas de pensar em resolver um problema.
( III ) Tem a desvantagem de restringir os contras.
( I ) Os problemas são resolvidos de forma simples e rápida, com um modelo lógico direto, observando as consequências da causa e efeito.
( V ) Sua desvantagem é não observar outras possibilidades vantajosas para a solução dos problemas.
( IV ) Analisa as variáveis dos problemas em todas as etapas para a solução.
FONTE: Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/visao-sistemica-e-importante-para-todos/61043/>. Disponível em: 12 ago. 2016.
24-Para uma gestão de demanda dos produtos hospitalares ou em farmácia, é necessário realizar algumas definições. Essas definições têm como objetivo criar um maior vínculo entre empresa e cliente para que os produtos não sejam encaminhados errados ou com um número maior do que o necessário, gerando estoques e com a possível deterioração do produto, quando a validade é baixa. Sobre o que é necessário para prever problemas com a procura e a oferta dos produtos hospitalares, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Prevenção da demanda.
II- Comunicação com o cliente.
III- Privilegiar e reservar.
IV- Planejamento.
V- Distribuição.
( I ) Adquirir os medicamentos presumindo o consumo.
( II ) Buscar informações para estimar novas aquisições.
( V ) Capacidade de estoque e o encaminhamento dos medicamentos.
( III ) Decidir para qual paciente será encaminhado o medicamento na falta do estoque.
( IV ) Disponibilização dos medicamentos.
25-A curva ABC tem por objetivo medir a distribuição de renda da população em uma determinada região, a fim de fazer o levantamento de como esta renda estava distribuída. Descobriu-se que numa determinada região, 20% da população estava com a maior renda, ou seja 80% de toda renda daquela região. Esse sistema é muito utilizado para regular principalmente os estoques. Por ter uma grande quantidade de produtos, o setor da saúde viu-se obrigado a utilizar cada vez mais esse sistema. Com relação à curva ABC, analise as sentenças a seguir:
I- Os produtos classificados como A são considerados de relevância econômica. CORRETA
II- Os produtos classificados como B são considerados intermediários. CORRETA
III- Os produtos classificados como B são considerados flexíveis. ERRADA
IV- Os produtos classificados como C são considerados flexíveis. CORRETA
V- Os produtos classificados como A são considerados intermediários. ERRADA
26-O principal objetivo da gestão de suprimentos é fazer com que o fluxo de matérias em estoque funcione perfeitamente, evitando qualquer falta de materiais essenciais para o funcionamento dos hospitais,cumprindo assim a missão dos EAS, que é oferecer um atendimento de alta qualidade. Esse gerenciamento é realizado com base em três itens: carregamento, sequenciamento e programação. Sendo assim, analise as sentenças a seguir:
I- Carregamento é o período em que as unidades estão disponíveis para carregamento de materiais. ERRADA
II- O sequenciamento organiza em ordem quem deverá ser atendido primeiro e quais procedimentos deverão ser realizados. CORRETA
III- Programação define quem realizará os atendimentos e quais serão os procedimentos para cada atendimento. ERRADA
IV- Programação define quais procedimentos serão feitos e quais os horários. Para que ocorra com sucesso, são feitos agendamentos. CORRETA
27-No processo de logística, e isso inclui todas as organizações, inclusive as de saúde, há a finalidade de organizar toda a movimentação, armazenagem, distribuição e obtenção dos recursos de produtos e matérias-primas. A logística tem como finalidade gerenciar os fluxos dos produtos dentro da organização. Para isso, possui as atividades consideradas primárias para ter um bom nível de qualidade no atendimento dos serviços. Sobre as atividades primárias, analise as sentenças a seguir:
I- É ponto principal dos custos de toda operação da logística, é o mais crítico e o que os gestores mais precisam ter cuidado. CORRETA
II- É necessário equilibrar os estoques para que tenha materiais suficientes para não parar a produção e para não haver interrupção do fornecimento do produto para os diversos setores do EAS. CORRETA
III- Apesar de ter o menor custo dentro de toda a cadeia de produção, se não for processado corretamente, o problema apenas será encontrado na ponta do processo, com isso, pode até não ser executada a operação. CORRETA
IV- As atividades são realizadas a partir do planejamento e do orçamento. ERRADA
28-O gestor precisa compreender como funciona um EAS para que a gestão seja eficiente no planejamento e controle dos materiais e equipamentos hospitalares. Muitas vezes, a falta de conhecimento sobre os equipamentos e os materiais pode acarretar grandes perdas para o EAS. O profissional que atua no gerenciamento destes materiais precisa ter conhecimento sobre a diferença entre os modelos. Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Equipamentos de diagnóstico: sua aplicação está direcionada à coleta e à análise de informações sobre o organismo humano para auxílio de procedimentos clínicos. 
