Gabarito Merchandising

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Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 01 - Merchandising 
 
Pergunta 1 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Duas constatações animadoras para o setor promocional também vieram à luz com o estudo. A primeira é de que 
68% das empresas clientes aumentaram sua verba para essas atividades nos últimos três anos. A segunda é que 
existe uma tendência de maior contratação de agências especializadas em promoção para cuidar dessa área, em 
detrimento das agências de publicidade. " 
XAVIER, J. Marketing: Fundamentos e Processos. Curitiba: IESDE, 2012, p. 71. 
 
A AMPRO é uma entidade importante para o marketing brasileiro dentre outras participantes do mercado de 
marketing promocional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A ABMN integra as disciplinas de marketing de dados e de relacionamento no Brasil. 
II. ( ) A AMPRO regula a categoria de marketing promocional no presente no Brasil. 
III. ( ) A ABEMD incentiva novos conceitos de marketing aplicado às empresas brasileiras. 
IV. ( ) A AMPRO age criando visibilidade a categoria de Marketing Promocional no Brasil. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
V, F, V, V. 
 
 b) 
F, V, V, V. 
 
 c) 
F, V, F, V. 
 
 d) 
V, V, V, F. 
 
 e) 
V, V, F, V. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A principal ferramenta promocional contratada pelas empresas clientes é o desenvolvimento de ações no ponto-
de-venda, pois 63% delas já lançaram mão dessa alternativa. As outras especialidades mais empregadas foram 
o marketing de eventos, utilizado por 53%; design gráfico e comunicação visual, adotados por 49%; e ativação de 
vendas, usada por 46% delas." 
XAVIER, J. Marketing: Fundamentos e Processos. Curitiba: IESDE. 2012, p. 70. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre Marketing Promocional, sabe-se que ele é uma 
ferramenta utilizada na estratégia da empresa para alcançar determinados objetivos. Alguns desses estão 
relacionados às vendas e devem ser alcançados através de tática. Assim, pode ser considerada uma tática para 
aumentar o ticket médio: 
 a) 
incentivar o aumento do número de ligações para os pontos de suporte da empresa. 
 
 b) 
divulgar doações realizadas pela própria empresa para atividades sociais responsáveis. 
 
 c) 
aumentar a quantidade de publicações realizadas em sites e a quantidade de artigos em jornais. 
 
 d) 
propagar a origem dos insumos comprados de bons fornecedores da empresa. 
 
 e) 
realizar um sorteio como forma de benefício para aqueles que comprarem valores mais elevados. 
 
Pergunta 3 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A estratégia de marketing permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus 
relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Ela consiste nas 
decisões necessárias para determinar a maneira pela qual o composto de marketing, isto é, os cinco principais 
elementos de marketing (produto, preço, praça, promoção, pessoas) são combinados simultaneamente." 
GOMES, Isabela Motta. Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013, p. 38. 
Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Market
ing.pdf>. Acesso em: 27/01/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito dos KPI's (Key Performance Indicator), sabe-se que 
para ter sucesso e adaptar-se aos cenários encontrados, é preciso ter, além de estratégias definidas, 
acompanhamento dos resultados delas, bem como realizar as imperfeições que elas venham a apresentar. Assim, 
é correto afirmar que uma forma de fazer essa análise é por meio da verificação de: 
 a) 
ordem das estratégias a serem implementadas pela empresa. 
 
 b) 
número de marcas detidas pela empresa e concorrentes. 
 
 c) 
perfil dos clientes analisado pela empresa. 
 
 d) 
faturamento ocorrido em determinado período. 
 
 e) 
quantidade de concorrentes presentes no mercado. 
 
Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida, portanto, deve traduzir a imagem 
que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. Por isso, a definição do 
posicionamento do seu negócio e de suas vantagens sobre a concorrência, realizadas anteriormente, são fatores 
essenciais para repensar uma marca ou criá-la." 
GOMES, Isabela Motta. Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013, p. 33. 
Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Market
ing.pdf>. Acesso em: 27/01/2019. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, sabe-se que uma das formas para posicionar a marca é 
através da utilização de marketing promocional. Diante disso, segundo a previsão da AMPRO, o investimento 
em marketing promocional deve: 
 a) 
se manter estável nos próximos anos. 
 
 b) 
aumentar nos próximos anos. 
 
 c) 
diminuir conforme a tendência prévia. 
 
 d) 
ser alocado para os KPIs. 
 
 e) 
ser alocado para o live marketing. 
 
Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O ambiente de marketing de uma empresa, conforme Kotler e Armstrong, é constituído de participantes e forças 
externas a ela, que afetam a capacidade da administração de marketing de desenvolver e manter bons 
relacionamentos com os clientes-alvo. Ele oferece tanto oportunidades, quanto ameaças. Empresas bem-
sucedidas sabem a importância de estar sempre observando e se adaptando ao ambiente em mutação." 
MANZIONE, S. Marketing para o Terceiro Setor. São Paulo: Novatec. 2006, p. 60. 
 
Sabe-se que a área de marketing de uma empresa deve observar os ambientes que interagem com a empresa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) No macroambiente, ocorrem ações que a empresa pode controlar, mas que é preferível se prevenir antes. 
II. ( ) O microambiente considera tudo que está dentro e próximo da empresa considerada. 
III. ( ) O ambiente interno da empresa engloba os próprios objetivos considerados por dela. 
IV. ( ) O ambiente de marketing engloba as forças internas e externas que afetam a administração do marketing. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
V, V, F, F. 
 
 b) 
F, V, V, V. 
 
 c) 
F, F, V, V. 
 
 d) 
V, F, V, F. 
 
 e) 
F, V, F, V. 
 
 
Pontuação da Tentativa 
Nota Geral (maior tentativ 
 
Tentativa 2 
Por Escrito: out 20, 2020 14:35 - out 20, 2020 14:47 
Exibição do Envio 
liberado: nov 30, 2020 23:59 
 
 
Pergunta 1 
 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A literatura menciona que, quando utilizado de forma correta, o Marketing Promocional proporciona às organizações benefícios e diferenciais que as tornam competitivas, principalmente 
aquelas do ramo varejista. Com a evolução das publicações sobre o assunto e o aperfeiçoamento das técnicas, é possível esclar ecer o papel de cada ferramenta do marketing promocional 
aplicado ao varejo, destacando suas contribuições." 
MELO, F; MEDEIROS, W. A Utilização do Marketing Promocional como Ferramenta para Obtenção de Vantagem Competitiva em Empresas Varejistas: Estudo de Caso Havaianas. In: SIMPÓ SIO 
DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO E TECNOLOGIA, 9., 2012, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: SEGET, 2012, p. 1. Disponível em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos12/25416224.pdf>. 
Acesso em: 27/01/2019. 
 
A utilização assertiva do marketing permite inúmeros benefícios às empresas, isto desde quando as técnicas começaram a ser implementadas. Considerando essasinformações e o conteúdo 
estudado, numere de 1 a 5 as etapas a seguir de acordo com os acontecimentos que marcaram o marketing promocional. 
( ) Primeira impressora mecânica. 
( ) Era do Rádio nas comunicações. 
( ) Popularização dos pôsteres de rua. 
( ) A tevê como estratégia de marketing. 
( ) Uso da Internet para marketing digital. 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
1, 2, 3, 5, 4. 
 
 b) 
3, 1, 4, 5, 2. 
 
 c) 
4, 2, 1, 5, 3. 
 
 d) 
3, 4, 5, 2, 1. 
 
 e) 
1, 3, 2, 4, 5. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Para que você tenha uma ideia da importância desta ferramenta, a Associação de Marketing Promocional (AMPRO) afirmava que o mercado promocional deveria movimentar mais de R$ 20 
bilhões em 2010, ou "mais de 50% do total dos investimentos em comunicação e marketing" no país, comparados aos R$ 9,6 bilhõe s em 2002. Isto mostra uma mudança no comportamento 
das empresas quando à aplicação de suas verbas, em busca de maior interação com os consumidores, e estes, que se sentem beneficiados e partícipes." 
WAISSMAN, V; CAMPANA, C; PINTO. NEstratégias de Comunicação em Marketing. Rio de Janeiro: FGV, 2011, p. 183. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as técnicas de marketing promocional a seguir, e associa-as com seus respectivos exemplos. 
1) Marketing promocional digital. 
2) Marketing promocional social. 
3) Marketing promocional de funil. 
( ) 50% off. 
( ) Promoção no stories de uma rede social. 
( ) A cada combo adquirido, R$ 1,00 será destinado a uma ONG. 
( ) 10x sem juros. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
3, 2, 1, 2. 
 
 b) 
2, 3, 2, 1. 
 
 c) 
2, 1, 1, 3. 
 
 d) 
3, 1, 2, 3. 
 
 e) 
1, 3, 2, 3. 
 
