Comunicacao Midias

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2 COMUNICAÇÃO 
 
 
O presente capítulo dedica-se à apresentação das ferramentas de 
comunicação oferecidas pelo ambiente Moodle. Este Ambiente Virtual de 
Aprendizagem (AVA) dispõe de recursos que propiciam a comunicação síncrona e 
assíncrona entre seus usuários, além de oportunizarem situações de comunicação 
entre pares e/ou coletivas, dependendo de questões como o contexto da 
comunicação e permissões de usuário. 
Serão descritos a seguir os principais recursos para a comunicação no Moodle: 
Mensagens, Fóruns e Chats. Salienta-se que cada uma destas ferramentas 
apresenta peculiaridades que podem torná-las mais favoráveis a determinados 
contextos pedagógicos. Neste sentido, cabe ao professor apropriar-se de suas 
funcionalidades de modo a verificar como as mesmas podem ser adequadas com 
maior eficácia ao seu planejamento. 
 
 
2.1 MENSAGEM 
 
 
 O sistema de mensagens no Moodle permite a comunicação assíncrona entre 
os usuários, oportunizando, inclusive, a troca de mensagens entre participantes que 
não estão inscritos em um mesmo curso ou disciplina. 
Esta ferramenta apresenta um caráter mais individualista, sendo as 
mensagens visualizadas somente pelo emissor e receptor(es). Isso garante maior 
privacidade aos usuários em suas interações dentro do ambiente Moodle. 
As mensagens são frequentemente utilizadas por professores ou usuários 
com função administradora do ambiente para o envio de comunicados, lembretes 
sobre combinações ou entrega de tarefas, esclarecimentos gerais aos participantes, 
dentre outras utilidades. 
Alunos também costumam se utilizar da ferramenta para a elucidação de 
dúvidas mais específicas, sobre as quais não há interesse em compartilhamento 
com o grupo. Além disso, a ferramenta mensagens costuma ser muito utilizada para 
a troca de informações entre os próprios colegas, funcionando como um espaço 
destinado à emissão de recados. 
 
 
2.1.1 Enviar e receber mensagens 
 
 
No ambiente Moodle, é possível comunicar-se com um usuário em específico 
ou ainda enviar uma mensagem para vários usuários ao mesmo tempo (ação 
permitida somente para as funções de professor ou administrador do ambiente 
virtual). O envio de mensagens pode ser realizado conforme descrito a seguir. 
 
 Mensagem para um usuário online: quando os usuários online estão 
visíveis em um curso, ao lado do nome dos mesmos aparece o ícone 
representado por um balão de fala (Figura 1). Ao clicar neste ícone, a página 
para envio de mensagens é aberta (Figura 2). 
 
 
 
Figura 1: Caixa “Usuários Online” 
 
 
Figura 2: Página de envio de mensagens. 
 
 Mensagem para usuário offline: em um curso no Moodle, usuários offline 
podem ser encontrados através da lista de participantes. Ao visualizar a lista, 
é possível acessar o perfil dos usuários, clicando sobre o nome ou sobre a 
foto dos mesmos. No perfil de cada participante (Figura 3) existe o link “Enviar 
uma mensagem” que, ao clicar sobre ele, abre a página para o envio de 
mensagens. 
 
 
Figura 3: Perfil de usuário. 
 Mensagem a partir da lista de participantes: Para usuários com função de 
professor ou administrador do ambiente virtual, é possível enviar mensagem 
para mais de um usuário ao mesmo tempo. Basta acessar a lista de 
participantes (Figura 4), selecionar os usuários que deverão receber a 
mensagem e escolher a opção “Enviar uma mensagem”. O editor de texto 
será aberto. Após digitar a mensagem, clique no botão “Visualização”. Confira 
a mensagem escrita, se estiver correta, conforme o pretendido, clique em 
“Enviar mensagem”. Do contrário, clique em “Atualizar” para retornar e editar 
a mensagem, antes do envio. 
 
 
 
Figura 4: Lista de participantes. 
 
