Avaliação Final (Objetiva) - Individual PLANEJAMENTO HOSPITALAR

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 63496176
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 8/4
Nota 8,00
Independente do tamanho da organização e do modelo de administração, o desenvolvimento de 
processos são de extrema necessidade. Em hospitais, estes podem ser divididos em etapas e cada 
etapa dividida em processos. Nessa perspectiva, com relação a alguns dos principais objetivos do 
mapeamento de processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Garantir melhoria dos processos, tendo como objetivo eliminar processos e regras obsoletas e 
ineficientes e gerenciamento desnecessário. 
( ) Apoio assistencial, suporte das áreas de apoio para que o atendimento assistencial possa ser 
realizado. 
( ) Pré-atendimento, gerando interação do hospital com os clientes antes de sua chegada física. 
( ) Pós-atendimento, visando gerar relacionamento com o paciente após a sua saída do hospital.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - F - V.
C F - V - V - V.
D V - F - F - F.
As organizações passam pelo estágio de envelhecimento, que é composto por alguns ciclos de 
vida. Um deles define que a organização está totalmente desorganizada. Seus compromissos 
financeiros estão fora do controle e precisa recorrer aos empréstimos bancários. Os clientes estão à 
procura de novos concorrentes e, em consequência disso, a empresa falece. Assinale a alternativa 
CORRETA que define esse tipo de ciclo de vida:
A Aristocracia.
B Morte.
C Infância.
D Estabilidade.
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As empresas passam por um processo de estágio em constante evolução e precisam estar abertas 
para mudanças e ter uma visão complexa para o futuro. É preciso mudar seus padrões antigos e 
inovar as suas regras. Temos alguns tipos de estágios que são divididos pela organização. Um deles 
destaca e define-se como a completude, a adolescência, a fase inicial do negócio, ou seja, o 
profissional toma a iniciativa de empreender. Engloba também a concretização do projeto e a 
formação dos clientes. Assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de estágio:
A Estágio da burocracia.
B Estágio de envelhecimento.
C Estágio da renovação.
D Estágio de crescimento.
Com o passar do tempo, os hospitais se tornaram mais complexos e diversificados. Com a nova 
era da tecnologia, é preciso implantar sistemas inovadores, para poder fazer todos os tipos de 
procedimentos cirúrgicos e diagnósticos aos pacientes e à comunidade. Sobre a classificação 
hospitalar do Sistema Único de Saúde, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um hospital deve possuir toda tecnologia, estrutura física, profissionais qualificados e os 
processos todos organizados.
( ) Um hospital público presta assistência à saúde e é subdividido em municipal, estadual e federal.
( ) Um hospital estadual é de propriedade do Governo Federal e órgãos internacionais.
( ) Os hospitais privados são liderados pelo órgão municipal. A prefeitura de cada cidade arca com 
despesas e investimentos do hospital.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
D F - V - F - V.
A governança corporativa pode ser entendida como um sistema que visa direcionar e monitorar 
as sociedades empresariais às boas práticas, tendo como objetivo aumentar seu valor, facilitar seu 
acesso ao capital e contribuir para a sua perpetuidade. Os envolvidos com a Governança corporativa 
são: Conselho de Administração; Conselho Fiscal; Diretoria e Auditoria Independente. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O Conselho de Administração é o órgão colegiado cuja função é o processo de decisão de uma 
organização em relação ao seu direcionamento estratégico, é o principal componente do sistema de 
governança. Seu papel é ser o elo entre a propriedade e a gestão para orientar e supervisionar a 
relação desta última com as demais partes interessadas. O Conselho recebe poderes dos sócios e 
presta contas a eles. Por exemplo, o conselho de administração da Fundação Hospitalar de Blumenau 
é formado por representantes de 10 entidades de classe da cidade de Blumenau.
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II- O Conselho Fiscal é parte integrante do sistema de governança das organizações brasileiras. Sua 
atribuição é fiscalizar as ações da organização. Dentre elas destacam-se: fiscalizar, por qualquer de 
seus membros, os atos dos administradores e verificar o cumprimento dos seus deveres legais e 
estatutários; opinar sobre o relatório anual da Administração, fazendo constar do seu parecer as 
informações; analisar, ao menos trimestralmente, o balancete e demais demonstrações financeiras 
elaboradas periodicamente pela companhia; examinar as demonstrações financeiras do exercício 
social e sobre elas opinar.
