ATPS GESTÃO DE CONHECIMENTO

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GESTÃO DO CONHECIMENTO 
ADMINISTRAÇÃO – 1º SEMESTRE
ANDERSOM - RA. 6505279217
ANGELICA – RA. 6506282126
CAMILA ROSA DE ALMEIDA – RA. 6963502767
CRISTIANO FLAUZINO DA SILVA – RA. 6787376537
MARIA JOAQUINA DE FREITAS – RA. 6506284316
TUTOR PRESENCIAL: LUIZ FERNANDO VENTURA
TUTOR À DISTÂNCIA: ALECZANDRA KRYJSNA MICHASSKI PIAZZA
PROFESSOR EAD: ME. MAURÍCIO DIAS
ATPS: GESTÃO DO CONHECIMENTO
PINDAMONHANGABA
06/2013
SUMÁRIO
1. sumário executivo	2
2. O conceito do negócio	3
2.1 negócio nutrivale	3
2.2 o produto	3
2.3 dados da empresa.	3
3. equipe de gestão.	4
3.1 dados da equipe de gestão	4
4. análise estratégica (mercados e competidores)	4
4.1 mercado alvo 	4
4.2 competidores	4
5. marketing e vendas	5
5.1 produto	5
5.2 preço.	5
5.3 praça.	5
5.4 estratégia de vendas	5
5.5 marketing	5
1. pLANO ESTRATÉGICO	7
6. PLANO DE INVESTIMENTOS	9
7. RECEITAS E GASTOS.	10
8. DEMONSTRATIVOS SIMPLIFICADOS DE RESULTADOS	11
9. INDICADORES	11
dicas, desafios e oportunidades do empreendedorismo no brasil.	12
quando um sonho se torna oportunidades. / decisões	13
REFERÊNCIAS.	14
INTRODUÇÃO:
As Empresas na era da sociedade industrial até meados dos anos 90, eram apenas preocupadas com a produção e mão de obra, a partir dos anos 90 com a globalização, a inovação e as mudanças constantes as empresas estão preocupadas e dando mais valor ao conhecimento do individuo e tudo aquilo que ele possa trazer de experiências para a empresa.
Daí a importância da gestão do conhecimento para as empresas, ela ajuda a administrar o conhecimento das pessoas e a desenvolver as capacidades e os valores das pessoas em prol da empresa, tudo isto em interação com o ambiente.
A partir disto daremos a definição de gestão do conhecimento, suas características e como as empresas tratam o conhecimento do individuo no ambiente em questão.
1-DEFINIÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
Gestão do conhecimento é o processo de criar, gerenciar o conhecimento do individuo de forma a melhor ser usado em prol da empresa, sempre em constante interação com o ambiente.
A gestão do conhecimento ajuda na criação e captação de novas idéias, auxiliando as empresas a passarem pelas turbulências e complexidades devido as velocidades das mudanças e da busca crescente por inovação.
Outro importante fator presente na gestão do conhecimento é o paradoxo, que passou de ser visto como “ruim” na era da sociedade industrial, para uma “coisa boa” na era da sociedade do conhecimento, pois os estudiosos dizem que as contradições liberam novas idéias, você enxerga os dois lados, positivo e o negativo uma visão bilateral.
A dialética também é indispensável para gerar conhecimento, aceita o que aparenta a ser oposto e tenta sintetizá-las transformando-os e unindo-os a realidade. O processo envolve a utilização de uma tese (A), e uma antítese (B), para criar uma realidade (C).
Devido as mudanças constantes que geram a turbulência, as incertezas e o dinamismo, hoje as organizações tem que se adequar sua forma de atuação, no intuito de se manterem competitivas no mercado globalizado.
O processo de criação do conhecimento exige um local apropriado para o conhecimento ser interpretado, compartilhado e expandido, sendo um meio onde as interações acontecem que é conhecido na gestão como o BA.
O processo do conhecimento é formado por dois tipos principais: o conhecimento tácito, e o conhecimento explícito.
O conhecimento explícito é o conhecimento que adquirimos mais facilmente, expressado em palavras, números, manuais, livros e documentos, é fácil de ser compartilhado.
Já o conhecimento tácito é difícil de ser expressado ou transmitido é criado pelo individuo por meio de experiências de vida, do profissional de intuições e palpites, baseados em crenças, idéias, emoções e valores, muito importante para as empresas.
