ESTUDOS DISCIPLINARES VII QUESTIONÁRIO UNIDADE II

Prévia do material em texto

08/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6599-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12627553_1&course_id=_28054_1&content_id=_430755_1&return_… 1/5
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_PG_0417_R_20182 CONTEÚDO
Usuário ana.santiago1 @unipinterativa.edu.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 08/12/18 08:46
Enviado 08/12/18 09:13
Status Completada
Resultado da tentativa 4,5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 26 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Existem certas características que são comuns a todos os problemas de controle de estoque, não importando se são matérias-
primas, material em processo ou produtos acabados. É preciso entender esses traços básicos. Eles são os seguintes: custos
associados aos estoques, objetivos do estoque e previsão de incertezas. Para que se possam sanar esses problemas, algumas
atitudes operacionais têm que ser tomadas, envolvendo planejamento e controle de estoques, visando:
I. Assegurar o suprimento de matéria-prima, material auxiliar, peças e insumos ao processo de fabricação de acordo com as
necessidades organizacionais (quantidade, tempo e qualidade desejados). 
II. Manter níveis de estoques elevados que otimizem o atendimento da demanda e manutenção de estoques a um baixo custo. 
III. Não aceitar erros quanto à condição de falta ou excesso em relação às vendas, precavendo-se quanto a perdas, danos,
extravios ou mau uso e manter as quantidades em relação às necessidades e aos registros. 
IV. Fornecer informações adequadas ao planejamento de curto, médio e longo prazo, das necessidades de materiais e estoques. 
V. Manter os custos em níveis elevados, levando em conta os volumes de vendas, prazos, recursos e seu efeito sobre o custo de
venda do produto. 
Estão corretas as a�rmativas:
I, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
II, III e IV.
I, III e V.
I, II e V.
Resposta: B 
Comentário: assegurar o suprimento para o estoque, não aceitar erros (falta ou excesso), mantendo as
quantidades necessárias e fornecendo informações adequadas ao planejamento de curto, médio e longo prazo,
quanto às necessidades do estoque, estaremos contribuindo para um excelente planejamento e controle
adequado do estoque proporcionando: custos em níveis baixos, alcance dos objetivos e previsões de demanda
com o mínimo possível de erros.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
(ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento) Sobre o tema “Planejamento Estratégico”, é correto a�rmar:
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades
e capacidades.
A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a
análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades
e capacidades.
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
ana.santiago1 @unipinterativa.edu.br 2
08/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6599-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12627553_1&course_id=_28054_1&content_id=_430755_1&return_… 2/5
d.
e.
Feedback
da
resposta:
Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas
públicas ou privadas.
Uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revisões tenham sido previstas em
sua formatação original.
Resposta: B 
Comentário: Philip Kotler (1975), um dos defensores da sua utilização, propõe o seguinte conceito: “O
Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela
organização, visando ao maior grau de interação com o ambiente”. A direção engloba os seguintes itens: âmbito de
atuação, macropolíticas, políticas funcionais, �loso�a de atuação, macroestratégia, estratégias funcionais, macro-
objetivos e objetivos funcionais.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
A utilização da internet na estratégia de expansão de mercados é uma prática em crescimento nas empresas que atuam no
setor de venda direta ao consumidor. Em relação aos modelos de comercialização do varejo, avalie as assertivas e assinale a
opção correta: 
I. O modelo porta a porta exige das empresas elevados investimentos e a contratação de consultores de vendas. 
II. No modelo que usa catálogos não é preciso investir em campanhas de divulgação para atingir os consumidores. 
III. No modelo de ponto de venda, a organização pode escolher entre as redes especializadas ou redes multimarcas.
I e III.
I e III.
I e II.
II e III.
Apenas II.
Apenas III.
Resposta: A 
Comentário: são várias as formas de chegar aos consumidores e, certamente, os catálogos necessitam
de divulgação.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Cada setor empresarial enfrenta exigências especí�cas e, consequentemente, precisa atuar dentro do seu foco, objetivando a
excelência no atendimento. Qual o foco do setor de serviços, por exemplo, hospitais e transportes?
Foco em compras / gerenciamento de estoques.
Foco em compras / gerenciamento de estoques.
Foco em compras / transportes / gerenciamento de estoques / armazenagem / gestão do pedido,
principalmente distribuição física.
Foco em suprimento e distribuição.
Foco na administração de materiais (compras e transportes).
Foco em transportes.
