ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS ATIVIDADE TELEAULA IV

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24/02/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13634720_1&course_id=_30433_1&content_id=_490295_1&outcom… 1/3
 
Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 7119-60_55819_R_20191 CONTEÚDO
Usuário DOUGLAS KENNEDY ALVES SOARES
Curso ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS
Teste ATIVIDADE TELEAULA IV
Iniciado 24/02/19 23:15
Enviado 24/02/19 23:16
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
A combinação de atributos como as dimensões físicas, os materiais, as funções, o
desempenho, a marca, o preço e a embalagem é denominada:
Produto.
Serviços.
Vendas.
Marca.
Produto.
Equipe.
Resposta: d)
Pergunta 2
A empresa FEA – Felicidade é Aqui precisa saber os motivos pelos quais suas vendas caíram
e pretende compreender isso sob o ponto de vista subjetivo e amplo de seus clientes. Nesse
caso, a empresa deve realizar:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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DOUGLAS SOARES
24/02/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – 7119-60_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13634720_1&course_id=_30433_1&content_id=_490295_1&outcom… 2/3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
uma pesquisa qualitativa.
uma pesquisa qualitativa.
uma pesquisa quantitativa.
a implantação de CRM.
perguntas aos seus vendedores.
análise da concorrência.
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Leia a frase a seguir e assinale a alternativa que a complete
corretamente. ________________ é o mapeamento, o gerenciamento e a manutenção das
experiências do cliente, englobando todos os pontos de contato que o consumidor tem com a
loja em todas as etapas do processo de compra.
Gestão da experiência do cliente (GEC)
Gestão do relacionamento com o cliente (CRM)
Gestão de processos de vendas (GPV)
Gestão da experiência do cliente (GEC)
Gestão de desempenho (GD)
Gestão de equipe de vendas (GEV)
Resposta: c)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Sobre o perfil de vendedores que deve ser evitado, assinale a alternativa que corresponda ao
perfil que desempenha as atividades e procura dar resultado, mas como não segue o
processo, cria diversas consequências para seus atos e não compartilha com os times de
gestores.
Lobo solitário.
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https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13634720_1&course_id=_30433_1&content_id=_490295_1&outcom… 3/3
Domingo, 24 de Fevereiro de 2019 23h41min10s BRT
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da resposta:
Workaholic.
Antitecnologia.
Justificador.
Metralhadora.
Lobo solitário.
Resposta: e)
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