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As mudanças e transformações no cenário mundial Eras: Era da Industrialização Clássica Era da Industrialização Neoclássica Era da Informação Períodos: 1900-1950 1950-1990 Após 1990 Estrutura organizacional predominante Burocrática, centralizadora, rígida e inflexível. Com ênfase na departamentalização por produtos ou serviços Ágil, flexível, descentralizada. Ênfase nas equipes multifuncionais. Modos de lidar com as pessoas Ênfase nas regras e controles rígidos para regular as pessoas. Ênfase nos objetivos organizacionais para dirigir as pessoas. Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas. Administração de pessoas Relações industriais Administração de recursos humanos Gestão de pessoas Prof. Cleide EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. - ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA; - ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS; - RELAÇÕES INDUSTRIAIS; - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; - GESTÃO DE PESSOAS Prof. Cleide Administração Científica Frederick W. Taylor (1856-1915) Com base em observações diretas, concluiu que os operários produziam muito menos do que poderiam produzir. A partir daí, desenvolveu o sistema de Administração Científica -sistema fundamentado na racionalização do trabalho, especificamente na simplificação dos movimentos requeridos para a execução de uma tarefa, objetivando a redução do tempo Objetivo: resolver os problemas que resultam das relações entre os operários, o bom operário não discute as ordens, faz o que lhe mandam fazer Papel da gerência: planejar Papel do operário: executar as tarefas Prof. Cleide • O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico • Guiado pelo sistema social e demandas de ordem biológicas • Necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e auto-realização Escola das Relações Humanas Prof. Cleide Abraham Maslow (1940)- Hierarquia das necessidades humanas • A partir de então, começa-se a pensar na participação dos funcionários nas tomadas de decisão da empresa e na disponibilização de informações acerca da empresa na qual trabalham • A teoria das relações humanas constatou a influencia da liderança no comportamento das pessoas, e a necessidade de liderança seja na empresa ou nos departamentos Escola das Relações Humanas Prof. Cleide Relações Industriais O conceito de relações industriais designa o conjunto das normas e das práticas que regulam as relações de trabalho e de emprego bem como os métodos e os processos a que os poderes públicos, os representantes dos trabalhadores e os empregadores ou as associações que o representam recorrem para estabelecer e realizar umas e outras. Prof. Cleide Administração de Recursos Humanos • A administração de recursos humanos abrange o conjunto de técnicas e instrumentos que permitem às organizações atrair, manter e desenvolver os talentos humanos. • O diferencial hoje é o talento humano, uma vez que qualidade agregada aos seus produtos ou serviços, tem como base "pessoas" motivadas e com alto nível de qualidade pessoal e profissional. Prof. Cleide • Para superar essas dificuldades as empresas modernas estão investindo em treinamentos que levem as pessoas ao autoconhecimento e autodesenvolvimento, buscando uma maior capacidade de trabalho em equipes multidisciplinares, bem como estão adaptando os móveis e as condições dos postos de trabalho visando o conforto e bem-estar de seus colaboradores. Administração de Recursos Humanos Prof. Cleide Conceitos de Gestão de Pessoas É o conjunto de politicas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as “pessoas” ou recursos humanos, incluindo: • Recrutamento e Seleção • Treinamento e Desenvolvimento • Recompensas • Avaliação de desempenho (CHIAVENATO, 2000) Prof. Cleide Os 5 pilares da gestão de pessoas Prof. Cleide Cultura organizacional Prof. Cleide Elementos que compõe a cultura organizacional Valores declarados Pressupostos (certezas tácitas