( F ) Materiais e artigos implantáveis: ao ser aplicado nos procedimentos de saúde, ele não depende de energia elétrica ou qualquer outro tipo de potência geradora de energia para desenvolver sua função.
( F ) Material de uso em saúde: ao serem utilizados em intervenções clínicas, podem permanecer no corpo humano por um determinado tempo. Sua substituição dependerá sempre de um procedimento clínico para ser removido. 
( V ) Equipamento de apoio médico-hospitalar: quando utilizados em procedimentos clínicos e hospitalares, eles auxiliam no desenvolvimento da função.
29-A logística é uma função que existe em todas as empresas que necessitam de movimentação de estoques. Também com o nome de cadeia de suprimentos, tem um importante papel na distribuição dos insumos e/ou matérias-primas, bem como outras funções que definem a movimentação até chegar ao cliente final. As EAS não se isentam desse sistema de distribuição e movimentação do estoque, pois está relacionado aos vários setores que são necessários nesse movimento. No que se refere à logística, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Pode-se considerar que o transporte é a atividade mais crítica da logística, pois considera um custo elevado.
( F ) É inviável encontrar um ponto de equilíbrio para a manutenção dos estoques.
( V ) Por mais que seja o menor custo dentro da cadeia de suprimentos e logística, o processamento de pedidos, se não for executado de forma correta, poderá ocorrer prejuízos para a organização.
( V ) Importante para organização, com objetivo de organizar todo o processo da cadeia dos suprimentos. 
30-O orçamento é uma ferramenta de gestão que auxilia nas tomadas de decisões durante o exercício financeiro do EAS. Um orçamento bem elaborado traz benefícios à unidade, uma vez que é possível aplicar os recursos financeiros necessários para os projetos almejados. Para que esta ferramenta seja eficaz em sua elaboração, é necessário atentar para alguns itens. Analise as sentenças a seguir:
I- Projetar o ciclo de compra de materiais durante o exercício para atender às demandas necessárias conforme a previsão de crescimento de serviços. CORRETA
II- Analisar as necessidades de investimento e projetar os recursos para que atendam ao custo total dos projetos. CORRETA
III- Analisar o perfil do gestor para atender às suas expectativas quanto ao resultado almejado. ERRADA
IV- Definir as metas financeiras, estipulando indicadores que ao longo do processo servirão de base para análise dos resultados obtidos. CORRETA
31-Dentro de uma organização, e isso inclui os EAS, podemos dizer que cada setor possui uma função específica e que são distribuídas pelas atividades mais importantes. Referente às funções pertencentes aos setores de seleção de materiais, compras, gerenciamento de estoques e armazenagem, analise as seguintes sentenças:
I- São definidos os materiais que serão adquiridos. CORRETA
II- É quando será realizada a cotação dos produtos. CORRETA
III- É realizada dentro da área de materiais, e é quem dita a quantidade a ser adquirida. CORRETA
IV- É realizado o projeto do produto. ERRADA
V- É onde serão alocados e adicionados os produtos para a distribuição. CORRETA
32-Muitos povos da antiguidade considerados civilizados já disponibilizavam algum tipo de lugar para cuidar de seus enfermos. No entanto, nem todos podem ser classificados nos termos atuais de hospital. A partir da metade do século passado, com as inovações tecnológicas, farmacêuticas e de pesquisa genética, o quadro de saúde começou a se modificar, e muitas das doenças começaram a ser diagnosticadas e tratadas antes mesmo de se manifestarem. Dentro deste contexto, podemos definir que o EAS antes das inovações eram locais:
( ) Definidos para tratamento dos pacientes com recursos materiais para diagnósticos e tratamento das enfermidades existentes no período.
