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Questão 1/5 - OSM e Design Organizacional Chiavenato (1999) destaca três habilidades como sendo de fundamental importância para o analista de OSM. Analise as assertivas e a seguir assinale a opção correta: I. Habilidade humana faz parte da área tática da organização, que são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas. II. Habilidade técnica têm relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado e especializado. III. Habilidade conceitual são requeridas no nível operacional da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria. Está correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A Somente em I; B Somente em II; C Somente em III; D Somente em I e II; Você acertou! (Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 10 da rota 02 – conforme quadro descritivo). E Somente em II e III. Questão 2/5 - OSM e Design Organizacional Por ser uma área de conhecimento extremamente técnico, o profissional de OSM deve apresentar habilidades fundamentais. Relacione as habilidades abaixo com as suas respectivas características: I. Levantar dados e analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos. II. Dominar a utilização de programas, softwares, aplicativos, processos, métodos e técnicas de análises administrativas. III. Reunir ideias de forma lógica, linear, clara e didática. IV. Conhecer as ferramentas disponíveis na empresa. ( ) Saber operar os principais programas da área, bem como se adaptar rápida e facilmente a programas novos. Atualização constante. ( ) Saber encontrar o que realmente precisa em boas fontes e expor em relatórios gerenciais os resultados obtidos. ( ) Saber as disponibilidades de sistemas e equipamentos a serem utilizados nas implantações de melhorias na empresa e conhecer seus funcionamentos. ( ) Saber elaborar materiais compreensíveis a todos os funcionários, independente do cargo ocupado na empresa. A ordem correta é: Nota: 20.0 A II, I, III e IV; B I, II, IV e III; C IV, III, I e II; D II, I, IV e III; Você acertou! (Opção correta, letra “D” - Gabarito: páginas 21 e 22 do livro base e páginas 08 e 09 da Rota 02 – Conforme descrito no tópico 1.2.2 – Habilidades do profissional de OSM). E III, II, I e IV. Questão 3/5 - Cálculo Aplicado à Administração A quantidade de hotéis 3 estrelas espalhados pelas cidades do litoral de um determinado Estado é: 3, 1 , 3, 5, 2, 10, 7, 8, 10, 10. Qual é a mediana desse conjunto? Nota: 20.0 A 4,0 B 6,0 Você acertou! O primeiro passo é colocar os valores dados em ordem crescente. Temos: 1- 2- 3- 3- 5- 7- 8- 10- 10- 10 Como a amostra possui dez valores e, portanto, não há um valor central, calculamos a mediana tirando a média dos dois valores centrais: Mediana = (5+7)/2 = 12 / 2 = 6 (Capítulo 2- Livro: Cálculo aplicado à gestão e aos negócios) C 7,0 D 8,0 E 9,0 Questão 4/5 - OSM e Design Organizacional Diversas empresas já perceberam a importância da área de OSM para sua estruturação e desenvolvimento. O que se questiona ainda é onde essa área deve aparecer em um organograma, por exemplo. Algumas empresas defendem que o setor de OSM deve atuar como: I. Assessoria e suporte às áreas gerenciais, onde os analistas de OSM podem desenvolver suas atividades mais rapidamente, pois terão a autorização dos gerentes sem precisar de muita burocracia, II. Ligado diretamente à diretoria geral ou à presidência da empresa, pois estando mais próximos das pessoas que tem o maior poder na empresa, suas solicitações para agir seriam atendidas mais prontamente; III. Em um setor específico para ela onde os analistas de OSM poderiam agir com autorização de qualquer uma das áreas que estivesse mais tranquila para liberar suas ações nas tomadas de decisões; IV. Um departamento, independentemente a quem esteja ligado, com autonomia em suas tomadas de decisões e estas sejam devidamente compartilhadas e aplicadas por todos os envolvidos. É correto o que se afirma em: Nota: 20.0 A Apenas em I; B Apenas em II; C Apenas em IV; Você acertou! (Opção correta, letra “C” - Gabarito: páginas 20 e 21 do livro base – “...esse departamento tenha autonomia na tomada de decisões e estas sejam devidamente compartilhadas com todos os colaboradores...”). D Apenas em II e IV; E Apenas em III e IV. Questão 5/5 - Cálculo Aplicado à Administração Em uma pesquisa realizada entre 20 empresários, observou-se que o salário médio que eles pagam a seus empregados é de R$ 2.800,00, com um desvio padrão de R$ 100,00. Com esses dados, podemos afirmar que a variância desses salários é: Nota: 20.0 A 10,00 B 1.000,00 C 10.000,00 Você acertou! O desvio padrão é a raiz quadrada da variância. Então, se o desvio padrão é igual a 100,00, a variância é 100,00 elevado ao quadrado, ou seja, igual a 10.000,00. (Capítulo 2- Livro: Cálculo aplicado à gestão e aos negócios) D 28,00 E 2.800,00
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