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Questionário de empreendedorismo com questões de múltipla escolha e uma questão aberta sobre tipos e características de empreendedores, MEI e outras formas jurídicas, análise SWOT, modelo das cinco forças de Porter, segmentação de mercado, definição de missão e macroambiente organizacional.

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Questões resolvidas

O processo de usar todo o seu talento e recursos para investir em algo feito por você, porém sem a necessidade de abrir um negócio, mas atuando dentro da organização a qual trabalha ou se é dono chama-se:
a) Empreendedorismo colaborativo
b) Empreendedorismo social
c) Empreendedorismo coorporativo
d) Empreendedorismo pessoal
e) Empreendedorismo de incentivo

A respeito de empreendedorismo e suas características, assinale a opção correta.
a) O empreendedor é um indivíduo promotor de mudanças, de comportamento inato, portador de traços que não se aprendem.
b) Embora não gere impactos sociais, o empreendedorismo promove mudanças nas empresas e no ambiente de negócios.
c) Devido à crise econômica e ao pequeno número de empresas de empreendedores, o empreendedorismo está em baixa no Brasil.
d) O empreendedor está associado à promoção de inovações por meio do aproveitamento de oportunidades empreendedoras.
e) Os indivíduos empreendedores são resultado do incentivo das organizações para melhoria da eficiência produtiva.

Assinale a opção correta acerca das características de comportamento empreendedor.
a. O empreendedor sonha, realiza e executa. Tarefas associadas a controle e monitoramento cabem ao gestor da empresa.
b. Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
c. O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
d. Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.

O tipo de empreendedor que trabalha por conta própria e possui ganhos anuais até 60 mil reais chama-se:
a) ME
b) EPP
c) MEI
d) EI
e) EIRELI

A análise SWOT é uma
a) ferramenta para a análise de cenário na gestão e planejamento estratégico de uma organização.
b) metodologia para a análise de cenários pertinentes à gestão de conhecimento e pessoas.
c) ferramenta para a medição de riscos na rotatividade de pessoas nas organizações.
d) parte integrante da ITIL e é utilizada para medir os riscos em serviços de TI.
e) metodologia para a análise da gestão financeira das organizações

O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização.
As cinco forças de Porter são:
A) poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, penetração de mercado dos concorrentes, ameaça de substitutos e rivalidade de concorrentes.
B) poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, cultura de uso de mercado, ameaça de substitutos e rivalidade de concorrentes.
C) poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, penetração de mercado dos concorrentes, cultura de uso de mercado e rivalidade de concorrentes.
D) ameaça de novos entrantes, poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, ameaça de substitutos e rivalidade de concorrentes.
E) ameaça de novos entrantes, poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, cultura de uso de mercado e rivalidade de concorrentes.

No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como
a) o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
b) a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
c) a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
d) as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.
e) o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.

A identificação que expressa com clareza por que ela existe e o que faz e, além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro, refere-se à definição de:

O macroambiente das organizações é constituído por
a) um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização.
b) um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores.
c) uma estrutura setorial que influencia a intensidade da competição entre as empresas que dele fazem parte, impondo algumas restrições em suas operações e oferecendo várias oportunidades para que as empresas bem administradas obtenham vantagens sobre suas concorrentes.
d) um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas.
e) um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, máquinas concorrentes e grupos regulamentadores.

No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como
I.variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
II.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III.variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.
a) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
b) I e IV têm relação com o macroambiente.
c) I e III têm relação com o microambiente.
d) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
e) III e IV têm relação com o microambiente.

A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os itens que se seguem. Um plano de negócios completo prescinde do plano operacional e do plano jurídico.
a) Certo
b) Errado

O Ministério da Saúde promove em conjunto com o canal Cartoon Network América Latina ação educativa para conscientizar as crianças de toda a América latina sobre o vírus Zika. No vídeo, as crianças são convocadas, como super-heróis, para combater o mosquito Aedes Aegypti, responsável por transmitir Dengue, Chikungunya e Zika.
O marketing social pode empregar uma série de táticas para alcançar seus objetivos. Seu processo de planejamento segue muitos passos do processo tradicional para produtos e serviços, sendo um deles a segmentação de público-alvo. No texto acima, o Ministério da Saúde utilizou qual tipo de segmentação?
A) Segmentação familiar.
B) Segmentação psicográfica.
C) Segmentação comportamental.
D) Segmentação ocupacional.
E) Segmentação demográfica.