As chamadas empresas criadoras do conhecimento criam ferramentas para gerar e reter o conhecimento de cada individuo que é compartilhado e transmitido de individuo para individuo, somando todos os valores e habilidades buscando o aperfeiçoamento continuo, e colocando em manuais e rotinas através de procedimentos e normas, propagando assim o conhecimento para a empresa ter o sucesso a ser alcançado.
O conhecimento nos dias de hoje difere do periodo industrial, sendo assim podemos nos atualizar com as modificações nas empresas das quais as máquinas vem substituindo o homem, para isso basta uma comparação entre a década de 2000 para 2010 e constatamos uma grande mudança, pois os gestores hoje em dia visam a produtividade com conhecimento.
As empresas devem se adaptar ao novo conhecimento mesmo que para isso mantenham as técnicas da era industrial, pois as empresas estão produzindo informações e serviços e os colaboradores estão se adaptando de um modo rápido a esse novo conceito já que ocorre uma grande demanda e a competitividade dentro do ambiente vem acerelando cada vez mais.
Para que se consiga reter o conhecimento o ideal seria instruir os funcionários mais antigos para que os mesmos passem o conhecimento adquirido como forma de treinamento para o novos funcionários em todos os departamentos da organização. O ideal seria se aplicado este treinamento muito antes que o colaborador deixe a empresa.
Para isso fica explicita a importancia de se manter os funcionários mais antigos para que os mesmos possam passar o conhecimento para os mais recentes, pois estes colaboradores possuem vasta experiencia e conhecimento em várias áreas, além disso, eles vestem a camisa da empresa e fazem tudo pelo sucesso da mesma, para isso a empresa tem que saber dosar a vontade e a iniciativa do jovem, juntamente com a experiência e paciência do antigo colaborador.
1.1-PROCESSO SECI
O processo SECI, é o processo de criação do conhecimento através da conversão do conhecimento formando um espiral.
É formado através de quatro tipos de conversão:
Socialização: de tácito para tácito
São os campos das idéias, onde compartilhamos o conhecimento e o criamos através da experiências.
Externalização: de tácito para explicito
Quando colocamos nosso entendimento em prática, passar nossas experiências através da dialética ou reflexão coletiva para que todos possa a ter acesso as informações.
Combinação: de explicito para explicito
Aplicar as informações, combiná-las, colocar todo o conhecimento explicito em documentos, banco de dados e unir ou trocar com outros diferentes conhecimentos explicito.
Internalização: de explicito para tácito
Buscar novos conhecimentos pela prática, pegar o conhecimento explicito colocar em pratica e trazer para o individuo em forma de experiência criando um novo ciclo de conhecimento.
Segue a seguir o desenho do processo SECI.
Tácito
Tácito 
Socialização
Externalização
Explícito
Tácito
 
Explícito
Internalização
Combinação
Tácito
Explícito
Explícito
1.2-COMPARAÇÃO ENTRE AUTORES SOBRE GESTAO DO CONHECIMENTO
Os autores Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, dizem que a visão do mundo mudou no ocidente, passou a ser a visão da organização como um mecanismo para o processo de informações, nesta visão a organização processa a informação do ambiente externo para adaptar as novas circunstância.
Elas criam novos conhecimentos e informações de dentro para fora, visando a redefinir tanto os problemas quanto as soluções no processo de recriar seu ambiente.
Eles dizem que a gestão do conhecimento se dá entre a criação e utilização do conhecimento transformando e “convertendo” o conhecimento tácito em explicito e vice-versa, criando o espiral do conhecimento.
Segundo Davenport (1998) a gestão pode ser vista como uma série de ações os processos de criação , registro e compartilhamento do conhecimento nas organizações.
Para Alvarenga Neto (2005) a gestão dever ser entendida como gestão das organizações na era do conhecimento, as empresas não geriam o conhecimento,este encontra-se incorporado em cada pessoa e na fronteira periférica entre as mentes de várias pessoas que atum dentro de uma mesma organização.
Para Albercht (2004), não se gerencia o conhecimento na concepção estatuta da palavra.
Já Von Kroger e Ichijo Nonaka(2001) não gerencia o conhecimento, apenas capacita-se para o conhecimento facilitando-se relacionamento.
