Processos administrativos

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Universidade Anhanguera - Uniderp
Centro de Educação a Distância
ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA (ATPS)
Processos Administrativos
Curso: Administração Período Letivo: 2012/1
Semestre: 3º RA: 346124
Disciplina: Processos Administrativos Pólo: Nioaque - MS
Aluno: José Elias dos Santos da Silva
Tutor presencial: Murilo José Rossetto
Professor EAD: Rozana Carvalho Pereira
Grupo: 
Ana Paula Gonçalves Pereira RA:348552
José Elias dos Santos da Silva RA:346124
Nalimar Macedo Vasques RA:346126
Wellington Gonçalves Pereira RA:348553
INTRODUÇÃO
Neste trabalho o grupo pretende desenvolver o tema: Planejamento da Ação Empresarial.
Sabemos que administração integra, acelera e impulsiona toda a atividade organizacional no sentido de definir cursos de ação, reduzir custos, agregar valor, melhorar a qualidade, aumentar a produtividade, resolver problemas e conflitos, criar e inovar, alcançar objetivos e, sobretudo, oferecer resultados ampliados.
Ela é tanto responsável pela excelência organizacional na base, como pela articulação interna das atividades organizacionais no nível tático como também pela definição e execução da estratégia organizacional ao nível global das organizações, quaisquer sejam elas: públicas, privadas, pequenas, médias, grandes, lucrativas ou não lucrativas, industriais, prestadoras de serviço, informação ou de entretenimento.
 Através de um projeto acadêmico colocaremos todas as funções do Administrador em prática para entendermos o peso de ter a responsabilidade de administrar um projeto.Apresentaremos também análises de artigos confrontando os pensamentos dos autores.
Definições e tipos de planejamentos
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a ser atingidos e como se deve fazer para alcancá-los da melhor maneira possível. Trata - se, pois, de um modelo teórico para a ação futura.
Há três níveis distintos de planejamento:
-Planejamento estratégico: é um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimento que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo. É o planejamento que envolve prazos mais longos de tempo,é mais abrangente e é discutido e formulado nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa, isto é, no nível institucional. É um processo contínuo de tomada de decisão estratégica e não mais um planejamento feito e refeito a cada ano que passa. Não se preocupa em antecipar decisões a serem tomadas no futuro, mais sim de considerar as implicacões futuras das decisões que devem ser tomadas no presente.
-Planejamento tático: se refere ao nível intermediário da organização, ou seja, ao nível dos departamentos ou unidades de negócio da empresa. Como tal, ele é elaborada pelos gerentes ou executivos no tocante ao programa de atividades de seu órgão, tendo por base o planejamento estratégico da empresa e o objetivo de contribuir para que este tenha sucesso.
- Planejamento operacional: se preocupa basicamente com “o que fazer” e com o “como fazer” no nível em que as tarefas são executadas. Refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no dia-a-dia no nível operacional. Focaliza o otimismo e a maximização de resultados.
Para Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov o Planejamento é o processo de determinar os objetivos organizacionais e de como atingi-los. É planejar o rumo de uma organização e de todos os seus componentes.Direciona a missão da organização em termos de suas principais atividades. 
Entre os resultados do planejamento estratégico incluem-se diretrizes amplas e gerais para selecionar áreas de negócios ou mercados nos quais ingressar ou dos quais se retirarem. Ou planejamento cotidiano, que aborda cronogramas específicos e alvos mensuráveis. 
O planejamento analisa alternativas para realizar a missão, normalmente os resultados são alvos de oportunidade no interior do setor ou do mercado.
 	O planejamento em uma organização pode ser visto a partir de três perspectivas diferentes:
-Planejamento Estratégico:
Exige um longo período entre o inicio e os resultados e considera o futuro em termos da missão da organização.
-Planejamento Tático:
Tem um tempo de duração mais curto que o planejamento estratégico e está voltado mais especificamente a variáveis como condições de mercado, metas financeiras e recursos necessários para executar a missão. Todo planejamento tático é realizado dentro da estrutura do planejamento estratégico.