 
 
Pergunta 3 
 0 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Consideramos aqui o produto como sendo um bem tangível (produto) ou intangível (serviço). Um produto é o bem que é ofertado numa transação comercial e deve dispor de características 
essenciais às necessidades do consumidor. Para que os produtos possam ser mais atrativos, mais competitivos e encantar mais o cliente, muitos deles são ofertados com benefícios extras, 
como garantia, entrega gratuita, instalação gratuita, embalagens diferenciadas, etc." 
GOMES, Isabela Motta. Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013, p. 39. Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Marketing.pdf>. Acesso em: 27/01/201 9. 
 
Para que o produto seja atraente, é preciso que a marca entenda corretamente o cliente e comunique a ele com clareza suas int enções. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O marketing promocional é uma das ferramentas de comunicação ao cliente. 
 
Porque: 
 
II. A comunicação ao cliente permite à marca se destacar frente aos concorrentes e, assim, lucrar. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 b) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
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Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A marca é a identidade da empresa, ou seja, a forma como ela será conhecida, portanto, deve traduzir a imagem que se deseja passar para o mercado, no caso, o posicionamento da empresa. 
Por isso, a definição do posicionamento do seu negócio e de suas vantagens sobre a concorrência, realizadas anteriormente, sã o fatores essenciais para repensar uma marca ou criá-la." 
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GOMES, Isabela Motta. Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE MINAS, 2013, p. 33. Disponível em: 
<http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/MG/Sebrae%20de%20A%20a%20Z/Plano+de+Marketing.pdf>. Acesso em: 27/01/201 9. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, sabe-se que uma das formas para posicionar a marca é através da utilização de marketing promocional. Diante disso, segundo a previsão 
da AMPRO, o investimento em marketing promocional deve: 
 a) 
se manter estável nos próximos anos. 
 
 b) 
ser alocado para o live marketing. 
 
 c) 
ser alocado para os KPIs. 
 
 d) 
aumentar nos próximos anos. 
 
 e) 
diminuir conforme a tendência prévia. 
 
 
Pergunta 5 
 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O ambiente de marketing de uma empresa, conforme Kotler e Armstrong, é constituído de participantes e forças externas a ela, que afetam a capacidade da administração de marketing de 
desenvolver e manter bons relacionamentos com os clientes-alvo. Ele oferece tanto oportunidades, quanto ameaças. Empresas bem-sucedidas sabem a importância de estar sempre 
observando e se adaptando ao ambiente em mutação." 
MANZIONE, S. Marketing para o Terceiro Setor. São Paulo: Novatec. 2006, p. 60. 
 
Sabe-se que a área de marketing de uma empresa deve observar os ambientes que interagem com a empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) No macroambiente, ocorrem ações que a empresa pode controlar, mas que é preferível se prevenir antes. 
II. ( ) O microambiente considera tudo que está dentro e próximo da empresa considerada. 
III. ( ) O ambiente interno da empresa engloba os próprios objetivos considerados por dela. 
IV. ( ) O ambiente de marketing engloba as forças internas e externas que afetam a administração do marketing. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
F, F, V, V. 
 
 b) 
F, V, F, V. 
 
 c) 
F, V, V, V. 
 
 d) 
V, F, V, F. 
 
 e) 
V, V, F, F. 
 
