Simulado 1 Administração De Marketing

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Simulado 1 Administração De Marketing 
 
Simulado: GST0581_SM_V.1 
Aluno(a): FULANO BELRANO Matrícula: 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301586795) 
Explique o conceito de troca. 
 
 
 
Resposta: É o conceito central do marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo 
algo em troca. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201302136309) 
Descreva detalhadamente, 01 (uma) situação prática e real que retrate os 03 (três) principais PILARES DO 
MARKETING SOCIETAL: 
 
 
 
Resposta: A resposta do estudante deve se basear nos seguintes aspectos: - ORGANIZAÇÃO (foco voltado para 
obtenção do lucro); - CONSUMIDORES (satisfação das suas necessidades e desejos); - SOCIEDADE (visa o 
bem-estar da comunidade, da humanidade). 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301767244) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sabemos que os consumidores não são todos iguais, e tampouco suas preferências para um mesmo tipo de 
produto. Há uma complexidade de realidades que devem ser analisadas, selecionadas e definidas para que se 
tenha uma boa imagem do perfil qualitativo do mercado alvo da organização. 
Sabendo das diferenças entre os consumidores e suas necessidades e desejos, as empresas identificaram 
oportunidades para segmentar o mercado, isto é, subdividir o mercado maior em grupos menores, chamados de 
segmentos, que se tornam os mercados-alvo. 
Nesse contexto, aponte qual é o tipo de segmentação cujos critérios ou variáveis de seleção são a faixa etária, 
tamanho médio das famílias, estado civil, número de unidades domiciliares, nacionalidade, religião e raça? 
 
 
 
Socioeconômica 
 
Geográfica 
 
Psicográfica 
 
Segmentação por benefícios 
 
Demográfica 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301763523) Pontos: 1,0 / 1,0 
Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de 
comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus 
consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para 
aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar 
pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da 
empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
 
 
 
Os itens II e V não se aplicam. 
 
Somente o item VII não se aplica. 
 
Somente o item II não se aplica. 
 
Os itens V e VIII não se aplicam. 
 
Todos os itens são aplicáveis. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201302134003) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre a satisfação do consumidor. 
 
 
 
c) As expectativas são as suposições antecipadas com relação ao encontro do serviço. 
 
e) Para medir a satisfação, examine as qualidades críticas de experiência de pequenos grupos isolados de 
clientes. 
 
d) Os clientes formam expectativas com base em experiências prévias através de informações 
importantes e por inferência. 
 
b) A experiência do serviço é simplesmente a qualidade percebida pelo cliente no encontro do serviço, 
tendo como base as características mais salientes para este cliente. 
 
a) A satisfação do serviço é formada pela interseção da experiência, expectativa e desejo. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201302100097) Pontos: 1,0 / 1,0 
(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da 
portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os 
usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos 
usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer 
lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) de ixarão de 
ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, 
n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado). 
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo. 
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e 
psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade. 
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a 
ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a 
compra desse aparelho. 
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como 
mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos 
consumidores. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301546981) Pontos: 1,0 / 1,0 
A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma 
empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta. 
 
 
 
Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes 
que se deseja atingir. 
 
Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho. 
 
No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de 
clientes que possui necessidades específicas. 
 
Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do 
fornecedor de serviços. 
 
No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de 
suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301763300) Pontos: 1,0 / 1,0 
A identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o 
objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se: 
 
 
 
Planejamento 
 
Nicho de mercado 
 
Estratégia 
 
Posicionamento 
 
Segmentação 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301761683) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: 
 
 
 
Internacional, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
Geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
Geográfica, demográfica, psicológica e comportamental 
 
Globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental 
 
Geográfica, social, psicográfica e ambiental 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301546801) Pontos: 1,0 / 1,0 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
 
 
 
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa . 
 
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de 
continuidade. 
 
Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
 
Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
 
Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes.