Atividade 2 Fundamentos de Mkt

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06/12/2018 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 2 – Bloco 2 - 2018.2 ...
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REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2 
Usuário JEAN LUIZ DA SILVA
Curso Bloco 2 - 2018.2 TURMA_IES ED EAD-PN SD - FUNDAMENTOS DE MARKETING (ON)
Teste ATIVIDADE 2
Iniciado 30/10/18 21:28
Enviado 30/10/18 22:11
Status Completada
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 42 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
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da
resposta:
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um pro�ssional de marketing, observou
que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele,
em reunião com a alta direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e
respondem de modo semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o
mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais estratégias são mais
adequadas para cada um deles". Para justi�car as recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do
planejamento em marketing, a análise:
Da segmentação de mercado.
Da segmentação de mercado.
A segmentação de mercado divide o mercado em fatias, ou seja, um grupo de clientes que
possuem necessidades e desejos semelhantes e com características próximas. 
Pergunta 2Pergunta 2
A compra dos novos caminhões é classi�cada como recompra simples ou direta.
Trata-se de uma compra que exige uma pesquisa mais minuciosa.
Analise o seguinte caso �ctício.
 Uma empresa transportadora teve um ano muito bom, em razão do aquecimento da
economia e do aumento da carteira de clientes. Está pretendendo comprar mais cinco
caminhões para aumentar a frota. Para isso, deverá realizar uma compra empresarial,
processo que sofre a in�uência de fatores internos e externos. A sugestão dada pelos
gestores é que a compra seja feita com o mesmo fornecedor dos demais caminhões já
existentes, mas isso ainda será de�nido.
Considerando essa situação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre
elas.
                          PORQUE                          PORQUE
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Resposta
Selecionada:
e.
Resposta Correta: e.
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da
resposta:
A respeito destas asserções, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A resposta está correta. Você entendeu que a compra em questão exige um
nível de pesquisa bem mais avançada, já que é uma compra nova (e não
recompra direta), dada a complexidade e os valores envolvidos.
Pergunta 3Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
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resposta:
Em relação à segmentação do mercado consumidor, esse tipo de segmentação divide o mercado em
grupos com base em variáveis como sexo, idade, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda,
ocupação, grau de instrução, religião, etnia, geração e nacionalidade. Esses fatores constituem o critério
mais utilizado para a segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso é o fato de as
necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente diferirem de acordo com essas variáveis.
Outra razão está relacionada ao fato de elas serem mais facilmente mensuradas do que qualquer outro
tipo de variável. À qual tipo de segmentação do mercado consumidor estamos nos referindo?
Segmentação Demográ�ca.
Segmentação Demográ�ca.
A segmentação demográ�ca auxilia o pro�ssional de marketing na veri�cação mais
exata do seu público-alvo, pois são analisadas diversas variáveis.
 
Pergunta 4Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
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da
resposta:
De acordo com Kotler e Keller, 2012, uma empresa precisa identi�car os segmentos de mercado em
que poderá atender com e�cácia. Essa decisão requer um profundo entendimento do comportamento do
consumidor e uma análise estratégica cuidadosa. Portanto, se uma organização identi�car um mercado
e conseguir atender esse setor com e�cácia, tendencialmente terá sucesso. Sobre essa citação, é
correto a�rmar que:
atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as organizações.
atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as organizações.
Atingir todos segmentos de mercado não é possível, para que a empresa tenha sucesso no
segmento de mercado ela precisa ter um foco, ou seja, a empresa não pode atingir todos os
segmentos e todos os públicos. Se a empresa comercializa produtos naturais, não
conseguirá atingir um público que não é adepto a esses tipos de alimentos. Nesse caso, a
empresa precisa de�nir o mercado e o público que deseja atender. 
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Pergunta 5Pergunta 5
Leia o caso a seguir.