( ) De auxílio a tratamento médico e assistência à saúde que contavam com equipes especializadas em determinadas áreas para auxiliar na recuperação dos pacientes.
( X ) Pouco organizados, utilizados apenas para alívio da dor dos pacientes, e os médicos possuíam poucos recursos para tratamento dos pacientes e diagnósticos das enfermidades.
( ) Estabelecidos pela sociedade para tratamento e recuperação de pacientes e enfermos. Esta estrutura contava com materiais e equipamentos de alta tecnologia que eram utilizados por equipes médicas e técnicas para atender a toda a demanda da época.
33-Um exemplo muito comum no dia a dia de uma dona de casa é ir ao supermercado e apenas comprar o que será consumido naquele dia, devido ao prazo de validade dos alimentos. Existem produtos que possuem maior data de validade e que podem ficar no estoque por mais tempo. Levando-se em consideração uma empresa de saúde, onde o processo de compra pode ser centralizado ou descentralizado, tanto uma como a outra traz vantagens e desvantagens dependendo do material adquirido, portanto, é muito importante que o gestor gerencie de forma eficiente a aquisição desses materiais. Sobre um processo de aquisição de materiais centralizados, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Poucas chances de negociação com os fornecedores.
( ) Condições financeiras de pagamento pouco atrativas.
( ) Baixa padronização e uniformidades dos produtos.
( X ) Neste processo de compras, geralmente, consegue-se melhores preços.
34-Em qualquer tipo de ramo de negócio, as organizações têm como obrigação medir a qualidadede atendimento que faz aos seus clientes. Empresas que não fazem esse tipo de avaliação têm uma grande possibilidade de sumirem do mercado, salvo as empresas que possuem monopólio. Dessa forma, as EAS não estão nessa lista de monopólio, por isso é importante destacar a importância de realizar pesquisas de qualidade para seus clientes, bem como na busca de informações para melhorar alguns problemas. Muitas vezes, a organização não possui uma visão sistêmica avançada e acabam se prejudicando com uma má qualidade no atendimento. Para isso, existem alguns indicadores que fazem parte de uma avaliação na qualidade da prestação de serviços. Sobre esses indicadores, analise as opções a seguir:
I- Atendimento. CORRETA
II- Pedidos com prioridade de entrega. CORRETA
III- Organização dos arquivos e gavetas. ERRADA
IV- Normas para a devolução de materiais. CORRETA
V- Informações e monitoramento dos produtos. CORRETA
35-Todo o EAS que se destaca perante o mercado possui um planejamento estratégico eficaz, capaz de se antecipar às mudanças que acontecem diariamente. Dessa maneira, podemos entender que um planejamento desse tipo é bem complexo devido às várias formas de agir e pensar das pessoas que ali trabalham. Sobre o que é necessário para que esse planejamento estratégico aconteça de forma eficaz, analise as sentenças a seguir:
I- Apenas os diretores e gerentes devem ter conhecimento dos objetivos, valores, metas e a missão estratégica da organização. ERRADA
II- Os colaboradores dos EAS absorvem os mesmos objetivos da unidade hospitalar, ou seja, todos devem saber quais as metas que devem ser cumpridas. CORRETA
III- A organização hospitalar deve alinhar metas e objetivos com a missão e os valores que deverão ser realizados. CORRETA
IV- A organização hospitalar deve seguir os pontos de referência que mantêm o plano operacional direcionado ao cumprimento dos objetivos; afinal, o planejamento estratégico foi construído minuciosamente, a fim de demonstrar como os objetivos serão atingidos e para justificar os desembolsos do orçamento. CORRETA
36-Para o uso combinado das curvas ABC e XYZ na aquisição de produtos para a EAS, deverão ser considerados os valores e a demanda desses materiais de saúde. Lembrando que a curva XYZ tem a finalidade de identificar os produtos mais críticos, e a curva ABC tem como finalidade identificar a distribuição de renda para enviar os produtos. Com a combinação, fica evidente a facilidade de identificar e aperfeiçoar a compra e o envio dos produtos de saúde para determinada região. Analise o quadro a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) As combinações AY, AZ, BY e BZ são consideradas produtos com maior impacto financeiro e crítico na sua aquisição e distribuição.
