avaliação 1 flex Projetos e Processos

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Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:443873) ( peso.:1,50)
	Prova:
	9369687
	Nota da Prova:
	9,00
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre os princípios do benchmarking, analise as seguintes opções:
I- Reciprocidade.
II- Individualismo.
III- Analogia.
IV- Medição.
V- Validade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	 b)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 c)
	As opções I, II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	2.
	O benchmarking foi introduzido pela Xerox Corporation, em 1979. A ideia era estabelecer um processo contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes considerados como referências em seus respectivos segmentos. A utilização deste processo busca proporcionar a melhoria no desempenho organizacional, ampliando, desta forma, a vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias: interna, competitiva, funcional e genérica. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de tipologia competitiva:
	 a)
	Caracteriza-se pela identificação das melhores práticas independentemente de área, setor ou empresa.
	 b)
	Caracteriza-se pelo uso de tecnologia realizada internamente nas diversas unidades, a fim de conhecer as melhores práticas já utilizadas.
	 c)
	Busca identificar e trocar informações sobre uma função considerada referência em uma empresa, por exemplo, a distribuição de um produto.
	 d)
	Trata-se de uma investigação voltada para compreender quais práticas são utilizadas pelos concorrentes diretos da empresa.
	3.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado aos procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades, como atividades de análise e modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Técnicas.
	 b)
	Métodos.
	 c)
	Metodologias.
	 d)
	Modelos.
	4.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Análise e modelagem de processos (AMOP).
	 b)
	Modelo de organização.
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Ferramentas tecnológicas.
	5.
	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, mapeando com perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
(    ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de ferramentas de mercado, em vários níveis de potencialidade e preço. 
(    ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
(    ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	V - F - F - V.
	6.
	O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking genérico.
	 b)
	Benchmarking funcional.
	 c)
	Benchmarking interno.
	 d)
	Benchmarking competitivo.
	7.
	A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o processo pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ferramentas tecnológicas.
	 b)
	BPMS - Business Process Management System.
	 c)
	BPM - Business Process Management.
	 d)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	8.
	A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na sua execução, reduzindo tempo e desperdícios. A modelagem de processos são técnicas que quebram os processos em pedaços, proporcionando o seu estudo. Sobre gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado aos softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ferramentas tecnológicas.
	 b)
	BPM - Business Process Management.
	 c)
	BPMS - Business Process Management System.
	 d)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	9.
	A técnica do fluxograma proporciona conferência do processo de forma global. Verificando todo o processo, se torna mais fácil a identificação de possíveis falhas no processo ou oportunidades de melhorias. Para a sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Subprocesso ou entidade externa.
II- Observação.
III- Conector de página.
IV- Conector de setor. 
V- Intercalador, conector de rotina ou de fluxo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção IV está correta.
	 b)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	 c)
	As opções I, II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
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