compartilhadas) Crenças Ritos e cerimônias Rituais Histórias Tabus Heróis Normas Prof. Cleide O mundo do emprego e o mercado de trabalho Sobre o mercado de trabalho • As organizações estão tornando-se cada vez mais complexas, tanto em termos tecnológicos, quanto em termos de relações organizacionais. • As pessoas estão cada vez mais capacitadas e, portanto, cada vez mais aptas a lidar com níveis crescentes de complexidade. • As relações de trabalho vem assumindo diferentes formas além da tradicional, com vínculo empregatício e dominação política e econômica da organização sobre as pessoas. Prof. Cleide Comportamento do Mercado de Trabalho Existem três possíveis situações de Mercado de trabalho: • Oferta maior do que a procura. Há excesso de ofertas de emprego e escassez de candidatos para preenchê-las. • Oferta equivalente à procura. Situação de relativo equilíbrio entre o volume de emprego e o volume de candidatos para preenchê-las. • Oferta menor do que a procura. Há escassez de ofertas de emprego e excesso de candidatos que se oferecem para preenchê-las. Prof. Cleide Como entrar no mercado de trabalho? • O primeiro passo para o candidato se apresentar perante uma empresa, é através de um currículo vitae, que pode ser entregue por meios eletrônicos, pelo correio ou pessoalmente. Como entrar no mercado de trabalho? • Do currículo deverão conter somente as informações básicas sobre o candidato: nome, endereço, fones, e-mail, estado civil, número de filhos, idade, cargo que está se candidatando na empresa, resumo de suas principais atividades, experiências profissionais, formação escolar e acadêmica, atividades extracurriculares. O currículo não deverá conter mais do que duas páginas; o ideal é uma página Prof. Cleide Como montar um Currículo 1) Cabeçalho ou Topo • No topo do curriculum devem aparecer suas informações pessoais: nome completo, estado civil, idade, endereço completo e, principalmente, seus dados de contato. Número da carteira de identidade, CPF, Documento Militar e outros documentos ficam de fora. Como montar um Currículo 2) Objetivo • O segundo tópico do seu curriculum vitae descreve a que vaga ou oportunidade você tem interesse em concorrer. Como montar um Currículo 3) Formação • Descreva nesta sessão sua formação acadêmica. Inclua apenas dados relevantes mais atuais. Nenhum profissional de seleção deseja saber aonde você cursou seu pré-primário Como montar um Currículo 4) Experiência Profissional • Nesta sessão você deve listar suas experiências profissionais mais importantes. A maneira mais utilizada é listá-las em ordem inversa, ou seja, as mais recentes primeiro. Informe o período em que esteve empregado, o nome da empresa, o cargo exercido, as principais atividades e possíveis resultados destacáveis obtidos. Como montar um Currículo 5) Qualificações e Atividades Profissionais • Aproveite este trecho do currículo para informar cursos que tenha concluído (que sejam relevantes para a vaga almejada) e outras qualificações obtidas ao longo de sua carreira. Como montar um Currículo 6) Informações Adicionais • Utilize esta sessão opcionalmente para informar quaisquer outros dados que julgue significativos para a vaga. Dicas Importantes 1) Não Esqueça de por o contato atualizado 2) Vá direto ao ponto 3) Seja seletivo - inclua APENAS o essencial 4) Uma boa apresentação do currículo conta muito 5) Facilite a leitura do avaliador 6) Cuidado com errosde português 7) Salário é um assunto a ser tratado na entrevista Prof. Cleide 8) Número de conta bancária, título de eleitor, Facebook, R.G , Instagram, ficam de fora; 9) Não importa se você é lindo(a). FOTO apenas se solicitado; 10) Novela mexicana somente na televisão; 11) Papel somente branco - outras cores NUNCA 12) Não minta sobre suas experiências JAMAIS 13) Nada de correções utilizando caneta (rasurar) 14) Não utilize XEROX. 