( F ) As combinações AX são consideradas produtos com grande relevância econômica e facilidade para encontrar.
( V ) As combinações BX são consideradas intermediárias e moderadamente críticas, mas com grande relevância para a prestação de serviços.
( F ) As combinações CZ são consideradas produtos com grande relevância econômica e pouca facilidade para encontrar.
37-A qualidade é um dos pontos fundamentais para a sobrevivência de qualquer negócio. O gestor do setor de compras possui a responsabilidade de adquirir produtos e serviços que atendam às necessidades da empresa e dos seus clientes com qualidade. Para alcançar a qualidade, é necessário que os produtos e os serviços tenham algumas características para serem adquiridos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Especificar corretamente com uma gama grande de detalhes do material que deverá ser adquirido faz com que menos erros aconteçam na compra.
( V ) A Comissão Permanente de Materiais e Equipamentos de Assistência - CPMEA - é responsável por padronizar os itens de uso contínuo dentro de um EAS.
( V ) É imprescindível que o EAS mantenha a Comissão Permanente de Materiais e Equipamentos de Assistência - CPMEA - funcionando continuamente, pois é através dela e da equipe, médicos, enfermeiros e demais usuários, que acontece a avaliação da qualidade dos materiais e equipamentos comprados. 
( F ) O comprador pode modificar as especificações da ficha técnica do produto ou serviço, sem consulta do usuário final.
38-(ENADE, 2013) Quando se tem a necessidade de suporte para uma tomada de decisão, o gestor hospitalar utilizam sistemas de gerenciamento de custos e estocagem. Uma das estratégias aplicadas, nesse processo, é o método de classificação de materiais segundo a curva ABC. No quadro, pode-se observar produtos no armazenamento de um hospital com as quantidades consumidas, seguidos de informações sobre os percentuais em relação ao total das quantidades e valores de cada produto, além do custo total. O gestor tem o conhecimento que o hospital gerencia seus estoques subsidiado pelos conceitos da curva ABC, classificada em função das quantidades consumidas de cada produto.
Com base nos dados apresentados, os grupos da curva ABC serão:
Consumo de produtos do hospital.
( X ) O grupo A, formado pelos itens 1 e 2; o grupo B, pelo item 3; o grupo C, pelo item 4.
( ) O grupo A, formado pelo item 1; o grupo B, pelos itens 2 e 3; e o grupo C, pelo item 4.
( ) O grupo A, formado pelo item 1; o grupo B, pelo item 2; o grupo C, pelos itens 3 e 4.
( ) O grupo A formado pelo item 4; o grupo B, pelos itens 2 e 3; o grupo C, pelo item 1.
39-(ENADE, 2013) Cada sistema hospitalar possui um modelo de armazenamento para estocagem dos insumos que são utilizados em ambulatórios para procedimentos comuns, que tem a tendência de gerar custos para a organização. Assim, cada vez que um material está sendo utilizado em alguma área do hospital ou do posto de saúde em um procedimento, é necessário realizar sua reposição. O gestor hospitalar, responsável pelo setor de compras, precisa determinar o tipo de custo que cada um dos itens representa no orçamento da sua área. Observe as listas, onde estão discriminados os custos referentes à estocagem dos materiais e à manutenção do armazém.
Lista 1 - Planilha de Custos em R$
Unidade de Insumo A = 2,50 
Unidade de Insumo B = 1,95 
Unidade de Insumo C = 1,47 
Unidade de Insumo D = 0,98
Lista 2 - Planilha de Custos em R$ 
Depreciação do Armazém no ano de 2013 = 11.000,00 
Supervisão do Armazém - Ano 2013 = 4.350,00 
Segurança e Vigilância - Ano 2013 = 9.000,00 
Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) do Armazém = 1.430,00
Considerando o texto e as tabelas, assinale a opção CORRETA:
( ) A Lista 1 apresenta os componentes orçamentários para os custos fixos, e a Lista 2 apresenta os componentes orçamentários para os custos variáveis.
( ) A Lista 1 e a Lista 2 apresentam os componentes orçamentários para os custos fixos.
( ) A Lista 1 e a Lista 2 não apresentam os componentes orçamentários nem para os custos fixos, nem para os custos variáveis.