Resposta: A 
Comentário: setor de serviços (transportes / hospitais) – compra de suprimentos que são consumidos
internamente para oferecer serviços – mix variado – dispersão geográ�ca de fornecedores. Consequentemente
foco em compras / gerenciamento de estoques
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
08/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6599-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12627553_1&course_id=_28054_1&content_id=_430755_1&return_… 3/5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
De acordo com Fisher (2005) existe uma receita universal de negociação, alguns compostos que podem servir tanto para a
fusão de duas organizações como para acordos de paz entre países em guerra: comunicação e�caz, bom relacionamento,
descobrir o interesse da outra parte, elaborar os diversos acordos possíveis, convencer a outra parte de que está sendo tratada
com justiça, de�nir quais são as opções para o acordo e chegar ao compromisso �nal. 
Além disso, os ingredientes para o per�l ideal de um bom negociador na visão do autor são: ser �rme, amistoso e criativo,
criativo, um relações públicas, um facilitador da comunicação, um pro�ssional, competente para lidar com dados e informações,
um juiz e alguém que defenda os interesses da outra parte. 
(FISHER, Roger; PATTON, Bruce; URY, William. Como chegar ao sim – a negociação de acordos sem concessões. 2. ed. São
Paulo: Martins Fontes, 2005.) 
Com base no texto, podemos de�nir que negociar:
É um processo que envolve conhecimentos de comunicação, raciocínio analítico, pesquisa intensa e uma
boa capacidade de julgamento.
É uma arte e que requer talento nato para poder se aventurar no meio.
Éum processo que envolve conhecimentos de comunicação, raciocínio analítico, pesquisa intensa e uma
boa capacidade de julgamento.
A capacidade de seduzir e envolver a outra parte a ponto de tirar o maior proveito em favor próprio.
É ser �rme nas decisões e saber convencer o oponente a ceder o máximo possível.
É um procedimento que após seu objetivo não requer mais nenhum processo de relacionamento posterior.
Resposta: B 
Comentário: a negociação é um processo que requer uma boa dose de pesquisa sobre os interesses da outra
parte, uma capacidade analítica para poder elaborar diversos acordos possíveis. Além disso, envolve a capacidade
de comunicação e de convencimento a ponto de que a outra parte não se julgue prejudicada.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Estabelecer uma política de distribuição é uma ação estratégica em função dos impactos que podem ocasionar em termos
�nanceiros, custos e participação de mercado. Avalie as assertivas e assinale a correta: 
I. A disponibilidade é importante e refere-se à colocação dos produtos nos pontos de venda. 
II. Pode ocorrer falta de produtos, que devem estar disponíveis no momento da compra. 
III. Informações técnicas sobre utilização e validade não são importantes, pois o que importa é preço.
I e II.
I e III.
II e III.
I e II.
Apenas II.
Apenas I.
Resposta: C 
Comentário: a de�nição da política de distribuição precisa considerar a colocação dos produtos aos
consumidores, sem ocorrer falta e com informações de uso e consumo.
Pergunta 7
Herzberg apresentou uma teoria sobre a satisfação no trabalho baseada em dois fatores: os higiênicos e os motivadores. Os
fatores higiênicos estão relacionados ao ambiente de trabalho, como segurança, colegas de trabalho, a atuação dos gestores, o
salário, o benefício, a política e a gestão organizacional. Os fatores motivadores são decorrentes da função que o trabalhador
exerce, proporcional às atividades desa�adoras e estimulantes, à vista de reconhecimento e crescimento pro�ssional. Em
referência ao texto, pode-se a�rmar que: 
I. A ausência de fatores higiênicos causa insatisfação no trabalho. A presença deles não causa insatisfação, porém, não são
su�cientes para causar satisfação. 
II. A ausência de fatores motivadores não chega a causar insatisfação. A presença deles causa satisfação. 
III. Ao aplicar uma política organizacional fortemente baseada nos fatores motivadores, a empresa conseguirá um aumento
contínuo dos resultados, já que os fatores como salário e benefícios não terão importância aos trabalhadores. 
0,5 em 0,5 pontos
0 em 0,5 pontos
08/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6599-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12627553_1&course_id=_28054_1&content_id=_430755_1&return_… 4/5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
IV. Alguns autores relatam que a existência de uma política organizacional fortemente baseada no atendimento de fatores
higiênicos tende a diminuir o anseio individual aos fatores motivadores, que poderá resultar na acomodação dos trabalhadores
e consequente di�culdade no atingimento de metas mais ousadas.