O mercado de frango de corte no estado de Roraima é da ordem de 4.320 toneladas de
carne ao ano, representando R$8.640.000,00. Este é um produto muito consumido
pela população pelo preço acessível, e por ser item da cesta básica do brasileiro. Pela
situação geográ�ca do mercado, os produtos concorrentes têm di�culdades para
chegarem ao seu destino, uma vez que são produzidos em outros estados mais
distantes. A empresa de frango de corte tem uma vantagem expressiva sobre seus
concorrentes, pois seu produto é o único no estado a ser comercializado na forma
resfriada, que é a melhor condição de venda atualmente. Uma outra condição que
contribui para o aumento da produção é o mercado exterior, principalmente para as
Guianas, uma vez que este país é um grande consumidor de carnes brancas, já que a
religião majoritária é o hinduísmo. Outro fator importantíssimo e determinante a ser
considerado é o fato de ser um produto 100% regional, e que chegará à mesa do
consumidor a partir de 24 horas após o abate, isto é, fresco. O principal sistema de
vendas praticado atualmente no mercado é o feito diretamente ao consumidor, em sua
loja central, e em três distribuidores exclusivos em pontos estratégicos da cidade de
Boa Vista (RR). Há uma demanda reprimida por falta de produto para atendê-la, o que
justi�ca o aumento da produção. O mercado está aberto para novos investimentos no
setor, inclusive por diversos canais a serem explorados (mercado atacadista, outras
cidades circunvizinhas, clientes especiais (hotéis, restaurantes, assadeiras etc.) e
mercado exterior.
Fonte: PIZZINATTO, N.; CABRINI, S.; CARNEIRO, G.  Plano de Marketing – Caso:
Frango Sabor, Frangonorte Indústria e Comércio LTDA. In: Curso de Doutorado emCurso de Doutorado em
AdministraçãoAdministração –  Faculdade de Gestão e Negócios da Universidade Metodista de
Piracicaba – UNIMEP. Piracicaba, SP, 2015.
Considerando as informações apresentadas e os estudos no texto-base sobre os
componentes do microambiente, produto, preço, praça e promoção, analise as
a�rmativas a seguir.
I. A empresa de frango de corte possui uma vantagem com relação aos produtos
concorrentes em função do preço �nal e pelo produto ser congelado.
II. Em função da situação geográ�ca, os produtos dos concorrentes têm di�culdades de
acesso para atender ao mercado, e isso gera uma vantagem para a empresa.
III. O produto é bem aceito pelo mercado estrangeiro e para exportação
(internacionalização do produto), na busca de novos mercados em especial para as
Guianas.
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Resposta Selecionada: B. 
Resposta Correta: B. 
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da
resposta:
IV. O sistema de vendas é realizado unicamente por distribuidores, pois a empresa não
possui meios �nanceiros para optar por outros sistemas.
V. O mercado está fechado para novos investimentos por não ser conveniente neste
momento, pois o processo de gestão da empresanão está propício para a expansão do
negócio.  
Agora, assinale a alternativa que apresenta apenas a�rmativas corretas
II e III, somente.
II e III, somente.
A resposta está correta. Segundo o caso apresentado, a di�culdade de
acesso dos concorrentes tornou-se uma vantagem competitiva para a
empresa, o que deu a possibilidade de explorar melhor o mercado. E o fato
de residirem muitos hindus nas Guianas, que não comem carne vermelha, se
torna uma força da empresa para conquistar mercados internacionais e
expandir os negócios.
Pergunta 6Pergunta 6
Leia o caso a seguir.
A empresa Galinha Nortista Indústria e Comércio Ltda. visa gerar um aumento
substancial nas vendas e lucros da empresa em relação ao ano de 2017. A meta é
aumentar o volume de vendas na ordem de 100% em relação ao ano anterior. Este
aumento será obtido por meio de uma ação e esforço conjunto de toda a empresa para
o aumento da produção, da propaganda e para uma ampla estratégia de distribuição
do produto no mercado local. O orçamento de marketing necessário para a execução
do plano foi estipulado em R$30.000,00, que deve ser exempli�cado no quadro
demonstrativo apresentado no programa de ação.