Maruricio Fernandes Pereira, diz que o sucesso da gestão está na capacidade que os gestores das organizações tem de aprender a aprender o novo, passando por uma reconceitualização dos modelos mentais de cada individuo.
O aprendizado individual e o aprendizado em equipe influênciam o aprendizado institucional das organizações.
Podemos ver que alguns autores entendem que o conhecimento pode ser controlado, basta ter um conjunto de ações que possibilitem a captação e retenção do conhecimento tentando “bloquear e frear” o conhecimento do individuo.
Outros autores entendem que o conhecimento dever ser usado de forma mais liberada de individuo para individuo, deixando o indivíduo a vontade para criar, mas respeitando os limites da empresa. 
2-O CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Nos meados dos anos 90, com a globalização as melhorias da situação econnômica do pais e a febre da internet, as informações chegam e saem das organizações instantaneamente, e a empresa tem que saber lidar com as ameaças e oportunidades que aparecem no seu dia a dia.
A Gestão do Conhecimento é uma importante ferramenta de estratégia organizacional, a gestão do conhecimento tem se mostrado crescente como uma importante estratégia gerencial, no entanto gerenciar conhecimento vai além de investimentos de informação, fundamenta-se em uma cultura de criação e compartilhamento do conhecimento , baseando-se na aprendizagem organizacional.
A oganização cria riqueza a partir do seu conhecimento tácito ou explícito.
Esse processo de conhecimento tácito e explicito pode ser aplicado nas empresas de diversas formas, como por exemplo , no treinamento pessoal de uma empresa.
No processo de treinamento pessoal de transmissão de conhecimento tácito para tácito da-se na descrição de ideias através do diálogo, por meio desse diálogo colhemos dados e informações e transformamos esses dados e informações em documentos (relatórios e fichas) que seria o processo de conhecimento tácito para o explícito, e através desses dados, imformações e ideias fazemos o treinamento pessoal que seria o processo de treinamento explícito para explícito, e o uso dessas técnicas aprendidas no treinamento fez com que a pessoa adquirisse alguma experiência no trabalho, que seria o processo de transmissão do conhecimento explicito para tácito.
Por meio dessa troca de conhecimento a importância da Gestão do Conhecimento é importante dentro de uma empresa e/ou organização para auxiliar na estratégia de gerenciamento, como recurso para gerar inovações.
Para a implantação de Gestão de Conhecimento nas empresas citaremos alguns fatores que podem ajudar nesse processo de aplicação de Gestão do Conhecimento, tais como:
Remover as barreiras que dificultam o compartilhamento do conhecimento.
Identificar as situações em que a competição por recursos entre os individuos tem impacto negativo sobre o compartilhamento do conhecimento.
Procurar formas de vincular o trabalho colaborativo à oportunidades e aos avanços.
Reunir grupo de pessoas interessadas na Gestão do Conhecimento para discutirem como esse compartilhamento do conhecimento poderia ser recompensado pela organização.
Reúna-se com funcionários da área de Recursos Humanos para discutir maneiras de incorporar o compartilhamento de conhecimento como um item de processo de avaliação.
Seguindo esses fatores torna-se possivelmente mais fácil implantar a Gestão do Conhecimento em sua organização e/ou empresa.
2.1-COMO AS EMPRESAS DO GRUPO PAO DE AÇÚCAR E XXXXXXXXXX LIDAM COM A GESTÃO DO CONHECIMENTO.
Em entrevista com o lider Emersom Gomes, da empresa do grupo Pão de Açúcar, de Pindamonhangaba-SP, ele informou-nos que a Gestão do Conhecimento refere-se as pessoas e aos processos, pessoas deve-se quando ao entrar em uma organização procurar sempre uma boa referência , ou seja de seu gestor, mesmo porque deve ser um profissional responsável e com muitas habilidades que hoje nosso mercado de trabalho nos cobra, código de ética e seus valores. E o bom profissional de hoje está sempre atento as normas da organização em que trabalha. Enquanto ao dia a dia devemos sempre dar e receber feedbacks constantes para que estejamos bem atualizados no mundo de hoje.
Para favorecer as condições de criação do conhecimento deve-se levar em conta nos colaboradores o comprometimento, a responsabilidade a ética e a inovação a ser focada em seus objetivos.
