GST00581 - Administração de Marketing - Avaliando o Aprendizado - Aula 01

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – AULA 01
 1a Questão
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de 
um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
 Mercado.
 Marketing.
 Processo.
 Promoção.
 Praça.
Gabarito Comentado
 2a Questão
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas 
necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando 
são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados 
pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir 
os clientes ou consumidores. Sendo que: 
 Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
 Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
 Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
 3a Questão
O conceito de marketing pode ser definido como:
 A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
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 O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e 
que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
 O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva 
duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de 
marketing.
 A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
Gabarito Comentado
 4a Questão
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é 
uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor
para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização 
e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing: 
 deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com 
clientes.
 deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor
para todos os públicos de interesse
 deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 deve cuidar somente dos clientes 
 proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
Gabarito Comentado
 5a Questão
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o 
diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
 Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la 
perfeitamente visível. 
 Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da 
empresa. 
 Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores 
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importantes de receita.
Gabarito Comentado
 6a Questão
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e 
ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
 Posicionamento
 Demanda
 Valor
 relacionamentos lucrativos
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