15) Deixar o currículo em mais que duas ou três páginas Dicas Importantes O que NÂO fazer no currículo O que NÂO fazer no currículo O que NÂO fazer no currículo Os processos de recrutamento e seleção de pessoas Recrutamento Divulgação Chamada Convidativa Positiva Seleção Escolha Filtragem Decisão Restritiva Prof. Cleide Conceito de cargo • Cargo é um conjunto de funções com uma posição formalmente definida na estrutura organizacional, isto é, no organograma. • Função é um conjunto agregado de deveres, tarefas e responsabilidades que requerem o serviço de um indivíduo. (Marras,2000) Prof. Cleide Os processos de recrutamento e seleção de pessoas C onhecimento (Competência Técnica) H abilidade (Competência Técnica) A titude (Competência Comportamental) ( Fleury, Dutra, Mc Clelland, Boytzis) Prof. Cleide Competências Técnica Conhecimento • É o saber, é o que aprendemos nas escolas, nos livros, no trabalho, na escola da vida. • Sabemos de muitas coisas, mas não utilizamos tudo que sabemos. Prof. Cleide Habilidades • É o saber fazer, é tudo que utilizamos dos nossos conhecimentos no dia a dia. Competências Técnica Prof. Cleide Atitude • É o querer fazer, é o que nos leva a executar nossa habilidade de um conhecimento. Competências comportamental Prof. Cleide Recrutamento de pessoas Recrutamento de Pessoas • É um conjunto de procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. • Consiste basicamente um sistema de informação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de trabalho oportunidades de emprego que pretende preencher. Prof. Cleide Seleção de pessoas Seleção de Pessoas • É a escolha dos profissionais mais adequados para o preenchimento dos cargos existentes na empresa, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho de pessoal. • É um processo de comparação entre duas variáveis: requisitos exigidos pelo cargo versus competências oferecidas pelos candidatos. Prof. Cleide Técnicas de Seleção • Entrevista; • Entrevista comportamental; • Dinâmica de Grupo; • Testes Psicológicos e de Personalidade; • Testes de conhecimentos gerais ou específicos; • Testes práticos; • Grafologia Prof. Cleide Entrevista de seleção Entrevista de Seleção • A entrevista de seleção objetiva detectar dados e informações dos candidatos a emprego, subsidiando a avaliação do processo seletivo. • Função da entrevista de seleção é avaliar em que medida os candidatos a uma determinada posição reúnem as competências por ela demandadas e que, portanto, contribuirão para o sucesso da empresa. Prof. Cleide Entrevista de Seleção Dinâmica de grupo Dinâmica de Grupo • A dinâmica de grupo é um momento de socialização para avaliar o perfil dos candidatos em um processo seletivo, que revela como ocorrem as interações dos candidatos com as demais pessoas e situações propostas, permitindo a observação da ocorrência de determinados comportamentos, o que possibilita correlacioná-los com o perfil do cargo desejado. Prof. Cleide Testes Psicológicos Prof. Cleide • Os testes são instrumentos que permitem fazer diagnósticos e prognósticos, ou seja, predizer o comportamento. Podem ser utilizados em seleção de pessoas, processos de promoção, sucessão, desenvolvimento de times de trabalho, direcionamento de carreira, preparação para mudanças organizacionais, mapeamento de necessidades de treinamento etc. • Todos os testes têm aplicação e avaliação padronizadas. Sua validade e fidedignidade são comprovadas cientificamente, desde que aplicados conforme os padrões. Testes Psicológicos Prof. Cleide • Palográfico: É uma técnica expressiva de avaliação da personalidade, onde perfil da personalidade é obtido através da análise dos traçados. • AC(Atenção Concentrada): Teste que objetiva mensuração da atenção, concentração, rapidez e exatidão, pode ser aplicado individualmente ou coletivamente. Indicado para seleção de pessoal, principalmente aos cargos de digitadores, datilógrafos, programadores, telefonistas, redatores, etc. • Testes Psicológicos Prof. Cleide Palográfico Prof. Cleide AC(Atenção Concentrada) • Grafológico: É um teste que avalia a personalidade por meio da escrita. É possível, através deste teste, conhecer