Pela situação geográ�ca do mercado, os produtos concorrentes têm di�culdades para
chegarem ao seu destino, uma vez que são produzidos em outros estados mais
distantes. A Galinha Nortista tem uma vantagem expressiva sobre seus concorrentes
por ser a única no Estado que comercializa seu produto na forma resfriada, que é a
melhor condição de venda atualmente.
  PIZZINATTO, N.; CABRINI, S.; CARNEIRO, G.  Plano de Marketing – Caso: Frango
Sabor, Frangonorte Indústria e Comércio LTDA. In: Curso de Doutorado emCurso de Doutorado em
AdministraçãoAdministração –  Faculdade de Gestão e Negócios da Universidade Metodista de
Piracicaba – UNIMEP. Piracicaba, SP, 2015.
Com base nessas informações, e considerando o conteúdo estudado a respeito das
ações de marketing, analise as a�rmativas a seguir, marcando V para as verdadeiras e F
para as falsas.
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Resposta Selecionada:
A. 
Resposta Correta:
A. 
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resposta:
( ) Para aumentar o engajamento de toda a empresa, necessita-se de ações especí�cas
de promoção.
( ) O marketing interno se sustenta no ambiente considerado incontrolávelpela
empresa.
( ) As análises dos concorrentes, stakeholders, fornecedores e intermediários
darãosubsídios para identi�car as fraquezas e forças da empresa exempli�cadas no
caso.
( ) Os 4 Ps são componentes do macroambiente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F; F; V; F.
F; F; V; F.
Muito bem! A resposta está correta. Quando analisamos concorrentes,
stakeholders, fornecedores e intermediários temos os dados do ambiente
interno da empresa, ou seja, microambiente. Isso vai proporcionar a
identi�cação das potencialidades e dos pontos fracos de uma empresa, para
que se possa fazer investimentos corretos e um planejamento estratégico
e�ciente.
Pergunta 7Pergunta 7
“Luis Justo, CEO do Rock in Rio, não tem dúvidas dos motivos que levam o festival a 
milhões de pessoas em todo o mundo. Curiosamente, a resposta está em uma pergunta: ‘O
vende?’. Se a marca vende shows de cantores renomados, por que os ingressos esgotam a
das atrações serem divulgadas?
Desde que surgiu, o Rock in Rio tem a ver com atitude. De acordo com Justo, o evento nun
festival de Rock, mas um grande projeto de comunicação com foco na experiência e na mem
do cliente. ‘Nós vendemos hoje a lama do local onde aconteceu o RiR de 1985. As pessoas q
Compram pelo que a experiência Rock in Rio representa’, a�rma o CEO.”
 
Fonte: OLIVEIRA, N. Rock In Rio: por que os ingressos se esgotam antes mesmo do 
atrações? Portal Consumidor ModernoPortal Consumidor Moderno, 5 abr. 2018. Disponível em: <http://www.consum
o.com.br/2018/04/05/rock-in-rio-ingressos-esgotam-atracoes/>. Acesso em: 13/04/2018
 
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Resposta Selecionada: C. 
Resposta Correta: C. 
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resposta:
Considerando a compra de ingressos para shows – como acontece no Rock In 
conhecimentos adquiridos no estudo do texto-base, analise as a�rmativas a seguir:
 
I – O comportamento de compra dos consumidores de entretenimento é in�uenciado
culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo os fatores culturais e sociais os que exer
in�uência.
II – Tendo em conta o consumo de experiência observado em shows como esse, os pro�
marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consu
avaliar os fatores pessoais que impactam a compra dos ingressos.
III – A in�uência dos grupos de referência, neste caso os artistas renomados, é relevante pa
a compra dos ingressos.
IV – Quando falamos em memória afetiva dos clientes, estamos abordando os fatores psico
impactam em seu consumo.
