Aula 13 Inteligência Emocional

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
Inteligência Emocional :
Capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros,
de motivar a nós mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós
 e em nossos relacionamentos. 
“Capacidade de conter impulsos para alcançar objetivos e manter-se confiante e otimista mesmo frente a situações adversas”.
É o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo, através do qual ele 
aprende a manter auto-controle, identificando com ponderação e justiça 
as diversas situações ocorridas no seu dia-a-dia. 
A inteligência emocional é encarada nos tempos atuais como fator básico 
para a melhoria do homem, aumentando principalmente a produtividade 
do indivíduo, não somente na empresa onde o mesmo trabalha, mas
também fora dela, equilibrando a sua auto-estima. 
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AULA 2
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 De acordo com Goleman:
	 	“...capacidade de criar motivações para si 	próprio e de persistir num objetivo apesar 	dos percalços; de controlar impulsos e 	saber aguardar pela satisfação de seus 	desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade 	interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante” 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
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AULA 2
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OS CINCO COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO
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AULA 2
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Autoconhecimento:
Capacidade de reconhecer o sentimento de sua:
Compreensão das próprias emoções, forças, fraquezas,
 necessidades e impulsos;
Compreensão dos próprios valores e objetivos;
Capacidade de reconhecer como seus sentimentos afe- tam a si mesmo e aos outros;
Capacidade de reconhecer como seus sentimentos afetam
 o seu desempenho profissional.
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AULA 2
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Autocontrole:
Manejo das emoções, com base no autoreconhecimento.
• Capacidade de postergar o recebimento de recompensas.
Capacidade de controlar as emoções e colocá-las a serviço de objetivos úteis.
Capacidade de fazer avaliações de outras pessoas, que apresentam desempenho negativo, sem se deixar dominar por emoções negativas.
Capacidade de superar mais facilmente as dificuldades da vida
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AULA 2
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Automotivação:
Impulso interior para a realização.
Realização motivada pela satisfação interior, não por
 incentivos exteriores.
Busca da superação de si próprio.
As pessoas automotivadas conseguem ser altamente
 produtivas e eficazes no que se propõem fazer
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AULA 2
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Empatia:
Capacidade de reconhecer as emoções alheias e considerá-las
 de forma inteligente no processo de tomada de decisões.
Capacidade de entender as necessidades e os interesses
 de outras pessoas.
Habilidade fundamental em profissões como magistério,
 vendas, administração e serviços pessoais.
Não significa procurar ficar de bem com todo mundo.
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AULA 2
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Habilidades Interpessoais:
Eficácia no relacionamento com os outros
Capacidade de demonstrar emoções de forma apropriada
Capacidade de entender o efeito das próprias emoções sobre os outros
Contagiar os outros com emoções positivas.
Organizar grupos.
Negociar soluções.
Responder de forma apropriada às emoções alheias.
Detectar e entender emoções alheias.
Falta desta habilidade produz arrogância, teimosia e in- sensibilidade.
Arte de relacionar-se positivamente com os outros. 
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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
As três primeiras acima referem-se a Inteligência Intra-Pessoal
As duas últimas, a Inteligência Inter-Pessoal.
Inteligência Inter-Pessoal
É a habilidade de entender outras pessoas. O que as motiva, como 
trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas.
Inteligência Intra-Pessoal: 
É a mesma habilidade, só que voltada para si mesmo. É a capacidade de 
formar um modelo verdadeiro e preciso de si mesmo e usá-lo de forma 
efetiva e construtiva.