resenha modelo Estudo de Caso de Harvard

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Estudo de Caso de Ha rvard: Amazon, Apple, Fac ebook e Google . 
 
Referência: DEIGHT ON, John; KORNFELD, Leora. Amazon, Apple , Facebook e Google. 
Harvard Business School , 514- P07.12 de Dezembro de 2013. 
 
Texto do F ichamento: Amazon, Apple, Facebook e Google . 
 
Neste estudo de ca so, os autores explanam sobre como a Amazon, a Apple, o 
Facebook e o Google se tornaram as quatro empresas mais i nfluentes do plane ta e 
potên cias mundiais no campo onli ne e tecnologia s. A i nternet é um fe nômeno q ue r 
evoluciona a vida no mundo. Está indi ssociável n o nosso dia -a-dia , faz parte da nossa 
vivência e vem mudando completamente a manei ra como t udo é feito. 
 
Ini ci almente começou como um projeto de defesa do governo amer icano, para 
criar um siste ma de al erta d e bo mbas nucl ear. As empresas comerciais er am proi 
bidas de usar suas principais rotas de dados. Logo após evol uiu para a rede da 
ARPANET (Agência de Projetos de Pesquisa Avançada do Departamento de Def esa. 
Mesmo co m a e xpan são, to rnou -se um siste ma gl oba l restrito a universidades e laboratóri 
os. 
Em 1995 o Congresso privatizou a i nternet e i sso resultou numa fonte de 
empreendimentos, e, uma ferramenta pod erosa de marketing . As principais foram transaçõ 
es, compartil hame nto de i nformações, gera ção de l eads e persuasão. Quatro empresas 
se destacaram em quatr o ramo s do mar keting na internet: o Google domi nou a pr 
opagando o nli ne, a Amazon as vendas no va rejo, o Fa ceboo k destacou- se na s redes 
sociais e a Appl e liderou os padrões de disp osi tivo s móvei s. 
 
Mesmo que estas empr esas aparentemente atuassem e m setor es diferentes, elas 
desenvolviam estraté gi as de negócios si mi lares, como na ve nda de produtos em n ovos 
merca dos e aperfeiço and o pr odutos exi stentes. Não havi a uma divisão ordenada do espólio 
da criação de mercado entre as qua tro. El as l utavam para estabelecer padrões 
esperando ser aquela que reclamar ia a alma do marke ting digital. 
 
O Facebook e o disputando pel o domíni o da propagando online . O iTunes da 
Appl e e o Google Play desafiavam a Amazon na venda de conteúdo di gital, a Apple e 
o Googl e brigavam pel o mercado de smartph ones, Apple, Go ogl e e Amazon disputava 
a televisão digi tal , mas qu alquer uma delas p odi a se estabel ecer como l íder dominando 
todo o marketing onli ne. 
 
A A mazon foi o pri meir o gigante quando regi strou cinco milhõ es de dól ares em 
2013, inician do a e ra mo derna. El a começou suas op erações em 1995 como u ma l ivr 
aria online, livr os e mídi a digital geravam 37 % da receita li quida, mercador ia s em g eral co 
mputavam 59% e pedágios para o Amazon W eb Service e pagamen tos e m car tão de 
crédito somava m 4 %. Desde 1995 vinha somando prejuízos, e depois de 6 anos explodi 
u com uma re ceita de US $57 bilhões. 
 
Até 1 998 a mai oria dos usuário s navegavam em po r tais como o Yahoo! , o AOL 
ou o MSN da Microsoft. Essas empresas g anhavam expon do anúncios ao tráfego de seus 
usuários e eram classificados pelo conteúdo que conseg ui sse atrair mai or permanênci a 
no si te. 
 
O Google surgiu ofe re cendo apenas pesquisa e era co nsi derado uma an omal ia 
quan do 
 
 fo i l ançado no mes mo ano, ele não tinha re cei ta, mas ti nha uma pagi na com u 
m pr ojeto i lu stra ti vo para mostr ar o poder do se u algoritmo de pesq ui sa, espe rando 
licenciar para outros portais. 
 
Em 2000 a Yahoo! escolheu o Google c omo seu mecanis mo de pesqui sa e i 
sso começou a impulsionar o flu xo d e buscas, fornecendo p ara o Google novos dados 
para treinar o alg oritmo d e p esquisa. No mesmo a no, ela começou a vender 
propaganda de texto para anunciantes que queri am atin gir consumi dor es que 
pesquisavam pa lavras -chaves especifi cas. 
 
A Appl e tinha um capi tal de US$ 6 00 bilhões em 2013 e foi considerada por 
empresas investi doras como l íder na economi a. O gatilho para essa sú bi ta reavaliação 
foi mu ito 
discu ti do. Não havia mud ança que expli cava a decolagem que o correu. Embor a o 
Android do Google fosse o sistema operacional in ter nacion alme nte domi nante em disp 
osi tivos móvei s, a Apple vencia o Google em acesso móvel a e -commer ce. 
 
O Facebook – a mai or rede soci al d o mund o, cri ada por Mar k Z uckerberg foi 
criado em 2005, mas só começo u a crescer em 2009. Em apenas dois anos, cerca de 
153 mil hões de pessoas visitavam o Facebook pelo me nos uma vez no mês, tendo o 
aumento de 2% a 20% tanto no númer o de usuários quanto as horas qu e ficavam 
online. Embora vencia o tempo onli ne, a r ede social não conseguia atrair anunciante s 
como o Go ogle. No varejo l ocal, o Faceboo k oferecia um ser viço em seu apli cativo 
móve l que p ermi tia que usuários descobrissem neg óci os offline. A maior parte da 
receita vinha de pr op aganda. No fin al d e 2012, ele lançou o Facebook Exchange, u ma 
rede d e an únci os e segmentaçã o. 
 
A pr opaganda d e mecani smo de buscas vi nha apr esentando n otável cresci 
mento, cad a vez mai s os usuário s de i nter net utili zavam pesquisas ao invés de qualquer 
outro software. Cerca de 85% de usuá rios globais, e 9 4% de u suários estadunidense s. 
E m 2012, desde o lan çamento do Apple i Phone em 20 07, desktops e laptop s não 
eram mais os únicos disp osi tivo s de acesso à i nternet. Em média 15% das pesquisas 
partiam de d isp ositivos móvei s, e cerca d e 5 0% das vi sita s a mídias sociais vinham dos 
smartp hone s. 
 
Alguns especialistas especulavam vulnerabilidade à tendência sobre a busca 
informada c om base nas preferências d a rede social d e quem pesqui sa va , pois as 
paginas cria va m ele mentos comuni tários. E na mídi a off line, al guns anunciantes aposta 
vam em anúncios com conteúdo premium, vol tado ao i nteresse de seu s consumidores. 
Em con trapartida, ou tros anunciantes apostavam e m conte údo publico. 
 
Foram apro xi mada mente 10 a nos de gra ndes transformações no cená ri o mundial 
de grandes corpor ações, e as quatro empre sas citadas são o me lhor exempl o de 
crescime nto exponencial e m conquistas financeiras e evolução digital.