GESTÃO DE PROCESSOS exercícios aula 05

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GESTÃO DE PROCESSOS 
GST1707_A5_201801076693_V2 
 
 
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Aluno: SÉRGIO RICARDO SIMÃO Matrícula: 201801076693 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROC. Período Acad.: 2018.3 EAD (GT) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Estudando sobre a modelagem de processos vimos 
que se trata de uma análise mais específica e 
profunda do processo, que gera um modelo de seu 
funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, 
por exemplo, a automação ou o acompanhamento 
de longo prazo. 
Vimos que são várias as diferentes ferramentas 
para a engenharia de processos de negócios. 
Leia a seguinte definição e marque nas opções 
abaixo a que ela se refere. 
 
Ferramenta de software que permite a definição, a 
execução, o registro e o controle de fluxos de 
trabalho. 
 
 
Business Process Reengineering (BPR) 
 
Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) 
 
 
Sistemas Workflow Management (WFM) 
 
Checklist 
 
Brainstorming 
 
 
 
Explicação: 
A opção que indica Sistemas Workflow Management (WFM) é a 
que corresponde à definição apresentada. 
Os outros mecanismos mostrados nas outras opções não têm 
essa conotação, embora todos importantes para a gestão de 
processos. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Qual das ferramentas apresentadas é usada para ajudar a conceber nossas ideias 
em relação ao desenvolvimento ou ao planejamento de projetos de sistemas? 
 
 
 
Fluxograma 
 
 
 
Organograma 
 
 
 
Diagramas UML 
 
 
Mapa de Processos 
 
 
SIPOT 
 
 
 
Explicação: 
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere 
de uma metodologia de desenvolvimento. 
 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu 
sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou 
ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar 
a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam 
compreendê-los. 
 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, 
modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
 
Diagramas de casos de uso (use case) 
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades 
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de 
regras de negócios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Qual das ferramentas de modelagem apresentadas caracteriza-se como uma 
linguagem de modelagem, o que a difere de uma metodologia de 
desenvolvimento? 
 
 
 
Mapa de Processos 
 
 
Organograma 
 
 
 
Diagramas UML 
 
 
SIPOT 
 
Fluxograma 
 
 
 
 
Explicação: 
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere 
de uma metodologia de desenvolvimento. 
 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu 
sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou 
ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar 
a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam 
compreendê-los. 
 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construir e documentar artefatos de software, 
modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
 
Diagramas de casos de uso (use case) 
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades 
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de 
regras de negócios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e 
profunda de um processo. Uma delas é descrita da seguinte forma: "Ferramenta 
(ou técnica) de modelagem de processos cuja finalidade é descrever os 
elementos dos processos, dentre os quais citamos: fornecedores; entradas; 
saídas; indicadores de desempenho e clientes dos processos". Esta descrição 
corresponde à: 
 
 
BPR. 
 
SIPOC. 
 
IDEFO. 
 
Diagramas UML. 
 
Mapa de Processos. 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O que é o mapeamento de processos de negócio? 
 
 
Técnica para descrever os benefícios do processo 
 
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa 
 
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre 
 
 
Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação 
objetiva. 
 
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser 
executado. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para 
realizar análise de processos? 
 
 
Diagramas UML 
 
SIPOT 
 
 
IDEFO 
 
 
Organograma hierárquico funcional 
 
Mapa de processos 
 
 
 
Explicação: 
O organograma representa a estrutura formal de organização e não o fluxo de trabalho. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual das ferramentas apresentadas se aplica à modelagem de requisitos do 
usuário? 
 
 
 
Organograma 
 
 
 
SIPOT 
 
Fluxograma 
 
 
 
Diagramas de casos de uso 
 
 
Mapa de Processos 
 
 
 
 
Explicação: 
A ferramenta de diagramas de UML caracteriza-se como uma linguagem de modelagem, o que a difere 
de uma metodologia de desenvolvimento. 
 
Em outras palavras, esse mecanismo de análise de processos não hierarquiza as tarefas ou projeta seu 
sistema. Sua função é facilitar a visualização dos processos e a comunicação entre tais atividades. 
 
Usamos os diagramas de UML para ajudar a conceber nossas ideias em relação ao desenvolvimento ou 
ao planejamento de projetos de sistemas. Também podemos apresentá-los em reuniões, a fim de auxiliar 
a interação entre grupos de trabalho e a discussão sobre processos. 
 
Trata-se de uma forma de registrar pensamentos bem definidos e consolidados para que todos possam 
compreendê-los. 
 
Enfim, esse instrumento serve para especificar, construire documentar artefatos de software, 
modelagem de negócios e outros sistemas não computacionais. 
 
Diagramas de casos de uso (use case) 
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário. 
Diagramas de atividades 
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem lógica de processos, capturada por um caso de uso ou de 
regras de negócios. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima 
para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos 
para: 
 
 
Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, 
definição de requisitos. 
 
Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho 
e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
 
Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição 
de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
 
Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores 
de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de 
indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
 
 
Explicação: 
O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e os modelos 
de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para Gerenciamento de configuração de modelos, 
análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada 
 
 
 
Exercício inciado em 11/11/2018 17:27:27.