PIM V

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 UNIVERSIDADE PAULISTA 
 CAIO MURILO COSTA LIMA 
 RA 1882842 
 
 
 
 GRUPO BOTICÁRIO 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM V –
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 TERESINA 
2019 
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 UNIVERSIDADE PAULISTA 
 CAIO MURILO COSTA LIMA 
 RA 1882842 
 
 
 
 
 
 
 GRUPO BOTICÁRIO 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINA PIM V R –
 
 Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado à Universidade Paulista –
 UNIP, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor 
 Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 TERESINA 
2019 
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RESUMO 
 Este trabalho é um relatório pesquisa Grupo Boticário, é formado por: O de no que
 Boticário, Eudora, Quem disse, Berenice? e The Beauty Box e mantenedor da 
 Fundação Grupo Boticário Proteção à Natureza. Para o Grupo, a beleza está em de 
 todas as formas expressão, incluindo aquelas que vão além alcance dos de do
 olhos. O Grupo conta atualmente com 4.000 pontos de venda, empregando em torno 
 de 25 mil pessoas e com 9 mil produtos portfólio. O enfoque deste trabalho foi no
 dado às áreas de Administração por Categoria de Produtos, Matemática Financeira 
 e Compras e Negociação/Sistemas de Precificação com pesquisa bibliográfica da 
 teoria, pesquisa no site da empresa e análise de relatórios empresa. Em da
 Administração por Categoria de Produtos, visou observar como é o planejamento e 
 sortimento de Produtos nas lojas O Boticário. Em Matemática Financeira, visou 
 observar os dados financeiros empresa, são apresentados forma de da que em
 tabelas e gráficos anuais. E Compras e Negociação/Sistemas Precificação, em de
 como a empresa trata atividades vendas serviços todas as de de ou bens 
 diretamente para consumidores finais. nalizando, o objetivo do presente trabalho é Fi 
 analisar a empresa vertentes Administração Categoria Produtos, nas de por de
 Matemática Financeira e Compras e Negociação/Sistemas Precificação, através de
 de uma descrição completa sobre a empresa e o levantamento de e dados 
 características da mesma. 
 Palavras-chave: Beleza; Higiene; Gestão Comercial. 
 
 
 
 
 
 
 