A chamada Matriz BCG, utilizada no planejamento e orçamento de marketing,
a) parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem, crescem, amadurecem e perecem.
b) relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de uma dada empresa.
c) carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes produtos.
d) é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
e) considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto, de produto individual, ou marca.

Na elaboração do Planejamento Estratégico de Comunicação, a assessoria de Relações Públicas de uma instituição do Judiciário constatou as seguintes informações: a instituição ainda é pouco conhecida pelo público; a população tem grande interesse em ingressar com ações no sistema judiciário; a crise econômica limitou os recursos do órgão; e o aumento de programas populares tornou mais acessível termos e procedimentos jurídicos para os cidadãos. Esse tipo de informação é proveniente da ferramenta de análise do Planejamento Estratégico:
a) BSC
b) Matriz SWOT
c) Disciplina de Valor
d) Diagrama do BCG
e) Modelo das 5 Forças setoriais.

O planejamento estratégico é um processo gerencial utilizado pelos executivos, que busca relacionar a empresa com o ambiente onde ela se encontra, essa relação tem como objetivo a otimização de resultados. Com base nessa informação, a ferramenta que tem como finalidade a análise do ambiente é
(A) diagrama de causa e de efeito.
(B) 5 forças de Porter.
(C) balanced scorecard.
(D) matriz BCG.
(E) 5S.

Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que:
a) Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que:
b) a análise de mercado envolve pelo menos o estudo dos clientes, dos concorrentes e dos fornecedores.
c) para organizações da área pública o plano de marketing é dispensável, uma vez que não atuam competitivamente no mercado.
d) a construção de cenários não faz parte do plano de negócios, devendo se dar previamente para orientar estrategicamente a viabilidade ou não de elaboração de um plano de negócios.
e) entre os indicadores de viabilidade de um negócio está o ponto de equilíbrio, que é um indicador de atratividade, pois indica o tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu em seu negócio.

As afirmativas abaixo abordam corretamente sobre plano de negócios (DORNELAS, 2001), EXCETO:
a) O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
b) O fluxo de caixa é a principal ferramenta do plano financeiro do empreendedor.
c) A análise de mercado é considerada item de importância mínima em um plano de negócios.
d) São considerados indicadores financeiros: liquidez, atividade, endividamento e lucratividade.
e) As estratégias de marketing são os meios e os métodos que a empresa utiliza para atingir seus objetivos.

O plano de negócio é o planejamento de sua empresa no qual o planejador irá detalhar todos os pontos relevantes da entidade. O resumo do plano de negócio é conhecido como:
a) análise de mercado
b) sumário executivo
c) plano de marketing
d) plano operacional
e) plano estratégico

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Questões resolvidas

O processo de usar todo o seu talento e recursos para investir em algo feito por você, porém sem a necessidade de abrir um negócio, mas atuando dentro da organização a qual trabalha ou se é dono chama-se:
a) Empreendedorismo colaborativo
b) Empreendedorismo social
c) Empreendedorismo coorporativo
d) Empreendedorismo pessoal
e) Empreendedorismo de incentivo

A respeito de empreendedorismo e suas características, assinale a opção correta.
a) O empreendedor é um indivíduo promotor de mudanças, de comportamento inato, portador de traços que não se aprendem.
b) Embora não gere impactos sociais, o empreendedorismo promove mudanças nas empresas e no ambiente de negócios.
c) Devido à crise econômica e ao pequeno número de empresas de empreendedores, o empreendedorismo está em baixa no Brasil.
d) O empreendedor está associado à promoção de inovações por meio do aproveitamento de oportunidades empreendedoras.
e) Os indivíduos empreendedores são resultado do incentivo das organizações para melhoria da eficiência produtiva.

Assinale a opção correta acerca das características de comportamento empreendedor.
a. O empreendedor sonha, realiza e executa. Tarefas associadas a controle e monitoramento cabem ao gestor da empresa.
b. Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
c. O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
d. Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.

