ADM QUEST UNIDADE I

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ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A cadeia de suprimentos é hoje uma poderosa ferramenta para a gestão organizacional. 
Ela visa a simplificar o complexo processo de realizar negócios e de obter maior 
eficiência. A função principal da gestão da cadeia de suprimentos é de: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a 
atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto 
nível de serviço ao menor custo total. 
Respostas: a. 
Integrar o nível institucional da organização com a área de logística 
para intervir quando houver previsão de atraso na entrega dos 
produtos comercializados. 
 
b. 
Possibilitar que a área de compras negocie com a área de produção os 
prazos em que os suprimentos estarão disponíveis na organização, de 
modo que esta última possa estabelecer o fluxo produtivo. 
 
c. 
Estabelecer parâmetros restritos e condicionados à relação comprador-
fornecedor, de tal forma que o processo produtivo possa operar sem 
paradas programadas. 
 
d. 
Acompanhar o fluxo de informações que tem origem no fornecedor e 
que termina quando os itens adquiridos chegam à área de operações, 
com o objetivo de integrar o processo produtivo. 
 
e. 
Ligar o mercado, a rede de distribuição, o processo de produção e a 
atividade de compra, de tal modo que os consumidores tenham um alto 
nível de serviço ao menor custo total. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a área de suprimentos adquire materiais e serviços 
necessários para o adequado funcionamento das atividades produtivas e 
de vendas e para as atividades de suporte. A função principal da gestão da 
cadeia de suprimentos é maximizar a integração entre os agentes da 
cadeia, tornando realidade as potenciais sinergias entre esses membros, 
com vistas a atender o consumidor final mais eficientemente, tanto por 
meio de redução de custos, como por meio da adição de valor aos produtos 
finais. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A respeito do gerenciamento de estoques, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Pode ser entendido como uma série de ações que permitem verificar a 
boa utilização dos recursos materiais, sua boa localização no tocante à 
utilização, seu bom manuseio e bom controle. 
Respostas: a. 
Faz parte do sistema de administração patrimonial, pois trata da 
aquisição e da manutenção de instalações e equipamentos. 
 
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
 
b. 
Os estoques devem se apresentar divididos em três grandes categorias 
contábeis: estoques de matérias-primas, estoques de produtos 
acabados e estoques de equipamentos. 
 
c. 
Os estoques não representam custos para as empresas, uma vez que 
são contabilizados como ativo, visto que compõem o patrimônio da 
organização. 
 
d. 
Um dos principais indicadores de produtividade no controle dos 
estoques é a chamada previsão de demanda. 
 
e. 
Pode ser entendido como uma série de ações que permitem verificar a 
boa utilização dos recursos materiais, sua boa localização no tocante à 
utilização, seu bom manuseio e bom controle. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: gerenciamento dos estoques é importante para manter níveis 
adequados de estoques de matérias-primas, material em processo, 
produtos acabados e peças de reposição para o atendimento das 
necessidades dos clientes internos e externos, sem que se incorra em 
custos desnecessários. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
As categorias dos produtos são classificadas de acordo com sua capacidade de atrair 
clientes e de influenciar a imagem do varejista junto aos seus clientes. Assim, 
determinadas categorias desempenham papéis diferentes, dependendo da localização da 
loja e do perfil dos clientes. As categorias podem ser definidas em quatro papéis 
principais: categoria destino, categoria rotina, categoria ocasional e categoria 
conveniência. As táticas das categorias abrangem quatro variáveis. Assinale dentre as 
alternativas citadas a seguir aquela que não faz parte dessas variáveis. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Avaliação e acompanhamento: analisar o desempenho de cada 
categoria, identificando as oportunidades de vendas, lucro e fidelização 
de cada uma delas. 
Respostas: a. 
Mix de produtos: desenvolver uma variedade e um sortimento de 
produtos para atingir os objetivos do negócio e satisfazer mais 
adequadamente as necessidades dos clientes. 
 
b. 
Preços: definir os preços para o consumidor de cada categoria de 
acordo com o conceito de produto destino e não destino. 
 
c. 
Promoção: definir todas as ações mercadológicas para cada categoria 
de produtos de acordo com as metas a serem atingidas por cada uma 
delas. 
 
d. 
Apresentação nas gôndolas: definir como cada uma das categorias será 
apresentada aos clientes, sua localização, seu layout, espaço e o nível 
de serviço. 
 
