Comportamento Informacional na Biblioteca Pública Infantil Juvenil de Belo Horizonte

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS 
ESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPORTAMENTO INFORMACIONAL DOS USUÁRIOS DA​​ BIBLIOTECA 
PÚBLICA INFANTIL JUVENIL DE BELO HORIZONTE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BELO HORIZONTE, 
2017 
 
 
MATEUS ALMEIDA CORTÊS 
 
 
 
 
 
 
 
ESTUDO DE COMUNIDADE NA BIBLIOTECA PÚBLICA INFANTIL JUVENIL DE 
BELO HORIZONTE 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentada de 
Competência Informacional​, ​no curso 
de Biblioteconomia da Escola de 
Ciência da Informação, da 
Universidade Federal de Minas 
Gerais, como requisito para a 
obtenção de Pontuação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO (BIBLIOTECA PÚBLICA) 3 
2 COMPORTAMENTO INFORMACIONAL 
3 ESTUDO DE COMUNIDADES CONCEITOS GERAIS 3 
4 BIBLIOTECA PÚBLICA INFANTIL E JUVENIL DE BELO HORIZONTE 3 
5 APRESENTAÇÃO DO RESULTADOS DA PESQUISA REALIZADA COM OS USUÁRIOS 3 
5 CONCLUSÕES 3 
REFERÊNCIAS 3 
 
 
 
 
 
RESUMO 
O presente trabalho tem como intuito desenvolver habilidades e competências aprendidas na 
disciplina de Competência Informacional o oferecida no curso de biblioteconomia. Para a 
elaboração do trabalho foram realizadas pesquisas bibliográficas para compreender melhor o 
conceito de Biblioteca Pública e Estudo de comunidade, posteriormente escolhida a 
Biblioteca Pública Infantil e Juvenil de Belo Horizonte, onde foram realizadas a visita de 
campo, entrevista com a equipe da biblioteca e a aplicação de questionários com o público da 
pública, tais dados são analisados possibilitando desenvolver e concluir o tema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 O QUE É A BIBLIOTECA PÚBLICA 
Para se compreender o processo de criação do conceito de biblioteca pública na sociedade 
ocidental, é necessário levantar uma série de fatores, como o surgimento da escrita e 
posteriormente das instituições responsáveis pelo armazenamento e controle desses 
documentos importantes. A revolução trazida com a criação da imprensa e uma série de 
desdobramentos culturais, políticos, ideológicos que desencadearam no fim da monarquia e 
monopólio do clero sobre as informações, trazem o homem do campo para as cidades. A 
revolução industrial no século XVII. exige uma formação das massas para lidar com as 
máquinas, nesse momento a Biblioteca Pública faz-se um instrumento de controle e educação 
das grandes massas que passaram viver nas cidades. Ainda, segundo Arruda (Guilhermina 
Melo,) 2009, p.5“ ​Revolução Industrial, pois a partir dela houve a necessidade de qualificar 
a mão-de-obra disponível, a fim de possibilitar o manuseio das máquinas, sendo que para 
isso, fazia-se necessário o domínio junto à prática de leitura.” ​Ao longo dos séculos a 
Biblioteca Pública foi tomando forma diferente nas mais dispersas partes do mundo, no caso 
do Brasil as especificidades são marcadas por diversos fatores históricos capazes de 
desencadearem no que temos hoje. De acordo com Azevedo, (2012, p. 4) ​“As Bibliotecas 
Públicas no Brasil passam por um momento tenso, com um notório problema no 
entendimento de sua missão, função e objetivos. Pouco se discute a formação de suas 
coleções.” 
Para uma compreensão ampla e universal de biblioteca pública é importante o acesso ao 
manifesto da Unesco, elaborado por especialistas e marcado pelo respeito aos direitos 
humanos aos quais a biblioteca pública está responsabilizada como é o caso do acesso à 
informação. 
Acesso à informação livre e irrestrita de censura, é o maior compromisso da Biblioteca 
Pública é atender ao interesse do público contemplado sua diversidade e natureza plural de 
comunidade que esteja cumprindo com os requisitos da cidadania do país em que está 
inserida a instituição. Como está explícito no manifesto da Unesco sobre Biblioteca Públicas: 
A biblioteca pública é o centro local de informação, tornando 
prontamente acessíveis aos seus utilizadores o conhecimento e a 
informação de todos os gêneros. Os serviços da biblioteca pública 
devem ser oferecidos com base na igualdade de acesso para todos, 
sem distinção de idade, raça, sexo, religião, nacionalidade, língua ou 
condição social. Serviços e materiais específicos devem ser postos à 
disposição dos utilizadores que, por qualquer razão, não possam usar 
os serviços e os materiais correntes, como, por exemplo, minorias 
linguísticas, pessoas deficientes, hospitalizadas ou reclusas. Todos os 
grupos etários devem encontrar documentos adequados às suas 
necessidades. As coleções e serviços devem incluir todos os tipos de 
suporte e tecnologias modernos apropriados assim como fundos 
tradicionais. É essencial que sejam de elevada qualidade e adequadas 
às necessidades e condições locais. As coleções devem refletir as 
tendências atuais e a evolução da sociedade, bem como a memória da 
humanidade e o produto da sua imaginação. As coleções e os serviços 
devem ser isentos de qualquer forma de censura ideológica, política 
ou religiosa e de pressões comerciais. ​(UNESCO, 1994) 
A Biblioteca Pública é de uma grande relevância tendo em vista uma compreensão de um ser 
humano universal com direitos iguais de acesso à informação por meio de um serviço amplo 
e qualificado comprometido eticamente com o pleno exercício da cidadania. 
2 COMPORTAMENTO INFORMACIONAL 
O comportamento informacional é uma preocupação recorrente na área da ciência da 
informação. Como os usuários estão buscando, usando e se apropriando de informações? 
Quais potenciais podem ser atingidos? Quais contribuições do conceito para o Campo? É 
preciso compreender a função educadora das bibliotecas. De acordo com Campello, a 
competência informacional é a capacidade do bibliotecário em ser educador e ensinar as 
habilidades específicas da área, desenvolvendo independencia, autonomia e senso crítico 
para realizar a pesquisa, vivemos expostos a uma explosão de informações, qual é o filtro 
para isso? a competência informacional. 
 
