resenha caso havard: Amazon, Apple, Facebook e Google.

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E 
SERVIÇOS. 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Caso Harvard: Amazon, Apple, Facebook e Google 
THALITA POSSELT 
 
 
Trabalho da disciplina Consultoria 
 Tutor: Prof.ª ANDREA QUINTELLA BEZERRA 
 
 
Rio de Janeiro 
2020 
http://portal.estacio.br/
 
 
 
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Caso Harvard: Amazon, Apple, Facebook e Google. 
 
Referência: DEIGHTON, John; KORNFELD, Leora. Harvard Business School. 
Dezembro de 2013. 
 
A internet começou a ser conhecida por volta de 1950, quando surgiu como um 
projeto de defesa ara criar um sistema de alerta de bomba nuclear, ou seja, a 
internet não foi criada como uma plataforma de marketing, mas a partir de 1995 a 
internet foi privatizada, o que resultou numa explosão de inovação. 
 
Com o avanço da internet quatro empresas se destacam, administrando quatro 
setores de marketing na internet. O Google dominava a propaganda online, a 
Amazon as vendas de varejo online, o Facebook responsável pelas redes sociais e a 
Apple estabelecia os padrões para os dispositivos. Essas empresas começaram a 
disputar mercado, conforme a internet foi avançando e se tornando cada vez mais 
parte do dia a dia das pessoas. 
 
A Amazon que começou operar em 1995 como uma livraria online, em 2013 se 
tornou a maior em vendas de varejo online, sendo US$31 bilhões de sua recita de 
varejo. A Amazon também foi uma das primeiras a fazer pareceria com seus 
fornecedores, lançando uma rede de propaganda que utilizava um cookie rastreador, 
ou seja, um visitante que mostrasse interesse em um produto em particular e não 
comprasse teria seu navegador marcado com esse cookie, o que faria que quando 
esse mesmo visitante visitasse qualquer outro website apareceria propaganda 
daquele produto pesquisado por ele anteriormente com a oportunidade de compra-
lo. 
 
O Google foi lançado em 1998, e na época sua pagina só oferecia pesquisa, ate 
porque só queriam mostrar o poder de seu algoritmo de pesquisa, então nessa 
época não tinham receita, mas em 2000 a Yahoo escolheu o Google para ser seu 
 
 
 
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meio de pesquisa, aumentando as buscas proporcionando ao Google testar novos 
algoritmos, levando-o a uma forma de lucrar com aumento dessa pesquisa. A partir 
dai o Google só cresceu, começou a vender propagandas de textos para 
anunciantes, que queriam alcançar consumidores, a partir da busca por palavras 
chaves, lançou um conteúdo de e-mail o Gmail, começou a escancear livros, 
ofereceu ferramentas de fotos como o picassa, organização como Google agenda e 
tradutor. O Google em 2006 comprou o Youtube, que passou a competir com canais 
de TV a cabo. O Google então saiu um pouco da zona que estava que era mais 
voltado para pesquisa e propaganda, lançando um sistema operacional para 
telefone celular o Android e a parti disso fez a aquisição da Motorola Mobility, um 
meio ara testar seu sistema operacional, por isso o Google esta entra as empresas 
que mais cresceram nas ultimas décadas e uma das maiores também. 
 
A Apple foi fundada em 1976, seu fundador foi o Steve Jobs. Em 2013 a Apple se 
tornou a empresa de capital aberto mais valiosa dos EUA com uma receita de 
US$600 bilhões, ela avançou, que na era da pré internet era fabricante de hardware 
a uma empresa líder na economia da internet. Com os anos lançou muito produtos, 
tentando inclusive competir com outras grandes empresas, como por exemplo, o 
sistema operacional IOS que e utilizado em seus aparelhos, e uma competidora do 
Android do Google que apesar de ser muito utilizado de modo internacional, nos 
EUA, o IOS era maioria. Também travou uma batalha de e commerce com a Kindle, 
da Amazon que era otimizada para livros, a Apple combinada com o iTunes lança o 
iPad que esperava ter uma gama mais alta de conteúdo digital. 
 
Em 2005 o Facebook ficou disponível ao público, mas não cresceu ate 2009. Em 
2013 só nos EUA cerca de 153 milhões de pessoas acessavam o Facebook pelo 
menos uma vez no mês. A pesar de o Facebook dominar o tempo online, ele era 
devagar para atrair anunciantes se comparar com o Google. O Facebook tinha a 
maior parte de sua receita vinda de propagandas, metade das visitas ao Facebook 
era feita por dispositivos moveis, que era adverso a propaganda, por isso o 
 
 
 
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retargeting reverso permitia ao Facebook lucrar com propagandas nos expositores 
maiores de outras páginas. 
 
Conclui-se que a Amazon, o Google, a Apple e o Facebook, são empresas grandes, 
que cresceram muito e de forma rápida no mercado, elas definitivamente mudaram o 
conceito de internet, de pesquisas, de vendas e de relacionamento, do qual não 
vivemos sem hoje, todos estamos conectados por meio da internet, e essas 
empresas são os grandes pilares de tudo o que conhecemos hoje. Como a revista 
The Economist escreveu em Dezembro de 2012, ‘‘os quatro gigantes da era da 
internet, Google, Apple, Facebook e Amazon, são criaturas extraordinárias. Nunca 
antes o mundo vira empresas crescerem tão rapidamente ou estenderem seus 
tentáculos tão amplamente... ’’.