Ao receber uma mensagem, uma notificação é exibida no canto inferior direito 
da tela (Figura 5). É possível acessar a mensagem completa, clicando em “Ir para 
mensagens” ou fechar a notificação e acessar a mensagem posteriormente, clicando 
em “Ignorar”. 
 
 
 
 
 
Caixa de 
seleção 
 
 
Figura 5: Notificação de nova mensagem. 
 
As mensagens recebidas também são anunciadas no bloco “Mensagens”. 
Além de registrar quem enviou a mensagem, também é exibido o número de 
mensagens recebidas (Figura 6). Esta notificação só desaparece após as 
mensagens serem lidas. Ao clicar no número ao lado do ícone representado por um 
balão de fala, a mensagem é aberta na página de envio de mensagens e pode ser 
respondida. 
 
Figura 6: Nova mensagem. 
2.1.2 Pesquisa 
 
 
 O sistema de mensagens do Moodle permite a busca de pessoas e de 
mensagens enviadas ou recebidas. Para realizar uma pesquisa, basta acessar a 
opção “Mensagens” no respectivo bloco do ambiente virtual ou através do bloco 
“Navegação” (Figura 7), dentro da opção “Meu perfil”. 
 
 
Figura 7: Bloco “Navegação” 
 
 Na página de mensagens, preencha o campo de busca (Figura 8 - A) com o 
nome do usuário ou palavra que deseja pesquisar e, em seguida clique em 
“Pesquisar pessoas e mensagens”. É possível ainda, realizar uma pesquisa 
avançada, selecionando alguns filtros. A opção “Navegação da Mensagem” (Figura 
8 - B) permite selecionar um curso, dentre os que se está inscrito, para a listagem 
dos participantes e a partir disto a visualização das conversas realizadas com cada 
um. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 8: Pagina “Mensagens”. 
 
 Outra maneira de filtrar uma pesquisa é utilizar a opção “Avançado” (Figura 
9). Esta ferramenta divide a pesquisa entre pessoas e mensagens. Também oferece 
filtros como procurar somente a partir de mensagens enviadas ou de mensagens 
recebidas e possibilita incluir usuários bloqueados na busca. 
 
 
 
Figura 9: Opção “Avançado” na pesquisa do sistema de mensagens. 
 
 
2.1.3 Gerenciamento de contatos 
 
 
 Para facilitar a comunicação entre usuários com contato frequente, o Moodle 
possui a lista de contatos. Inicialmente, quando um usuário é inscrito no Moodle, 
esta lista está vazia. Cada usuário pode adicionar os contatos que desejar a sua 
B A 
lista, procedendo da seguinte maneira: Primeiramente, acessa-se a ferramenta de 
busca para encontrar o usuário que será adicionado. Após a pesquisa, clica-se em 
“Acrescentar contato” representado pelo sinal de mais (+) (Figura 10), ao lado do 
nome do participante pesquisado. 
 
 
Figura 10: Acrescentar contato. 
 
Também é possível bloquear um usuário, impedindo-o que entre em contato, 
opção ativada ao clicar no símbolo de não, situado ao lado do símbolo de adicionar 
contato. O participante bloqueado passa a apresentar o ícone ok, que possui função 
de desbloqueio. Além destas opções (Figura 11), existe a ferramenta “Histórico das 
mensagens”, que permite visualizar todas as mensagens trocadas com um 
participante. 
 
 
 
 
 
 
Figura 11: Opções de gerenciamento de contato. 
 
 Os participantes adicionados à lista de contatos (Figura 12) aparecem listados 
e são agrupados em contatos conectados e contatos desconectados, conforme a 
atividade dos mesmos no ambiente. Para enviar mensagem a um participante da 
lista, basta clicar no seu nome que abrirá a página de envio de mensagens. Os 
usuários adicionados à lista de participantes podem ser excluídos, clicando na opção 
representada pelo ícone X. 
Desbloquear contato 
Acrescentar contato 
Histórico das 
mensagens 
 
 
 
Figura 12: Lista de contatos. 
 
 
2.1.4 Configurações 
 
 
 O sistema de mensagens do Moodle permite algumas configurações através 
da opção “Mensageria” (Figura 13), no bloco “Configurações”. Cadausuário pode 
optar por receber as mensagens do ambiente através de notificação popup e/ou por 
email, por exemplo. Basta marcar as caixas de seleção das opções desejadas. 
 
 
Figura 13: Configurações de mensagens 
 
Eliminar contato 
Bloquear contato 
 Ativar o envio de mensagens do Moodle para o email é uma opção importante 
para usuários que não acessam o ambiente com frequência. É possível estabelecer 
um endereço eletrônico diferente do que é exibido no perfil para receber as cópias 
das mensagens encaminhadas a você, quando não estiver online no ambiente. 
Basta digitar o endereço de email desejado no campo de texto da opção “Email” 
(Figura 14), na página de configurações de mensagem. Após realizar as alterações, 
clique no botão “Atualizar perfil”. 
 
 
 
Figura 14: Alterar email de notificação de mensagens 
 
 
2.2 FÓRUM 
 
 
 O fórum de discussão funciona tal como uma sala, onde pessoas se 
encontram, debatendo um determinado assunto. É uma das principais ferramentas 
utilizadas em contextos pedagógicos virtuais. Através da mesma, os participantes 
podem interagir em tempos diferentes, favorecendo a flexibilidade de acesso de 
cada um num curso ou disciplina. Este tipo de interação também possibilita maior 
tempo para os estudantes elaborarem suas respostas, beneficiando aqueles que 
sentem dificuldade em participar de interações síncronas como o chat. 
 
2.2.1 Recursos disponíveis no Moodle 
 
 
 No Moodle há mais de um tipo de fórum para ser utilizado. Cada um possui 
uma estrutura com características e permissões diferenciadas. 
 
 Fórum Geral: trata-se de um fórum aberto no qual todos os participantes 
podem abrir um novo tópico de discussão. Este tipo de fórum costuma ser útil 
para discussões que se desmembram em focos distintos. 
 Discussão simples: apenas uma questão pode ser levantada. Utilizado 
geralmente para organizar breves discussões focadas em determinados 
assuntos. 
 Cada usuário inicia apenas um novo tópico: cada participante pode iniciar 
somente um novo tópico, mas não há limite de mensagens de resposta. Este 
tipo de fórum oferece um espaço individual para cada aluno. Permite que 
cada um poste em seu tópico e que as postagens possam ser visualizadas e 
comentadas pelos demais participantes. 
 Fórum Perguntas e Respostas: as respostas do fórum ficam ocultas para os 
participantes que ainda não responderam. Após a realização da postagem, os 
alunos podem ler e responder postagens de outros participantes. Este é um 
recurso que favorece a resposta inicial independente dos alunos, sem serem 
influenciados por outras postagens. 
 
 
2.2.2 Configurações 
 
 
 Na criação de um fórum no Moodle, algumas configurações podem ser 
ajustadas (Figura 15). Há opções que podem ser selecionadas conforme o objetivo 
pretendido com a atividade. 
 
 Assinatura: Todo fórum pode ser configurado para enviar cópias das 
mensagens a todos os participantes via e-mail. As mensagens são enviadas 
minutos após a redação do fórum. Esta é uma opção aconselhável no início 
dos cursos e em fóruns com avisos administrativos. Nesta configuração, 
existe a possibilidade de definir se a assinatura será opcional, obrigatória, 
automática (o usuário passa a ser assinante assim que participa de um fórum) 
ou ainda se ficará desativada. A assinatura opcional permite que cada 
participante escolha se receberá ou não a cópia das mensagens por e-mail. A 
assinatura automática também pode ser alterada na página de edição do 
perfil do participante. 
 Monitoramento de leitura: Esta opção permite que os usuários monitorem 
mensagens lidas e não lidas nos fóruns. Existem três opções nesta 
configuração: Opcional (padrão - O estudante escolhe monitorar ou não o 
fórum); Ativar (monitoramento sempre ativado) e Desativar (monitoramento 
sempre desativado). O monitoramento também pode ser configurado através 
da página de edição de perfil do usuário. 
 Anexos: As mensagens nos fóruns podem incluir anexos. O número máximo 
e o tamanho dos arquivos anexados pelos alunos ao fórum poderão ser 
restringidos, caso necessário. Isto é importante para que não seja ocupado 
um espaço desnecessário no servidor, pois é possível que se disponha 
apenas de servidores comerciais para hospedagem do Moodle. 
 Avaliação: Além dos professores, alunos também poderão avaliar postagens 
de outros colegas, desde que lhes seja dada esta permissão. Quando os 
fóruns são avaliados, deve se determinar como se dará o cálculo das 
avaliações (por exemplo, soma das avaliações, média das avaliações, 
avaliação máxima) para a nota final no livro de notas, e a escala de avaliação 
(de a 1 a 100, por exemplo). Também é possível restringir a avaliação a 
determinadas postagens dentro de um prazo estabelecido. 
 Grupos: recurso que pode ser utilizado quando há divisão dos participantes 
em grupos no Moodle. Para esta configuração, há três opções: Nenhum 
grupo; Grupos separados (cada participante pode ver apenas seu próprio 
grupo, os outros grupos ficam ocultos) e Grupos visíveis (cada participante 
trabalha apenas em seu próprio grupo, porém visualiza os outros grupos). 
 
 
Figura 15: Configurações na página de criação de um fórum. 
 
 Usuários com permissão de edição de um fórum podem deslocar um tópico 
inteiro para outro fórum do curso. Para tanto, basta clicar na opção “transfira esta 
discussão para...”, no canto superior direito da página (Figura 16 - A), e em seguida 
selecionar o novo fórum e clicar em “Mover”. 
 A disposição das respostas de um fórum pode ser alterada pelos 
participantes. A opção para selecionar uma forma de visualização aparece acima 
dos fóruns (Figura 16- B). Existem quatro alternativas disponíveis: Mostrar respostas 
começando pela mais antiga; Mostrar respostas começando pela mais recente; 
Listar respostas (apenas a mensagem inicial será apresentada completamente e as 
respostas são exibidas como cabeçalhos de uma linha, com informação de autor e 
data) e Mostrar respostas aninhadas (todas as mensagens são organizadas de 
forma hierárquica, de acordo com a postagem respondida). 
 
 
 
Figura 16: Opções de visualização das respostas de um fórum. 
 
 
2.2.3 Orientações e dicas de uso da ferramenta 
 
 
 A mediação pelo professor e/ou tutor é essencial para que a atividade 
desenvolvida através dos fóruns seja significativa, pois sem uma orientação, alunos 
podem se dispersar das discussões. O mediador, além de orientar os estudantes, 
deve ter participação ativa nos fóruns, comentando as contribuições postadas. O 
amparo aos alunos incentiva e favorece o progresso da sua participação. A 
interação com o grupo deve ser incentivada, de modo que os alunos passem a 
realizar suas postagens com autonomia, sem a necessidade de uma cobrança 
permanente por parte do docente. 
 É importante que os fóruns sejam gerenciados para que o potencial da 
ferramenta seja bem aproveitado. As contribuições devem ser administradas com o 
intuito de que os estudantes postem mensagens significativas periodicamente, 
evitando redundâncias desnecessárias e comentários que não contribuam 
significativamente para o debate e reflexão conjunta do grupo. Para melhor 
A 
 
B 
 
gerenciamento dos fóruns, também podem ser tomadas outras precauções, como as 
destacadas a seguir. 
 
