Exercícios 2 Sistemas de Avaliação da Qualidade

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APOL 2 – 13/8/18 - 100
Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
A matriz de decisão, ou matriz GUT, se refere à relação entre os fatores: Gravidade, Urgência e Tendência. A matriz GUT estabelece pesos de acordo com o nível de importância de cada fator, permitindo que se possa dirigir ações para aqueles que mais impacto negativo terão na organização. Assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Gravidade”.
	
	C
	Diz respeito à importância do problema examinado em relação a outros apresentados.
Questão 2/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Os três fatores que formam a matriz GUT são: Gravidade, Urgência e Tendência, os quais estabelecem pesos de acordo com o nível de importância de cada um em relação ao problema e permitem que se possa dirigir ações para aqueles que mais impacto negativo terão na organização. Assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Urgência”.
	
	A
	Implica a ideia de quão importante é a ação temporal.
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
A matriz GUT é formada por três fatores (Gravidade, Urgência e Tendência) e estabelece pesos de acordo com o nível de importância de cada fator, permitindo que se possa dirigir ações para aqueles que mais impacto negativo terão na organização. Assinale a alternativa que apresenta a característica do fator “Tendência”.
	
	C
	Indica o sentido da gravidade do problema.
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
As organizações e pessoas são auditadas regularmente, é muito comum relatos sobre as dificuldades encontradas para responder uma auditoria, mas também é comum a preparação inadequada dos processos, para tal uma das primeiras ações é entender o tipo de auditoria que sua organização passará, avalie as sentenças abaixo e identifique se são verdadeiras ou falsas:
I.Uma auditoria de sistemas identifica somente se o produto está em conformidade quanto a seus requisitos aplicados.
II.Na auditoria de processo, é realizada uma avaliação dos requisitos do processo que originam um produto, podendo o mesmo ser um bem ou serviço.
III. Quando fazemos uma auditoria de produto, é realizada a avaliação de todos as áreas da organização como compras, logística, vendas, etc.
	
	D
	Somente a II é verdadeira.
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas
Qual a ferramenta utilizada para organização de ideias por meio de um agrupamento de sugestões afins, e sua utilização se dá quando existem muitos fatos ou ideias que aparentemente não se relacionam, e também quando há a necessidade de consenso do grupo para a tomada de decisão?
	
	D
	Diagrama de afinidade.