 
Assinale a alternativa que apresenta somente a�rmativas corretas.
I e IV.
I e IV.
esposta está correta. Ficou claro para você quais são os principais in�uenci
portamento de consumo estudados atualmente. Para o caso em questão, a a�
correta porque os aspectos culturais da história do Rock in Rio, bem como os
ais de fazer parte desta história, são os mais importantes para a compra do in
mativa II informa que não é necessário considerar o trabalho ou os aspectos ec
fatores pessoais, mas estes são fundamentais para que haja poder de co
mativa III é exposta a in�uência de grupos, que neste caso é notadamente desnec
pra, pois o mais importante nesta situação é a marca Rock In Rio, que já tem cre
o ao público. Finalmente, a a�rmativa IV mostra o impacto de fatores ps
cionados, muitas vezes, com a história dos consumidores. Agora você já pode ac
erto os impactos diretos ocorridos no comportamento do consumidor.
Pergunta 8Pergunta 8
Analise a situação �ctícia a seguir.
O restaurante Sereia do Nordeste divulgou recentemente uma nota na imprensa
informando que, devido ao aumento do índice de desemprego e à mudança nos
padrões de consumo dos jovens nordestinos, fará uma alteração nos valores cobrados
por suas refeições a partir do próximo mês, impactando também a quantidade de itens
presentes em seu cardápio. ← OKOK
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Resposta Selecionada: A. 
Resposta Correta: E. 
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da
resposta:
O trecho apresenta informações sobre variáveis de marketing controláveis e
incontroláveis. Considerando o conteúdo estudado no texto-base, as variáveis de
marketing incontroláveis citadas no texto são:
produto e preço;
economia e fatores culturais;
A resposta está incorreta. É importante que você reveja o conteúdo
estudado para entender com clareza o conceito de variáveis controláveis
(aquelas nas quais a empresa tem algum tipo de gestão) e incontroláveis
(nas quais a organização não pode interferir, mesmo sofrendo o impacto de
suas ações).Pergunta 9Pergunta 9
Ambiente econômico.
Ambiente político-legal.
Ambiente tecnológico.
Ambiente sociocultural.
Ambiente natural.
Sabemos que o ambiente de marketing está dividido em duas dimensões, a interna e
externa. A interna é a controlável. E a dimensão externa é das variáveis não
controladas pela empresa, sobreas quais a organização não consegue ter domínio. Por
serem variáveis incontroláveis, poderão ser favoráveis à empresa ou conduzir a
situações desfavoráveis. Dessa maneira é imprescindível que o pro�ssional de
marketing tenha conhecimento e condições de análise dessas situações.
Considerando as informações apresentadas e os conceitos estudados no texto-base
sobre as variáveis do macroambiente de marketing, observe os itens numerados a
seguir e os correlacione corretamente às respectivas características.
(     ) Distribuição geográ�ca da população.
(    ) Regulamentação legal.
(     ) Crescimento ou queda do PIB.
(     ) Custo da energia e a poluição.
(     ) In�ação e taxas de juros.
(     ) Tendências relacionadas às leis, códigos.
(     ) População.
(     ) Desenvolvimento de tecnologias.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. ← OKOK
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Resposta Selecionada: B. 
Resposta Correta: B. 
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resposta:
4; 2; 1; 5; 1; 2; 4; 3.
4; 2; 1; 5; 1; 2; 4; 3.
Muito bem! A resposta está correta. Você compreendeu que as
dimensões do macroambiente são:
Ambiente sociocultural – Ambiente sociocultural – população e distribuição geográ�ca da
população.
Ambiente político-legal – Ambiente político-legal – regulamentação legal, tendências
relacionadas às leis e códigos.
Ambiente econômico – Ambiente econômico – crescimento ou queda do PIB e in�ação e taxas
de juros.
 Ambiente natural –  Ambiente natural – custo da energia e a poluição.
