Prova de Gestao da Qualidade

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PERGUNTA 1 RESPOSTA ERRADA
Anteriormente conhecidos como diagramas de flechas, refere-se a (0,67 pontos) 
a.Diagrama matricial (X)
b.Diagrama de redes das atividades
c.Diagrama de afinidades
d.Diagrama de árvores
e.Diagrama de inter-relacionamentos
PERGUNTA 2 RESPOSTA CERTA
(MOURA, 2013 - adaptado) Durante um projeto de investigação e desenvolvimento, o produto do projeto não tem tido um desempenho de acordo com a qualidade planejada. Quem é o principal responsável por corrigir a situação?.(0,67 pontos)
a.Equipes
b.Gerente de projetos 
c.Cliente
d.Patrocinador
e.Gerente de Produtos
 
PERGUNTA 3 RESPOSTA ERRADA
Examinar as atividades que não acrescentam valor é parte da(o)? (0,67 pontos)
a.Auditoria de qualidade
b.Análise de processo 
c.Realizar a garantia da qualidade
d.Inspeção de qualidade
e.Planejar o gerenciamento da qualidade X
PERGUNTA 4 RESPOSTA CERTA
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir deve vir antes do início de uma auditoria de qualidade? (0,67 pontos)
a.Brainstorming
b.Listas de verificação
c.Benchmarks
d.Medições do controle de qualidade 
e.Custos de não conformidade
PERGUNTA 5 RESPOSTA ERRADA
(MOURA, 2013 - adaptado) Depois de concluir o plano de gerenciamento de projeto, a gerência pretende reduzir o tempo previsto para o gerenciamento da qualidade. Qual dos conceitos a seguir suportaria MELHOR a argumentação a favor do seu plano de gerenciamento do projeto? 0,67
a.mostragem
b.Conformidade com a SLA
c.Melhoria contínua X
d.Conformidade com os requisitos
e.Custo da qualidade
 
PERGUNTA 6 RESPOSTA CERTA
Todas as opções seguintes são realizadas no processo de Planejar o Gerenciamento da Qualidade, EXCETO:0,66 pontos 
a.Amostragem Estatística
b.Registro de Riscos
c.Reuniões
d.Dados de desempenho do trabalho 
e.Análise de Custos e Benefícios
PERGUNTA 7 RESPOSTA CORRETA
(MOURA, 2013 - adaptado) Todas as opções a seguir são exemplos de custos de não conformidade, EXCETO 0,66 pontos
a.Custos de estoque X
b.Administração de reivindicações ou disputas
c.Descarte
d.Treinamento
e.Retrabalho
 
PERGUNTA 8 RESPOSTA CERTA
Envolve a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis para identificar as melhores práticas. 0,66 pontos 
a.Reuniões 
b.Brainstorming
c.Projetos de Experimentos
d.Benchmarking
e.Amostragem Estatística
PERGUNTA 9 RESPOSTA CERTA
Técnica geral de coleta de dados e exercício de criatividade que pode ser usada para identificar riscos, ideias ou soluções para problemas usando um grupo de membros da equipe ou especialistas no assunto refere-se a: 0,66 pontos
a.Business Case
b.Benchmarking
c.Brainstorming 
d.Registro de Riscos
e.Melhoria Contínua
PERGUNTA 10 RESPOSTA CERTA
São gráficos de barras verticais usados na identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema.0,66 pontos
a.Fluxogramas
b.Gráficos de Controle
c.Histogramas
d.Diagramas de Dispersão
e.Diagramas de Pareto 
 
PERGUNTA 11 RESPOSTA ERRADA
(MOURA, 2013 - adaptado) A equipe de auditoria da qualidade recomendou a implantação de uma boa prática. O PRÓXIMO passo deve ser realizar a:0,67 pontos 
a.Solicitação de mudança
b.Análise de custo-benefício
c.Identificar as mudanças
d.Inspeção de qualidade X
e.Lista de verificação
 