-Planejamento Operacional:
Possui um prazo ainda mais curto do que o planejamento tático. È o planejamento diário, que trata de cronogramas, tarefas especificas e alvos mensuráveis e envolve gerentes em cada unidade que será responsável pela realização do plano.
Finalizando para Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov o planejamento deve ser feito sobre medida para cada organização. Embora os conceitos básicos sejam os mesmos, a cultura e a filosofia de cada organização irão resultar em um conjunto de prioridades ligeiramente diferentes. Os níveis de envolvimento em um método de comunicação consistente são decisivos para o sucesso, bem como uso intenso de assessoria no processo de planejamento.
Para Henry Fayol o planejamento é a ferramenta para administrar as relações com o futuro. É uma aplicação especifica do processo decisório. As Decisões que procuram de alguma forma, influenciar o futuro, ou que serão colocadas em prática no futuro, são decisões de planejamento.
Alem de ser um processo de tomar decisões, o planejamento é uma dimensão das competências intelectuais.
A decisão e a capacidade de lidar com o futuro por meio do planejamento refletem esta inteligência, Essa inteligência como todas as outras, pode ser desenvolvida por meio de educação e experiência.
O processo de planejamento compreende três etapas principais. Cada uma destas etapas é um processo decisório em si, envolvendo analises, avaliação de alternativas e escolha de um curso de ação. Cada uma destas decisões comporta erros e acertos, que dependem das competências do planejador e de outros fatores com a disponibilidade de informações.	
Para o professor Roberto Shinyashiki as pessoas devem enxergar sempre adiante, ver o invisível, ter a arte de enxergar oportunidades onde os outros só veem problemas. Onde o administrador sabe que existem duas batalhas ocorrendo ao mesmo tempo: a do presente e a do futuro. Ele se dedica a vencer a luta do presente, mas não esquece que há outra batalha no horizonte: a do imaginário, para conquistar o futuro.
Já para o professor Paulo Barreto dos Santos, é o administrador de hoje que pensa e utiliza as ideias do futuro, não tem medo de arriscar, utiliza estratégias, faz com que pessoas sob seu comando gostem de executar o que ele quer, ele tem seguidores e não subordinados,transmitindo confiança e segurança. Pois para termos sucesso neste mercado global, precisamos abrir as janelas do futuro.
No PLT, Chiavenato, vemos que a sintonia com o novo milênio depende do desenvolvimento de duas competências essenciais que deve possuir para realizar a mudança e inovação: a visão e ação estratégica. As mudanças rápidas e competitivas fazem da visão e ação estratégica uma plataforma para renovação empresarial em um mercado altamente competitivo e dinâmico.
SUGESTÃO ADOTADA: EDUCACIONAL
Entrevistando crianças e jovens de nossa comunidade e comunidades vizinhas, coletamos todas as necessidades em que os mesmo se queixavam não ter acesso, e estudamos uma forma de ligar tudo isso em um único espaço recreativo, surgiu então, a idéia de criar o progeto”Jovens para o Futuro”.
DESENVOLVIMENTOSeguindo as etapas de um planejamento estratégico nos deparamos com o primeiro parâmetro, Determinação de objetivos, nosso objetivo é fazer com que crianças e jovens de até 16 anos de idade possam ter e desfrutar de um ambiente em que tenham esporte, e formação profissional, mais que o principal, tenha a preparação e o encaminhamento para o mercado de trabalho, pois os mesmo se queixam que a falta de experiência acarreta SIM a falta de primeira oportunidade.
Mas, temos que oferecer um diferencial para os mesmos, pois sabemos que existem muitas instituições com esse mesmo propósito, assim nos deparamos com os parâmetros expansão e formulação de alternativas. A criança/jovem, que em dias úteis da semana receberá o curso de noções básicas de administração e informática, nos finais de semana terá um lazer, com um espaço dedicado ao esporte. Pois reparamos que os mesmo também possuem o anseio de um dia se tornar que sabe um dia um grande esportista. Para que tudo isso chegue aos mesmos de forma gratuita e de qualidade e de forma contínua, formamos uma equipe de universitários que em parceira com empresas nas quais foram apresentadas o plano de desenvolvimento e assim aprovadas, custearão parte desse projeto e irão se dispuser de parte de funcionários para os novos “estagiários”, que serão recém treinados possam ocupar os cargos de aprendiz nessas empresas.