 
 
 
Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 02 
Tentativa 1 
Por Escrito: nov 11, 2020 13:03 - nov 11, 2020 13:33 
 
Pergunta 1 0 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A árdua disputa pela atenção do consumidor é o desafio que a propaganda enfrenta diariamente, exigindo muita 
criatividade na solução dos problemas de comunicação, ao lado da indispensável capacitação profissional e 
experiência, para que a comunicação publicitária se torne efetiva e eficaz." 
PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus Editora, 2001, p. 256. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito de comunicação integrada, sabe-se que para que 
a empresa tenha mais sucesso na sua comunicação com o cliente, é recomendado empregar uma estratégia. Neste 
sentido, é correto afirmar que: 
 a) 
o self-liquidation se enquadra como forma de comunicação mútua. 
 
 b) 
a comunicação integrada se manifesta no live marketing. 
 
 c) 
a ação leve 3, pague 2 é de comunicação intercalada. 
 
 
d) 
se pode usar como forma de comunicação o trade marketing. 
 
 
e) 
a troca do mailing é uma ação de comunicação integrada. 
 
Pergunta 2 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Nos processos eleitorais dos últimos anos o foco da comunicação digital acabou sendo apenas a alimentação de 
redes sociais. Pouco se evoluiu em outras áreas como construção de big data e uso de Inbound Marketing. O 
trabalho de coleta de dados só traz resultados práticos quando aliado ao uso de Inbound Marketing, uma técnica 
que consiste em quatro pilares: atração, nutrição, retenção e ativação de contatos." 
VITORINO, M. Coisas que Todo Profissional que Quer Trabalhar com Marketing Político Digital Deveria 
Saber. São Paulo: Matrix Editora, 2018, p. 70. 
 
Uma das formas decriar vínculo com os consumidores é através do Inbound Marketing. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, numere de 1 a 4 as etapas estratégicas do Inbound Marketing. 
( ) Converter. 
( ) Encantar. 
( ) Fechar. 
( ) Atrair. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
2, 4, 3, 1. 
 
 b) 
2, 4, 1, 3. 
 
 c) 
4, 3, 1, 2. 
 
 d) 
3, 1, 2, 4. 
 
 e) 
1, 2, 4, 3. 
 
Pergunta 3 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A promoção é vital para o conhecimento do produto e para evitar o seu esquecimento. A presença em eventos 
internacionais, com estandes temáticos, e o desenvolvimento de campanhas durante o ano, além de ações de 
relações públicas cada vez que um fato negativo ocorrer são marcos essenciais de uma política promocional." 
BOITEUX, B. Legislação de Turismo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008, p. 6. 
 
Uma das formas de estabelecer uma boa relação pública é através do cerimonial, estabelecendo boas normas de 
etiqueta. Considerando as informações apresentadas e o conteúdo trabalhado no texto-base, analise as 
afirmativas sobre o cerimonial e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
I. ( ) Atualmente, as normas do cerimonial perderam a relevância devido à desregulação. 
II. ( ) O cerimonial tem a função organizacional no evento realizado. 
III. ( ) Compete ao cerimonial a definição de regras e de códigos do evento. 
IV. ( ) O prenúncio da linguagem formal e diplomática faz parte das atribuições do cerimonial. 
V. ( ) O cerimonial é um conjunto de normas a ser seguido. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 a) 
F, V, F, V, V. 
 
 b) 
V, V, F, V, F. 
 
 c) 
V, F, V, V, F. 
 
 d) 
F, V, V, F, F. 
 
 e) 
F, V, V, V, V. 
 
Pergunta 4 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A promoção de vendas complementa as demais atividades de comunicação internacional, como relações públicas, 
publicidade e força das vendas. Os incentivos da promoção de vendas são direcionados aos consumidores e 
usuários e para os intermediários no canal de comercialização." 
GIGNACCO, B. Fundamentos de Comércio Internacional. São Paulo: Saraiva, 2009, p. 122. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as formas de comunicar a 
promoção. 
1) Amostra. 
2) Degustação. 
3) In pack. 
4) On pack. 
5) Leve 3, pague 2. 
 
( ) Promove a experimentação do produto ofertado através de uma miniatura dele, fornecido como parte da 
embalagem convencional. 
( ) O brinde é distribuído fora da embalagem do produto ofertado aos clientes no estabelecimento. 
( ) O brinde é distribuído dentro da embalagem do produto ofertado aos consumidores finais. 
( ) Por meio de uma miniatura, em uma embalagem normalmente menor que a original, é feita a promoção e 
experimentação produto ofertado. 
( ) Oferece um benefício ao consumidor relacionado à razão preço/quantidade do produto ofertado. 
 A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
2, 4, 3, 1, 5. 
 
 b) 
4, 5, 3, 1, 2. 
 
 c) 
3, 1, 5, 2, 4. 
 
 d) 
1, 2, 4, 5, 3. 
 
 e) 
5, 2, 4, 3, 1. 
 
Pergunta 5 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Conceitualmente, para os efeitos legais, brinde ou presente são apenas as mercadorias que, não constituindo 
objeto normal das atividades da empresa, tenham sido adquiridas para distribuição gratuita a fregueses e 
particulares, ou seja, não são matérias-primas, produtos intermediários ou materiais de embalagens para os 
produtos de comercialização e/ou distribuição." 
PECHLIVANIS, M; SIMONI, J; MELLO, C. Gifting. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009, p. 181. 
 
Entende-se que as definições sobre o brinde direcionado a um produto devem ser compreendidas para o correto 
uso. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
I. É importante que o profissional de marketing conheça bem o objetivo da ação, a marca, o cenário e o público 
antes de selecionar o brinde. 
 
Porque: 
 
II. É preciso identificar os objetivos da ação de brinde para amarrar a proposta ofertada ao objetivo do cliente. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 b) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 d) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 e
) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 02 
Tentativa 2 
 
Pergunta 1 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O objetivo do prêmio é dar ao consumidor uma razão para comprar um produto novo. Ele pode ser grátis, 
de liquidação (o consumidor paga menos pelo produto), ou de autoliquidação. A maior parte dos prêmios é 
adicionada ao produto: comprando-se um sabão em pó, se ganha uma esponja. Os prêmios podem ser 
usados, tanto para produtos de consumo, quanto para produtos industriais ou serviços." 
AMARAL, S. Marketing da Informação na Internet: Ações de Promoção. Campo Grande: UNIDERP, 2004, p. 
250. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, há diversas formas de premiar o consumidor. Uma 
delas é através de um brinde condicionado a uma quantia financeira, assim, para aderir a promoção o 
consumidor deve comprovar o uso do produto e pagar uma quantia a mais pelo brinde. Diante disso, é 
correto afirmar que: 
 a) 
a milhagem se enquadra na descrição realizada. 
 
 b) 
a distribuição gratuita é um brinde condicionado à promoção. 
 
 c) 
a bonificação é uma forma de premiação exemplificada. 
 
 d) 
a liquidação pode ser utilizada como premiação de brinde. 
 
 e) 
o self-liquidation é um exemplo desse tipo de premiação. 
 
Pergunta 2 0 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Programação anual de atividades, campanhas e eventos para divulgação da organização, de sua marca ou 
de seus produtos, com a finalidade de conservar ou ampliar imagem, relacionamento com a clientela ou 
público consumidor ou ainda de expandir as vendas. Ver: promoção, programação, atividade, organização, 
marca, produto, finalidade, imagem corporativa, clientela, consumidor público consumidor e venda." 
DUARTE, G. Dicionário de Administração. São Paulo: KBR, 2015, p. 80. 
 
A partir da leitura do fragmento acima fica evidente o papel das informações sobre como definir o calendário 
promocional, as quais consideram a elaboração de eventos. Assim, e considerando os conteúdos estudados 
no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre a elaboração de eventos. 
I. Deve ser considerado, na elaboração de eventos, o acompanhamento da desmontagem dele. 
II. O evento deve iniciar pela problemática do fornecedor envolvido no evento. 
III. Diferente da promoção, o roteiro deve considerar o objetivo do evento. 
IV. Ao elaborar um evento é preciso ter um relatório de ação para ele. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 a) 
II, III e IV. 
 
 b) 
I, III e IV. 
 
 
c) 
I, II e III. 
 
 d) 
III e IV. 
 
 
e) 
I e IV. 
 
