Aula 3 gestão de conhecimento

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Aula 3 gestão de conhecimento gabarito
	Iniciado em
	sábado, 22 março 2014, 21:46
	Completado em
	sábado, 22 março 2014, 22:07
	Tempo empregado
	20 minutos 50 segundos
	Notas
	6/6
	Nota
	1.5 de um máximo de 1.5(100%)
Question1
Notas: 1
No modelo de criação do conhecimento que valoriza as transformações do conhecimento tácito em conhecimento explícito, o processo de conversão de conhecimento se inicia no indivíduo, se amplia, se diversifica e pode se espalhar para a organização até alcançar outras organizações.
Sobre essa ideia, indique a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi. 
	
	
	b. O texto se refere ao modelo da Honda.
	
	
	c. O texto se refere ao conhecimento explícito.
	
	
	d. O texto se refere ao modelo de inovação da Toyota.
	
	
	e. O texto se refere ao modelo científico de Taylor.
	
Resposta correta: O texto se refere ao modelo de espiral do conhecimento proposto por Nonaka e Takeuchi.
Comentário resposta correta: O modelo tem sido uma importante referência para a criação do conhecimento organizacional, caminho para tornar as empresas mais inovadoras.
Correto
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Question2
Notas: 1
Com relação aos quatro processos de conversão de conhecimento do modelo de Nonaka e Takeuchi, isto é, Socialização, Externalização, Combinação e Internalização, podemos afirmar corretamente que:
Escolher uma resposta.
	
	a. O conhecimento incorporado ao know-how dos técnicos da organização é algo relacionado à Externalização.
	
	
	b. O uso de redes de comunicação está relacionado ao processo de Socialização.
	
	
	c. O uso de metáforas e analogias está ligado à concepção de um conceito novo na etapa de Externalização. 
	
	
	d. O debate de conceitos em reuniões de trabalho é atividade típica da Socialização.
	
	
	e. Aprender por observação, imitação e prática está relacionado ao processo de Internalização.
	
Comentário resposta correta: É importante conhecer as características de cada um dos processos de conversão do conhecimento.
Correto
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Question3
Notas: 1
(IF/PB, 2012)
O processo de criação do conhecimento organizacional ocorre mediante a interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Esses processos são realizados por meio da espiral do conhecimento, de forma que se iniciam na socialização e quando atingem a internalização, isso indica o início de um novo processo de criação do conhecimento que pode ser representado pela inovação e pela mudança.
Com base no exposto, faça a associação das duas colunas.
	I. Socialização
	(  ) consiste na incorporação de conhecimento explícito sob a forma de conhecimento tácito.
	II. Externalização
	(  ) consiste na sistematização do conhecimento explícito em um sistema de conhecimento no qual os indivíduos trocam conhecimento explícito de maneira sistemática.
	III. Combinação
	(  ) consiste no processo de compartilhamento de experiências e viabiliza a criação do conhecimento tácito.
	IV. Internalização
	(  ) consiste na articulação do conhecimento tácito em explícito, por meio de ações que possam ser entendidas pelos outros, sejam essas ações um diálogo ou uma reflexão coletiva.
A sequência CORRETA desta associação de cima para baixo é:
Escolher uma resposta.
	
	a. II, III, IV e I.
	
	
	b. II, I, IV e III.
	
	
	c. I, II, III e IV.
	
	
	d. III, IV, II e I.
	
	
	e. IV, III, I e II. 
	
Resposta correta: IV, III, I e II.
Comentário resposta correta: O modelo de criação do conhecimento ou modelo espiral apresenta as trocas e transformações do conhecimento que levam à mudança e à inovação.
Correto
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Question4
Notas: 1
Verifique se cada sentença é Verdadeira (V) ou Falsa (F).
	(  )
	Para crescer e se desenvolver a empresa moderna deve ter a capacidade de criar conhecimento novo na forma de novos produtos, processos e serviços.
	(  )
	Criar conhecimento novo na empresa depende apenas de iniciativas de funcionários especializados.
	(  )
	Pessoas com capacidade de gerar e desenvolver conhecimentos para a empresa são cada vez mais necessárias nos cenários complexos em que vivemos.
	(  )
	O objetivo da Gestão do Conhecimento é facilitar e otimizar a criação, disseminação e apropriação do conhecimento nas empresas.
	(  )
	O conhecimento novo na organização nasce dos indivíduos, mas muitas vezes o acesso a esse conhecimento não é simples por se tratar de um conhecimento baseado na experiência, em crenças e atitudes.
Escolha a alternativa correta:
Escolher uma resposta.
	
	a. V – F – V – V – V. 
	
	
	b. V – V – V – V – V.
	
	
	c. V – F – F – F – V.
	
	
	d. V – F – F – V – V.
	
	
	e. F – V – V – F – V.
	
Resposta correta: V – F – V – V – V.
Comentário resposta correta: O modelo de criação do conhecimento tem como um dos mais importantes pilares a valorização do conhecimento tácito dos funcionários das empresas, lembrando, ainda, que a criação do conhecimento não pode ser totalmente prevista ou controlada.
Correto
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Question5
Notas: 1
Leia o seguinte texto:
“Um produto funciona como um gatilho para extrair conhecimento tácito quando os clientes atribuem significado a ele comprando-o, adaptando-o, usando-o ou não o comprando. Também pode desencadear mudanças no comportamento do cliente em termos de sua visão de mundo, podendo até mesmo reconstruir o ambiente.”
Fonte: Adaptado de NONAKA I., TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 98
Este texto está relacionado à ideia de que:
Escolher uma resposta.
	
	a. a criação do conhecimento organizacional convertida em produtos deveria apenas ignorar a experiência do cliente.
	
	
	b. o cliente apenas consome produtos que claramente necessita e a empresa bem informada deve produzir esses produtos.
	
	
	c. a criação do conhecimento depende de ações isoladas de grupos como o departamento de marketing e de tecnologia.
	
	
	d. o cliente sempre sabe o que quer e é fácil ter acesso a esse conhecimento.
	
	
	e. a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização. 
	
Resposta correta: a criação do conhecimento organizacional é um processo interativo em que a organização aprende de forma interminável e em permanente atualização.
Comentário resposta correta: O conhecimento organizacional, em situações favoráveis, se desenvolve continuamente e deve englobar a relação entre empresa, clientes e produtos no processo de criação e inovação.
Correto
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Question6
Notas: 1
O processo de Externalização (que consiste na conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito), é considerado o mais importante dos quatro processos do modelo espiral de criação do conhecimento, porque:
Escolher uma resposta.
	
	a. na Externalização, o conhecimento explícito é facilmente extraído por meio de metáforas e analogias.
	
	
	b. na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação. 
	
	
	c. na Externalização, os conceitos novos são negociados por meio de metáforas.
	
	
	d. na Externalização, aparecem as metáforas e ambiguidades do conceito novo.
	
	
	e. na Externalização, aprende-se pela experiência compartilhada por meio de metáforas e analogias.
	
Resposta correta: na Externalização, por meio de metáforas e analogias, aparece o conceito novo, raiz da inovação.
Comentário resposta correta: Gerar o conceito novo é a parte mais desafiadora da criação do conhecimento organizacional.
Correto
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