 
2 ESTUDO DE COMUNIDADE 
Os Estudos de Comunidade se configuram como uma modalidade de pesquisa onde a vida 
social de uma comunidade específica e espacialmente localizada é minuciosamente 
investigada. Isso fica mais claro quando nos deparamos com o seguinte conceito : 
Estudos de Comunidade possuem caráter descritivo e abrangente, em 
que a necessidade de coleta de diversos dados para a compreensão da 
configuração da estrutura social como um todo é um princípio 
metodológico. ​(OLIVEIRA, 2011, p. 3) 
Trazendo isso para o contexto das bibliotecas Vergueiro (1989) apresenta alguns 
questionamentos sobre como o estudo da comunidade influencia no desenvolvimento da 
coleção, em especial nas bibliotecas públicas. O planejamento deve levar em consideração as 
necessidades informacionais da comunidade na qual a biblioteca está inserida. Segundo esse 
autor, a coleção deve ser modificada à medidaque essas necessidades se da comunidade se 
alteram. Ao se realizar um estudo da comunidade, deve-se observar todas as características da 
comunidade, como históricas, demográficas, geográficas, educativas, socioeconômicas, de 
transporte, culturais, informacionais, políticas e legais. 
 
3 SOBRE A UNIDADE 
Para a realização do trabalho foi escolhida a Biblioteca Pública Infantil e Juvenil de Belo 
Horizonte está localizada no centro da cidade, na Praça da Estação, sem número, faz parte do 
Centro de Referência da Juventude. Trata-se de um prédio amplo que comporta diversas 
atividades subsidiadas pelo governo de Minas Gerais. Essa mesma biblioteca já funcionou em 
outro prédio da capital, antes no bairro Santo Antônio por mais de duas década, sendo 
transferida para o centro e passando a funcionar desde Agosto de 2016. O Centro de 
Referência da Juventude de BH por sua vez é o primeiro aparelho público direcionado 
especificamente aos Jovens da Capital mineira, tem como objeto promover atividades de 
cultura, lazer, educação e formação cidadã… 
É fundamental conhecer a comunidade local e as mudanças da sociedade que estão refletidas 
na comunidade para que a Biblioteca tenha condições de desenvolver com eficiência e 
qualidade os serviços informacionais direcionados a esse público. É necessário que a 
Biblioteca tenha condições de atender o público plenamente, ou seja, que Biblioteca tenha a 
capacidade de se moldar a necessidade de seus usuários e não o contrário.Nesse sentido a 
escolha da Biblioteca Pública Infantil e Juvenil se deu por compreender que tal instituição 
compreende sua função e missão diante dos desafios propostos atualmente na sociedade. 
A Biblioteca Pública Infantil e Juvenil de Belo Horizonte funciona de terça a sábado, sendo 
terça a à sexta das 9 horas da manhã até as 18 horas da tarde, enquanto aos sábados das 9 
horas da manhã as 14 horas da tarde. 
A equipe da biblioteca é composta sendo quatro bibliotecários, três estagiários, um jovem 
aprendiz e outros funcionários que desempenham diversas funções.Os Bibliotecários 
responsáveis pela Biblioteca são Silvio Reis, Patrícia Rennó, Ander Ferreira e Patrícia 
Gomes. 
Perfil dos Usuários 
Para a realização do trabalho foram realizadas visitas a Biblioteca Pública Infantil e Juvenil 
de Belo Horizonte com intuito de conhecer a equipe e serviços informacionais oferecidos 
assim como aplicar questionários com finalidade de traçar um perfil da comunidade de 
usuários. 
Foram entregues vinte questionários com diversas questões generalistas sobre os usuários e 
da relação destes com os serviços informacionais promovidos pela Biblioteca Pública Infantil 
e Juvenil da capital Mineira. 
A primeira pergunta é sobre o sexo dos participantes, apesar de ter realizado o trabalho com 
muita contribuição dos usuários, alguns homens não quiseram responder ao questionário. 
A biblioteca oferece diversas opções de atividades para os usuários e através de convênios 
com a prefeitura recebe diariamente a visita de alunos junto às escolas da cidade. Durante as 
visitas são realizadas contações de histórias, tendo em vista que trata-se de um público 
majoritariamente criança, além das atividades os usuários tem acesso aos serviços típicos de 
uma biblioteca como consulta ao acervo, empréstimo e auxílio do bibliotecário. 
 