Pergunta 3 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Escolher as promoções que estejam adequadas à estratégia de marketing geral do varejista; avaliar quais 
promoções sensibilizam os consumidores, como os consumidores-alvo responderão às promoções e qual o 
impacto delas na imagem do produto, da categoria e do varejista; verificar as táticas de promoções dos 
concorrentes e a maneira como os consumidores as estão respondendo." 
MATTAR, F. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, p. 436. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito das diversas estratégias de promoções, o 
gestor responsável deve ter cuidado paraescolher a mais condizente com a situação encontrada. Pessoas 
inexperientes, todavia, podem cometer equívocos em relação aos termos utilizados em promoções, um 
deles é a troca das definições de sorteio e concursos, uma vez que: 
 a) 
concurso depende de autorização do Ministério da Fazenda, e o sorteio independe dessa autorização. 
 
 b) 
concurso é realizado fora da empresa, já o sorteio é realizado dentro da empresa. 
 
 c) 
concurso envolve a premiação através de participação em evento, já o sorteio envolve premiação por meio de envio de cupons. 
 
 d) 
concurso envolve competição, e sorteio envolve distribuição de elementos sorteáveis que garantirão contemplados. 
 
 e) 
concurso é financiado pelos recursos dos próprios clientes, enquanto o sorteio é financiado pelos recursos da empresa. 
 
Pergunta 4 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Criar planejar e coordenar eventos, tais como seminários, exposições e convenções, com o objetivo de 
divulgar a imagem da empresa e incrementar os negócios, são ações que podem ser delegadas a um 
departamento de eventos, assim como ações de planejar e supervisionar atividades sociais ou 
promocionais." 
ORLICKAS, E. Modelos de Gestão: das Teorias da Administração à Gestão Estratégica. Curitiba: Ibpex, 2010, 
p. 82. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as classificações dos 
eventos a seguir e associe-os com seus respectivos exemplos. 
 1. Eventos corporativos. 
2. Eventos sociais. 
3. Eventos religiosos. 
4. Eventos educacionais. 
5. Eventos culturais. 
6. Eventos esportivos. 
( ) Retiros e eventos beneficentes. 
( ) Feiras e conferências. 
( ) Formaturas e casamentos. 
( ) Simpósios e webinar. 
( ) Provas e torneios. 
( ) Exposições e festivais. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 a) 
2, 4, 5, 6, 3, 1. 
 
 b) 
4, 1, 2, 6, 5, 3. 
 
 c) 
5, 2, 1, 3, 6, 4. 
 
 d) 
3, 1, 4, 6, 5, 2. 
 
 e) 
3, 1, 2, 4, 6, 5. 
 
Pergunta 5 0.3 / 0.3 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Conceitualmente, para os efeitos legais, brinde ou presente são apenas as mercadorias que, não 
constituindo objeto normal das atividades da empresa, tenham sido adquiridas para distribuição gratuita a 
fregueses e particulares, ou seja, não são matérias-primas, produtos intermediários ou materiais de 
embalagens para os produtos de comercialização e/ou distribuição." 
PECHLIVANIS, M; SIMONI, J; MELLO, C. Gifting. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009, p. 181. 
 
Entende-se que as definições sobre o brinde direcionado a um produto devem ser compreendidas para o 
correto uso. Considerando a citação apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas. 
I. É importante que o profissional de marketing conheça bem o objetivo da ação, a marca, o cenário e o 
público antes de selecionar o brinde. 
 
Porque: 
 
II. É preciso identificar os objetivos da ação de brinde para amarrar a proposta ofertada ao objetivo do 
cliente. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 b) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 c) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
 
Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 03 
 
Tentativa 1 
 
Pergunta 1 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O pessoal das lojas deve ser treinado e incentivado para fazer a arrumação do produto, mantendo sempre o 
mesmo padrão de exposição, e ainda receber as instruções necessárias a respeito das operações promocionais, 
para permitir que obtenham posições adequadas e, assim, sejam garantidas a sua eficácia e o esperado retorno 
do investimento em merchandising." 
PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 77. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito da exposição na loja, sabe-se que este é um dos 
pontos fortes de convencimento do cliente, ou seja, no merchandising moderno, isso ocorre em decorrência de: 
 a) 
diminuição do preço dos produtos básicos vendidos no PDV. 
 
 b) 
aumento de horários e dias em que o cliente pode fazer a compra. 
 
 c) 
valorização das embalagens dos produtos comercializados. 
 