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
 
e. 
Avaliação e acompanhamento: analisar o desempenho de cada 
categoria, identificando as oportunidades de vendas, lucro e fidelização 
de cada uma delas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: avaliação e acompanhamento são um dos passos da execução 
do plano de implantação para que o varejista gerencie as categorias de 
produtos como se fossem unidades estratégicas de negócio, ou seja, como 
se fossem pequenos negócios dentro do negócio maior. 
 
• Pergunta 4 
0 em 0,25 pontos 
 
Baseado no conceito de Efficient Consumer Response (ECR), entende-se como um dos seus 
objetivos principais: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Agregação de valor pela realização de atividades primárias e 
secundárias. 
Respostas: a. 
Melhoramento das entregas internas. 
 b. 
Operacionalização de escopo. 
 c. 
Ampliação do consumo consciente. 
 d. 
Otimização da cadeia de valor. 
 
e. 
Agregação de valor pela realização de atividades primárias e 
secundárias. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia as frases a seguir: 
"ECR tem por objetivo melhorar o desempenho de toda a cadeia de abastecimento, 
reduzindo os custos ao mesmo tempo em que busca agregar valor para o consumidor 
mediante melhores serviços e produtos." 
PORQUE 
"Consiste em um esforço conjunto entre fabricantes e varejistas para identificar 
oportunidades de melhoria nas práticas comerciais e no uso de novas tecnologias." 
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
Respostas: a. 
As duas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 b. 
 
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. 
 c. 
A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda é verdadeira. 
 d. 
A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda é falsa. 
 e. 
As duas afirmativas são falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: não há uma correlação de causa e feito nas frases. O ECR tem 
por objetivo melhorar o desempenho de toda a cadeia de abastecimento, 
mas não é porque consiste em um esforço conjunto entre fabricantes e 
varejistas para identificar oportunidades de melhoria nas práticas 
comerciais e no uso de novas tecnologias. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
"A logística empresarial trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, 
que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o 
ponto de consumo final, assim como os fluxos de informação que colocam os produtos em 
movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviços adequados aos clientes a 
um custo razoável" (BALLOU, 1993, p. 24). 
Considerando a definição de logística empresarial, assinale a alternativa que apresenta as 
atividades primárias da logística empresarial e que impactam consideravelmente os 
custos logísticose o nível de serviço ao cliente. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Processamento de pedidos, manutenção de estoques e 
transporte. 
Respostas: a. 
Armazenagem, manuseio de materiais e embalagem. 
 b. 
Manutenção de estoques, embalagem e armazenagem. 
 c. 
Processamento de pedidos, suprimentos e planejamento. 
 
d. 
Processamento de pedidos, manutenção de estoques e 
transporte. 
 e. 
Comparar preço, qualidade e serviço. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as atividades primárias da logística empresarial são 
representadas por processamento de pedidos, manutenção de estoques 
e transporte. 
 
 
• Pergunta 7 
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O Gerenciamento por Categorias é um processo de parceria entre varejista e fornecedor 
que consiste em definir categorias de produtos conforme a necessidade que atendam (ex.: 
matinais, beleza, limpeza) e gerenciá-las como se fossem unidades estratégicas de 
negócios. Tem como objetivo aumentar as vendas e a lucratividade por meio de esforços 
para agregar maior valor ao consumidor final. Assim, é importante que o varejista 
gerencie as categorias de produtos como se fossem unidades estratégicas de negócio, ou 
seja, como se fossem pequenos negócios dentro do negócio maior chamado varejo. Para 
que o varejista possa tirar todo proveito desse gerenciamento, quais os passos, na ordem 
correta, da execução do plano de implantação, devem ser definidos? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Definição, papel, avaliação e acompanhamento, metas, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
Respostas: a. 
Definição, papel, avaliação e acompanhamento, metas, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
b. 
Papel, definição, avaliação e acompanhamento, metas, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
c. 
Definição, papel, metas, avaliação e acompanhamento, estratégia, 
tática, implantação do plano e revisão. 
 