Preocupados com a segurança desse projeto, uma das grandes dificuldades em que tivemos foi a escolha do local, onde em reunião com os órgãos responsáveis (prefeitura), a mesma nos cedeu provisoriamente por período indeterminado 02 salas de informática, com capacidade para atender 30 crianças e jovens/dia, e nos finais de semana uma quadra poliesportiva ambas de uma escola estadual. O Fator analise de ambiente externo, fez com que vinculasse uma jornada para o jovem quase que integral em seu período de semana, pois o mesmo após sua saída de aula já se apresentará para sua 2ª jornada do dia nas aulas de aprendiz. Nossa análise organizacional é de que se mantenha constante esse projeto, que após um reconhecimento e crescimento possa se expandir em sua cidade e estado. Pois a nossa visão é de levar as crianças e jovens da comunidade, lazer, tecnologia e oportunidade de emprego, com qualidade e de forma gratuita, afastando quase que 35% dos jovens carentes do bairro da tão perigosa ociosidade, que opcionalmente leva os mesmo aos pequenos e grandes delitos da falta de estrutura, como o tráfico de drogas e roubos.
Para que tudo isso funcione, contamos com uma vasta equipe de universitários capacitados para atender a população, a equipe conta com profissionais de diversas áreas, como administração, pedagogia, serviço social,etc.
Direção e controle
Direção é a ferramenta administrativa que é utilizada quando as organizações querem realizar seus planos. O papel da direção é fazer a empresa ter um foco, ou seja, fazer as coisas andarem, acontecerem. A direção como uma das funções administrativas esta relacionada em colocar as pessoas em ação. É a atribuição gerencial ligado ao exercício da liderança exercendo influência sobre seus colaboradores. 
Para se obter tal função é interessante se ter recursos tais como:recompensar,punir,convencer,e fazer com que todos entendam o objetivo comum da empresa,além disso é necessário fazer o bom uso da liderança. 
A tarefa essencial da administração é criar condições organizacionais e métodos de operações por meio dos quais as pessoas possam atingir seus objetivos pessoais enquanto isto as estimula em ir em direção aos objetivos da empresa, sendo assim ira criar uma relação de reciprocidade, fazendo com que objetivos sejam alcançados.
Esta surgindo um novo modelo de liderança, ou seja, mais democrática e participativa. Sendo assim a comunicação entre empresa e colaboradores é melhor, além disto, é necessário ter em seu quadro de funcionários pessoas capacitadas para determinadas funções, sendo assim será mais fácil solucionar qualquer problema que a empresa tiver sem desviar do foco.
A direção não acontece somente pelo administrador, ela precisa ajustar-se a cultura da empresa. Os estilos de direção dependem do entendimento dos administradores a respeito do comportamento humano dentro das organizações e os colaboradores são as peças responsáveis para ajudar a tornar algo possível.
O controle é outra função do Administrador de extrema importância para sua gestão.Um sistema de controle deve ter:
•um objetivo, um padrão, uma linha de atuação,uma norma,uma regra,um critério, uma unidade de medida;
•um meio de medir a atividade desenvolvida;
•um procedimento para comparar tal atividade como critério fixado;
•algum mecanismo que corrija a atividade com o critério fixado.
O processo de controle é realizado em quatro fases a saber: estabelecimento de padrões ou critérios,observação do desempenho,comparação do desempenho como padrão estabelecido,ação para corrigir o desvio entre o desempenho atual e o desempenho esperado.
Direção no nosso projeto
	Em nosso projeto colocamos em prática as nossas competências e habilidades, através de conhecimentos a respeito do tema em questão, sobre a formação profissional dos jovens para o primeiro emprego e também oferecendo a eles alguns momentos de lazer.