as características pessoais do escritor, bem como, a evolução de sua personalidade, sendo necessário para tanto possuir amostras de grafias em diversos momentos de sua vida. • Testes de QI: É um teste que mensura o nível de sua inteligência intelectual Testes Psicológicos Prof. Cleide Grafologia Prof. Cleide Prof. Cleide Provas de conhecimento Provas de Conhecimentos • São provas que visam avaliar conhecimentos e habilidades especificadas. • Podem ser técnicas, práticas, de línguas, de conhecimentos gerais etc. Normalmente são voltadas à área e/ou a vaga disponível. • Oferecem informações das competências atuais do candidato. Prof. Cleide Treinamento e desenvolvimento das pessoas Treinamento de Pessoas • É o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizado, através do qual as pessoas aprendem e desenvolvem competências em função de objetivos definidos. Prof. Cleide O Treinamento • Alavanca para o desenvolvimento no cargo; • Desenvolve competências, para que os funcionários se tornem mais produtivos, criativos e inovadores, a fim de melhor contribuir para o alcance dos objetivos profissionais; • Agrega valor às pessoas, à organização e aos clientes através dos produtos e serviços; • Valoriza o capital intelectual da organização. Prof. Cleide Etapas do processo de treinamento • Realizar o Diagnóstico; • Elaborar o Planejamento; • Implementar o treinamento propriamente dito; • Avaliar. Prof. Cleide Treinamento X Desenvolvimento Desenvolvimento de pessoas • Implantação de Educação/Universidade Corporativa; • Coaching; • Autodesenvolvimento. Prof. Cleide Diagnóstico Diagnóstico • Fazer o levantamento das necessidades de treinamento da organização. Referem-se às carências no desempenho passado, atual ou futuras, no sentido de alcançar novo patamar(mudança). • Considerar os objetivos organizacionais, competências necessárias ao negócio da empresa, problemas diversos; • Desenvolver ferramentas para o levantamento de necessidades: entrevista com o gestor, resultados de avaliação de desempenho, entrevista de saída, questionários, observação in loco, dentre outras. Prof. Cleide Preparação / Planejamento Preparação/Planejamento O programa de treinamento deve estar associado à estratégia da organização e necessariamente definir as seguintes questões: • Quem? • Como? • Em que? • Onde? • Quando? • Para quê? • Por quem? Prof. Cleide Implementação de treinamento Implementação de treinamento • É a aplicação e a condução do programa de treinamento; • Existem várias técnicas para transmitir as informações e desenvolver as competências requeridas no programa de treinamento,sendo a mais adequada para treinamento de adultos às denominadas técnicas didáticas ativas. Prof. Cleide • Reações • Aprendizado • Comportamento • Resultados Prof. Cleide Avaliação e desempenho • É o processo que mede o desempenho do funcionário. O desempenho é o grau em que ele alcança os requisitos do seu trabalho. • Avaliação 360° • É feita de modo circular por todos os elementos (pessoas) que mantém alguma interação com o avaliado. Prof. Cleide Remuneração Remuneração É o pacote de recompensas quantificáveis que um empregado recebe pelo seu trabalho. • É denominada também de remuneração estratégica ou remuneração total. • Inclui três componentes: remuneração básica remuneração variável (incentivos salariais) remuneração indireta (benefícios). Prof. Cleide Comissão Participação nos lucros e resultados Bônus e gratificação Remuneração indireta - Benefícios Segurança e medicina do trabalho Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho • São atividades que respondem pela segurança industrial, pela higiene e medicina do trabalho relativamente aos empregados da empresa, atuando tanto na área de prevenção quanto na de correção, em estudos e ações constantes que envolvem acidentes de trabalho e a saúde do trabalhador. Prof. Cleide Segurança do Trabalho A segurança no Brasil é regida pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), que dispõe: • “Art. 163 – Será obrigatória a constituição da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) de conformidade com instruções expedidas pelo Ministério do Trabalho, nos estabelecimentos ou locais de obra nelas especificadas. • Parágrafo único. O Ministério do Trabalho regulamentará as atribuições, a composição e o funcionamento das CIPAs”. • A regulamentação do art. 163 está consubstanciada no conjunto de 29 normas conhecidas como NRs. Higiene e Medicina do Trabalho • É a área que se relaciona direta e indiretamente com à proteção à saúde do trabalhador no que diz respeito à aquisição de patologias tipicamente relacionadas ao trabalho ou a agentes resultantes dele. • Trata de questões ligadas à saúde ocupacional do trabalhador como: ✓ Ergonomia; ✓ Insalubridade; ✓ Toxicologia; ✓ Controles Clínicos etc. Prof. Cleide • É o ajuste escrito, verbal ou tácito, pelo qual uma pessoa física se obriga, mediante salário, prestar serviços não eventuais, a uma pessoa física ou jurídica, a quem fica juridicamente subordinado. MODALIDADES: • Determinado • Indeterminado Contrato individual de trabalho • Possui tempo de vigência pré-determinado, ou execução de serviços específicos. • Prazo máximo de duração: 2 anos • Prorrogação: 1 vez. • Prazo para novo contrato: Após 6 meses do final do anterior contrato prorrogado. • CTPS: Deve-se anotar o tipo de contrato. Contrato por Prazo Determinado Contrato por Prazo Indeterminado • Contrato mais usual. • Não possui prazo fixo para sua duração. Contrato de Experiência • É de prazo determinado, • Duração máxima: 90 dias, podendo ser prorrogado uma única vez. • Objetivo: Dar condições de mútuo conhecimento `as partes contratantes. • Rescisão antecipada: Pagamento de indenização (50%) Contrato Temporário • Contrato temporário ≠ Contrato por prazo determinado • Regido pela lei 6.019/74, devendo o trabalhador ser contratado através da empresa de trabalho temporário. • Não há relação de emprego entre a empresa contratante e o prestador de serviço. • CONCEITO • Jornada de trabalho é o tempo em que o empregado fica à disposição do empregador, executando ou aguardando ordens (Julpiano Cortez p.16. 2006) Da Jornada de Trabalho • A CF/88 estabelece • “art. 7º São direitos dos trabalhadores urbanos e rurais • XIII - Duração do trabalho normal não superior a 08 (oito) horas diárias e 44 (quarenta e quatro) semanais, facultada a compensação de horários e redução de jornada, mediante acordo ou convenção coletiva de trabalho. • XIV - Jornada de seis horas para o trabalho realizado em turnos interruptos de revezamento, salvo negociação coletiva • XVI – remuneração do serviço extraordinário superior, no mínimo, cinqüenta por cento à do normal” Da Jornada de Trabalho • Em qualquer trabalho contínuo que exceda as seis horas, é obrigatória a concessão de um intervalo para repouso ou alimentação de no mínimo 1 hora e no máximo duas horas. Art. 71, da CLT. Caso a jornada seja superior a 04:00 horas e não exceda a 06:00 horas haverá um intervalo de 15 minutos. Art. 71, parágrafo 1º da CLT Nota: Esses intervalos não são computados na duração do trabalho, porém, se não concedidos pelo empregador serão considerados como jornada extra. Período de Descanso • Entre duas jornadas de trabalho haverá um intervalo de no mínimo 11 horas consecutivas para descanso . Art. 66 da CLT. • É assegurado ao trabalhador um descanso semanal remunerado de 24 horas consecutivas, que deverá preferencialmente coincidir com o Domingo. Art. 67 da CLT. Período de Descanso • FÉRIAS Artigos 129 ao 153 CLT • Conceito: Consiste na Recuperação do Esforço Gasto pelo Trabalhador; • Modalidades: • Simples; • Coletivas; • Proporcionais. • Art. 129 “todo empregado terá direito anualmente ao gozo de um período de férias, sem prejuízo da remuneração” Férias • PERÍODO AQUISITIVO • O empregado para adquirir direito as férias deve trabalhar no mínimo 12 meses que é conhecido como período aquisitivo. Férias • As férias deveram ser pagas nos 02 dias que antecede ao gozo das