d. 
Papel, definição, metas, avaliação e acompanhamento, tática, 
estratégia, implantação do plano e revisão. 
 
e. 
Definição, papel, metas, tática, estratégia, avaliação e 
acompanhamento, implantação do plano e revisão. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a ordem correta na implantação de um plano de 
gerenciamento por categorias é: definição, papel, avaliação e 
acompanhamento, metas, estratégia, tática, implantação do plano e 
revisão. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O processo logístico é composto por uma série de atividades que devem funcionar de 
forma integrada. Essas atividades são classificadas como “primárias” ou “de apoio”. As 
atividades primárias são aquelas responsáveis pela maior parte dos custos logísticos, por 
isso são consideradas mais importantes. Já as atividades de apoio são adicionais e 
responsáveis pelo suporte às atividades primárias. Classifique adequadamente as 
atividades relacionadas a seguir em “1. primárias” ou “2. de apoio”. 
( ) Transporte. 
( ) Armazenagem. 
( ) Embalagem. 
( ) Manuseio de materiais. 
 
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
( ) Manutenção de estoques. 
( ) Processamento de pedidos. 
A sequência está correta em: 
Resposta Selecionada: d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
Respostas: a. 
1, 1, 1, 2, 2, 1. 
 b. 
2, 2, 1, 2, 1, 2. 
 c. 
2, 1, 1, 2, 2, 1. 
 d. 
1, 2, 2, 2, 1, 1. 
 e. 
1, 2, 1, 2, 1, 2. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: são designadas como atividades primárias na cadeia 
logística: transporte, processamento de pedidos e manutenção de 
estoques. As demais: armazenagem, embalagem e manuseio de materiais 
fazem parte das atividades secundárias. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das aplicações do conceito de cadeia de suprimentos contempla o planejamento, a 
implementação e o controle do fluxo dos produtos de pós-consumo e pós-venda e seu 
fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem. Essa parte da logística, 
que tem o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado, e que contribui 
para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente empresarial, é 
conhecida como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Logística reversa. 
Respostas: a. 
Logística de reaproveitamento. 
 b. 
Logística reversa. 
 c. 
Logística integral. 
 d. 
Cadeia de suprimento à jusante. 
 e. 
Logística da reciclagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
 
ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS 
 
Comentário: transporte é o fluxo de bens desde o ponto de origem até o 
ponto de consumo. Dessa forma, o transporte, um dos principais pontos da 
logística, é o evento que consiste em se movimentar cargas, que podem ser 
mercadorias, produtos, insumos etc.; e também pessoas e animais, de um 
ponto inicial para um destino final. Inclui também a logística reversa no 
caso de devoluções de produtos, embalagens retornáveis, sucatas etc. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das técnicas do ECR é a reposição automática de estoques, na qual os estoques dos 
clientes (atacadistas e varejistas) são controlados por: 
Resposta Selecionada: b. 
Controlados por seus fabricantes. 
Respostas: a. 
Tipo de produto a ser comercializado e os interesses das partes. 
 b. 
Controlados por seus fabricantes. 
 c. 
O tipo de produto e o valor de comercialização. 
 d. 
Varejistas e clientes. 
 e. 
As informações sobre seus tipos de clientes. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o ECR é a reposição automática de estoques, conhecida como 
VMI – Vendor Managed Inventory (estoque gerenciado pelo fornecedor ou 
indústria), na qual os estoques dos clientes (atacadistas e varejistas) são 
controlados por seus fabricantes, que passam a decidir o momento e as 
quantidades a serem repostas, ou seja, disponibilizando a mercadoria no 
tempo certo e na quantidade certa.