	A partir disto pensamos em incentivar ainda mais os jovens e crianças a buscarem mais conhecimento para no futuro que os espera,este é o nosso principal objetivo.Para isso utilizamos como base na nossa Administração princípios da função da direção onde de alguma maneira temos que manter as pessoas num único objetivo todos em prol de uma causa,teríamos lideres responsáveis por cada seção de trabalho e pessoas responsáveis em direcionar os jovens a se envolverem e aprender a trabalhar em equipe.
Os colaboradores são peças fundamentais para a execução da tarefa,além disto o trabalho dos lideres para motivação dos seus colaboradores,é fundamental, Uma boa comunicação é essencial.O custo financeiro do projeto em questão será de total responsabilidade dos colaboradores,que desejam assim retribuir sua parte num projeto social.
 Queremos que nossa Administração seja um modelo que de certo para o nosso projeto,onde o sistema participativo, as nossas políticas,o sistema de comunicação, trabalhos em equipes, confiança, participação e envolvimento sejam seguidos, caso isso não ocorra faremos uso de outros recursos (palestras motivacionais para os colaboradores,mostrando-lhes a importância de sua participação num projeto social)
para mantermos nossa equipe unida e principalmente o projeto de pé, para não afetar os maiores interessados.
Análise crítica dos artigos
Com uma análise crítica dos artigos “O trabalho do gerente executivo: uma visão geral e crítica” e “Aplicação de ferramentas na gestão de processos das organizações que aprendem”, percebe que ambos dão enfoque para épocas vividas no mundo contemporâneo, mundo esse que está cada vez mais complexo e difícil de se traçar um objetivo e cumpri-lo sem que haja uma necessidade de modificação de alguma etapa do processo no meio do caminho para reajustar algo que está em desencontro com a meta final. De um modo geral, foram descritas situações referentes aos níveis estratégicos e táticos de uma organização e como eles sofreram mudanças com esse novo contexto em que vive o mundo atual, tanto é que os autores do primeiro artigo tiveram uma atenção especial ao tratar do gerente executivo, e seus novos planos de ação para conduzir a atividade humana através de variáveis de grande relevância como Motivação, Liderança e Comunicação, o novo gerente tem que ter, além de tudo, habilidades humanas, ter conhecimento psicológico.
Esse pilar intangível abordado pelos autores dos artigos está ligado ao capital humano, capital intelectual, enfim, concepções, cultura, onde juntado ao regime interno de uma organização forma a cultura organizacional. As ferramentas de gestão dão suporte ao administradorpara o seu processo decisório, processo esse que tem que está voltado para o seu principal objetivo que é, acima de tudo, a satisfação daquele que lhe sustenta, que é o cliente, e claro, além da satisfação do cliente a fidelidade dele também. 
O primeiro artigo foca mais um pequeno grupo de administradores, que são aqueles que possuem recursos disponíveis responsáveis pela grande parte da participação de mercado, as pequenas empresas são, no meu modo de entender, as grandes responsáveis por manterem o equilíbrio social, já que contribuem para a manutenção de um grande número de trabalhadores que devido as poucas qualidades exigidas pelas grandes organizações não teriam as mesmas chances de trabalharem, levando a entender que essas micro e pequenas empresas são o termômetro da sociedade.
A respeito do artigo “ aplicação de ferramentas de gestão de processos nas organizações que aprendem”, eu tenho um ponto de vista que vai de desencontro com a idéia central citada por Drucker (1997), onde é expressado que os “gestores executivos ainda não sabem como se comportar dentro da empresa, nem que ferramentas usar para obter os melhores resultados, pois ainda vivem o paradigma de trabalhar para alguém e não para a organização”. Nessa frase o autor dá uma conotação generalista, macro, como se todo gestor ou empreendedor não tivesse noção da complexidade do Ambiente Externo e utilizá-lo com base para o planejamento estratégico, foi citado também que a utilização de ferramentas de gestão por parte dos gestores acabaria em insucesso devido à falta de conhecimento seja tácito seja explícito.