III- A Auditoria Independente tem por atribuição a verificação das demonstrações financeiras, 
visando verificar se estas refletem adequadamente a realidade da sociedade. Como parte inerente ao 
trabalho dos auditores independentes, inclui-se a revisão e a avaliação dos controles internos da 
organização. Esta tarefa deve resultar num relatório específico de recomendações sobre melhoria e 
aperfeiçoamento dos controles internos.
IV- A Diretoria é responsável pela verificação das demonstrações financeiras, visando verificar se 
estas refletem adequadamente a realidade da sociedade. Como parte inerente ao trabalho dos 
auditores independentes, inclui-se a revisão e a avaliação dos controles internos da organização. Esta 
tarefa deve resultar num relatório específico de recomendações sobre melhoria e aperfeiçoamento dos 
controles internos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA. Código Brasileiro da 
Melhores Práticas de Governança Corporativa. 3. ed. São Paulo: IBGC, 2009.
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas.
Nos hospitais, normalmente não se tem um perfil de cliente, pois são atendidas pessoas de 
várias classes sociais, idade e crenças distintas. A percepção do bom atendimento oferecido pelo 
hospital nem sempre é fruto apenas do resultado de sua eficiência, pois o serviço oferecido apresenta 
algumas características específicas, como o fato do resultado do serviço depender de quem executa e 
das condições em que o executor se encontra no momento da prestação de serviços. Nessa 
perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que define esse tipo de característica:
A Simultaneidade.
B Inseparabilidade.
C Variabilidade.
D Intangibilidade.
As empresas e seus líderes, tendo em vista a missão, a visão e os valores do negócio, saberão 
definir as estratégias, buscando, assim, a realização dos objetivos para o futuro. Verificamos que as 
estratégias podem ser formuladas por diferentes ferramentas. Partindo desse pressuposto, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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( ) A listagem simples baseia-se na realização das atividades que diminuem os pontos fracos e 
aumentam os pontos fortes da empresa.
( ) A matriz de Tows é a realização entre os pontos fracos e fortes com as ameaças e oportunidades 
para apontar as atividades a serem executadas.
( ) Já a cadeia de valores é uma das ferramentas mais utilizadas no momento. As estratégias 
desenvolvidas são voltadas somente ao financeiro.
( ) O BSC (Balanced Scorecard) tem o objetivo de criar estratégias para as ações da empresa.
Agora, assinale a alternativaque apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C V - F - V - V.
D F - V - F - V.
A pesquisa clínica tem como foco apurar temas e assuntos voltados ao tratamento de doenças, 
epidemiologia e diagnóstico nos seres humanos. No Brasil, a pesquisa clínica evoluiu nos últimos 
anos, segundo o Conselho Nacional de Saúde. Entretanto, ainda precisa melhorar muito nessa área. 
Sobre as pesquisas no Brasil, analise as afirmativas a seguir:
I- No Brasil, a burocracia e a falta de investimento para a pesquisa clínica impede um maior avanço 
na área da medicina.
II- O crescimento da economia e a inovação andam juntos. Contudo, são necessárias políticas que 
incentivem o desenvolvimento da pesquisa para um crescimento da saúde no nosso país.
III- O instituto Sírio-libanês é um hospital público e tem um centro de pesquisas voltado somente 
para profissionais da área.
IV- No Brasil, a atividade de pesquisa é marcada pelos hospitais privados e somente por profissionais 
que têm mais de 10 anos de experiência na área da saúde.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas II e IV estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas III e IV estão corretas.
A departamentalização é um meio de alcançar a igualdade de tarefas em cada elemento. Nessa 
igualdade, é possível reunir, no mesmo órgão, aqueles que estão elaborando o mesmo trabalho, os 
mesmos clientes, processos e no mesmo lugar. Partindo desse pressuposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Temos a departamentalização por processos, clientes, produtos, serviços, territorial e funcional.
( ) A departamentalização funcional acredita nas funções avançadas dentro da empresa no 
agrupamento das ações e tarefas.
( ) O organograma de um hospital pequeno será igual a uma departamentalização de um hospital 
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grande, pois tem a mesma estrutura e cargos.
( ) Os organogramas são todos com nomenclaturas iguais, pois as instituições hospitalares 
estruturam a departamentalização com as atividades que existem de acordo com a sua demanda.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - F - V - F.
