AMBIENTES DO MARKETING - MACROAMBIENTE

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AMBIENTES DE MARKETING
O ambiente de marketing é composto por um microambiente e um macroambiente. O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus Clientes – a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. O macroambiente consiste em forças sociais maiores que afetam todo o microambiente – forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
MACROAMBIENTE
Ambiente Demográfico: É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Este ambiente é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados.
Ambiente Econômico: Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. Este ambiente consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor.
Ambiente Natural: O ambiente natural abrange os recursos naturais (insumos) utilizados pelos profissionais de marketing das organizações como subsídios para a consecução de novos produtos/serviços. É a área responsável pela atenção, preservação e utilização consciente dos recursos naturais e da biodiversidade. Essa força pode viabilizar nossos empreendimentos como também inviabilizá-los ou ainda melhorar a imagem da empresa frente a seus consumidores, passando a imagem de empresa com consciência ambiental, através de programas que visem limitar a utilização de recursos naturais e a oferta de produtos eco, melhorando sua aceitação no mercado. Pressões ambientais podem impedir a implantação de uma determinada organização em dada região ou área, pois o empreendimento pode ameaçar os recursos naturais e/ou a biodiversidade do local, mesmo que o novo negócio seja altamente lucrativo e gere emprego e renda para a região. 
Tendências do ambiente natural:
- Escassez de matéria prima;
- Aumento do custo de energia;
- Aumento da poluição;
- Intervenção governamental na administração dos recursos naturais.
Ambiente Tecnológico: Considerado como a força mais significativa que molda o nosso destino e o das organizações, a tecnologia nos proporcionou avanços incríveis em todas as áreas, nos apresentando produtos e serviços que hoje são indispensáveis, como os antibióticos, transplantes de órgãos e notebooks, mas também trouxe para nós tecnologias para fins bélicos, como mísseis, armas, etc. A pesquisa e o desenvolvimento tecnológico são indispensáveis para a empresa, pois geram novos mercados de atuação para as empresas já existentes ou ainda a diversificação dos investimentos, ou para empreendedores que enxerguem a possibilidade e a viabilidade de uma nova tecnologia, atendendo uma necessidade existente da sociedade que ainda não é suprida (mercado latente), não esqueçamos também que uma tecnologia substitui uma anterior, portanto há a necessidade das organizações se reinventarem constantemente para não ficarem obsoletas no mercado, perdendo clientes e consequentemente novos negócios.
Ambiente Político/Legal: As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. Este ambiente é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade.
Ambiente Cultural: É constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
MICROAMBIENTE
A Empresa: Ao fazer seus planos de marketing, a gerência de marketing leva em consideração outros grupos da empresa, tais como a administração de topo, os departamentos de finanças, pesquisa e desenvolvimento, compras, produção e contabilidade. Todos estes grupos formam o ambiente interno e, em conjunto, têm um impacto sobre os planos e as ações de marketing.
Os Fornecedores: Os fornecedores são um elo importante no sistema geral de entrega de valor da empresa ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços, e podem afetar seriamente o marketing.
Os Intermediários: Os intermediários do marketing ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens aos compradores finais.
Os Clientes: A empresa deve estudar seus clientes de perto. Segundo Kotler, a empresa pode ter cinco tipos de clientes: o mercado consumidor; o mercado industrial; o mercado revendedor; o mercado governamental; e o mercado internacional.
Os Concorrentes: Os profissionais de marketing não devem apenas visar às necessidades dos consumidores-alvo; devem também alcançar vantagens estratégicas, posicionando suas ofertas contra as de seus concorrentes na cabeça dos consumidores.
Os Públicos: O ambiente de marketing da empresa inclui também vários tipos de público. O público é qualquer grupo que tenha interesse real ou potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos. Kotler apresenta sete tipos de públicos: púbico financeiro; público da mídia; público do governo; público de defesa do consumidor; público local; e o público geral.
MARKETING
É o processo pelo qual os indivíduos, organizações e grupos obtêm o que necessitam e desejam, através de um relacionamento de troca mutuamente benéfica para ambos os lados por meio da criação de oferta de produtos, serviços, ideias e percepção de valores.
CONSUMIDORES
É composto por pessoa física ou jurídica. 
Sofre influência da pirâmide de necessidades de Maslow. 
Autorrealização; 
Estima (status, respeito);
Sociais (amizade, amor);
Segurança (física, financeira);
Fisiológica (alimentos, água, vestuário, abrigo).
INFLUÊNCIA NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Cultura - valores e comportamentos aprendidos com os pais, família, sociedade.
Subcultura - segmento de uma cultura que compartilha valores e padrões de comportamento.
Classe Social - Grupo de pessoas com níveis de renda e escolaridade que produz diferentes valores e comportamentos.
Sociais - Grupo de Referência: Família, papéis e status.
Pessoais - Idade, estágio do ciclo de vida, situação financeira, personalidade e estilo de vida.
Psicológicos – Motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes.
INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS
Tecnológicas;
Econômicas;
Políticas legais;
Naturais;
Fatores do microambiente pessoa física: ferramentas de promoção, preço, ações sociais, etc.
COMPOSTO DE MARKETING QUE INFLUENCIA O CONSUMIDOR
Produto (aparência física, qualidade);
Preço;
Praça (distribuição);
Promoção (comunicação).
INFLUÊNCIAS SITUACIONAIS
Ambiente Físico - localização, design, exposição do produto, etc.;
Ambiente social;
Tempo;
Natureza da tarefa;
Condições momentâneas - humor.
PRINCIPAIS INFLUÊNCIAS DO COMPRADOR ORGANIZACIONAL
Ambientais - conjuntura econômica, mudanças tecnológicas, legislação, concorrência, cultura, etc;
Organizacionais;
Interpessoais;
Individuais - idade, cultura, estágio do ciclo de vida, preferência pessoais, etc.