 É relevante que o professor ou o tutor combine, desde o início, quantas vezes 
por semana irá acessar o fórum. Os alunos devem ter bem clara a ideia de 
que estão lidando com uma ferramenta assíncrona e que, desta forma, não 
terão respostas imediatas; 
 Deve ser estabelecido um tempo para que os alunos possamrefletir sobre as 
questões antes de realizarem suas postagens; 
 É aconselhável conversar com os alunos sobre a conduta no ambiente e nas 
discussões. Os mesmos devem ser conscientizados que, embora não estejam 
vendo os seus interlocutores, eles existem e poderão ficar ofendidos se forem 
ultrapassados certos limites da etiqueta. Uma sugestão é disponibilizar algum 
material sobre netiqueta, com dicas de comportamento online. Entre as 
informações básicas úteis está o uso de emoticons para expressar melhor o 
que está sendo dito, evitando mal entendidos. Também sugere-se a utilização 
de letras maiúsculas e minúsculas, evitando a escrita exclusiva em caixa alta, 
que na internet ficou convencionada como forma de gritar. 
 Critérios de avaliação devem ser claros, relacionados aos objetivos das 
discussões. Professores e tutores devem valorizar as postagens dos alunos e 
fazer com que eles percebam suas participações nas discussões. Feedbacks 
são ótimos aliados nesse processo; 
 A promoção de debates entre alunos com diferentes pontos de vista pode 
fomentar as discussões; 
 Se um fórum ficar muito longo, é possível arquivá-lo para facilitar a leitura das 
discussões. 
 Quando uma turma é muito grande, é possível dividi-la em grupos e solicitar 
que os alunos leiam a discussão de outros grupos e elaborem questões para 
serem respondidas por seus integrantes. Essa estratégia possibilita a quem 
não participou da discussão num primeiro momento que reflita sobre as 
questões levantadas, além de somente ler o diálogo; 
 Sugere-se que seja criado um fórum exclusivo para questões administrativas 
ou um fórum geral com perguntas frequentes para que tais questões não 
interfiram em discussões de temas específicos e para não haja necessidade 
de repetir determinadas respostas indefinidamente; 
 É interessante o uso de um fórum social, no qual os alunos possam falar 
sobre si e discutir assuntos não relacionados aos temas das aulas. Os alunos 
devem ser incentivados a se apresentarem e a comentarem as 
apresentações dos demais colegas. Este recurso favorece a interação entre 
os alunos, a qual costuma ser desenvolvida em aulas presenciais; 
 Especialistas sobre determinados assuntos poderão ser convidados para o 
fórum de discussão. Poderá ser criado um fórum somente para as questões 
que lhes serão apresentadas. Deve ser dado um nome de usuário e uma 
senha aos especialistas para que possam entrar no fórum nos horários que 
lhes convierem. Se o número de questões for muito elevado, os próprios 
alunos poderão votar as melhores para que estas sejam de fato 
apresentadas. 
 
 A redação das contribuições para os fóruns deve receber atenção especial. 
Este é um ponto que necessita ser cuidado por todos os participantes de um fórum. 
A redação das mensagens precisa utilizar corretamente a língua portuguesa, 
evitando o uso de gírias que podem não ser compreendidas pelos demais colegas. 
Ao redigir uma mensagem, deve-se ter em mente os seus possíveis leitores. As 
ideias devem ser expostas de forma clara e simples, buscando evitar erros de 
interpretação. Frases curtas geralmente são melhor opção do que frases longas. 
Também é indicado realizar revisões sobre o texto escrito, sempre que necessário. 
No ambiente Moodle, há trinta minutos para edição de uma mensagem enviada. 
 Na comunicação através do fórum, é importante que as mensagens sejam 
curtas e adequadas ao argumento em questão. Ao invés de uma mensagem longa 
sobre diversos assuntos, é mais apropriado escrever várias mensagens curtas (até 
mesmo em diversos fóruns). 
 É Interessante que professores e tutores, ao responderem às mensagens dos 
fóruns, pensem em colocações e questões instigantes. Colocações que levem os 
alunos a pensar e os estimulem a uma participação ativa. A realização de perguntas 
é importante para incentivar a reflexão sobre determinado assunto, favorecendo a 
organização de informações, avaliação e construção de ideias. 
 Questionar pretendendo, especificamente, auxiliar o processo de 
aprendizagem é característico de um método conhecido como Socratic questioning, 
expressão que se refere a Sócrates, filósofo da Grécia antiga. Quando são usadas 
questões socráticas, é preciso atentar para a composição de frases em forma 
construtiva e não antagônicas. Alguns exemplos1: 
 