 As condições atuais oferecidas ao administrador de empresas são muitas e sempre aparece uma situação nova, sem falar de instituições que dão suporte desde o nascimento até a continuidade da empresa, como SEBRAE, SENAI, SESI, e outros órgãos que dão um norte desde o pequeno até o grande administrador, talvez a idéia central contida no artigo seja em relação aos empreendedores que não tenham acesso à essas condições para dar continuidade em sua organização. Políticas governamentais também surgiram para dar legalidade ao pequeno empreendedor através do programa Pequeno empreendedor individual, onde qualquer pessoa poderia conseguir ter uma identidade de pessoa jurídica, com todo suporte inclusive por tele atendimento, enfim, condições é o que não faltam para formar um Administrador competente que consiga utilizar ferramentas de gestão das mais modernas na busca de mensurar os seus objetivos para conseguir chegar a um ponto estabelecido anteriormente, caracterizando sua visão. 
 Situação real vivida pelo Administrador
Abordaremos situações vividas pela nossa equipe durante a realização de nosso projeto.
No início de um planejamento todas as variáveis possíveis devem ser colocadas no papel para que haja uma maior segurança para o processo decisório, então eu como Administrador, com todos os dados em mãos e objetivos concretos, reuni pessoas que se uniram nesse projeto com a finalidade de levar a nossa mensagem ao nosso público final, discutimos sobre como encontrar recursos para dar suporte ao nosso trabalho, então corremos atrás de parcerias com os diversos setores de atuação já que todos tem responsabilidades diretas com o tema escolhido para ser o nosso objeto de trabalho, conseguimos recursos para trabalharmos com nossa divulgação inicial com material impresso, e com o andamento do processos fomos adquirindo mais recursos que nos ajudaram a financiar toda a fase de Organização, Direção e Controle contribuindo de forma positiva para a obtenção dos resultados planejados anteriormente.
Sugestões para a redução dos impactos Da administração.
Partindo do preceito que uma organização é um sistema aberto e de constante interação com o seu meio externo ela não pode se limitar apenas a processos internos, daí então uma sugestão para a redução de riscos referentes à tarefa do Administrador, é muito difícil seguir essa cartilha mas o Administrador tem que ter a noção que em suas mãos está um poder intangível e que se mal utilizado irá resultar em consequências para a sociedade que vive em função dela. 
A responsabilidade social significa atender às exigências da competitividade, buscando baixo custo, qualidade, satisfação do cliente, retorno do investimento, mas também deve ser necessário contemplar o desenvolvimento sustentável, de uma forma macro a Responsabilidade Social visa a conscientização dos Administradores em função de uma gestão socialmente responsável, essa questão deve ser tomada do nível institucional devido ao seu peso perante a sociedade refletindo na organização como um todo, de forma macro
Considerações finais
Com a idéia central do artigo “ por que as ferramentas gerenciais podem falhar”, as ferramentas de gestão, são utilizadas pelos gestores de empresas como principal foco para chegar ao seu objetivo, mas para se chegar a uma meta estabelecida é necessário que os recursos disponíveis tenham funções de agregar valores. Ferramentas de gestão podem ajudar cada passo ou etapa de um processo, mas não pode descobrir o comportamento humano, talvez aí esteja o principal problema em questão, o mau uso de ferramentas, não adianta ter a melhor ferramenta e os melhores ambientes de trabalho se não tiver os agentes de mudança para fazer acontecer, os gestores precisam saber o inconsciente coletivo, o que os seus colaboradores pensam a respeito de sua organização, quais valores tem a organização, então ela é a soma de cada habilidade individual de seus integrantes, essa ausência de ligação direta do pessoal administrativo com o pessoal não-administrativo é motivo principal para que uma ferramenta de gestão não funcione, levando em consideração que nos dias atuais as pessoas, na sua maioria já não querem trabalhar simplesmente por salários, elas querem benefícios que vão além do pagamento mensal. 
