Mkt Vendas Prova II

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:443158) ( peso.:1,50) 
Prova: 9728388 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Desde a concepção de um produto/serviço, planejamento, expedição e distribuição, 
existem algumas especificidades dentro do processo de comercialização de um 
produto/serviço. A intermediação é uma dessas etapas. De acordo com Pancrazio (2000), 
no que se refere ao intermediário, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Distribuidor de bens e serviços. 
II- Profissional responsável pela cadeia logística. 
III- Componente da cadeia de comercialização de produtos que atua desde a produção até o 
consumo, pode ser pessoa física ou jurídica. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PANCRAZIO, P. S. Promoção de vendas. São Paulo: Futura, 2000. 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) Somente a sentença II está correta. 
 
2. Existem vários segmentos de mercado: o mercado consumidor é constituído por aquelas 
pessoas que compram para o consumo próprio; o mercado industrial é constituído pelas 
empresas que compram matéria-prima e as transformam em produto acabado, pronto para 
ser consumido. Com base nos segmentos de mercado, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Mercado consumidor é o mercado constituído pelas empresas e por distribuidores. 
( ) Mercado industrial é aquele constituído pelas empresas de transformações. 
( ) Mercado paralelo é aquele que fornece os mesmos tipos de produtos oferecidos pelo 
mercado tradicional, ou oficial. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) F - V - V. 
 c) V - F - F. 
 d) F - F - V. 
 
3. A comunicação da empresa com os seus públicos tem passado por constantes 
transformações na era digital. Novos conceitos como buzz marketing e marketing viral 
começam a ser disseminados. 
Assinale a alternativa que contempla uma correta definição para buzz marketing: 
 a) Caracteriza-se como importante ferramenta de referência para as empresas e seus 
produtos, por expressar opiniões de especialistas. 
 b) Tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em 
conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia. 
 c) Ideias que se espalham pelos segmentos de interesse da empresa, espontaneamente ou 
de forma planejada por um agente externo. 
 d) Conversão de texto, dados, som e imagens em fluxo de bits que podem ser enviados a 
uma grande velocidade de um local para o outro. 
 
4. Distinguir de forma conveniente um produto no expositor é fundamental no marketing e na 
comunicação. A diferenciação no ponto de venda faz com que o produto seja melhor 
identificado e, assim, a possibilidade de venda aumenta. Com relação às técnicas de 
exposição de produtos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ponto normal: local onde o consumidor encontra o produto. Exemplo: molhos vermelhos 
em conserva próximo a massas. 
II- Ponto de venda: local onde ocorre trocas de produtos. 
III- Localização longe da categoria de produtos: o que caracteriza esse ponto é a novidade 
que ele caracteriza; assim, não deve ser deixado com o mesmo produto por mais de trinta 
dias. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
5. O intermediário pode ser definido como toda pessoa física ou jurídica que atua no processo 
de comercialização de produtos e serviços entre o produtor e o comprador final. Sobre as 
promoções de vendas destinadas ao intermediário, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Os balconistas e vendedores nunca são alvos de ações promocionais das empresas 
fabricantes de bens de consumo. 
 b) O treinamento técnico não é importante para os intermediários que prestam serviços de 
assistência técnica. 
 c) Intermediários exclusivos, como revendedores autorizados, concessionárias e 
franqueados, precisam desenvolver todas as ações promocionais de maneira 
independente. 
 d) As atividades de programação visual, além de padronizarem a comunicação da 
empresa, ajudam os clientes a localizar facilmente os pontos de venda. 
 
6. A empresa, quando resolve adotar uma ação de promoção de vendas, deve planejá-la para 
que a sua execução, além de resultar em vendas, agregue algum valor ao produto. Dentre 
as promoções no ponto de venda, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) No cenário criado para os produtos pelo merchandising é que são executadas as 
promoções no ponto de venda. 
( ) A promoção de vendas prepara o caminho da execução delas, dando impulso. 
( ) A promoção de vendas caracteriza-se pelos esforços de levar o produto ao comprador, 
ao contrário da propaganda, que leva o comprador ao produto. 
( ) Merchandising e promoções de vendas são atividades do composto promocional de 
marketing. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - V - V - V. 
 
7. As empresas podem investir grandes volumes de dinheiro em publicidade e propaganda, 
para torná-las conhecidas dos consumidores, incluindo-se os concursos, os sorteios, as 
campanhas, os brindes etc. Assim, as empresas buscam parcerias com os seus 
distribuidores no sentido de ampliar o mercado. Classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A parceria multiplica o número de divulgação dos produtos. 
( ) Os procedimentos éticos dos distribuidores não transmitem a imagem das empresas 
fabricantes. 
( ) Os distribuidores transmitem as mensagens de marketing semelhantes ou iguais às dos 
fabricantes. 
( ) Os distribuidores transmitem mensagens diferentes das adotadas pelos fabricantes. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - V. 
 b) F - F - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
8. Normalmente, o consumidor compra mercadoria e serviço por impulso (percepção visual), 
ou através da compra planejada, de acordo com a sua necessidade. Com relação aos fatores 
que influenciam a compra, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O cliente é influenciado pela família, pelo vizinho, pelo merchandising e pelo 
vendedor. 
 b) O consumidor é influenciado pelo vendedor, gerente de vendas e pelo preço 
compatível. 
 c) O consumidor é influenciado pelo design do ambiente, iluminação, cores, música e dos 
aromas. 
 d) O cliente é influenciado pelo produto, pela concorrência e pela atenção dada ao mesmo. 
 
9. Os bancos de dados são muito importantes para as empresas que decidem adotar 
ferramentas de marketing direto. Eles devem ser amigáveis e estar disponíveis a vários 
grupos que trabalham com marketing dentro das empresas. Todavia, há erros comumente 
cometidos pelos profissionais de bancos de dados. 
Assinale a alternativa que contém um erro cometido pelos profissionais de bancos de 
dados: 
 a) Planejar o uso do marketing de banco de dados para várias ocasiões. 
 b) Esperar resultados imediatos do seu programa de marketing de banco de dados. 
 c) Reconhecer a importância de definir parâmetros de mensuração antes do início do 
programa. 
 d) Obter total comprometimento da alta administração da empresa. 
 
10. Os avanços tecnológicos têm modificado muito o cenário dos negócios e das organizações 
modernas, aumentando a velocidade
das transações, bem como dos próprios resultados. 
Dentro deste contexto, ocorreu o surgimento do e-commerce no início da década de 2000, 
ao ponto de ser, para muitas empresas, a principal fonte de negócios no mercado. Com 
relação ao e-commerce, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Compreende todas as transações por e-mail de uma equipe de vendas. 
 b) Trocas efetivadas pelo telemarketing e marketing direto. 
 c) Transações efetivadas via skype. 
 d) Transações eletrônicas efetivadas a partir de qualquer meio digitalizado, como a 
internet, o fax, os caixas eletrônicos, os cartões magnéticos e outras formas digitais. 
 
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.