O tipo de empreendedor que trabalha por conta própria e possui ganhos anuais até 60 mil reais chama-se:
a) ME
b) EPP
c) MEI
d) EI
e) EIRELI

A análise SWOT é uma
a) ferramenta para a análise de cenário na gestão e planejamento estratégico de uma organização.
b) metodologia para a análise de cenários pertinentes à gestão de conhecimento e pessoas.
c) ferramenta para a medição de riscos na rotatividade de pessoas nas organizações.
d) parte integrante da ITIL e é utilizada para medir os riscos em serviços de TI.
e) metodologia para a análise da gestão financeira das organizações

O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização.
As cinco forças de Porter são:
A) poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, penetração de mercado dos concorrentes, ameaça de substitutos e rivalidade de concorrentes.
B) poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, cultura de uso de mercado, ameaça de substitutos e rivalidade de concorrentes.
C) poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, penetração de mercado dos concorrentes, cultura de uso de mercado e rivalidade de concorrentes.
D) ameaça de novos entrantes, poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, ameaça de substitutos e rivalidade de concorrentes.
E) ameaça de novos entrantes, poder de negociação de fornecedores, poder de negociação de compradores, cultura de uso de mercado e rivalidade de concorrentes.

No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como
a) o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
b) a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
c) a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
d) as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente.
e) o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.

A identificação que expressa com clareza por que ela existe e o que faz e, além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro, refere-se à definição de:

O macroambiente das organizações é constituído por
a) um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização.
b) um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores.
c) uma estrutura setorial que influencia a intensidade da competição entre as empresas que dele fazem parte, impondo algumas restrições em suas operações e oferecendo várias oportunidades para que as empresas bem administradas obtenham vantagens sobre suas concorrentes.
d) um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas.
e) um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, máquinas concorrentes e grupos regulamentadores.

No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como
I.variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
II.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III.variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.
a) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
b) I e IV têm relação com o macroambiente.
c) I e III têm relação com o microambiente.
d) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
e) III e IV têm relação com o microambiente.

A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os itens que se seguem. Um plano de negócios completo prescinde do plano operacional e do plano jurídico.
a) Certo
b) Errado

O Ministério da Saúde promove em conjunto com o canal Cartoon Network América Latina ação educativa para conscientizar as crianças de toda a América latina sobre o vírus Zika. No vídeo, as crianças são convocadas, como super-heróis, para combater o mosquito Aedes Aegypti, responsável por transmitir Dengue, Chikungunya e Zika.
O marketing social pode empregar uma série de táticas para alcançar seus objetivos. Seu processo de planejamento segue muitos passos do processo tradicional para produtos e serviços, sendo um deles a segmentação de público-alvo. No texto acima, o Ministério da Saúde utilizou qual tipo de segmentação?
A) Segmentação familiar.
B) Segmentação psicográfica.
C) Segmentação comportamental.
D) Segmentação ocupacional.
E) Segmentação demográfica.

A chamada Matriz BCG, utilizada no planejamento e orçamento de marketing,
a) parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem, crescem, amadurecem e perecem.
b) relaciona duas variáveis, que são o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de uma dada empresa.
c) carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes produtos.
d) é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
e) considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto, de produto individual, ou marca.

Na elaboração do Planejamento Estratégico de Comunicação, a assessoria de Relações Públicas de uma instituição do Judiciário constatou as seguintes informações: a instituição ainda é pouco conhecida pelo público; a população tem grande interesse em ingressar com ações no sistema judiciário; a crise econômica limitou os recursos do órgão; e o aumento de programas populares tornou mais acessível termos e procedimentos jurídicos para os cidadãos. Esse tipo de informação é proveniente da ferramenta de análise do Planejamento Estratégico:
a) BSC
b) Matriz SWOT
c) Disciplina de Valor
d) Diagrama do BCG
e) Modelo das 5 Forças setoriais.

O planejamento estratégico é um processo gerencial utilizado pelos executivos, que busca relacionar a empresa com o ambiente onde ela se encontra, essa relação tem como objetivo a otimização de resultados. Com base nessa informação, a ferramenta que tem como finalidade a análise do ambiente é
(A) diagrama de causa e de efeito.
(B) 5 forças de Porter.
(C) balanced scorecard.
(D) matriz BCG.
(E) 5S.

Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que:
a) Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que:
b) a análise de mercado envolve pelo menos o estudo dos clientes, dos concorrentes e dos fornecedores.
c) para organizações da área pública o plano de marketing é dispensável, uma vez que não atuam competitivamente no mercado.
d) a construção de cenários não faz parte do plano de negócios, devendo se dar previamente para orientar estrategicamente a viabilidade ou não de elaboração de um plano de negócios.
e) entre os indicadores de viabilidade de um negócio está o ponto de equilíbrio, que é um indicador de atratividade, pois indica o tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu em seu negócio.