mesmas; Art. 145 CLT • Em se tratando de rescisão o pagamento deve ocorrer no momento da rescisão; Art. 137 CLT Férias • FÉRIAS INDIVIDUAIS OU SIMPLES • São aquelas concedidas a cada empregado,individualmente , em um só período, nos 12 meses subsequentes a data em que o empregado tiver adquirido o direito. Art. 134 Férias • DIREITO PROPORCIONAL AS FALTAS Art. 130 CLT • Faltas: ➢ até 05; ➢ de 06 a 14; ➢ de 15 a 23; ➢ de 24 a 32; ➢ acima de 32 • Férias: ✓ 30 dias; ✓ 24 dias; ✓ 18 dias; ✓ 12 dias; ✓ perde direito Férias • PERDA DO DIREITO AS FÉRIAS Art. 133 CLT • Permanecer em licença remunerada por mais de 30 dias; • Deixar de trabalhar por mais de 30 dias, com percepção de salários, em decorrência de paralisação total ou parcial dos serviços da empresa; Férias • PERDA DO DIREITO AS FÉRIAS • Deixar o emprego e não for readmitido dentro de 60 dias subseqüentes à sua saída; • Receber prestação da previdência social por auxílio-doença ou acidente do trabalho por mais de 06 meses, dentro do período aquisitivo, ainda que descontínuos. Férias • FÉRIAS COLETIVAS Art. 139 • São aquelas concedidas simultaneamente a todos os empregados da empresa; • Com antecedência de 15 dias do gozo; Férias 13º Salário • O valor a ser pago corresponderá a 1/12 da remuneração devida no mês de dezembro, por mês de serviço do ano correspondente. • No pagamento da primeira parcela do 13º salário, o empregado não sofre o desconto do INSS e do Imposto de Renda e o mesmo deverá ser realizado até o dia 30 de novembro. • No pagamento da segunda parcela, será descontado o INSS e o Imposto de Renda e deverá ser paga até o dia 20 de dezembro. Salário Família • Beneficiários: será devido, mensalmente, ao segurado empregado, por filho até 14 anos de idade, ou inválido com qualquer idade. • Trabalhadores excluídos: não tem direito às quotas do salário família os autônomos, os empregadores e os empregadosdomésticos • Pai e mãe empregados: quando o pai e a mãe são segurados empregados, ambos têm direito ao salário-família. • Empregos simultâneos: o segurado pode receber salário família por diversos empregos, ainda que em gozo de auxílio doença. Vale Transporte • Benefício que o empregador antecipará ao empregado para deslocamento residência/trabalho e vice-versa. • Será custeado pelo beneficiário, a parcela equivalente a 6% de seu salário. • Regido pela Lei 7.418/85. Adicionais • Noturno – das 22:00 às 05:00 horas, o adicional noturno é 20%, pelo menos, sobre a hora diurna e tem duração de 52 minutos e 30 segundos. • Insalubridade – Atividades insalubres são aquelas que exponham os empregados a agentes nocivos à saúde. O adicional é calculado sobre o salário mínimo. ✓40% grau máximo; ✓20% grau médio; ✓10% grau mínimo. Adicionais • Periculosidade – Atividades ou operações perigosas, são aquelas que colocam em risco a vida do empregado. ✓30% sobre o salário contratual, sem acréscimos. Se o empregado trabalhar em serviço insalubre e perigoso, deverá optar por um ou outro adicional. Incide apenas sobre o salário contratual, sem qualquer acréscimo. • Adicionais Descontos INSS – Instituto Nacional do Seguro Social Incide sobre a remuneração do empregado, incluindo horas extras e o R.S.R, adicional de insalubridade, periculosidade e adicional noturno. Existe um limite para o desconto que é o teto máximo divulgado pelo INSS. Fundo de Garantia do Tempo de Serviço • Deverá ser depósito o FGTS até o dia 7 de cada mês, caso não haja expediente bancário no dia 7 o depósito deverá ser antecipado, a importância correspondente a 8% da remuneração paga ou devida, no mês anterior, referente a cada empregado, inclusive sobre o valor pago referente ao 13º salário. IMPOSTO DE RENDA • O Imposto de Renda (IR) é um imposto existente em diversos países. Ele consiste na dedução de uma parcela da renda média anual de uma pessoa para repasse ao governo. • Essa parcela descontada pode tanto variar em razão da renda média anual, como ser fixa, dependendo do regime tributário adotado pelo país em questão.