Ambiente tecnológico – Ambiente tecnológico – desenvolvimento de tecnologias.
Pergunta 10Pergunta 10
Leia o caso a seguir.
A Adam e Petter é uma organização preocupada com seus negócios (fabricação de
sorvetes), seja com relação aos públicos de interesse, seja na maneira de lidar com as
questões relacionadas à sustentabilidade empresarial (ética nos negócios, meio
ambiente, responsabilidade social, produtos fairtrade). É uma organização
internacional, pois está presente em mais de 30 países. Seu processo de gestão não é
centralizado, mas realizado por um grupo de decisores, incluindo um conselho e os
colaboradores.
A matéria-prima para elaboração dos sorvetes é adquiridaem cooperativas em sistema
de fairtrade (comércio justo) como: açúcar (Belize); cacau (Costa do Mar�m e Gana);
baunilha (Madagascar e Uganda); café (México); banana (Equador).
Desde o ano de 2001, a Adam e Petter passou a usar embalagens ecológicas,
substituindo o PVC por papelão. Quanto às responsabilidades social e ambiental, a
Adam e Petter envolve-se nas questões sobre a diversidade de etnia e de gênero, bem
como nas questões de sustentabilidade. E por meio do slogan “paz, amor e sorvete” a
organização procura envolver outras na promoção da paz.
Fonte: PITOMBO, T. D.  Fair Trade (comércio justo) como estratégia de marketingFair Trade (comércio justo) como estratégia de marketing: uma
abordagem internacional. Tese (Doutorado em Administração). Faculdade de Gestão e
Negócios da Universidade Metodista de Piracicaba. Piracicaba, São Paulo, 2015.
Disponível em: <https://www.unimep.br/phpg/bibdig/pdfs/docs/06042016_171412_t
eresacristinadiasdetoledopitombo_ok.pdf>. Acesso em: 16/03/2018. ← OKOK
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Resposta Selecionada:
A. 
Resposta Correta:
A. 
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resposta:
Fatores socioculturais.
Produto.
Ambiente interno.
Fatores econômicos.
Fornecedores.
Observe a�gura a seguir, que apresenta todo o sistema de marketing:
                  
Fonte: Elaborada pela autora, 2018.
Considerando a leitura do caso Adam e Petter e o sistema de marketing visualizado na
�gura, correlacione os itens numerados a seguir às respectivas características:
  
  
(    )  A gestão é feita por um conselho, e os funcionários também participam de
alguns processos.
(  ) Por meio do fairtrade (comércio justo) a empresa compra os outros produtos de
cooperativas.
(    ) A empresa preocupa-se como meio ambiente, em 2001 a empresa passou a usar
embalagens ecológicas.
(    ) Com a frase “Paz, amor e sorvete” a empresa promove a paz em organizações.
(  ) Em todo mundo, a empresa produz sorvetes com ingredientes de alta qualidade,
vendidos em lojas próprias e em pontos de vendas selecionados em cerca de 30
países.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta
3, 5, 2, 1, 4.
3, 5, 2, 1, 4.
A resposta está correta, você entendeu que:
Ambiente interno – Ambiente interno – a gestão é feita por um conselho e os funcionários
também participam de alguns processos; ← OKOK
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Quinta-feira, 6 de Dezembro de 2018 21h33min10s BRST
Fornecedores – Fornecedores – e por meio do fairtrade (comércio justo) a empresa compra
os outros produtos de cooperativas
Produto – Produto – a empresa preocupa-se as suas embalagens, em 2001 a empresa
passou a usar embalagens ecológicas
Fatores Socioculturais – Fatores Socioculturais – pela frase “Paz, amor e sorvete” promove a paz em
organizações
Fatores econômicos –Fatores econômicos – em todo mundo, a empresa produz sorvetes com
ingredientes de alta qualidade, vendidos em lojas próprias e em pontos de
vendas selecionados em cerca de 30 países.  
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