Avaliação On Line 4 (AOL 4) Questionário

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 Pergunta 1
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 (ESAF-2012)Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
 ( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
 ( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
 ( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
 ( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
 Resposta Selecionada: 	
 Corretac.
 E, C, C, E, C
 Respostas: 	
 a.
 C, C, E, E, E
 	
 b.
 C, E, C, C, C
 	
 Corretac.
 E, C, C, E, C
 	
 d.
 E, C, E, C, E
 	
 e.
 C, E, C, E, E
 Pergunta 2
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 Estima-se que grande parte dos gestores passe muito tempo do seu dia comunicando-se com as pessoas. De fato, as funções de planejamento, organização, direção e controle, dependem do processo de comunicação. Sobre os canais formais e informais de comunicação nas empresas, assinale a alternativa correta.
 
 I – Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra pessoa. A comunicação pode ser verbal e não verbal. A comunicação verbal envolve a comunicação oral e escrita.
 II – Os principais atores da comunicação são: o emissor (mensagem a ser transmitida, codificação da mensagem e transmissão de mensagem), o receptor (recepção da mensagem, decodificação da mensagem e a compreensão da mensagem) e o ruído que interfere no processo de comunicação.
 III – O processo começa com a codificação. Codificação significa apresentação de uma mensagem em forma verbal (oral ou escrita) ou simbólica que pode ser reconhecida ou compreendida pelo receptor. O emissor, em seguida transmite a mensagem em um canal de comunicação.
 IV – Quando a mensagem é recebida, ocorre a decodificação. A decodificação é o processo pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem. Entretanto, a mensagem compreendida pelo receptor nem sempre é a mensagem pretendida pelo emissor.
 Resposta Selecionada: 	
 Corretab.
 As assertivas I, II e IV estão corretas.
 Respostas: 	
 a.
 As assertivas I, II, III e IV estão corretas.
 	
 Corretab.
 As assertivas I, II e IV estão corretas.
 	
 c.
 As assertivas III e IV estão corretas.
 	
 d.
 As assertivas I e IV estão corretas.
 	
 e.
 As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 Pergunta 3
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 Sobre o gerenciamento da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
 
 I – Devido a experiências ou filtros perceptivos diferentes, os receptores podem atribuir a uma mensagem, um significado totalmente diferente do que foi pretendido.
 
 II – No âmbito organizacional, é fundamental escolher o melhor meio de comunicação ou canal. Canal de comunicação é o sistema de canais que transmitem mensagens e informações.
 
 III – O feedback é a mensagem dirigida ao receptor indicando a compreensão da mensagem por parte do emissor.
 
 IV – O ruído pode ocorrer nas seguintes situações: o emissor não possui certeza quanto à mensagem a ser transmitida, a mensagem não foi codificada claramente, o canal de comunicação errado é escolhido, a mensagem não é decodificada claramente e o receptor não tem tempo para compreender a mensagem.
 Resposta Selecionada: 	
 Corretaa.
 As assertivas I, II e IV estão corretas.
 Respostas: 	
 Corretaa.
 As assertivas I, II e IV estão corretas.
 	
 b.
 As assertivas II, III e IV estão corretas. 
 	
 c.
 As assertivas III e IV estão corretas.
 	
 d.
 As assertivas I, III e IV estão corretas.
 	
 e.
 As assertivas I e IV estão corretas.
 Pergunta 4
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 No mundo dos negócios, equipes de trabalho são comuns. Pode-se definir equipe de trabalho como um conjunto de pessoas com habilidades complementares que assumem a responsabilidade mútua para atingir uma finalidade comum que pode ser alcançar metas de desempenho e aperfeiçoar processos interfuncionais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.
 Resposta Selecionada: 	
 Corretaa.
 Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as situações.
 Respostas: 	
 Corretaa.
 Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as situações.
 	
 b.
 Diversidade de pontos de vista de uma equipe de trabalho aumenta a probabilidade de que as decisões solucionem as verdadeiras causas dos problemas e não só as consequências.
 	
 c.
 Coesão é o grau de integração e cooperação da equipe, além disto é a extensão em que os membros são atraídos e motivados a permanecerem nela. A coesão faz com que os membros se auxiliem mutuamente favorecendo o processo de aprendizagem.
 	
 d.
 A adoção de uma equipe de trabalho pode aumentar a satisfação do cliente. Ela tem como responsabilidade, também, propor soluções para melhorar o nível de serviço da empresa.
 	