PERGUNTA 12 RESPOSTA CERTA
Também conhecido como diagrama sistemático, pode ser usado para representar hierarquias de decomposição tais como a EAP, EAR e EAO, refere-se a: 0,67 pontos
a.Diagrama de causa-efeito
b.Diagrama de Pareto
c.Diagrama de afinidades
d.Diagrama de árvore 
e.Diagrama matricial
PERGUNTA 13 RESPOSTA ERRADAS
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Controlar a Qualidade, EXCETO:0,67 pontos
a.Métricas de qualidade
b.Inspeção
c.Medições de controle de qualidade X
d.Amostragem estatística X
e.Custo da qualidade
PERGUNTA 14 RESPOSTA ERRADA
(MOURA, 2013 - adaptado) Um gráfico de controle ajuda a: 0,67 pontos 
a.Analisar o andamento do projeto.
b.Prever resultados futuros.
c.Identificas as causas na origem de um problema.
d.Determinar se um processo tem uma variação aceitável X
e.Determinar métricas de qualidade. X
PERGUNTA 15 RESPOSTA CERTA
(MOURA, 2013 - adaptado) O que deve ser feito se um gráfico de controle mostrar seis resultados fora do limite de controle:
a.Identificar uma causa atribuível a essa variação. 
b.Ignorar desde que o resultado esteja dentro dos limites de especificação do cliente.
c.Ignorar até que uma de sete tenha ocorrido.
d.Recomendar mudanças nos requisitos
e.Ajustar os limites de controle para demonstrar com precisão a variação do processo.
PERGUNTA 16 NÃO RESPONDI
Todas as opções seguintes são realizadas no processo Controlar a Qualidade, EXCETO:
a. Inspeção
b. Amostragem estatística
c. Métricas de qualidade
d. Custo da qualidade
e. Medições de controle de qualidade 
PERGUNTA 17 RESPOSTA CERTA
Um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos é usado por qual processo?
a. Realizar a garantia da qualidade
b. Recomendar mudanças
c. Planejar o gerenciamento da qualidade
d. Auditar os requisitos 
e. Controlar a Qualidade
PROVA DA SEGUNDA TENTATIVA 
PERGUNTA 1 RESPOSTA CORRETA
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir deve vir antes do início de uma auditoria de qualidade?
a.Custos de não conformidade
b.Medições do controle de qualidade 
c.Listas de verificação
d.Benchmarks
e.Brainstorming
PERGUNTA 2 NÃO RESPONDI
Um conjunto de ações e processos planejados e sistemáticos dentro do plano de gerenciamento da qualidade do projeto refere-se a qual processo?
a.Realizar o Controle da Qualidade
b.Auditar requisitos
c.Planejar o Gerenciamento da Qualidade
d.Realizar a garantia da qualidade
e.Recomendar Mudanças
PERGUNTA 3 RESPOSTA CORRETA
Fornecem os atributos que devem ser medidos e as variações permitidas. De que estamos falando?
a.Dos Custos de qualidade
b.Das Medições de controle de qualidade 
c.Dos Requisitos de qualidade.
d.Dos Processos de qualidade
e.Das Métricas de qualidade
PERGUNTA 4 RESPOSTA CORRETA
(MOURA, 2013 - adaptado) Você está gerenciando um projeto de definição e implantação de um serviço de apoio ao cliente. Ao preparar o plano de gerenciamento de projeto, em qual das seguintes opções você deveria se concentrar para maximizar o impacto na satisfação do cliente?
a.Entregar acima das expectativas.
b.Cumprir a SLA
c.Gerenciar as mudanças no projeto
d.Adequação ao uso e conformidade com os requisitos
e.Entregar o produto dentro do prazo 
PERGUNTA 5 RESPOSTA CORRETA
Qual é o processo que identifica os requisitos e/ou padrões da qualidade do projeto e suas entregas?
a.Planejar o Gerenciamento da Qualidade 
b.Realizar o Controle da Qualidade
c.Identificar os Requisitos
d.Definir as Conformidades
e.Realizar a Garantia da Qualidade
PERGUNTA 6 RESPOSTA CORRETA
(MOURA, 2013 - adaptado) Prevenção ao invés de inspeção significa?
a.Os custos são mais baixos quando a qualidade é diminuída.
b.Os custos e a qualidade devem ser semelhantes, ou seja, altos.
c.A qualidade deve ser melhorada continuamente.
d.Os custos são mais altos quando a qualidade é diminuída.
e.A qualidade deve ser a mais alta possível.
PERGUNTA 7 NÃO RESPONDI
(MOURA, 2013 - adaptado) Qual das opções a seguir NÃO é uma ferramenta de qualidade?
a.Análise de valor
b.Fluxograma
c.Gráfico sequencial
d.Diagrama de causa-efeito
e.Diagrama de afinidades
PERGUNTA 8 RESPOSTA CORRETA
(MOURA, 2013 - adaptado) Um projeto tem um histórico de problemas generalizados de qualidade de produto. Qual das opções a seguir poderá ser mais útil?
a.Ishikawa
b.Diagrama de Pareto 
c.Diagrama de dispersão
d.Gráfico de controle
e.Diagrama de inter-relacionamento
PERGUNTA 9 RESPOSTA CORRETA
Um conjunto de técnicas e tarefas operacionais para verificar se a saída entregue cumprirá os requisitos é usado por qual processo?a.Recomendar mudanças
b.Auditar os requisitos 
c.Realizar a garantia da qualidade
d.Controlar a Qualidade
e.Planejar o gerenciamento da qualidade
Pergunta 10
Fornecem os atributos que devem ser medidos e as variações permitidas. De que estamos falando?
Pergunta 11
(MOURA, 2013 - adaptado) Você está gerenciando um projeto de definição e implantação de um serviço de apoio ao cliente. Ao preparar o plano de gerenciamento de projeto, em qual das seguintes opções você deveria se concentrar para maximizar o impacto na satisfação do cliente?