sistemas de informação

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Questão 1
PREENCHIMENTO CORRETO PREENCHIMENTO INCORRETO
FOLHA DE RESPOSTAS CADERNO DE QUESTÕES
Curso: TADS
Série: 3_4
Disciplina: Sistemas De Informação
Versão: 1005875
Data da prova: 24/11/2018
LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO
1. Leia atentamente cada uma das questões;
2. A prova é individual e NÂO permite consulta;
3. É PROIBIDO o empréstimo de materiais entre os alunos, bem como o uso de quaisquer meios eletrônicos
(notebooks, smartphones ou tablets);
4. Utilize caneta esferográfica azul ou preta;
5. Faça as marcações primeiro no caderno das questões e depois repasse-as para a folha de respostas;
6. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar;
7. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas;
8. Você deve assinalar somente UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão;
9. Não se esqueça de assinar a folha de respostas;
10. A marcação da letra correspondente às respostas certas deve ser feita preenchendo todo o espaço
compreendido pelos quadrados conforme apresentado a seguir:
11. SEMPRE confira a versão da folha de respostas com a versão do caderno de questões e certifique-se que
ambas são iguais, como demostrado abaixo. Caso contrário, solicite a troca do caderno de questão para a versão
correta:
Boa Prova!
Questão 1
A Tecnologia da Informação (TI) tem uma grande influência no desenvolvimento das atividades de uma empresa. As
estratégias e os benefícios que a TI propicia para as operações dos negócios fazem com que as empresas consigam reduzir
seus custos e adquirir vantagens competitivas.
Não existem limites para a velocidade da informação, pois cada informação tem seu valor, sua importância e, se perdemos o
seu tempo, ela deixa de ter valor. A tomada de decisão na visão dos negócios exige a ______________________.
 
Assinale a alternativa correta que preenche a lacuna acima:
manipulação dos dados.
manipulação das informações.
manipulação dos fatos.
transformação dos fatos.
transformação dos dados.
Questão 2
A Tecnologia da Informação (TI) deve estar sempre alinhada a todas as atividades da empresa, pois ela gera recursos e
informações para aumentar sua produtividade, assim como a cultura da TI está diretamente relacionada aos colaboradores
que farão uso das informações.
Assinale a alternativa correta que cita as diferentes culturas de informação encontradas nas empresas.
Cultura de informações culturais; Cultura de compartilhamento de informações; Cultura de pesquisa de informação;
Cultura de descoberta de informação.
Cultura de informações culturais; Cultura operacional; Cultura tática; Cultura estratégica.
Cultura de compartilhamento de informações; Cultura local; Cultura regional; Cultura nacional.
Cultura de compartilhamento de informações; Cultura local; Cultura microeconômica; Cultura macroeconômica.
Cultura de descoberta de informação; Cultura operacional; Cultura tática; Cultura estratégica.
Questão 3
A velocidade em que as informações chegam às mãos de seus gestores, a estratégia a ser usada, a lucratividade e as
vantagens que essas informações podem trazer para o sucesso dos negócios tornam a Tecnologia da Informação (TI) peça
fundamental dentro das empesas. O sucesso da TI torna-se evidente quando o ROI (Return on Investment – Retorno do
Investimento) aumenta significamente com o uso da tecnologia. Analisar e aplicar as métricas (eficiência e eficácia) da TI
dentro das empresas é fator primordial para sua aplicação. 
Sobre a métrica – eficiência da TI, julgue os seus tipos a seguir: 
I. Satisfação do consumidor: medida por parâmetros como pesquisas de satisfação, porcentagem de clientes existentes
retidos e aumento da receita por cliente. 
II. Tempo de resposta: o tempo que leva para responder às interações do usuário, como um clique do mouse. 
III. Velocidade de transação: o tempo que um sistema leva para realizar uma transação. 
IV. Precisão da informação: a medida na qual um sistema gera os resultados corretos ao executar a mesma operação várias
vezes. 
Estão corretos os itens: 
I e II.
III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Questão 4
A informação precisa chegar aos gestores de departamentos com confiabilidade e agilidade para a tomada de decisão.
Assim, as empresas utilizam três tipos usuais de sistemas de informação de tomada de decisão, os Sistemas de Apoio à
Decisão, os Sistemas de Informação Executiva e os Sistemas de Processamento de Transações. Os
_____________________________ reúnem as informações e configuram-as para apoiarem a gestão na tomada de
decisão mais eficiente, sendo que os dados são os primeiros a serem pesquisados, analisados e comparados com os
modelos de decisão. Feita a conferência e comparações dos resultados, é definida a melhor solução para tomada de
decisão.
