APOL 1 SISTEMAS PRODUÇÃO E BENS E SERVIÇOS E LOGISTICA MATERIAIS E ARMAZENAMENTO

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Estamos na era da informação, da tecnologia e do conhecimento, onde os clientes estão cada vez mais sofisticados e exigem produtos inovadores e com preços acessíveis. Para atender essas prerrogativas as indústrias investem cada vez mais em estratégias arrojadas e em sistemas produtivos robustos e produtivos.
Considerando que a empresa deseja ter um sistema produtivo robusto e produtivo, avalie as afirmações seguintes. 
I – Para formar um sistema produtivo robusto é necessário analisar o ambiente interno e externo da organização.
II –  No ambiente externo analisa-se a tecnologia embarcada, as condições financeiras e a estratégia de Marketing.
III – Para ter os melhores produtos, as empresas investem em pessoas qualificadas e matérias primas de qualidade. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	II, apenas.
	
	E
	I e III, apenas.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), porque menciona as alternativas I e III como corretas.
As afirmativas I e III estão corretas porque se faz necessário observar também se os ambientes envolvidos em todo o conjunto da produtividade, têm possibilidades de oferecer as melhores condições de produção para todos os envolvidos, e neste contexto estão envolvidos os ambientes interno e externo à organização.            
A afirmativa II está errada porque no ambiente externo são analisados aspectos como: fornecedores, governo, concorrência, consumidores e outros. Os elementos que a questão aborda participam do ambiente interno. Rota 1 - Tema 1.
Questão 2/5 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de novas tecnologias, novas técnicas de produção e também novas necesidades dos mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em períodos: Pré-história, Produção artesanal, Primeira, Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente estamos na era da Indústria 4.0.
A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se refere a 2ª revolução industrial:
Nota: 20.0
	
	A
	Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da demanda e o número de contratação.
	
	B
	Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, a internet e a automação industrial.
	
	C
	Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última geração, internet das coisas e fábrica digital.
	
	D
	Período em que houve um movimento para implementar a divisão do trabalho nas fábricas e surge a produção em massa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), porque entre as várias mudanças que ocorreram nos sistemas produtivos e que caracterizam a segunda revolução industrial, pode-se citar: divisão do trabalho, produção em massa, invenção da energia elétrica, avanços na indústria química e outros.
A alternativa (a) se refere a fase de produção artesanal, a alternativa (b) retrata a terceira evolução industrial, a alternativa (c) retrata a quarta revolução industrial ou indústria 4.0 (dias atuais) e a alternativa (e) refere-se a primeira revolução industrial. Rota1 - Tema 2
	
	E
	Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e iniciou a difusão dos novos conceitos por outros países.
Questão 3/5 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de volume de negociações. Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso conhecer as características inerentes a esse mercado.
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V para Verdadeiro e F para Falso.
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável.
II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção.
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo.
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente.  
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F,V,V,F.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (a), pois as afirmativas II e III são verdadeiras porque na prestação de serviços o cliente avalia a qualidade no momento da execução do mesmo e assim, tem sua própria opinião se é de qualidade ou não. Dessa forma um produto vendido com um bom serviço agregado, encanta o cliente e auxilia na fidelização.
As alternativas I e IV são falsas porque na prestação de serviços o cliente faz parte do processo, além disso, os serviços não podem ser estocados para consumo posterior, uma vez que serviço é intangível e não estocável. Rota 1 - Tema 4.
	
	B
	V,V,F,F.
	
	C
	V,F,V,F.
	
	D
	V,V,V,F.
	
	E
	F,F,F,F.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o texto a seguir:
Idealizar um espaço adequado para uma armazenagem eficiente não é uma tarefa fácil para os gestores. Isso porque elementos como: custo, sofisticação dos métodos de armazenagem e imobilização de capital em local destinado a guardar materiais são limitadores para as organizações principalmente de pequeno e médio porte. Dentro do conteúdo apresentado dos princípios básicos da armazenagem, o item: “Obsolescência: adotar a revisão periódica para identificar se os itens e se a estrutura não está obsoleta e perdendo produtividade”, significa dizer que:
I.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por longo período de tempo.
II.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o tempo para encontrar e montar pedidos é mínimo.
III.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e separação dos itens é feito através de sistemas automatizados. 
IV.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura nos estoques de itens, prejudicando o atendimento aos pedidos. 
V.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam processos manuais de movimentação de materiais.
Agora, assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	I, II apenas.
	
	B
	I, IV, e V apenas.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 2
Comentário: 
A sentença I está correta porque os produtos se tornam obsoletos quando permanece longo tempo estocado no armazém, perdendo seu valor de mercado.
A sentença IV está correta porque uma das características de um armazém obsoleto é a ruptura dos estoques (falta de produtos), por falta de revisão dos itens constantemente.
A sentença V está correta porque os armazéns modernos utilizam equipamentos de movimentação de materiais, evitando que os colaboradores façam esforço físico em demasia.
	
	C
	II, III e V apenas.
	
	D
	II e III apenas. 
	
	E
	III e IV apenas.
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de produtos farmacêuticos
http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-armazenagem-de-produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro 2015 13:46
A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de Agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na operação com frigoríficos para firmar novas parcerias.
Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade.
Todos os cuidados para atender às diversas categoriasdos produtos farmacêuticos já estão padronizados, como o controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de obra qualificada.
A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacêuticos. O planejamento prevê, no entanto, que as unidades de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar este tipo de carga.
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a estratégia da empresa Localfrio:
I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará cerca de 18% de faturamento.  
II - A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem diferenciada.
III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos porque já é prestadora de serviços de armazenagem para grandes laboratórios farmacêuticos.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra qualificada.
V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em marketing e propaganda veiculados em revistas do segmento e canais de comunicação via internet.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	F, V, V, V, V.
	
	C
	F, V, F, F, V.
	
	D
	V, F, V, V, F.
	
	E
	F, V, F, V, F.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 3
Comentário: 
VERDADEIRAS:
II – A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem diferenciada. É VERDADEIRA porque os produtos farmacêuticos exigem adequações dos espaços e licenças prévias para garantir a armazenagem.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra qualificada.  É VERDADEIRA porque na reportagem cita que a Localfrio fez os ajustes necessários no armazém para receber a licença para armazenagem de produtos farmacêuticos.