C V - V - F - F.
D F - F - V - V.
Assim como a estrutura organizacional, os processos de uma empresa também são organizados 
de forma hierárquica, representando o nível de detalhamento das operações. Segundo Couto e 
Pedrosa (2011), esse detalhamento deve ser dividido em macroprocesso, processo, subprocesso, 
atividades e tarefas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Macroprocesso: é um processo que geralmente envolve mais que uma função na estrutura 
organizacional, e a sua operação tem um impacto significativo no modo como a organização 
funciona.
II- Processo: é o conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tornam 
uma entrada com fornecedor, acrescentam valor a ela e produzem uma saída para um cliente.
III- Subprocesso: é a parte que, inter-relacionada de forma lógica com outro subprocesso, realiza um 
objetivo específico em apoio ao macroprocesso e contribui para a missão deste.
IV- Atividades: são as partes específicas do trabalho, ou melhor, o microenfoque do processo, 
podendo ser o único elemento e/ou um subconjunto de uma atividade.
V- Tarefas: são as ações que ocorrem dentro do processo ou subprocessos. São geralmente 
desempenhadas por uma unidade (pessoa ou departamento) para produzir um resultado - constituem a 
maior parte do fluxograma.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COUTO, R. C.; PEDROSA, T. G. Avaliação das Metodologias Certificáveis de Garantia da 
Qualidade. In: COUTO, R. C.; PEDROSA, T. G. (Coord.). Hospital: Acreditação e Gestão em Saúde. 
2. ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2007. p. 301-313.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I, II, III e V estão corretas.
D As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
(ENADE, 2015) Muitos empreendedores no Brasil não possuem um conhecimento técnico 
sobre seu próprio negócio e o ambiente em que atuam. O interessante é que muitos empreendimentos 
pequenos conseguem destaque devido a uma oportunidade percebida pelo empreendedor fundador. 
Por mais que existam inúmeros empreendimentos fundados dessa maneira, grande parte desses 
empreendedores não possuem conhecimento técnico necessário para elaborar novas estratégias no 
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futuro. Certas oportunidades exigem nível maior de visão mercadológica e atitudes técnicas. Nesse 
contexto, recursos podem ser utilizados como ferramentas de gerenciamento, tal como a matriz de 
análise SWOT. Com base no texto, avalie as afirmações a seguir, sobre a análise SWOT:
I- É uma técnica de análise de ambiente interno e externo comumente empregada no planejamento 
estratégico para avaliar o posicionamento da organização e sua capacidade competitiva.
II- Funciona como um guia na definição de plano de ações para eliminar os riscos e assegurar o 
sucesso da empresa. É recomendada para aprofundar o conhecimento sobre o negócio e para análise 
contextual.
III- É uma ferramenta para análise de cenário, utilizada como base para gestão e planejamento 
estratégico de corporações e empresas. Entretanto, devido à sua simplicidade, pode ser utilizada para 
outros tipos de análise de cenário, como na criação de um site.
IV- Na análise do ambiente interno, deve-se identificar variáveis que não estão sob controle da 
organização e que podem comprometê-la. As ameaças podem envolver a perda de um profissional-
chave para o negócio, bem como estar relacionadas a fatores econômicos, políticos, ambientais e 
legislativos.
É correto apenas o que se afirma em:
A IV.
B I.
C II e III.
D I e III.
(ENADE, 2015) As principais restrições de um projeto são o prazo, o custo e a qualidade, 
alcançados pelo cumprimento de um escopo definido, projetado, especificado e que é o anseio do 
cliente.
Com base no exposto, analise a situação a seguir:
Uma indústria de implementos agrícolas precisa que seus projetos sejam avaliados, e seus resultados 
monitorados, para que sejam concluídos no prazo.
Com base nessa situação, avalie as afirmafivas a seguir, a respeito das estratégias que podem ser 
utilizadas pelo responsável pelo gerenciamento de projetos dessa indústria:
I- Acompanhamento por meio do Gráfico de Gantt.
II- Elaboração de diagrama do caminho crítico para as atividades do projeto.
III- Inspeções periódicas, principalmente inspeções de marcos, para verificar o cumprimento das 
metas.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas
B I, apenas.
C I, II e III.
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D III, apenas.
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