As afirmativas abaixo abordam corretamente sobre plano de negócios (DORNELAS, 2001), EXCETO:
a) O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
b) O fluxo de caixa é a principal ferramenta do plano financeiro do empreendedor.
c) A análise de mercado é considerada item de importância mínima em um plano de negócios.
d) São considerados indicadores financeiros: liquidez, atividade, endividamento e lucratividade.
e) As estratégias de marketing são os meios e os métodos que a empresa utiliza para atingir seus objetivos.

O plano de negócio é o planejamento de sua empresa no qual o planejador irá detalhar todos os pontos relevantes da entidade. O resumo do plano de negócio é conhecido como:
a) análise de mercado
b) sumário executivo
c) plano de marketing
d) plano operacional
e) plano estratégico

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QUESTIONÁRIO EMPREENDEDORISMO
1 - O processo de usar todo o seu talento e recursos para investir em algo feito por você, porém sem a necessidade de abrir um negócio, mas atuando dentro da organização a qual trabalha ou se é dono chama-se:
Empreendedorismo colaborativo
Empreendedorismo social
Empreendedorismo coorporativo
Empreendedorismo pessoal
Empreendedorismo de incentivo
2 - A respeito de empreendedorismo e suas características, assinale a opção correta.
a ) O empreendedor é um indivíduo promotor de mudanças, de comportamento inato, portador de traços que não se aprendem. 
b) Embora não gere impactos sociais, o empreendedorismo promove mudanças nas empresas e no ambiente de negócios. 
c) Devido à crise econômica e ao pequeno número de empresas de empreendedores, o empreendedorismo está em baixa no Brasil. 
d) O empreendedor está associado à promoção de inovações por meio do aproveitamento de oportunidades empreendedoras.
e) Os indivíduos empreendedores são resultado do incentivo das organizações para melhoria da eficiência produtiva.
3 - Assinale a opção correta acerca das características de comportamento empreendedor:
O empreendedor preocupa-se com a realização de suas projeções para o negócio. Questões relacionadas a qualidade, eficiência e eficácia não cabem nesse papel.
Um empreendedor, quando dono de seu negócio, deve ocupar a posição de chefe e garantir que seus empregados cuidem de tarefas operacionais.
Apesar de não estarem subordinados a exigências de formação em gestão, os empreendedores adotam ações de planejamento ao estabelecerem metas e objetivos para seus negócios.
O empreendedor sonha, realiza e executa. Tarefas associadas a controle e monitoramento cabem ao gestor da empresa.
4 – O tipo de empreendedor que trabalha por conta própria e possui ganhos anuais até 60 mil reais chama-se:
ME
EPP
MEI
EI
EIRELI
5 - A análise SWOT é uma 
Parte superior do formulário
a) ferramenta para a análise de cenário na gestão e planejamento estratégico de uma organização.
b) metodologia para a análise de cenários pertinentes à gestão de conhecimento e pessoas.
c) ferramenta para a medição de riscos na rotatividade de pessoas nas organizações.
d) parte integrante da ITIL e é utilizada para medir os riscos em serviços de TI.
e) metodologia para a análise da gestão financeira das organizações
6 - O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise da indústria de uma organização. As cinco forças de Porter são:
Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes.
Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes.
7 - No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como
o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas necessidades.
a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.
a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os produtos dos concorrentes.
as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios com esse cliente
o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e potenciais.
8 - A identificação que expressa com clareza por que ela existe e o que faz e, além do porquê, expressa a essência da organização e deve ser orientada para o futuro, refere-se à definição de:
R:_____________________________________.
9 - O macroambiente das organizações é constituído por
um conjunto de fatores culturais, institucionais e psicossociais que influenciam de forma mais ampla a construção da identidade de uma organização.
um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, concorrentes e grupos regulamentadores.
uma estrutura setorial que influencia a intensidade da competição entre as empresas que dele fazem parte, impondo algumas restrições em suas operações e oferecendo várias oportunidades para que as empresas bem administradas obtenham vantagens sobre suas concorrentes.
um conjunto amplo e complexo de variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legislativas, sociais, demográficas e ecológicas que envolvem e influenciam as empresas.
um conjunto de insumos de recursos e informações, bem como suas saídas ou resultados; compreendendo consumidores, usuários, fornecedores, máquinas concorrentes e grupos regulamentadores.
 10 - No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente. Apresenta variáveis de análise classificadas como