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 ABSTRACT 
 This work a research report the Boticário Group, which is in is formed by: O Boticário, 
 Eudora, Quem disse, renice? The Beauty Box intainer the Be and and ma of
 Apothecary Group Foundation for Nature Protection. For the Group, beauty is in all 
 forms expression, including ose that beyond the reach of th go of the es. The ey
 Group currently 4,000 points sale, employing a round thousand people and has of 25
 9 thousand products in the portfolio. T focus this work was given the areas of he of to
 Administration Product Category, Financial Mathematics and rchasing by Pu and
 Negotiation/Pricing Systems with bibliographic research the theory, research in the of
 company's website analysis company reports. ministration by Product and of In Ad
 Category, it aimed erve the planning assortment of products to obs how is an in
 stores O Boticário. Financial Mathematics, aimed observe the financial data In he to
 of the company, which are presented the form tables and graphs. And in in of annual 
 Purchasing and Trading/Pricing Systems, the company handles all sales how
 activities services directly consumers. Finally, the objective this of goods or to end of
 work analyze the company the areas Administration by Product Category, is to in of
 Financial Mathematics Purchasing d Trading/Pricing Systems, through a and an
 complete description the company about and the data collection and characteristics 
of the same. 
 Keywords: Beauty; Hygiene; Commercial Management. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 SUMÁRIO 
 1 INTRODUÇÃO ........................................................................................... 1 
 2 ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS ............................ 3 
 2.1 A Empresa ........................................................................................ 3 
 2.2 Resumo teórico ................................................................................ 4 
 2.3 MAP Merchandising & Assortment Planning .................................... 5 
 2.4 Supply Chain .................................................................................... 6 
 2.5 Gestão de pessoas ........................................................................... 7 
 3 GESTÃO DE VENDAS E DE EQUIPE DE VENDAS ...................................... 8 
 3.1 Diagnóstico da área de ven das ........................................................ 8 
 3.2 Gestão de equipe de vendas ............................................................ 9 
 4 COMPRAS E NEGOCIAÇÃO/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO ................... 10 
 4.1 Resumo teórico ............................................................................... 10 
 4.2 Aplicações na empresa ................................................................... 11 
 5 MATEMÁTICA FINANCEIRA ........................................................................ 12 
 CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 16
 REFERÊNCIAS.................... ................................. .................... ............ ..............17
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1 INTRODUÇÃO 
 Nos últimos anos o setor de cosméticos passou a ter enorme importância 
 para a economia Nacional. Desde 2006 o Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking 
 mundial dos mercados consumidores de produtos do segmento. Quanto à 
 elaboração do perfil empresarial da área, existem algumas dificuldades. 
 A primeira delas é que é muito difícil identificar as fronteiras do setor de 
 cosméticos, o que dificulta as pesquisas e os estudos sobre esse ramo da indústria, 
 pois é rte a sua interação com os setores de perfumaria, higiene pessoal, química fo
 e farmacêutica. Além de a indústria de cosmético ser um segmento da indústria 
 química,envolvendo nipulação de fórmulas para embelezamento e limpeza, há ma 
 casos em que uma mesma empresa fabrica cosméticos, produtos rmacêuticos e fa
de higiene pessoal. 
 Assim, em linhas gerais, o setor de cosméticos deve ser definido de acordo 
 com a utilização de seus principais produtos. Partindo deste critério a ANVISA 
 publicou a resolução 79, em 28 de Agosto de 2000, objetivando “atualizar as normas 
 e procedimentos referentes ao registro de produtos de higiene pessoal, cosméticos e 
perfumes”. 
 De acordo com a resolução ficou definido que: “Cosméticos, produtos de 
 higiene e perfumes como preparações constituídas por substâncias naturais ou 
 sintéticas, de uso externo nas diversas partes do corpo humano, pele, sistema 
 capilar, unhas, lábios, órgão genitais externos, dentes e mbranas mucosas da me 
 cavidade oral, com o objetivo exclusivo e principal de limpá-los, perfumá-los, alterar 
 sua aparência e ou corrigir odores corporais e ou protegê-los ou mantê-los em bom 
 estado”. (ANVISA. Resolução 79. 2000) Essa definição de indústria de cosméticos 
 passou a ser utilizada pelos diversos agentes envolvidos com o setor, no Brasil. 
 O outro mérito ssa definição foi que se procurou convergir com as de
 definições adotadas em todo o mundo, o que tem implicações importantes para a 
 dinâmica do setor (por exemplo, na classificação dos produtos comercializáveis 
 internacionalmente). Neste contexto de indústria de cosméticos, estão Grupo 
 Boticário, através do espírito empreendedor de Miguel Krigsner, fundador de O 
 Boticário, aliado ao desejo de inovar e atender cada cliente de forma personalizada 
 transformou uma pequena farmácia de manipulação aberta em 1977, no Centro de
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 Curitiba (PR), na maior rede franquias perfumaria e cosméticos d o mundo. O de de
 Boticário não cresceu acaso. por
 Conquistou o público com produtos inovadores, relações éticas com parceiros 
 e com a comunidade e com a prática de valores norteiam a atuação dos que
 colaboradores desde o início. O grande passo para a futura expansão do negócio foi 
 à abertura da loja, em 1979, Aeroporto Afonso Pno ena, que atende Curitiba e 
 região. Pessoas várias regiões do país encontraram ali produtos diferenciados. A de 
 qualidade despertou em que os experimentava o interesse de revendê-los pelo 
 Brasil. Um ano depois foi inaugur a primeira franquia O Boticário, em Brasília. ada
 Em 1985 já eram cerca 5 lojas espalhadas pelo Brasil. Atualmente, de 00 O 
 Boticário é a maior rede franquias perfumaria e cosméticos mundo, com de de do
 mais 2.700 lojas de no Brasil e presença em mil pontos venda e lojas de 73
 exclusivas de outros 15 países. A demanda cresceu. foi inaugurada a Em 1982
 fábrica São José dos Pinhais, Grande Curitiba. Hoje, ela emprega 1.400 em na 
 funcionários e tem área construída 39000 m². de
 A linha que começou década com dois produt creme na de 70 os – um
 hidratante e um xampu à base algas marinhas conta hoje com cerca de – de 600 
 itens, divididos perfumaria, maquiagem, cuidados para o corpo, cuidados faciais, em
 protetores solares, desodorantes, sabonetes e xampus. O Boticário sempre buscou 
 modernizar-se em sua trajetória, mas nunca deixou disseminar valores. Hoje cria, de
 produz, distribui e vende seus produtos, integração é reflexo trabalho que do de
todos colaboradores, fornecedores e franqueados. os
 Desde aquela a muita coisa mudo mas a essência Grupo Boticário époc u, do
 continua a mesma levar beleza, satisfação e a possibilidade transformação – da a 
 cada consumidor. O objetivo deste trabalho é o de fazer uma análise Grupo no
 Boticário, considerando as disciplinas: Administração por Categoria Produto s, de
 Matemática Financeira e Compras e Negociação/Sistemas Precificação, com de
 pesquisa bibliográfica teoria, pesquisa site empresa e análise rela tórios da no da de 
 da empresa. 
 