Não devemos deixar que as barreiras no conhecimento nos atrapalhem em nossa empresa ou organização, como a falta de foco, a irresponsabilidade, a falta de conhecimento, falta de ética com a empresa, falta de interesse nas normas, falta de comunicação e falta de empenho em suas atividades não levando o profissional a lugar nenhum dentro da organização.
O grupo Pão de Açúcar, trabalha diretamente ligado ao cliente por isso por isso sabe da importância da Gestão do Conhecimento no cenário atual e por isso, faz reuniões semanais criando um ambiente favorável ao conhecimento, e dá treinamentos aos colaboradores e ainda financia 50% das bolsas de estudos para os funcionários que fazem ensino superior, acreditando ser o melhor meio de fazer brotar o conhecimento e fazer uma empresa e um indivíduo melhor.
3-CARACTERISTICAS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO E O CLUSTER
Uma das caracristicas envolvidas na Gestão do Conhecimento é o modelo organizacional CLUSTER, fazendo parte das estratégias das empresas globalizadas.
CLUSTER é um aglomerado de firmas de tamanho considerável que tem uma forte característica de especialização e comércio iner-firmas, que desenvolvem as mesmas atividades ou atividades similares, contando com a participação de seus funcionários e prestadores de serviços, ou seja é a concentração de empresas altamente competitivas dos mesmos ramos de negócios, em execução no mesmo local físico.
A ideia de cluster é baseada em modelo organizacional com foco na associação de empresas e é utilizada ao redor do mundo como forma de promover o desenvolvimento loca, regional e nacional. Para as empresas que optam pela estratégia de formação de um Cluster é uma forma inovadora de alcançar a competitividade, além de inúmeros benefícios que podem ser alcançados pelos membros de um Cluster tais como: o compartilhamento de frete, compras conjuntas para redução de custos, etc.. Para a sociedade a formação de Cluster em uma região proporcionará, a geração de empregos e renda, além de melhorias na infra-estrutura e desenvolvimento social além da praticidade.
Esta interação permanente pode estimular a cooperação visando o acesso rápido às novas tecnologia e a inserção no mundo. Quando estimulada, a colaboração inter-firmas ocasiona o compartilhamento de informações e de risco.
Alguns fatores são vinculados ao processo de aglomeração:
Localização geográfica: proporciona melhor relacionamento, e interação entre as empresas. 
Articulação: proporciona relações mais intensas entre elas, em busca por objetivos comuns.
Cooperação: facilita a colaboração entre as empresas, e parceiros facilitando a redução de custos.
Difusão de informações: proporciona a disseminação do conhecimento e tecnologia entre as empresas.
Exemplo de empresas que se beneficiam do Cluster no Vale do Paraíba, são as montadoras de automóveis: a General Motors, a Ford, a Volkswagem e a Chery.
3.1-PERCEPÇÃO DO INDIVIDUO NO AMBIENTE DE TRABALHO SOBRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO.
CRISTIANO, tudo na vida precisa de um planejamento, para se criar o conhecimento é preciso planejar, criar um ambiente favorável ao conhecimento, onde todos criam ideias e expõe suas duvidas e opiniões, utilizando e explorando o ambienteBA e principalmente utilizando uma comunicação clara e eficiênte através da dialética e consequentemente o feedback, e procurar detectar e eliminar as barreiras como o acomodamento, a falta de vontade, e achar que já está fazendo o suficiênte em favor da empresa.
Cabe ao gestor, usar suas habilidades para ajudar o colaborador a desenvolver-se profissionalmente o conhecimento.
JOSY, antigamente apenas atividades operacionais geravam lucro para as organizações, hoje em dia as empresas estão se voltando para o capital intelectual, ou seja, pessoas. Valorizando sua criatividade, motivações, competência e conhecimentos como um diferencial para alavancar o crescimento da organização.
Ressaltando a importância da pessoa sobre os bens tangíveis, pois as mesmas são portadoras de conhecimentos valiosos para que se atinjam bons resultados enquanto os equipamentos tratam-se apenas de coadjuvantes para esse fim.
Sendo assim, a melhor maneira de se colocar o conhecimento dessas pessoas em prática é exercer a Gestão do Conhecimento entre todos. A partir daí, os colaboradores se sentirão incentivadas a compartilharem seus conhecimentos no ambiente onde toda e qualquer experiência será valida para todos para que se possa alcançar uma produtividade elevada.