II, III e IV são verdadeiros.
I, II e III são verdadeiros.
II, III e IV são verdadeiros.
I e III são verdadeiros.
I, II e IV são verdadeiros.
III e IV são verdadeiros.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
O clima organizacional é o indicador da satisfação dos empregados de uma empresa sobre as diversas características do
ambiente de trabalho, da cultura e da gestão organizacional. É a qualidade do ambiente de trabalho percebida pelos
empregados, que in�uencia direta e indiretamente o comportamento individual ou coletivo. De acordo com exposto, pode-se
a�rmar que: 
I. Quanto maior for a identi�cação dos empregados com a cultura organizacional da empresa, maior será o grau de motivação
deles; consequentemente, haverá melhora no clima organizacional. 
II. A satisfação e a motivação dos empregados estão relacionadas exclusivamente aos salários, aos benefícios e ao sistema de
recompensa pelas metas atingidas. 
III. O grau de con�ança, o respeito e a credibilidade dos empregados aos seus líderes re�ete diretamente no clima
organizacional. 
IV. O aprendizado e o desenvolvimento no ambiente de trabalho, o incentivo à educação, os treinamentos corporativos e a
perspectiva de ascensão pro�ssional promovem o aumento da motivação dos empregados e a melhoria do clima
organizacional.
I, III e IV são verdadeiros.
I, II e III são verdadeiros.
I, II e IV são verdadeiros.
I, III e IV são verdadeiros.
II, III e IV são verdadeiros.
II e III são verdadeiros.
Reposta: C 
Comentário: a satisfação e a motivação dos empregados são resultantes das características do trabalho, da
estrutura do ambiente de trabalho, da forma de gestão organizacional – especialmente de pessoas, do sistema de
salários, benefícios e recompensa e das relações sociais no trabalho, e não exclusivamente de fatores �nanceiros
ou materiais.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
Atividades primárias da logística – atividades chave, as mais importantes no ambiente da logística e que,
além disso, participam com os maiores percentuais nos custos logísticos.
Atividades de apoio – atividades que dão o suporte indispensável às atividades primárias, para que seja
atendido, na plenitude, o objetivo da redução de distâncias entre a demanda e a produção para a
perfeita satisfação dos clientes.
Segundo o conceito de Porter, as atividades logísticas que agregam valor ao produto podem ser agrupadas em atividades
primárias e atividades de apoio, e podem ser explicadas da forma abaixo:
São atividades primárias da logística:
Transporte, gestão de estoque e processamento de pedidos.
Transporte, gestão de estoque e processamento de pedidos.
Armazenagem, transporte e manuseio de materiais.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
08/12/2018 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – 6599-...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_12627553_1&course_id=_28054_1&content_id=_430755_1&return_… 5/5
Sábado, 8 de Dezembro de 2018 09h13min30s BRST
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Gestão de estoque, embalagem e obtenção.
Gestão de informação, programação do produto e processamento de pedido.
Transporte, gestão de estoque e armazenagem.
Resposta: A 
Comentário: segundo o conceito e a classi�cação de Porter, as atividades primárias da logística e que contribuem
com a maior parcela do custo logístico são: processamento do pedido, gestão de estoque e processamento de
pedidos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Sobre o comércio eletrônico é correto a�rmar que: 
I. B2C é uma forma de transação entre empresas e consumidores. 
II. O comércio eletrônico pode ser de�nido como: qualquer forma de transação de negócio na qual as partes interagem
eletronicamente, ao invés de compras físicas ou contato físico direto. 
III. B2B é a forma de transação entre empresas e consumidores. 
IV. B2C é a forma de transação entre empresas. 
V. O comércio virtual puro é a comercialização de produtos ou serviços cuja entrega é realizada pela própria internet, exemplo:
e-books.
I, II e V estão corretas.
II e IV estão incorretas.
I está incorreta.
I, II e V estão corretas.
III está correta.
I, II, III e V estão corretas.
Resposta: C 
Comentário: B2C = empresas para consumidores e B2B = empresas para empresas. Uma das possíveis de�nições
para comércio eletrônico é: qualquer forma de transação de negócio na qual as partes interagem eletronicamente,
ao invés de comprasfísicas ou contato físico direto. Consideramos comércio virtual puro aquele em que desde a
compra até a entrega são feitas exclusivamente por meios eletrônicos, no caso de música digital, livros eletrônicos,
softwares e cursos baixados diretamente pela internet.
← OK
0,5 em 0,5 pontos