Tecnicas Avançadas.1

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Questão 1/5 - Técnicas Avançadas de Produção, Six Sigmas e Lean Production
Nos dias atuais, a boa prática no que se refere a fluxogramas de processos é a adoção do padrão BPMN. A sigla BPMN vem do termo em inglês Business Process Model & Notation. É uma notação criada para modelar processos de negócio a partir de um conjunto padronizado de elementos gráficos, que facilitam o entendimento pelos usuários.
Como se representa um processo que possui subprocessos no fluxograma em notação BPMN?
Nota: 20.0
	
	A
	Não se representa.
	
	B
	Há a indicação de um sinal “x” dentro de um pequeno quadrado, na parte superior da caixa de atividade.
	
	C
	Há a indicação de um sinal de cruz ou “mais” dentro de um pequeno quadrado, na parte inferior da caixa de atividade.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
O subprocesso representa uma atividade que pode ser decomposta em um conjunto de tarefas. Um sinal de “+” na parte inferior central do elemento indica que a atividade tem um nível a mais de detalhamento.
	
	D
	Há a indicação de flechas no sentido vertical.
Questão 2/5 - Técnicas Avançadas de Produção, Six Sigmas e Lean Production
O que é a Cadeia da Qualidade em uma empresa?
Nota: 20.0
	
	A
	Área de segregação de materiais com não-conformidades detectadas.
	
	B
	Cada elemento da empresa (pessoas, setores, departamentos etc.) visto sempre como fornecedor do próximo processo e também cliente do processo anterior.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
Em qualquer tipo de organização empresarial sempre existe o que se chama de Cadeia da Qualidade de Clientes e Fornecedores (internos e externos). Cada elemento na Cadeia da Qualidade (pessoas, setores, departamentos etc.) é sempre fornecedor do próximo processo e também Cliente do processo anterior.
Uma Cadeia da Qualidade é algo particularmente sensível: é passível de ser quebrada em qualquer ponto por uma pessoa ou por um equipamento que não estejam atendendo aos requisitos do Cliente externo ou interno. Aí é importante alertar que essa falha, quando ocorre, geralmente se propaga até a fronteira entre a Organização e seus Clientes Externos.
	
	C
	Denominação do departamento da qualidade da organização.
	
	D
	Processos mapeados por entrevistas e questionários.
Questão 3/5 - Técnicas Avançadas de Produção, Six Sigmas e Lean Production
O que é o M/PCpS (Machine / Process Characterization System)?
Nota: 20.0
	
	A
	Software de automatização do processo Seis Sigma.
	
	B
	Indicadores de desempenho de processos automatizados por robôs.
	
	C
	Conjunto de ferramentas, técnicas, princípios e regras estatísticas, matemáticas, empresariais e comportamentais, organizadas de maneira sistemática, lógica e clara, orientadas a caracterizar, otimizar e controlar um determinado processo.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
A estratégia Seis Sigma está apoiada em um processo técnico denominado M/PCpS (sigla para Machine / Process Characterization System), que é um conjunto de ferramentas, técnicas, princípios e regras estatísticas, matemáticas, empresariais e comportamentais. Estas são organizadas de maneira sistemática, lógica e clara, orientadas a caracterizar, otimizar e controlar um determinado processo.
	
	D
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Questão 4/5 - Técnicas Avançadas de Produção, Six Sigmas e Lean Production
Qual técnica é utilizada para que se possa priorizar problemas a serem tratados, pois, afinal, quando acontecem são geralmente em grande número e de naturezas bem distintas!
Nota: 20.0
	
	A
	Matriz GUT.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
Outra ferramenta de melhoria de processos muito usual é a Matriz GUT – sigla para gravidade, urgência e tendência. Ela é utilizada para que se possa priorizar problemas a serem tratados, pois, afinal, quando acontecem são geralmente em grande número e de naturezas bem distintas!
	
	B
	5W2H
	
	C
	Gráfico de dispersão.
	
	D
	5S.
Questão 5/5 - Técnicas Avançadas de Produção, Six Sigmas e Lean Production
O sucesso que as empresas conseguem com a utilização da metodologia Seis Sigma se deve, principalmente, ao uso de poderosas ferramentas. Qual a justificativa para aplicação de ferramentas específicas como Controle Estatístico de Processo (CEP), Gráficos de Controle, Provas de Significância Estatística (Qui-quadrado, Teste-T e Análise de Variância), Correlação e Regressão, Planejamento de Experimentos (DOE), Análise de Modo e Efeitos de Falha (FMEA), Dispositivos à Prova de Falhas (Poka-Yoke) e Desdobramento da Função da Qualidade (QFD)?
Nota: 20.0
	
	A
	Auxiliar na melhoria dos processos produtivos e administrativos.
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
O uso dessas ferramentas aplicadas em situações específicas e de maneira correta, proporcionam um expressivo auxílio à melhoria dos processos produtivos e administrativos.
	
	B
	Auxiliar na melhoria dos processos administrativos.
	
	C
	Auxiliar na melhoria dos processos produtivos.
	
	D
	Mapear processos.