 
 
 
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 2 ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 2.1 A Empresa 
 O Grupo Boticário é rmado por: O Boticário, Eudora, Qfo uem disse, Berenice? 
 e The Beauty Box e mantenedor da Fundação Grupo Boticário de Proteção à 
 Natureza. O Grupo sceu na em 2010 pra gerar soluções completas e inovadoras a 
 os consumidores. Para o Grupo, a beleza está em toda s formas de expressão, as
 incluindo aquelas vão além alcance dos olhos. O Gru contratualmente com que do po
 4.000 tos venda (PDVs), empregando pon de em torno mil pessoas e com 9 de 25 
 mil produtos no portfólio. 
Missão 
 Ser lembrada pelos clientes como referencia em produtos beleza, de
 buscando a fidelidade para garantir a continuidade do negocio. 
 Valores 
 Integridade, paixão pela evolução e desafios, comprometimento com 
 resultados, valorização das pessoas e das relações. 
Organograma 
 
 
 
 Fonte: Site O Bo�cário 
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2.2 Resumo teórico sobre o tema 
 Diversos estudos sobre o comportamento consumidor ressaltam do que 
 diferentes categorias produtos exercem diferentes papéis para diferentes canais de
 de varejo. As categorias são classificadas acordo com sua capacidade de atrair de 
 clientes e influenciar a de imagem varejista junto seus clientes. Assim, do as
 determinadas categorias desempenham papéis diferentes, dependendo da
 localização loja e do perfil clientes. categorias podem ser definidas em da dos As
 quatro papéis principais: Categoria Destino, Categoria Rotina, Categoria Ocasional e 
 Categoria Conveniência. Em se tratando Boticário, produtos entram na do os
 Categoria Destino, ou seja, pode ser conceituada como aquela atrai clientes até que
 a loja, exclusivamente com objetivo comprar produtos referida categoria. de da
 Também ser conceituada como a categoria de referência da loja. O perfil pode das 
 consumidoras ticário mostra ser mulheres com atitude, vibrantes, do Bo de que
 querem sempre mais e contagiam pessoas redor com seu alto astral e as ao
 otimismo. Que acreditam na beleza e, por isso, se cuidam. Que se destacam sem 
 exageros, mas com sua espontaneidade. Que equilibram valores profissionais e 
 pessoais e buscam a harmonia. Com mais de 3900 pontos venda no Brasil e de
 também no exterior, o Grupo Boticário é a maior rede de franquias em perfumarias e 
 cosméticos do mundo. Há 11 anos estabeleceu parceria com a FH para projetos deconsultoria SAP, essa parceria visou o planejamento e sortimento produ s e de to
 trouxe uma nova perspectiva gerencial para o sortimento e ranking mercadorias de n 
 o ponto venda para mais de 3000 lojas do Boticário. de
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 2.3 MAP Merchandising & Assortment Planning 
 O Grupo Boticário oferece soluções completas beleza e encanta consumidores de
 há 37 ano s. Uma unidades de gócio Grupo Boticário é a empresa O das ne do
 Boticário, maior rede de franquias de perfumaria e cosméticos do mundo. O projeto 
 de MAP Merchandising & Assortment Planning Planejamento e Sortimento – de
 Mercadorias trouxe uma nova perspectiva gerencial para o sortimento e ranking de 
 mercadorias ponto venda para mais lojas. Parceira desde a no de de 3000
 implementação do sistema R/3 e com vários case s de sucesso em projetos, a FH, 
 com sua equipe altamente alificada para projetos de Retail com expertise em qu
 MAP, foi selecionada como fator de sucesso. 
 Desafios 
 Implementar uma solução para gestão categorias p ara lojas do Boticário de as
 que sugerisse a melhor forma de apresentação dos produtos; 
 Automatizar a geração layout exposição ideal para mais 3 mil lojas, do de as de
 em interface gráficas, gerada pelo SAP e VDMAX; 
 Sugerir o ranking ideal produtos a serem sortido s lojas e quiosques, de nas
 baseado em indicadores de vendas e margem; 
 Gerar um cluster de lojas automatizado; 
 Gerar análises ciclo (temporal) performance categorias e dos clusters por da das
de lojas; 
 Tratar milhões de transações nas lojas do MAP. 
 
Benefícios estratégicos e financeiros 
 Ampliação de vendas nas lojas piloto de 1% a 3%; 
 Melhora assertividade e produtividade geração sortimento baseado em na da do
 indicadores do varejo; 
 Redução tempo pela automatização geração layouts na ferramenta de na dos
 gráfica (VDMAX); 
 Aumento produtividade extração e construção novos cubos da na de dados de de
 informações varejo várias fontes, agora centralizadas no MAP. do de