Perguntas de esclarecimento 
 O que você quer dizer quando afirma que ______? 
 Qual é o ponto crucial? 
 Qual é a relação entre _____ e _____? 
 Você pode explicar isto de uma outra maneira? 
 Vejamos se entendi o seu ponto de vista; você quer dizer _____ ou _____? 
 Qual é a relação entre isto e o nosso problema/discussão/argumento? 
 Maria, você pode resumir com as suas palavras o que o Ricardo disse? ... 
Ricardo, era isto o que você queria dizer? 
 Pode me dar um exemplo? 
 _____ seria um bom exemplo disso? 
 
Perguntas que verificam suposições 
 Qual é a sua suposição aqui? 
 Qual é a suposição de Maria? 
 O que poderíamos supor em vez disto? 
 Parece que você supõe _____. Entendi corretamente? 
 Todo o seu discurso depende da ideia de que _____. Porque você baseou a 
sua hipótese em _____ em vez de em _____? 
 Parece que você supõe que _____. Como você explica a avaliação disto 
como ponto pacífico? 
 É sempre assim? Porque você acha que esta suposição é pertinente? 
 Porque alguém partiria desta suposição? 
 
 
1
 Questões adaptadas. Paul, R. W. Critical Thinking: How to Prepare Students for a Rapidly Changing 
World . Santa Rosa, Cal.: Foundation for Critical Thinking, 1995 . 
 
Perguntas que verificam evidências e linhas de raciocínio 
 Você pode explicar a sua linha de raciocínio? 
 Como isso se aplica a este caso? 
 Existe uma razão para duvidar desta evidência? 
 Quem pode saber que isto é verdade? 
 O que você diria a alguém que afirmasse que ____? 
 Mais alguém pode apresentar evidências a favor deste ponto de vista? 
 Como você chegou a esta conclusão? 
 Como podemos descobrir se isto é verdade? 
 
Perguntas sobre pontos de vista ou perspectivas 
 Em que implica esta afirmação? 
 Quando você diz _____, você subentende _____? 
 Mas se isto acontecesse, quais seriam os outros resultados? Porque? 
 Quais seriam os efeitos disto? 
 Isto aconteceria necessariamente ou é apenas uma possibilidade? 
 O que seria uma alternativa? 
 Se _____ e _____ são verdadeiros, o que mais poderia sê-lo? 
 Se dissermos que ____ é etico, o que podemos dizer de _____? 
 
Perguntas que verificam implicações e consequências 
 Como podemos descobrir isto? 
 Qual é a suposição desta pergunta? 
 _____ elaboraria esta questão em modo diverso? 
 Como alguém poderia esclarecer esta questão? 
 É possível subdividir esta questão? 
 Esta pergunta é clara? Entendemos isto? 
 Esta pergunta é fácil ou difícil de responder? Por quê? 
 Todos nós concordamos que esta é a questão? 
 Para responder esta pergunta, quais outras perguntas temos que responder 
primeiro? 
 Como _____ definiria este problema? 
 Por que esta questão é importante? 
 Esta é a pergunta mais importante ou existe uma outra questão na qual esta 
se baseia? 
 Você pode ver a relação disto com ________? 
 
 
2.3 CHAT 
 
 
 O chat é uma ferramenta que permite a comunicação síncrona, em tempo 
real, entre os participantes de um curso. Professores, tutores e alunos estabelecem 
uma comunicação por escrito, online, com dia e hora previamente estabelecidos. 
Este recurso é utilizado conforme a necessidade e preferência dos membros de um 
curso. É bastante útil como espaço de esclarecimento de dúvidase favorável para 
se alcançar diferentes visões em relação a temas discutidos. 
 Embora seja semelhante a ferramentas de bate-papo disponíveis na internet, 
o chat do ambiente Moodle tem a diferença na identificação dos participantes. A 
mesma é feita automaticamente quando o usuário entra na sala de chat, pois 
apenas pessoas cadastradas no curso poderão participar das sessões de conversa. 
 
