Comunicação Empresarial Geral 4º Semestre 1a atividade

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Questão 1
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Para Thayer (1973), a compreensão do fenômeno da comunicação organizacional exige primeiramente a verificação de orientações específicas. Primeiramente, ele afirma que a comunicação se estabelece sempre num contexto organizado, ou seja, a condição suficiente para a ocorrência da comunicação é algum modelo ou plano articulado no sistema psicológico do indivíduo (nível intrapessoal), das relações entre algum aspecto dos objetos, pessoas ou ideias do seu mundo, com o qual está disposto a tratar (nível interpessoal). Ainda de acordo com o autor (THAYER apud KUNCH, 2009) a comunicação organizacional e a interação entre ela e seu meio ambiente definem as condições para a existência e a direção deste tipo de comunicação. Assim, conforme Kunch (2003, p. 103) a função estratégica da comunicação organizacional tem por objetivo “abrir os canais de comunicação entre a organização e seus públicos, em busca de confiança mútua, construindo a credibilidade e valorizando a dimensão social da organização, enfatizando sua missão e seus propósitos e princípios”.
Frente a este contexto, pode-se identificar como exemplo da comunicação organizacional:
Escolha uma:
a. A comunicação do discurso direto e nunca interno na empresa.
b. O contexto operacional, sendo que faz a comunicação com o mercado de trabalho.
c. A Comunicação Empresarial e Relações públicas se for pensada por meio do viés da comunicação interna da empresa que se liga ao jornalismo empresarial. 
d. A comunicação externa, pois atinge o público externo à empresa o que facilita a comunicação organizacional de uma forma mais próspera, e não valoriza a comunicação interna, que atinge apenas aos funcionários da empresa.
e. A comunicação por meio do discurso externo à empresa.
Questão 2
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Texto da questão
Os fluxos da comunicação empresarial mais comuns são: descendente, ascendente, horizontal e transversal. O fluxo de comunicação chamado de descendente ou vertical corresponde à transmissão de informações da cúpula diretiva de uma organização aos seus subalternos, em outras palavras, é a comunicação de cima para baixo. Segundo Terciotti e Macarenco (2009, p. 47), a comunicação para baixo ocorre quando informações e mensagens são enviadas dos níveis hierárquicos superiores para os níveis hierárquicos inferiores da empresa, formando a modalidade dominante nas empresas mais burocratizadas, caracterizadas por um modelo de gestão autocrática.
Marque a resposta correta. Com base nas informações acima, pode-se considerar uma forma de comunicação descendente:
Escolha uma:
a. Eventos promovidos pela empresa sejam eles culturais, esportivos, comemorativos ou de lançamento de produtos para os chefes desta.
b. Uma gestão participativa e integrada, criando condições para que as pessoas passem a intervir em diferentes áreas e com elas interagir.
c. E-mails enviados aos superiores ou à ouvidoria.
d. Palestras e treinamentos organizados e ministrados pelos níveis dos níveis hierárquicos superiores. 
e. Reuniões de discussão realizadas entre chefes de diferentes setores da empresa.
Questão 3
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Para Kunsch (2003, p. 74) “Barreiras são os problemas que interferem na comunicação e a dificultam. São ruídos que prejudicam a eficácia comunicativa.”. Já conforme Dubrin (2003) afirma que o ruído é qualquer coisa que interrompa a comunicação. Nas palavras do autor (DUBRIN 2003, p. 206) “O ruído é qualquer coisa que perturbe a comunicação, incluindo as atitudes e emoções do receptor. O ruído inclui o estresse do trabalho, o medo, a ambivalência e uma forte defesa por uma posição oposta.”
Considerando o contexto acima, marque a resposta correta em relação as barreiras da comunicação.
Escolha uma:
a. Para que a comunicação possa funcionar eficazmente, no processo de comunicação organizacional, é necessário que haja um mínimo de confiança mútua, construída pela convivência funcional no ambiente de trabalho. É importante lembrar que “sem confiança mútua, não se pode ter comunicação de resultados” e o máximo que se consegue nessas situações são ruídos. (MACHADO NETO, 2003, p. 22). 
b. Entre as barreiras que podem comprometer o processo de comunicação em uma organização nunca estará a escolha dos canais ou veículos utilizados para transmitir as informações, pois não há interferência destes na comunicação.
c. Como o comportamento das pessoas orienta-se sempre para a satisfação de suas necessidades (reais ou imaginárias), considerar tais necessidades na comunicação organizacional, torna-se um problema e um entrave ao processo de comunicação.
d. No processo de comunicação organizacional não é necessário ter consciência de que nossas percepções são subjetivas, isto não pode comprometer a eficácia da comunicação, não sendo uma barreira.
e. Uma empresa sediada no Brasil e com uma filial na China, no que se refere a distância física, a diferença de fuso horário nunca dificulta a comunicação, não podendo comprometê-l
Questão 4
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Texto da questão
Os veículos de comunicação são as ferramentas usadas na comunicação empresarial para levar a mensagem até o público alvo, eles devem ser acessíveis atingindo a todos os funcionários. Veículo de comunicação empresarial, são essenciais e devem despertar o interesse de seu público-alvo. Assim, o jornalismo empresarial deve seguir regras do jornalismo clássico como periodicidade, texto jornalístico, princípios de diagramação, entre outros. O material veiculado deve interessar a seus públicos e cumprir sua função na estratégia da gestão. Conforme Del Gaudio e Lemos (2003), as matérias devem ser breves, para garantir a atenção. As autoras (DEL GAUDIO; LEMOS, 2003, p. 263) se referem especialmente às publicações voltadas aos empregados. Deste modo, as autoras afirmam que as publicações empresariais devem trazer orações claras, períodos curtos, linguagem simples e coloquial. “O vocabulário deve se restringir a palavras de fácil compreensão, o que inclui termos técnicos familiares ao público de cada veículo”
Diversos são os veículos à disposição da comunicação empresarial, marque a resposta correta em relação aos veículos impressos, suas características, objetivos e estratégias clássicas para sua utilização.
Escolha uma:
a. Uma revista é um veículo de publicação impressa que é editada periodicamente (em geral, semanal ou mensalmente). Ela não é sofisticada, e também não apresenta apoio visual.
b. Boletim é um veículo classificado como sendo apenas da área administrativa da empresa, apresenta muitas páginas, é um texto informativo longo e a linguagem é rebuscada, destinado a circulação interna ou a divulgação pública.
c. O jornal é um veículo que tem apenas um objetivo específico que é passa informações exclusivas. Este meio não noticia resultados de pesquisas mercadológicas ou sobre lazer. A linguagem do jornal é objetiva e as informações sempre curtas e resumidas, sem maiores detalhes.
d. House organ é um veículo empresarial que geralmente é desenvolvido para noticiar os fatos e as realizações da empresa e pode assumir diferentes configurações, dependendo do público a que se destina. Ele depende fundamentalmente da quantidade de informações que a empresa desenvolve sobre ela mesma e do público a quem se refere, podendo assumir o formato de um boletim, de um jornal ou de uma revista. 
e. O manual é um veículo que normalmente acompanha um produto. Este veículo deve apresentar linguagem formal, subjetiva e rebuscada de forma a auxiliar a compreensão de quem montará o produto.