Por se tratar de uma Biblioteca Pública Infantil e Juvenil é predominante o público jovem, 
entretanto, como frisado por um dos funcionários que a biblioteca é de todos e os 
atendimentos são realizados sem restrições de idade (como empréstimos, auxílios, atividades 
gerais desenvolvidas na biblioteca). 
 
 
O horário de funcionamento da Biblioteca é de terça-feira à sábado das 9horas da manhã até 
as 18 horas da tarde, sendo aos sábados das 9 horas até as 14horas. 
 
 
A Biblioteca Pública Infantil Juvenil de Belo Horizonte está situada no Centro próximo a 
Praça da Estação no prédio que contempla o Centro de Referência da Juventude. 
 
 
 
 
Dos mais de 20 mil títulos disponibilizados pelo acervos que se encontram disponíveis para 
os usuários, está a possibilidade de realização de consulta ao acervo, empréstimo e 
renovação. Apesar dos livros estarem catalogados no Pergamum, não é possível fazer 
consulta domiciliar ao acervo, assim como não é possível renovar online, tudo é realizado 
presencialmente. 
 
 
 
CONCLUSÕES: 
“O comportamento informacional com um procedimento de obtenção da informação bem 
concatenado tende facilitar a recuperação da mesma, ocorrendo de uma maneira mais 
acessível e rápida.”​ (Pires, 2012) 
Portanto, é interessante a forma que a biblioteca pública infantil juvenil de Belo Horizonte 
tem oferecido serviços informacionais aos seus usuários, tendo em vista que oferecem o 
telecentro e acesso a wi-fi, além da gama de documentos, serviços de referências e demais 
serviços potencializadores de apropriação informacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
IFLA/UNESCO. Manifesto da IFLA/UNESCO sobre as bibliotecas públicas. Disponível 
em: 
<​​https://www.ifla.org/files/assets/public-libraries/publications/PL-manifesto/pl-manifest
o-pt.pdf​​>. Acesso em 25 de Abril de 2017. 
ARRUDA, Guilhermina Melo. As práticas da biblioteca pública a partir das suas 
quatro funções básicas. In.: Proceedings XIX Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e 
Documentação, 1 – PUCRS, 2000. 
AZEVEDO, Fabiano CATALDO de. 200 anos da Primeira Biblioteca Pública do Brasil: 
considerações histórico-biblioteconômicas acerca dessa efeméride. Perspectivas em 
Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 17, n. 2, p. 2-25, abr./jun. 2012. 
OLIVEIRA, Nemuel da Silva; MAIO, Marcos Chor. Estudos de Comunidade e ciências 
sociais no Brasil. Brasília: Soc. estado. Brasília, v. 26, n. 3, dez. 2011. Disponível 
em:<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-69922011000300006
>. Acesso em: 04 de Abril de 2017. 
Biblioteca Pública Juvenil e Infantil de Belo Horizonte. Disponível em: 
<​​http://www.belohorizonte.mg.gov.br/local/atrativos-turisticos/culturais-lazer/biblioteca
-publica-infantil-e-juvenil-de-bh​​>. Acesso em : 24 de Abril de 2017 
BH Faz Cultura. Disponível em 
<​​http://www.bhfazcultura.pbh.gov.br/bpijbh_painel​​>.Acesso em 24 de Abril de 2017. 
VERGUEIRO, Waldomiro de Castro Santos. ​Desenvolvimento de Coleções​​. São Paulo: 
Polis: ABP, 1989. p. 110. 
PIRES, E. A. N. Comportamento informacional e processo de busca da informação: bases 
fundamentais para pesquisa científica. ​Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina​​, v. 
17, n. 2, 2012. Disponível em: <http://basessibi.c3sl.ufpr.br/brapci/v/a/11996>. Acesso em: 14 
Jun. 2017. 
MARTÍNEZ-SILVEIRA, M. S.; ODDONE, N. E. Necessidades e comportamento informacional: 
conceituação e modelos. ​Ciência da Informação​​, v. 36, n. 2, p. 118-127, 2007. Disponível em: 
<http://www.brapci.ufpr.br/brapci/v/a/5175>. Acesso em: 14 Jun. 2017.