A discussão em grupo fez com que variadas opiniões propostas chegassem ao bem comum quando filtradas, a determinação de uma liderança em um grupo considerativo de indivíduos é fundamental, pois o trilhamento a ser seguido e suas etapas tornam mais previsíveis ações e resultados. O Processo administrativo vem se mostrando cada vez mais fundamental para a o tempo de vida da organização, pois é responsável pela sua identificação perante sociedade e a si mesma, e esboçando um desenho de o que quer ser seguido, como, e quais resultados as esperam, tornando bem mais fácil de compreender missão organizacional e visão. Que conseqüentemente resulta em lucro e valorização perante concorrentes de mercado. O aprendizado em aula tornou fácil a visualização da responsabilidade do administrador na organização, seus níveis, seus tipos de decisões e distribuição de tarefas.
O trabalho em questão foi muito agregador, pois percebemos o que temos que ter e aprendemos a solucionar problemas que talvez não conseguiríamos sem estes conhecimento.Ter um equilíbrio e uma boa liderança pode fazer de nós grandes empresários.
Com a apresentação desse trabalho adquirimos conhecimento a respeito de todo um conceito relacionado com as tarefas do Administrador com uma visão mais ampla, enfatizando cada função desse ciclo sistêmico interligado e complexo que rodeia as responsabilidades e as ações do Administrador. Através da produção de um projeto acadêmico, colocamos na prática todo um conceito relacionado à matéria Processos Administrativos onde escolhemos um tema de relevância social e em cima desse tema trabalhamos todas as funções administrativas. 
Hoje temos ferramentas de gestão que estão dando suporte para a obtenção dos objetivos organizacionais, mas além das ferramentas utilizadas percebemos que as organizações que aprendem estão utilizando como base para vantagem competitiva o capital intelectual, essa é a nova vertente, o modelo participativo traz resultados mais positivos à organização já que as pessoas passam a ter mais responsabilidades para trabalharem e são acompanhadaspela motivação de conseguir metas que já não englobam apenas metas salariais.
Implicações éticas
As implicações éticas são as responsabilidades que o administrador tem com o meio externo à organização, a partir do momento que ele tem em mãos o poder da decisão ela é decisiva para o relacionamento com a comunidade em geral, quando analisamos essas responsabilidades no âmbito gerencial, entendemos como a relação entre as decisões tomadas por esse nível hierárquico e os afetados diretamente por essas decisões que são os seus subordinados, cabendo por parte da gerência as habilidades essenciais para poder colocar em evidência o significado referente ao seu título, que é gerir, com um foco mais voltado para as pessoas a organização passou a ser um sistema de gestão orgânico, diferente do burocrático de algum tempo atrás, esse novo enfoque faz com que as responsabilidades de um gestor se dobrem por que as implicações de uma gestão mal administrada podem resultar em penalidades criminais e trabalhistas.
 A ética também é um ponto importante que está ligado à tarefa de um administrador, todos os seus processos tem que seguir uma espécie de regulamento ético para que seus resultados não possam prejudicar tanto a comunidade tanto seu concorrente, no âmbito de uma concorrência desleal por exemplo. Com o advento da era da informação as repercussões referentes as ações de um administrador toma dimensões globais num piscar de olhos, está cada vez mais difícil de se burlar o sistema, já que até as notas fiscais agora são eletrônicas, reduzindo praticamente a zero as possibilidades de fugir da receita, seria antiético para uma empresa vender produtos sem a nota fiscal, mas isso acontece com freqüência as vezes de comum acordo com o seu demandante talvez para não perder o cliente que compra em pequenas quantidades justificando a não emissão de um boleto.
 Mesmo sabendo que os órgãos regulatórios superfaturam recursos que seriam destinados a setores de primeira necessidade de nosso país não justifica agir da mesma forma, basta refletir um pouco a respeito, um motorista que leva uma multa, a grande parte oferece propina para não levar a multa, da mesma maneira é a situação de um administrador que age por baixo do panos para deixar de recolher impostos para o pais. As conseqüências de atos como esses é a falta de recurso disponível para financiar setores importantes para o desenvolvimento de nosso país.
 
Referências bibliográficas
CHIAVENATO, Idalberto. Administração : teoria, processo e prática. 4ª ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2007, v.1
http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/85/83
http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/795/641
http://www.planestrategico.com.br/index.php?lingua=1&pagina=shinyashiki2