I.variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente. 
II.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição. 
III.variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente. 
IV.variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.
É pertinente concluir que, na análise do binômio variável e ambiente,
I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
I e IV têm relação com o macroambiente.
I e III têm relação com o microambiente.
II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
III e IV têm relação com o microambiente.
11 - A respeito de plano de negócios e marketing de serviços, julgue os itens que se seguem.
Um plano de negócios completo prescinde do plano operacional e do plano jurídico.
Certo b)Errado
12 - Ministério da Saúde e Cartoon Network convocam crianças a combater o Aedes aegypti
O Ministério da Saúde promove em conjunto com o canal Cartoon Network América Latina ação educativa para conscientizar as crianças de toda a América latina sobre o vírus Zika. No vídeo, as crianças são convocadas, como super-heróis, para combater o mosquito Aedes Aegypti, responsável por transmitir Dengue, Chikungunya e Zika. 
                       Fonte: Ministério da Saúde <http://combateaedes.saude.gov.br/>Acesso em 13/06/2016
O marketing social pode empregar uma série de táticas para alcançar seus objetivos. Seu processo de planejamento segue muitos passos do processo tradicional para produtos e serviços, sendo um deles a segmentação de público-alvo. No texto acima, o Ministério da Saúde utilizou qual tipo de segmentação? 
Segmentação familiar.
Segmentação psicográfica.
Segmentação comportamental.
Segmentação ocupacional.
Segmentação demográfica. 
13 - A chamada Matriz BCG, utilizada no planejamento e orçamento de marketing,
parte do pressuposto que os produtos seguem uma trajetória semelhante aos seres vivos: nascem, crescem, amadurecem e perecem.
relaciona duas variáveis, quesão o crescimento do mercado e a participação relativa de mercado de uma dada empresa.
carece de complementação, pois não permite analisar o fluxo de caixa gerado por diferentes produtos.
é formada a partir da análise da força do negócio e dos elementos de atratividade do mercado.
considera, apenas, a unidade de negócio, não podendo ser utilizada nos níveis de linha de produto, de produto individual, ou marca.
14 - Na elaboração do Planejamento Estratégico de Comunicação, a assessoria de Relações Públicas de uma instituição do Judiciário constatou as seguintes informações: a instituição ainda é pouco conhecida pelo público; a população tem grande interesse em ingressar com ações no sistema judiciário; a crise econômica limitou os recursos do órgão; e o aumento de programas populares tornou mais acessível termos e procedimentos jurídicos para os cidadãos. 
Esse tipo de informação é proveniente da ferramenta de análise do Planejamento Estratégico: 
BSC
Matriz SWOT
Disciplina de Valor
Diagrama do BCG
Modelo das 5 Forças setoriais.
15 -O planejamento estratégico é um processo gerencial utilizado pelos executivos, que busca relacionar a empresa com o ambiente onde ela se encontra, essa relação tem como objetivo a otimização de resultados. Com base nessa informação, a ferramenta que tem como finalidade a análise do ambiente é
diagrama de causa e de efeito
5 forças de Porter
balanced scorecard
matriz BCG
5S
16 - Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que:
Sobre o instrumento de planejamento empreendedor denominado Plano de Negócios é correto afirmar que:
a análise de mercado envolve pelo menos o estudo dos clientes, dos concorrentes e dos fornecedores.
para organizações da área pública o plano de marketing é dispensável, uma vez que não atuam competitivamente no mercado.
a construção de cenários não faz parte do plano de negócios, devendo se dar previamente para orientar estrategicamente a viabilidade ou não de elaboração de um plano de negócios.
entre os indicadores de viabilidade de um negócio está o ponto de equilíbrio, que é um indicador de atratividade, pois indica o tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu em seu negócio.
17 - As afirmativas abaixo abordam corretamente sobre plano de negócios (DORNELAS, 2001), EXCETO:
O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
O fluxo de caixa é a principal ferramenta do plano financeiro do empreendedor
A análise de mercado é considerada item de importância mínima em um plano de negócios
São considerados indicadores financeiros: liquidez, atividade, endividamento e lucratividade
As estratégias de marketing são os meios e os métodos que a empresa utiliza para atingir seus objetivos.
18 - O plano de negócio é o planejamento de sua empresa no qual o planejador irá detalhar todos os pontos relevantes da entidade. O resumo do plano de negócio é conhecido como:
análise de mercado
sumário executivo
plano de marketing
plano operacional
plano estratégico
GABARITO:
1- C
2- D
3- C
4- C
5- A
6- D
7- A
8- MISSÃO
9- D
10- C
11- B
12- E
13- B
14- B
15- B
16- B
17- C
18- B

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