Assinale a alternativa correta que indica o termo que preenche a lacuna.
Sistemas de Processamento de Transações.
Sistemas de Informação Executiva.
Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas Especialistas.
Sistemas de Redes Neurais.
Questão 5
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A melhoria dos processos de negócios, a reengenharia dos processos de negócios e a modelagem dos processos de
negócios são definidas de forma a apresentar o bom relacionamento entre gestores e profissionais de tecnologia da
informação. Os Sistemas de Informação Executiva têm a finalidade de apoiar os executivos da empresa com informações
internas e externas.
Assinale a alternativa correta que descreve os recursos dos Sistemas de Informação Executiva.
Organização – consiste em selecionar e organizar as informações em vários níveis de detalhamento; Interação – coleta
as informações dos diferentes níveis da empresa, a partir da interação entre os usuários; e Retroalimentação – consiste
em validar as informações com diferentes níveis de usuários.
Organização – consiste em selecionar e organizar os dados em vários níveis de detalhamento; Interação – coleta os
dados dos diferentes níveis da empresa, a partir da interação entre os usuários; e Retroalimentação – consiste em
validar os dados com diferentes níveis de usuários.
Consolidação – consiste em consultar as informações em vários níveis de detalhamento; Análise Detalhada (drill-down) –
coleta as informações dos diferentes níveis da empresa e agrupa em um único local; e Reorientação (slice-and-dice) –
consiste em visualizar as informações em diferentes perspectivas.
Consolidação – consiste em visualizar as informações em diferentes perspectivas; Análise Detalhada (drill-down) –
consiste em consultar as informações em vários níveis de detalhamento; e Reorientação (slice-and-dice) – coleta as
informações dos diferentes níveis da empresa e agrupa em um único local.
Consolidação – coleta as informações dos diferentes níveis da empresa e agrupa em um único local; Análise Detalhada (
drill-down) – consiste em consultar as informações em vários níveis de detalhamento; e Reorientação (slice-and-dice) –
consiste em visualizar as informações em diferentes perspectivas.
Questão 6
O sistema de informação executiva tem a finalidade de apoiar os executivos da empresa com informações internas e
externas. A Inteligência Artificial (IA) é outro sistema de apoio aos executivos que merece destaque. Os sistemas de IA
simulam o raciocínio e a capacidade de aprender de um ser humano. Todos os acertos e erros são transferidos para os
sistemas de IA, pelos quais, em seguida, são interpretados e analisados para uma tomada de decisão mais precisa.
Sobre a categoria dos sistemas IA, julgue os itens a seguir:
I. Algoritmos genéticos: são aplicados na inteligência artificial, para analisar as informações de entradas, assim como as
suas combinações, que são convertidas para uma saída de informação mais eficiente.
II. Redes neurais: têm a função de simular o cérebro humano. Processam várias informações e aprendem com elas,retornando assim as melhores soluções armazenadas em seu banco de dados.
III. Agentes inteligentes: simulam o raciocínio dos especialistas das empresas para solucionar os problemas mais
complexos.
IV. Sistemas especialistas: têm como base o conhecimento de tarefas implementadas nos sistemas executivos, a fim de
retornar informações para usuários específicos e, assim, ter um poder de decisão mais preciso.
Estão corretos os itens:
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I, II, III e IV.
Questão 7
Na era do conhecimento, a Internet impulsiona negócios e promove oportunidades de novos empreendimentos, pois a
velocidade da informação desencadeia oportunidades e, ao mesmo tempo, a necessidade de atualizações. Um grande
negócio para as empresas e um benefício para os usuários da Internet foi a criação do e-Business, que é a compra e venda
de bens e serviços pela Internet. Derivado do e-Commerce, o e-Businessnão promove somente a compra e venda de bens
e serviços, mas também a integração com clientes e fornecedores. Tornou-se uma revolução para os negócios e uma
oportunidade para novos empreendedores.
Considerando os conceitos a seguir, relacione os conceitos com as definições/objetivos dos modelos de e-Business:
Modelos:
1. Empresa-Empresa (B2B).
2. Empresa-Consumidor (B2C).
3. Consumidor-Consumidor (C2C).
4. Consumidor-Empresa (C2B).
 
Definições/objetivos:
A. As transações são realizadas entre as empresas pela Internet e o processo de negociação, até o seu fechamento, é
realizado entre vendedores e fornecedores.
