Fichamento Consultoria Estácio

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL
Fichamento de Estudo de Caso
Thaís Fernanda Fuzaro
Trabalho da disciplina de Consultoria
 Tutor: Profª. Claúdia Marcia Pereira Loureiro
Matão/SP
2019
Estudo de Caso de Harvard: Amazon, Apple, Google and Facebook
Referência: Deighton, John, and Leonora Kornfeld. Amazon, Apple, Facebook, and Google. Harvard Business School Publishing, 2013.
Texto do Fichamento: Amazon, Apple, Google and Facebook
O plano inicial para a internet não era que vemos hoje. As empresas não poderiam usar essa ferramenta para vender seus produtos, mas após o Congresso Americano privatizar, em 1995, a internet, vira uma fonte de empreendimentos.
A partir daí, começara – se a investir em ações de marketing virtual, em especial quatro das maiores empresas. O Google dominou a propaganda online; Amazon na área das vendas no varejo; já o Facebook destacou-se nas redes sociais enquanto a Apple liderou os padrões para dispositivos móveis. Porém não havia uma divisão ordena, começa então uma disputa (com os mesmos serviços) pela liderança no mercado. 
Hoje conhecida mundialmente, a Amazon, que se lançara como livraria online em 1995, somente em 2001 teve um bom lucro podendo assim recuperar seis anos de perdas. A empresa começa então a expandir seu negócio e venda de livros não é exclusivamente o foco. A venda de livros gerava um percentual de 37% da receita líquida, enquanto o restante das mercadorias 59% e ainda, pedágios para a Amazon Web Service contribuíam em 4%. 
A empresa começa então a se afastar da ideia de livraria e expande seus serviços como, por exemplo, disponibilizar aos fabricantes um conjunto de serviços de computação de nuvem, mesmo para empresas que não faziam parte de seu ramo de negócio. 
Nesse momento a Amazon é a maior empresa de varejo online, porém ainda tinha alguns que não havia sido atingido por completo. Em 2012 é lançada uma nova rede de propaganda, descrito como um gigante, nasce então AdWeek. 
Esta rede consiste em marcar um cliente com cooks rastreadores, caso demonstre interesse por um produto e não o compre, serão expostos à oferta do produto pesquisado em outros websites e locais da internet por onde navegue. Em 2013, a Amazon consegue receita no varejo de US$ 31 bilhões, tornando-se o gigante no varejo da internet.
Já em 2014 surgem rumores que esta empresa entraria no ramo de smartphones, mas então o Google surge. Uma empresa lançada em 1998 e diferenciada, pois sua proposta era oferecer resultado de pesquisas e não receitas, ao contrário dos sites já em circulação. A partir do momento em que o Yahoo! adotou o Google como ferramenta de busca aconteceram fatos importantes e de certa forma revolucionários para a empresa em questão; O algoritmo de pesquisa foi treinado depois de passar a processar alto fluxo de informações; Forma-se uma nova fonte de renda com esse grande tráfego de pesquisa, além da taxa de licenciamento concedida ao Yahoo.
Cria – se um serviço chamado de AdWords que é quando o Google começa a vender propaganda para os anunciantes que era pesquisados através e palavras – chave. 
Agora esta empresa sai em busca de mais tráfego, já que estava lucrando com seu serviço atual. A empresa introduz então o AdSense que expandiu seus resultados de pesquisas, não somente em portais parceiros, mas em qualquer página relevante. 
Assim, o Google não para de crescer a cada, lança um serviço de e-mail gratuito, passa a escanear e indexar os livros do mundo todo, além de tradutor, agenda, e em 2006 com o YouTube. No ano seguinte o Google faz um movimento audacioso e compra o DoubleClick, uma ferramenta para melhorar a eficiência da exposição da propaganda. 
Em 2011 a empresa lucrando bilhões acrescenta ainda o serviço de passagens áreas, onde o consumidor pode pesquisar e reservar seus voos. 
Em 2007 a empresa Google lança o Android, o sistema operacional de telefone móvel. Anos depois em 2011 compra a Motorola. Em semelhança ao iTunes lança o Google Play. Começa a trabalhar com os varejistas, e neste objetivo oferta um serviço de busca de consumidores por meio de pesquisa. Ainda no ano de 2011 lança o Google +, uma rede social que integra suas ofertas de pesquisa, foto e vídeo. Apesar de todas essas ações, investimento e lançamentos, 97% do lucro do Google ainda era proveniente das pesquisas.
Em muitas áreas a sua grande rival, a Apple, em 2004 sua capitalização no mercado era de US$ 8 bilhões, mas de 2009 ate 2013 subiu para US$ 600 bilhões, tornando assim a empresa de capital aberto mais valiosa de todos os tempos.
Essa empresa evoluíra de fabricante de hardware a uma empresa líder na economia da internet. Steve Jobs, o cofundador volta à administração em 1997. O iTunes e o iPod lançados em 2001 não aumentaram consideravelmente a receita mas em 2007 é lançado o iPhone na esperança de alavancar as vendas de varejo, juntamente com o iPad em 2010. Porém a preocupação com a elegância dos aparelhos parecia ser mais importante do que o sucesso como fabricante de dispositivos. 
Então a Apple e o Google disputam a liderança pelos dispositivos móveis, em 2012 o iOS era absoluto nos EUA. Os smartphones ganham força mundialmente, já que podem ser um conjunto de facilidades para o consumidor. Aplicativos, hospedagem, passagem área, e-mail, navegar na internet, enfim, em relação aos aplicativos, por exemplo, a Apple continuava liderando sobre o Google. 
Em meio a tanto bombardeio de informações, inovações chega o Facebook, uma rede social que teve sua criação em 2005, mas seu crescimento foi em 2009. Com um crescimento rápido, em 2013 cerca de 153 milhões de pessoas visitavam o site ao menos uma vez ao mês. A quantidade total de horas em que seus usuários ficavam na rede chamou bastante atenção, mas isso era porque levava mais tempo para atrair seus anunciantes em relação ao Google. 
No ano de 2012 a empresa lança o Facebook Exchange, que é uma rede de anúncios por segmentação e os seus membros poderia colocar, assim como o Google, cooks de rastreamento nos navegadores e cada vez que os usuários acessassem o Facebook receberiam as ofertas. E assim, como os usuarios dessa rede passam mais tempo acessando, consequentemente as estatísticas eram mais favoráveis ao Facebook do que ao qualquer outra empresa. 
Ainda assim o mercado dos EUA tinha uma preferência pela propaganda off-line, investindo assim apenas 20% do orçamento em mídia online. O ano de 2007, muda esses resultados pois os dispositivos móveis também passam a ter acesso à internet. 
Em virtude de tudo o que foi mencionado pode concluir que as quatro notáveis empresas da era da internet são fascinantes, por toda história de criação e inovação no modo como utilizamos a internet. Conforme anunciado na revista The Economist, são exemplos de empresas que cresceram numa velocidade extraordinária, trouxeram enormes benefícios a consumidores e aos negócios, promoverão a liberdade de expressão e a expansão da democracia por onde passam. 
	
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