final discurssiva mkt

Prévia do material em texto

Marketing- Discursiva
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (240249)
Marketing (MKT23)
Prova: 1892563
QUESTÃO:
1.       A Análise SWOT (da tradução da sigla em inglês: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) refere-se a um esquema que serve para verificar a posição estratégica da empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, tanto no ambiente interno, quanto no externo.
Tendo como referencial os conteúdos abordados no Caderno de Estudos é possível citar cinco benefícios da aplicação da análise SWOT, que são: simplicidade, custo reduzido, flexibilidade, integração e colaboração. Explique, com suas palavras, cada um destes benefícios da Análise SWOT.
 
RESPOSTA ESPERADA:
Simplicidade: facilidade no treinamento de pessoas para utilização da ferramenta, porém o analista deve possuir um conhecimento abrangente sobre a empresa ou setor que a mesma será implantada.
Custo reduzido: pode utilizar a mão de obra disponível sem precisar treinamentos ou habilidades específicas.
Flexibilidade: contribui na melhoria do planejamento estratégico, abastecendo a empresa com  informações pertinentes.
Integração e síntese: tem a capacidade de transformar as diversas informações captadas pela análise  em pontos positivos para o planejamento estratégico.
Colaboração: devido aos seus processos, ela promove a troca de informações de diversas áreas, criando e promovendo a interação da informação por todos os envolvidos.
 
QUESTÃO:
2.       Para que as empresas atuem de maneira mais eficiente perante as mudanças do comportamento de consumo de seu público-alvo, é importante acompanhar e entender as gerações de consumo. Neste sentido, cite e explique as quatro gerações de consumo citadas no Caderno de Estudos.
 
RESPOSTA ESPERADA:
- Geração dos Baby Boomers: nasceram pós Segunda Guerra Mundial (entre 1946 e 1964). Estão preocupados em cuidar da saúde e repensando todos os aspectos de suas vidas.
- Geração X: nascidos entre 1965 e 1976. Cresceram em uma fase de recessão e, por este motivo, lidam bem com dinheiro. Dão mais valor para a experiência do que para o ter. Buscam qualidade de vida, satisfação no trabalho e colocam a família em primeiro lugar.
- Geração Y: nascidos entre 1977 e 1994. Dominam as novas tecnologias e são orientados para o agora.
- Geração Z: nascidos entre 1990 e 2009 (aproximadamente). Não são deslumbrados com as novas tecnologias, já que não conheceram o mundo sem elas. São preocupados com o meio ambiente. Sabem conviver com a globalização de maneira natural.
 
QUESTÃO:
3.       A promoção de vendas se trata de uma atividade muito utilizada por empresas que buscam alcançar suas metas de vendas e alavancar seus lucros. Cupons, reembolsos, amostras, programas de fidelidade, promoções no ponto de venda, prêmios, concursos e loterias são alguns tipos de promoções. Explique os benefícios de cada um dos tipos de promoção de vendas.
 
