QUESTIONÁRIO DE EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

Prévia do material em texto

1) Explique as origens da Teoria da Burocracia.
- A Fragilidade e a parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas;
- Necessidade de um modelo de organização racional;
- O crescente tamanho e complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais mais bem definidos;
- O Ressurgimento da Sociologia da Burocracia de Max Weber.
2) Em que se baseia o modelo burocrático da organização?
- Caráter legal das normas;
- Caráter formal das comunicações;
- Divisão do Trabalho;
- Impessoalidade no relacionamento;
- Hierarquização da autoridade;
- Rotinas e Procedimentos;
- Competência Técnica e mérito.
3) Quais as consequências previstas deste modelo?
- Previsibilidade do comportamento humano;
- Padronização do desempenho dos participantes.
4) Quais as características da burocracia?
- Caráter racional e divisão do trabalho;
- Impessoalidade nas relações;
- Hierarquia de autoridade;
- Rotinas e procedimentos padronizados;
- Competência técnica e meritocracia;
- Especialização da administração;
- Profissionalização dos participantes;
- Completa previsibilidade do funcionamento.
5) Quais as vantagens da Burocracia?
- Racionalidade;
- Precisão na definição do cargo e na operação;
- Rapidez nas decisões;
- Univocidade de interpretação;
- Uniformidade de rotinas e procedimentos;
- Continuidade da organização;
- Redução de atrito entre as pessoas;
- Constância; Subordinação dos mais novos aos mais antigos;
- Confiabilidade; Benefícios sob o prisma das pessoas.
6) Quais as disfunções da Burocracia?
- Internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos;
- Excesso de formalismo e de papelório;
- Resistência a mudanças;
- Despersonalização do relacionamento;
- Categorização como base do processo decisorial;
- Superconformidade às rotinas e procedimentos;
- Exibição de sinais de autoridade;
- Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
7) O que é a Teoria Quantitativa?
- É uma teoria que analisa o equilíbrio monetário.
8) Quais as suas contribuições?
9) Quais as limitações da Teoria Quantitativa? 
- É o fato do modelo utilizado representar uma simplificação do original e, em conseqüência disso, as soluções propostas nem sempre são satisfatórias;
- “É um conjunto de técnicas que permitem a obtenção de soluções ruins para problemas que, de outro modo, teriam soluções piores”.
10) O que é Administração por Objetivos (APO)?
- A APO é uma técnica de direção de esforços através do planejamento e controle administrativo.
11) Cite 4 características da Administração por Objetivos.
- Estabelecimento de objetivos por todos;
- Interligação dos objetivos departamentais;
- Elaboração de planos táticos e planos operacionais;
- Participação atuante das gerências e dos subordinados.
12) Defina planejamento.
- Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente.
13) Quais as vantagens do planejamento?
- Permite controle apropriado;
- Produtos e serviços entregues conforme requisitos exigidos pelo cliente;
- Melhor coordenação das interfaces do projeto;
- Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; 
- Propicia um grau mais elevado de acertos nas tomadas de decisão;
- O tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução.
14) Diferencie análise interna e análise externa.
15) Diferencie planejamento estratégico, tático e operacional.
Planejamento Estratégico
- É considerado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nível de otimização na relação com seu ambiente.
- O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa e diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação a serem seguidos para sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa e sua evolução esperada.
- O Planejamento Estratégico se refere à organização como um todo, cobre decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo e serve de base aos planos táticos e operacionais. 
- Ele tem a função de posicionar a organização perante o ambiente externo. Seus objetivos e planos são, em geral, pouco específicos no que diz respeito a atividades e recursos necessários. 
- Ele é um método pelo qual a empresa define a mobilização de seus recursos para alcançar os objetivos propostos. É um planejamento global a curto, médio e longo prazo.
Planejamento Tático
- Tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Portanto, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamento estratégico.
- O Planejamento Tático traduz os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade da organização, geralmente uma área funcional, como Marketing, RH, Financeiro etc.
- O planejamento tático é desenvolvido nos níveis organizacionais inferiores, tendo como principal finalidade à utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução dos objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia pré-determinada bem como as políticas orientativas para o processo decisório da empresa.
- Os planos táticos têm, geralmente, horizonte de tempo de 1 ano.
Planejamento Operacional
- Pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas. Portanto, nessa situação tem-se, basicamente, os planos de ação ou planos operacionais.
- Os planejamentos operacionais correspondem a um conjunto de partes homogêneas de planejamento tático. 
- Cada um dos planejamentos operacionais devem conter com detalhes:
- Os recursos necessários para o seu desenvolvimento e implantação;
- Os procedimentos básicos a serem adotados;
- Os produtos ou resultados finais esperados;
- Os prazos estabelecidos;
- Os responsáveis pela sua execução e implantação.
- O Planejamento Operacional tem uma orientação de curto prazo (dias, semanas ou meses).
16) Qual o conceito de sistemas?
- Um todo organizado ou complexo; um conjunto ou combinação de coisas ou partes, formando um todo complexo ou unitário.
- “Um complexo de elementos em interação de natureza ordenada e não fortuita.”
- “Um conjunto de objetos ou entidades que se inter-relacionam mutuamente para formar um todo único.” (PARK, Kil H;DE BONIS, Daniel F.; ABUD, Marcelo R., 1997)
- Um conjunto de elementos, dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria. Para fornecer informação/ energia/ matéria. (CHIAVENATO, 1983)
17) O que é a abordagem sistêmica?
- A Teoria Geral de Sistemas é um campo lógico-matemático cuja tarefa é a formulação e derivação das propriedades, princípios e leis característicos dos sistemas em geral, independentemente do tipo de cada um, da natureza de seus elementos componentes e das relações entre eles. Procura entender como os sistemas funcionam.
18) Quais as idéias básicas da abordagem sistêmica?
- Os todos são formados de partes interdependentes.
- A natureza dos sistemas é definida pelo observador.
- Para enfrentar a complexidade é preciso ter a capacidade de enxergá-la.
- Quem utiliza o enfoque sistêmico aprende a “enxergar sistemas” e a sua complexidade.(MAXIMIANO, Antonio Cesar A., 2000)
- Visão de sistemas.
19) Quais os três pressupostos do pensamento sistêmico?
O pressuposto da simplicidade
- Separar a situação (complexa) em partes. 
- Assim, encontram-se elementos simples, a fimde entender as partes para compreender o todo.
O pressuposto da estabilidade
- Determinação - previsibilidade dos fenômenos 
- Reversibilidade - controlabilidade dos fenômenos.
O pressuposto da objetividade
- É possível conhecer objetivamente o mundo tal como ele é na realidade.
20) Como resolver problemas usando a abordagem sistêmica? (ver dicas da abordagem sistêmica)
21) O que é a abordagem contingencial?
- É um conjunto de conhecimentos, derivados de diversos empreendimentos de pesquisa de campo que procuram delimitar a validade dos princípios gerais de administração a situações específicas.
22) Segundo a abordagem contingencial, existe uma melhor maneira de administrar uma empresa?