 
2.3.1 Recursos disponíveis no Moodle 
 
 
 Ao entrar em uma sessão ativa de chat no Moodle, o participante visualiza 
uma tela dividida em três áreas, basicamente (Figura 17). À esquerda, há o espaço 
onde será visualizada toda a conversa entre os usuários. À direita da tela são 
listados os participantes, com exibição do nome, da foto do perfil e o tempo que 
cada um está inativo na sala de bate-papo. Na parte inferior da tela fica localizado o 
campo para entrada de texto. Basta digitar a mensagem desejada e em seguida 
clicar na tecla “Enter” para enviá-la. A mensagem enviada ficará visível para todos 
os participantes da sessão. A tela do chat é atualizada automaticamente a cada 
cinco segundos. A rolagem da tela é automática, mas pode ser desativada, ao ser 
desmarcada a caixa “Rolagem”. Desativar a rolagem automática da tela é uma 
alternativa interessante quando algum momento da conversa foi perdido, o que 
acontece normalmente quando há muitas pessoas interagindo no bate-papo, ou 
quando se deseja retomar alguma mensagem enviada. 
 
 
Figura 17: Sessão ativa de chat. 
 
 Além de texto, durante um chat no Moodle, também podem ser aproveitados 
outros recursos como, por exemplo, os seguintes: 
 Emoticons: símbolos gráficos que expressam emoções. São popularmente 
conhecidos como “carinhas” e tornam a conversa mais amigável e, em muitas 
situações, mais compreensível. No chat do Moodle, os emoticons podem ser 
criados a partir de caracteres, sem espaços entre si. Os caracteres são 
digitados no espaço para entrada de texto do chat, mas o resultado da 
formação das carinhas só será mostrado após o envio da mensagem. 
 
Emoticon Significado Caracteres 
 sorrindo, feliz : - ) 
 piscando ; - ) 
 triste : - ( 
 
 Bips: É possível enviar um som para outras pessoas, clicando no link “bip”, 
localizado ao lado do nome do participante. Este recurso geralmente é 
utilizado quando se pretende chamar a atenção de alguém, entretanto 
Participantes 
 
Mensagens 
enviadas 
na conversa 
Entrada de 
texto 
recomenda-se que o mesmo não seja utilizado em exagero, pois pode 
atrapalhar ou incomodar outros participantes. 
 Links: Endereços web são automaticamente transformados em links, para 
tanto é necessário digitar o endereço completo e enviar. 
 HTML: É possível utilizar códigos HTML para inserir imagens no chat e 
também para formatar o texto a ser enviado. Alguns códigos utilizados 
comumente: 
 
Código Exemplo Resultado 
<i></i> <i>texto em itálico</i> texto em itálico 
<u></u> <u>texto sublinhado</u> texto sublinhado 
<b></b> <b>texto em negrito</b> texto em negrito 
 
<img src=” “> 
 
<img src=” www.exemploimagem.com/bola.JPG“> 
 
 
 
