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Aula 0 
ADMINISTRAÇÃO GERAL - TEORIA E EXERCÍCIOS 
AUDITOR FISCAL DO TRABALHO 
PROFa. LILIAN LIMA QUINTÃO 
Prof
a
. Lilian Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 2 de 13 
nomeada para o concurso do Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG) 
órgão em que desempenhando o cargo de Analista de Desenvolvimento. 
Desejo a você muita dedicação e força de vontade!! 
Bons estudos! 
CONTEÚDO DO CURSO 
O objetivo principal do nosso curso é que você aprenda a realizar as provas da 
disciplina Administração Geral com foco na banca examinadora CESPE/UnB 
visando obter o melhor resultado possível no próximo concurso. No último 
concurso realizado em setembro de 2013, a banca organizadora responsável foi o 
CESPE/UnB. Pode ficar despreocupado (a) que vamos resolver muitos exercícios 
da CESPE para você se familiarizar com o tipo de questão. Também 
complementaremos o estudo com questões de outras bancas como ESAF, FGV e 
FCC. Destaco que o curso abordará os itens 1 a 6 da disciplina Administração 
Geral e Pública. 
Na aula de hoje, farei uma breve apresentação sobre o tema motivação para você 
conhecer a estrutura do nosso curso. Ressalto que a aula 0 será curta, por ser 
apenas uma demonstração da didática, mas na aula 4 retornaremos ao assunto 
abordando de forma completa a teoria. 
Será apresentada uma lista com todos os exercícios sem comentários no final de 
cada aula para que você possa resolvê-los e testar o conhecimento. Além disso, a 
aula 09 será direcionada apenas para a resolução de questões em forma de 
simulado final. Vamos praticar o máximo de questões possíveis!! Qualquer dúvida, 
crítica ou sugestão, entre em contato comigo através do fórum. 
Fique com Deus e até a nossa próxima aula!!! 
AULA 0 Motivação 
AULA 1 Evolução da administração. Principais abordagens da 
administração (clássica até contingencial). Evolução da 
administração pública no Brasil (após 1930); reformas 
administrativas; a nova gestão pública. Modelo de 
gespública. 
AULA 2 Processo administrativo. Funções de administração: 
planejamento, organização, direção e controle. Processo 
de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão 
e análise SWOT. Análise competitiva e estratégias 
genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. 
Planejamento operacional. Administração por objetivos. 
Balanced Scorecard. Sistema de medição de desempenho 
organizacional. Processo decisório. 
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AULA 3 Organização. Estrutura organizacional. Tipos de 
departamentalização: características, vantagens e 
desvantagens de cada tipo. Organização informal. Cultura 
organizacional. 
AULA 4 Direção. Motivação e liderança. Comunicação. 
Descentralização e delegação. Controle. Características. 
Tipos, vantagens e desvantagens. 
AULA 5 Gestão de pessoas. Equilíbrio organizacional. Objetivos, 
desafios e características da gestão de pessoas. Gestão 
por Competências. Objetivos, características e vantagens. 
Gestão de desempenho. 
AULA 6 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 
Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da 
qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade. Modelo 
da fundação nacional da qualidade. 
AULA 7 Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de 
projetos. Principais características dos modelos de gestão 
de projetos. Projetos e suas etapas. 
AULA 8 Gestão de processos. Conceitos da abordagem por 
processos. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria 
de processos. Noções de estatística aplicada ao controle e 
à melhoria de processos. 
AULA 9 SIMULADO FINAL 
No
me
 
 
 
No
me
 
 
 
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1.2. TEORIA X E TEORIA Y 
DOUGLAS MCGREGOR propôs duas visões distintas do ser humano: uma 
basicamente NEGATIVA, chamada de Teoria X, e outra POSITIVA, chamada 
Teoria Y. 
TEORIA X – é praticada pelos administradores que não acreditam nas 
pessoas e impõem forte dependência dos subordinados em relação às chefias. Ela 
pressupõe que o ser humano tem aversão ao trabalho e, portanto, a maioria das 
pessoas precisa ser coagida, controlada, dirigida, ameaçada de punição e 
premiada materialmente para se esforçar e produzir de forma eficiente e eficaz. 
Características da Teoria X: 
• Pressupostos – As pessoas são preguiçosas e não gostam de responsabilidades.
• Objetivo das pessoas – Segurança individual.
• Motivação para produzir – Emprego e remuneração.
• Instrumentos do empresário e dos gerentes – Disciplina e prêmios materiais.
TEORIA Y – tem uma visão oposta, pressupõe que o ser humano aceita 
responsabilidades. Para produzirem de forma eficiente e eficaz, as pessoas devem 
ser motivadas em função das suas necessidades específicas, que podem incluir o 
relacionamento no trabalho, a perspectiva de valorização profissional e pessoal e o 
desafio de um projeto profissional interessante. 
Características da Teoria Y: 
• Pressupostos – As pessoas NÃO são preguiçosas e assumem
responsabilidades.
• Objetivo das pessoas – Realização pessoal e profissional.
• Motivação para produzir – Participação.
• Instrumentos do empresário e dos gerentes – Mentalização e treinamento.
Para entender a Teoria X e a Teoria Y mais profundamente, pense na 
hierarquia de Maslow. A Teoria Y supõe que as necessidades de nível superior 
são as dominantes. McGregor, pessoalmente, acreditava que as premissas da 
Teoria Y eram mais válidas que as da Teoria X. Assim, propõe que ideias como a 
do processo decisório participativo, das tarefas desafiadoras e de muita 
responsabilidade, bem como um bom relacionamento de grupo, maximizariam a 
motivação dos funcionários. 
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empresa. McGregor apresentou-nos importante contribuição com as Teoria X e 
Teoria Y. São pressupostos da Teoria Y: 
a) as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer.
b) a imaginação, a criatividade e a engenhosidade são comuns.
c) as pessoas preferem ser controladas e dirigidas.
d) o trabalho é uma atividade tão natural como brincar ou descansar. 
e) as pessoas são criativas e competentes.
4. (ESAF / CGU / AFC – DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL / 2008) A motivação
é algo presente em nossa vida desde o momento que nascemos e seu
entendimento tem-se constituído em um desafio para as pessoas que ocupam
funções gerenciais. Assinale se as frases a seguir sobre motivação são
verdadeiras ou falsas.
I. Por motivação se entende uma força intrínseca que impulsiona na direção de 
alguma coisa. 
II. Estímulos são energias internas que determinam o comportamento dos
indivíduos. 
III. A teoria de motivação conhecida como teoria da expectativa relaciona
desempenho com recompensa. 
IV. A teoria de motivação de Maslow é conhecida como teoria das necessidades
humanas. 
V. As motivações para o trabalho são iguais para indivíduos que exercem 
cargos do mesmo grupo ocupacional. 
Escolha a opção correta. 
a) I, II e III são verdadeiras.
b) III, IV e V são falsas.
c) II e V são verdadeiras.
d) I, III e IV são verdadeiras.
e) II, III e IV são falsas.
Gabarito 
1. CERTO
2. CERTO
3. ANULADA
4. Letra D