( X ) A Lista 1 apresenta os componentes orçamentários para os custos variáveis, e a Lista 2 apresenta os componentes orçamentários para os custos fixos.
40-Hoje, cada vez mais, os EAS, a fim de se assegurarem perante o mercado globalizado, necessitam de medições de níveis de serviço. Essa medição pode ser tanto quantitativa quanto qualitativa. Afinal, o impacto dessa satisfação implica diretamente na saúde financeira de um EAS. Diante do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) É muito importante avaliarmos e quantificarmos a satisfação do cliente através de indicadores de nível de serviços logísticos.
( V ) É primordial que, para que ocorra a escolha dos índices de nível de serviços logísticos, leve-se em conta necessidades e desejos de clientes internos e externos.
( F ) Geralmente, os clientes externos e internos não se importam muito em perseverar com qualidade no seu processo.
( V ) Padronizar os níveis de serviços é premissa fundamental para que os EAS possam competir dentro domercado atual.
 
41-Quando é necessário para as organizações identificar a satisfação do cliente ou usuário, é preciso medir o nível de serviço com avaliações que tenham transparência no fator final, que é a qualidade no atendimento. Quais são as medições na qualidade do atendimento?
( ) Pesquisa que apenas represente o atendimento final da EAS.
( ) Realizar levantamento interno para verificar a qualidade do atendimento apenas na entrega do serviço.
( ) Medir os estoques representa uma qualidade final no atendimento.
( X ) Tempo de entrega e de reparos, urgência nos pedidos, reclamações, controle dos produtos etc.
 
42-A partir do momento em que o gestor da EAS compreender para que serve uma estratégia do nível de serviço logístico, tornará muito mais eficiente o seu gerenciamento no processo da administração de materiais. Quando as novas técnicas são desenvolvidas, é necessário o estudo dos aspectos dos fluxos do serviço. Sobre o nível de serviço logístico, assinale a alternativa CORRETA:
( X ) Qualidade, resultado e recursos.
( ) Recursos, quantidade e resultados.
( ) Qualidade, quantidade e recursos.
( ) Quantidade, resultados e qualidade.
43-Nos procedimentos do dia a dia, é importante que o gestor conheça todo o negócio da organização para que possa tomar decisões corretas no processo de gerenciamento da empresa. Diante desse aspecto, qual a importância de o gestor conhecer plenamente todo o negócio?
( ) O gestor apenas providenciará as pequenas mudanças necessárias para resolver os problemas em curto prazo.
( X ) O gestor perceberá as mudanças necessárias, observando as oportunidades e ameaças, interpretar e antecipar a visão no horizonte, recursos financeiros, podendo avaliar riscos futuros.
( ) O gestor apenas informa as mudanças na organização e não pratica nenhum debate referente ao melhoramento contínuo da empresa.
( ) O gestor encaminha os problemas para outros setores resolverem a questão financeira e de materiais.
44-O controle de estoque começou visando a preencher a necessidade das organizações de controlar melhor seus produtos. Segundo Viana (2002, p. 361), "qualquer que seja o método, é fundamental a plena observância das rotinas em prática, a fim de se evitar problemas de controle, com consequências no inventário, que redundam em prejuízos para a empresa". Dessa maneira, existem ferramentas que ajudam nesse controle. Sobre essas ferramentas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V ) O Kanban é uma das ferramentas utilizadas para o controle de estoques, baseado na movimentação de materiais somente quando o estágio seguinte solicita, ele é feito através de cartões.
( V ) O JIT (Just-in-Time) é uma ferramenta também utilizada no controle de estoque. Significa produzir bens e serviços exatamente no momento em que são necessários, ou seja, com estoque zero.
( F ) O estoque de segurança e o estoque reserva também são duas ferramentas que auxiliam no controle do estoque, e ambas têm o mesmo significado, que é o de manter uma quantidade necessária de produtos no estoque, a fim de atender a alguma eventualidade, como atraso de entrega do fornecedor.
( V ) Consignação é outra ferramenta também utilizada no controle de estoque, baseia-se na premissa de que o fornecedor deixa disponível no estoque do seu cliente os produtos; se ocorrer a venda do produto, o cliente paga o fornecedor; caso contrário, o fornecedor recolhe os produtos no cliente.