RESPOSTA ESPERADA:
Cupons: diminuem o preço de novos produtos e marcas incentivando a sua experimentação.
Reembolso: induzem o consumidor a comprarem o produto.
Amostras: estimulam a experimentação de um produto.
Programas de fidelidade: recompensam consumidores fiéis.
Promoção no ponto de venda: aumentam o movimento no ponto de venda, anunciam um produto ou induzem a compras por impulso. 
Prêmios: aumentam e estimulam o consumo de marcas e produtos.
Concursos e loterias: coletam informações sobre os consumidores e atraem novos consumidores.
__________________________
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (276921)
Fundamentos de Marketing (MKT12)
Prova: 2922742
QUESTÃO:
1. Sabemos que o Marketing Eleitoral preocupa-se com a formação da imagem em curto prazo. As estratégia e táticas são planejadas no momento da eleição, para que o candidato possua o maior número possível de votos e consiga eleger-se. Relacione os 4 Ps de marketing no contexto do marketing eleitoral.
RESPOSTA ESPERADA:
Produto: é o candidato que precisa vender sua imagem ao eleitor, buscando através das pesquisas de mercado, moldar seu perfil ao escolhido por seu público-alvo.
Preço: é o que o candidato propõe para ser apreciado pelos eleitores, ou seja, as suas propostas de governo.
Distribuição: é feita através dos meios de comunicação, como revistas, jornais, folhetos, televisão, internet, entre outros; e também através de cabos eleitorais, para que a imagem do candidato e suas propostas cheguem aos eleitores.
Promoção: ações sociais executadas pelo candidato, como remédios, transportes, alimentos, entre outras ajudas que possam incentivar o eleitor a escolher determinado candidato ou partido. Não esquecendo da propaganda política.
QUESTÃO:
2. O marketing, desde os primórdios tempos, passou por eras em que o foco foi de produção. Nos nossos tempos atuais, o foco é o relacionamento. Diante disto, cite e comente as quatro eras do marketing.
RESPOSTA ESPERADA:
Era da Produção: ganho de escala, produtividade, o que produzia, vendia.
Era das Vendas: foco em vendas, campanhas publicitárias e em desencalhar os estoques. Marketing apresentava um papel secundário.
Era do Marketing: foco na identificação e necessidades dos clientes antes da produção.
Era do Marketing Societal ou de Relacionamento: foco em fornecedores e clientes, principalmente no tópico relacionamento, visa ao lucro, mas com conservação dos clientes.
QUESTÃO:
3. O Ciclo de Vida do Produto serve para que se acompanhe o comportamento da demanda dos produtos de uma empresa com relação a um determinado período de tempo. Cite cada fase do Ciclo de Vida do Produto e caracterize cada uma.
RESPOSTA ESPERADA:
Inicia com o desenvolvimento do produto que será oferecido ao mercado para suprir necessidades dos consumidores. Nesta etapa, é necessário muito investimento para desenvolver o produto, e as vendas ainda não acontecem.
A introdução é o momento de lançar o produto no mercado. Nesta fase, as vendas começam a crescer de acordo com a aceitação do público com relação ao produto. 
O crescimento é o momento em que o produto é aceito pelo mercado e suas vendas crescem, aumentando, consequentemente, o lucro da empresa. 
A maturidade é uma fase em que o produto já foi aceito pela maioria do público-alvo, fazendo com que as vendas se estabilizem ou até mesmo reduzam.
O declínio é a fase em que as vendas decrescem e os lucros começam a desaparecer.
3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (352204)
Marketing (MKT23)
Prova: 4955749
QUESTÃO:
1. Os benefícios gerados pelas parcerias entre empresas com o objetivo de oferecer vantagens aos clientes são muitos e conquistam cada vez mais adeptos entre os empreendedores. Tais parcerias consistem, basicamente, em gerenciar relacionamentos de auxílio mútuo nos quais todos saem ganhando: o empreendedor, o parceiro e o cliente. Isso aumenta as chances de fidelização, reduzindo custos em marketing e somando esforços para aproveitar as oportunidades de cada mercado. Essa medida é uma das linhas de ação do marketing de relacionamento, que foca em perfis individualizados de clientes para oferecer vantagens e fidelizá-los. Os produtos estão divididos em três categorias: básico, esperado e ampliado. Disserte sobre o que o cliente espera de cada modelo.
FONTE: Disponível em: <https://www.asaas.com/blog/dicas-para-fazer-parcerias-e-oferecer-beneficios-aos-clientes/>. Acesso em: 9 set. 2016.
RESPOSTA ESPERADA:
Básico: esse tipo de produto oferece somente o essencial, sendo que o produto ou serviço principal não oferece nenhum benefício para o cliente.
Esperado: é o que o cliente espera em um produto ou serviço adquirido, são benefícios comuns e que geralmente são definidos para apenas auxiliar na aquisição do produto.
Ampliado: são produtos ou serviços que agregam benefícios para agregar valor aos produtos ou serviços.
QUESTÃO:
2. Quando existe a necessidade de escolha de uma pessoa para um cargo público, esta deve concorrer com outros candidatos para o mesmocargo. Muitos ainda não têm conhecimento do marketing pessoal, no caso, o marketing eleitoral. A preocupação com a imagem pode acarretar problemas ou soluções em curto prazo, mas como melhorar a imagem perante a população? A estratégia de marketing é utilizada não apenas na organização, mas traz inúmeras vantagens para a imagem pessoal do candidato, seja qual for o cargo público que esteja concorrendo através de votação da popular. Os 4 Ps de Marketing (Preço, Produto, Praça e Promoção) com um planejamento estratégico podem mudar a curto prazo a imagem do candidato. Dessa forma, exemplifique o que deverá ser feito em cada P para o contexto do marketing eleitoral.
RESPOSTA ESPERADA:
Produto: é o próprio candidato, devendo apresentar sua imagem ao eleitor. Através de pesquisas de mercado, de acordo com o público-alvo, deverá moldar seu perfil, assim, satisfazendo seus eleitores.
Preço: o candidato propõe projetos e propostas de governo para ser apreciado e apoiado pelos eleitores, ou seja, as suas propostas de governo.
Praça: é o método como será feita a comunicação da imagem do candidato. Algumas ferramentas dos meios de comunicação utilizadas são: revistas, jornais, folhetos, televisão, rádio, internet, entre outros meios. Outra forma utilizada são os cabos eleitorais. São meios utilizados de comunicação para que a  imagem do candidato e suas propostas possam chegar ao conhecimento dos eleitores.
Promoção: trabalhos voluntários e serviços sociais que o candidato realizou para promover sua imagem, como distribuição de remédios e alimentos. Esse trabalho e ações podem incentivar o eleitor a escolher um candidato ou partido. Mesmo assim não deve ser esquecida a propaganda política de seus projetos e, assim, fortalecer a imagem do candidato.
QUESTÃO:
3. Somos cada vez mais bombardeados por ações de marketing, que saem do mundo dos negócios e entram no nosso dia a dia. Nada melhor para entender esta evolução e pressão do que fazer a leitura da linha do tempo deste segmento, que logo será chamado de ciência. Isso porque o marketing começa a se despregar da área da comunicação à medida que se torna mais interdisciplinar e interage e incorpora práticas de outras ciências. O marketing é um conjunto de esforços na busca de resultados. Diante dos fatos, o marketing teve diversas fases e evoluiu com o tempo, assim como a evolução humana com a Revolução Industrial. Disserte sobre as quatros fases da evolução do marketing.
RESPOSTA ESPERADA:
Era do produto: o poder estava na mão do fornecedor, em decorrência de uma oferta menor do que a capacidade de consumo; assim, o cenário não tinha como ser diferente.
Era da venda: vender era o desafio e o foco era se diferenciar, a oferta ficou maior do que a demanda.
Era do marketing: estamos falando do mercado consumidor, que define tudo no mundo do mercado, desde as tendências, preço e tudo relacionado à oferta e à demanda.
Era do marketing societal ou relacionamento: focada nas necessidades e desejos do público-alvo, agregando valor superior, combinado a benefícios disponibilizados pelo produto ou serviço oferecido, tentando fazer com que o usuário seja fiel a sua marca.