 e.
 O trabalho em equipe pode auxiliar no processo de aprendizagem grupal, já que as pessoas possuem habilidade complementares, elas devem compartilhar experiência e conhecimento, a fim de que todos aprendam de maneira mútua.
 Pergunta 5
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 (CESGRANRIO -2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a):
 Resposta Selecionada: 	
 Corretab.
 foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade
 Respostas: 	
 a.
 responsabilidade pela execução excelente da tarefa
 	
 Corretab.
 foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade
 	
 c.
 orientação geral para metas a alcançar
 	
 d.
 compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
 	
 e.
 tradução da ação em agregação de valor
 Pergunta 6
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida: 
 Resposta Selecionada: 	
 Corretae.
 feedback.
 Respostas: 	
 a.
 ruído horizontal.
 	
 b.
 ruído vertical.
 	
 c.
 racionalização.
 	
 d.
 negação.
 	
 Corretae.
 feedback.
 Pergunta 7
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 Considerando que, por meio de uma estrutura organizacional, define-se como as tarefas devem ser formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas, assinale a opção correta.
 Resposta Selecionada:Corretab.
 A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e formalização.
 Respostas: 	
 a.
 A organização modular não terceiriza seus processos
 	
 Corretab.
 A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e formalização.
 	
 c.
 A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão global do negócio
 	
 d.
 A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional complexo que, por isso, é pouco conhecido e utilizado.
 	
 e.
 As estruturas orgânicas caracterizam-se por sua inflexibilidade e restrição à liberdade e à autonomia de seus colaboradores.
 Pergunta 8
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 Existem inúmeras vantagens no trabalho em equipe, todavia também existem desvantagens. Sobre os aspectos negativos e as características importantes e que são mais encontradas nas equipes, assinale a alternativa errada.
 Resposta Selecionada: 	
 Corretad.
 Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas complexos da empresa.
 Respostas: 	
 a.
 O conflito pode ser considerado necessário a uma equipe.
 	
 b.
 Existe o problema da indolência social. Ela ocorre quando os trabalhadoresdiminuem o seu empenho e deixam de executar sua parte do trabalho.
 	
 c.
 As normas são fundamentais para o trabalho em equipe. Essas normas podem ser desenvolvidas de maneira informal entre os membros da equipe, mas também pode ser institucionalizadas pela empresa.
 	
 Corretad.
 Uma desvantagem importante do trabalho em equipe é que, embora as equipes possam melhorar o atendimento das empresas ao cliente e aumentar a motivação dos funcionários, ela não é capaz de solucionar problemas complexos da empresa.
 	
 e.
 Outra desvantagem seria a armadilha da decisão em equipe. Muitas vezes, uma minoria domina a discussão da equipe, restringindo a inclusão de diferentes definições de problemas e soluções alternativas. A tomada de decisão em equipe requer um tempo considerável de discussões e reuniões, muitas vezes, improdutivas e ineficientes.
 Pergunta 9
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 (FGV-2013) A reengenharia foi uma reação ao colossal abismo existente entre as mudanças ambientais e a total inabilidade das organizações em se ajustar a essas mudanças.
 A respeito das conseqüências da reengenharia para uma organização, analise as afirmativas a seguir.
 I. Os departamentos tendem a desaparecer e ceder lugar a equipes orientadas para os processos A tradicional departamentalização por funções é substituída por redes de equipes de processos.
 II. A estrutura organizacional tende a ser mais horizontal e flexível.
 III. As medidas de avaliação do desempenho são realizadas com base nas atividades e processos que têm valor para a organização.
 Assinale:
 Resposta Selecionada: 	
 Corretad.
 se todos os itens estiverem corretos
 Respostas: 	
 a.
 se somente o item III estiver correto.
 	
 b.
 se somente os itens I e III estiverem corretos.
 	
 c.
 se somente os itens I e II estiverem corretos
 	
 Corretad.
 se todos os itens estiverem corretos
 	
 e.
 se somente os itens II e III estiverem corretos.
 Pergunta 10
 1 em 1 pontos
 	
 Correta 	
 As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional, departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa incorreta.
 Resposta Selecionada: 	
 Corretae.
 A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades organizacionais.
 Respostas: 	
 a.
 A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a divisão do produto.
 	
 b.
 A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-alvo e com características bem distintas.
 	
 c.
 Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato, enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos, de produtos e de clientes.
 	
 d.
 A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais. Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes corporações internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam descentralizar o comando.
 	
 Corretae.
 A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades organizacionais.
Sexta-feira, 7 de Dezembro de 2018 19H43m BRT