B. São as vendas de bens e serviços realizadas pelas empresas para os consumidores através da Internet.
C. A negociação de bens e serviços entre consumidores e empresas, ou seja, um consumidor possui artefatos considerados
raridades e os vende para empresas do segmento.
D. Relação caracterizada pela venda ou troca de bens e serviços pelos consumidores através da Internet.
Assinale a alternativa correta que apresenta a relação correta.
1 – D; 2 – C; 3 – B; 4 – A.
1 – A; 2 – B; 3 – D; 4 – C.
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
1 – A; 2 – D; 3 – C; 4 – B.
1 – C; 2 – B; 3 – A; 4 – D.
1 – C; 2 – A; 3 – B; 4 – D.
Questão 8
A Internet está em constante atualização e tem um grande impacto quando o assunto é informação. A riqueza das
informações transferidas entre as pessoas e empresas facilita o relacionamento, tornando-o mais amplo e profundo. Assim,
a Internet impulsiona negócios e promove oportunidades de novos empreendimentos.
Sobre a evolução da Internet e a Web, julgue os itens a seguir:
I. A Internet teve seu início na década de 1960, com um sistema de comunicação militar de emergência operado pela
Agência de Pesquisa de Projetos Avançados (ARPA) dos EUA.
II. A Internet evoluiu e deixou de ser utilizada somente por governos e pesquisas universitárias para se tornar uma rede
pública.
III. A Web2.0 teve seu sucesso devido à evolução das transmissões de dados em alta velocidade, chamada posteriormente
de banda larga.
IV. A Web3.0 é a transformação da Web2.0 em uma Internet mais inteligente, que identifica seus usuários por bancos de
dados e interpreta seus perfis de acordo com as suas necessidades e preferências.
Estão corretos os itens:
I e II.
III e IV.
I, II e III.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Questão 9
A Internet impulsiona negócios e promove oportunidades de novos empreendimentos. Um grande negócio para as
empresas e um benefício para os usuários da Internet foi a criação do e-Business, que é a compra e venda de bens e
serviços pela Internet.
A __________ foi criada pela necessidade de comunicação entre dois ou mais espaços físicos de uma empresa, cuja
integração pode ser estendida também aos clientes, fornecedores e parceiros. O _____________ é o local onde podemos
ter acesso a várias informações, como sitesde compras, e-mails, notícias do País e do mundo, entre outros parceiros que
compartilham o mesmo local.
Assinale a alternativa correta que indica a sequência das palavras que preenchem as lacunas:
Internet. Portal.
Intranet. Portal.
Intranet. Quiosque.
Extranet. Quiosque.
Extranet. Portal.
Questão 10
Toda informação de valor empresarial deve ser preservada, e garantir sua confidencialidade pode ser uma questão de
sobrevivência para os negócios. Desenvolver uma cultura ética e elaborar políticas de preservação das informações são
fatores relevantes para garantir a privacidade e confidencialidade das informações.
Analise algumas políticas para gerenciamento de informações em empresas que fazem uso de computadores e tecnologias
em redes mundiais, descritas a seguir, indicando “V” para sentença verdadeira e “F” para sentença falsa.
1. ( ) Política de uso pessoal do computador: determina a finalidade do uso do equipamento no ambiente de trabalho, não
permitindo a instalação de softwares de entretenimento e que não fazem parte da rotina de trabalho, contudo é exigido que
o colaborador adquira o seu próprio computador para uso na empresa, a partir de uma política de financiamento.
2. ( ) Política de privacidade da informação: determina onde e de que forma as informações da empresa e dos clientes
serão expostas. Toda informação tem sua particularidade e sua regra de conduta. Para a divulgação de informações de um
cliente, é necessário que ele seja informado e conceda autorização; se a informação for da empresa, é necessário criar um
delimitador do que será exposto.
3. ( ) Política de uso aceitável: determina as regras de escrita e conduta na elaboração dos e-mails, para não correr o risco
de falsa interpretação ou, até mesmo, de exposição da empresa.
4. ( ) Política de privacidade de e-mail: determina regras e políticas de acesso aos e-mails particulares e institucionais no
ambiente de trabalho. Os e-mails percorrem alguns caminhos até chegar a seu usuário e podem deixar cópias em outros
computadores e servidores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a indicação correta:
1 – F; 2 – V; 3 – V; 4 – V.
1 – F; 2 – V; 3 – F; 4 – V.
1 – F; 2 – F; 3 – F; 4 – F.
1 – V; 2 – V; 3 – V; 4 – V.
1 – V; 2 – F; 3 – F; 4 – F.
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
A)
B)
C)
D)
E)
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