2.3.2 Configurações 
 
 
 A criação dos chats no Moodle envolve menos configurações que a criação 
dos fóruns, contudo algumas opções devem ser observadas (Figura 18). Os chats 
são agendados e a data e o horário combinados podem ser escolhidos pelo 
professor ou tutor ou em consenso com os alunos, de acordo com as situações. As 
sessões podem ser programadas com repetição, por exemplo, na mesma hora todos 
os dias. Basta selecionar a opção desejada em “Repetir sessões”. 
 O chat é um evento que fica registrado no calendário do curso, lembrando aos 
participantes que a sala de bate-papo está aberta e poderá ser acessada. Mesmo 
depois de encerrado o horário de um chat, ele permanece aberto e os participantes 
podem acessá-lo, iniciando novas sessões de bate-papo. É possível enviar 
mensagens mesmo que a sala esteja vazia, sem outros participantes. 
 Todas as sessões podem ser gravadas ou não, conforme configuração 
escolhida. Este é um bom recurso para que os alunos que não puderam participar 
de algum chat possam ter acesso ao que foi debatido. Para visualizar uma sessão 
encerrada, basta acessar o chat, clicar no link “Ver sessões encerradas”, escolher a 
sessão, caso exista mais de uma, e então clicar em “Ver esta sessão”. Toda a 
discussão é exibida, com as mensagens listadas cronologicamente. O acesso às 
sessões encerradas pode ser restringido nas configurações. 
 O mecanismo de grupos do Moodle também pode ser empregado nas 
atividades de chat. São três opções de organização em grupos: Nenhum grupo; 
Grupos separados (cada participante pode ver apenas seu próprio grupo, os outros 
grupos ficam ocultos) e Grupos visíveis (cada participante trabalha apenas em seu 
próprio grupo, porém visualiza atividades e participantes de outros grupos). 
 
 
Figura 18: Página de criação de chat 
 
 
2.2.3 Orientações e dicas de uso da ferramenta 
 
 
 A utilização da ferramenta chat pode ser mais eficaz quando organizada. A 
interação nesta ferramenta é dinâmica e permite o surgimento de múltiplas 
conversas ao mesmo tempo, o que torna difícil manter o foco em determinado 
assunto ou acompanhar toda a discussão. Quando muitas pessoas estão 
participando de um chat, a conversação prossegue rápida e algumas mensagens 
podem passar despercebidas. Neste sentido, é importante que exista um moderador 
no bate-papo (papel exercido normalmente por professores ou tutores). Os 
moderadores precisam manter todos na mesma linha de discussão. Caso a 
discussão saia do controle, é interessante que aqueles que se desviaram do 
caminho da conversa sejam, delicadamente, trazidos de volta ao foco principal. 
Neste ponto, também se destaca a necessidade de ter claramente definida a pauta 
de discussão durante o chat. 
 O chat é um ótimo momento para a ocorrência de diálogo entre os 
participantes e por isso deve ser estimulado. Para que tal recurso seja útil para 
todos, é aconselhável estabelecer algumas combinações com os participantes. Por 
exemplo: ao fazer uma pergunta a alguém em específico, dirigi-la diretamente à 
pessoa, mencionando seu nome. Assim evita-se que todos respondam a questão, 
sem necessidade. 
 Além disso, é interessante que todos os participantes atentem para certas 
regras de etiqueta referentes ao comportamento adequado em rede, também 
chamadas de Netiqueta. São recomendações para uma boa convivência no mundo 
virtual, como em salas de bate-papo e se aplicam também aos grupos e listas de 
discussões. A seguir, são destacadas algumas destas regras. 
 
 Ler uma mensagem mais de uma vez antes de respondê-la em público. É fácil 
interpretar de forma incorreta uma mensagem escrita, especialmente porque 
ficamos privados dos meios de comunicação visual e sonoro que estamos 
acostumados a usar em uma conversa. 
 Respeitar o tópico debatido e não conversar sobre outros assuntos; 
 Não escrever utilizando somente letras maiúsculas, pois isto representa gritar, 
solicitando atenção. 
 Editar respostas quando necessário, cortando partes desnecessárias; 
 Manter discussões públicas que sejam do interesse de muitos. Se um tema 
for debatido publicamente apenas por duas pessoas é aconselhável transferir 
a conversa para o sistema de mensagens, ferramenta que possibilita o 
diálogo privativo entre usuários. 
 Deixar claro qual a pergunta que está sendo respondida. É provável que 
várias mensagens tenham sido recebidas entre a sua resposta e a original. 
 Utilizar os emoticons, demonstrando sentimentos, quando for oportuno .