AV MARKETING

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1a Questão (Ref.: 200602545440)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	(Eletrobrás - 2007) Ao apresentar os princípios do marketing, tradicionalmente fala-se em 4 P's: produto, preço, promoção e ponto de venda (praça). As atividades relacionadas ao item produto são:
		
	 
	política de garantia e embalagem.
	
	distribuição e armazenamento.
	
	descontos e condições de pagamento.
	
	marca e crediário.
	 
	propaganda e relações públicas.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200602575976)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Como é chamada a base de segmentação que considera características individuais como atitudes e estilo de vida.
		
	
	Geográfica
	 
	Socioeconômica
	
	Quantitativa
	
	Demográfica
	 
	Psicográfica
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200602575972)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considerando os papéis do consumidor no processo de decisão de compra, assinale a alternativa que define corretamente o conceito: Pessoa que sugere a ideia de comprar determinado produto ou serviço.
		
	
	Decisor
	
	Avaliador
	 
	Iniciador
	
	Consumidor/Usuário
	 
	Influenciador
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200603054654)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	
	Inseparabilidade
	
	Perecibilidade.
	
	Durabilidade
	 
	Variabilidade,
	
	Intangibilidade
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200602565177)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assim como o marketing de massa foi a solução no passado para levar o maior número possível de produtos para o maior número de consumidores, o _____________________ na atualidade privilegia a interação com o seu cliente, com o objetivo de desenvolver um conjunto de valores que buscam a satisfação e longevidade da sua relação com a empresa. A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é
		
	 
	Marketing de relacionamento
	
	Buzz Marketing
	
	Marketing de massa.
	
	Marketing de guerrilha
	
	Marketing mix
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200602545335)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(Petrobrás - 2010) Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como:
		
	
	seleção de fornecedores.
	
	gestão dos canais de distribuição.
	 
	pesquisa de mercado.
	
	gerência de propaganda.
	
	desenvolvimento de novos produtos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200602545236)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto.
		
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	 
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado.
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200602545426)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A estratégia de ataque a uma parte do mercado, através de uma segmentação bastante estreita, visando atender um grupo pequeno desse mercado, com um composto personalizado e específico é:
		
	
	Marketing direto
	 
	Marketing de nicho
	
	Marketing de serviços
	
	Marketing de valor
	
	Marketing de relacionamento
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200602900173)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A gestão do esforço de marketing começa com uma análise completa da situação da empresa. A empresa deve analisar seus mercados e o ambiente de marketing para encontrar boas oportunidades e se antecipar a ameaças ambientais. A empresa deve analisar seus pontos fortes e fracos, assim como, as ações de marketing atuais e potenciais para selecionar as melhores oportunidades. Essa avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças é feita pelo(a):
		
	
	C2C
	
	CRM
	 
	matriz SWOT
	
	Sistema de Controle de Marketing
	
	B2B
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200602545439)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(Eletrobrás - 2007) Gerar conhecimento sobre um produto é um dos principais objetivos da seguinte fase do Ciclo de Vida de Produtos - C.V.P:
		
	
	declínio;
	
	estagnação.
	 
	introdução;
	
	crescimento;
	
	maturidade.