 d) 
diversificação de abordagens realizadas pelos funcionários. 
 
 e) 
autosserviço, transformando o PDV em uma grande vitrine. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Em 1998, o escritório brasileiro do Point of Puerchase Advertising Institute (POPAI), entidade representativa das 
empresas fornecedores ou prestadores de serviços para pontos de venda, financiou um estudo realizado 
pela Research International que chegou à conclusão de que a decisão de compra de 85% dos itens adquiridos em 
supermercados brasileiros é realizada nas lojas." 
NEVES, M. O Novo Mercado: do Social ao Ambiental. Rio de Janeiro: E-papers, 2012, p. 30. 
 
O processo de decisão de compra é composto por etapas, sendo assim, o profissional de marketing precisa saber 
como gerar a compra. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, numere de 1 a 5 as etapas a seguir 
conforme elas ocorrem. 
( ) Reconhecimento do problema. 
( ) Avaliação das alternativas existentes. 
( ) Busca por informações. 
( ) Decisão de compra. 
( ) Comportamento pós-compra. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
1, 3, 2, 4, 5. 
 
 b) 
2, 5, 1, 4, 3. 
 
 c) 
4, 5, 2, 3, 1. 
 
 d) 
3, 1, 4, 5, 2. 
 
 e) 
3, 4, 2, 1, 5. 
 
Pergunta 3 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Um shopping center 'fala' com seus frequentadores. Essa pode parecer uma afirmação esquisita quando se pensa 
que o ato de falar é prerrogativa dos seres humanos. As 'coisas' não falam. Mas não é desse aspecto que afirmação 
trata. Um shopping 'fala' no sentido de que transmite informações o tempo todo a quem interage com ele. E não 
só por meio de eventuais mensagens escritas em fechadas, vídeos em monitores instalados em 
elevadores, banners, e sinalização ambiental." 
ABRASCE. Gestão em Shopping Centers: Marketing. São Paulo: Editora Casa Nova, 2012, p. 17. 
 
Uma das formas de estabelecer contato com o público é por meio de shoppings. Considerando essas informações 
e o conteúdo estudado, analise as afirmativas sobre os shopping centers e assinale V para a(s) verdadeira(s) 
e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Devido à variedade de lojas, o shopping independe de lojas âncora. 
II. ( ) Os shoppings regionais são localizados em áreas grande porte. 
III. ( ) Shoppings sofisticados oferecem serviços de concierge. 
IV. ( ) Há tendência de redução do tamanho dos shoppings nos próximos anos. 
V. ( ) Para prosperar é necessário que o shopping ofereça comodidades. 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
F, V, V, F, F. 
 
 b) 
F, V, F, V, V. 
 
 c) 
F, V, V, V, V. 
 
 d) 
V, F, V, V, F. 
 
 e) 
V, V, F, V, F. 
 
Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"As muitas definições de merchandising existentes geralmente tomam como base para sua formulação as funções 
desempenhadas pela atividade, como planejamento, compra etc., sem considerar, portanto, a sua condição de 
parte de continuum de marketing. Diante dessa constatação e pretendendo contribuir com um conceito do qual 
uma teoria possa ser desenvolvida." 
PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 70. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito de merchandising, sabe-se que não existe apenas 
uma definição sobre o que é merchandising, ou seja, ela varia conforme o uso. Diantedisso, é correto afirmar que 
o merchandising é: 
 a) 
conjunto de técnicas para destacar o produto ao consumidor fora das lojas. 
 
 b) 
forma de propaganda que valoriza o produto antes da compra. 
 
 c) 
estratégia de comunicação que se destina a valorizar o produto no PDV. 
 
 d) 
grupo de variáveis que o consumidor considera no momento da compra. 
 
 e) 
modalidade de marketing voltada para a venda do atacadista para o varejista. 
 
Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O marketing de varejo é o marketing realizado pelo varejista, visando aumentar as vendas, a participação de 
mercado e a percepção positiva do seu empreendimento como um todo – sua loja ou sua rede de lojas -, 
aumentando, também, a fidelidade de seus clientes (os consumidores). Não é objetivo do varejista privilegiar uma 
linha de produtos de um fornecedor em particular, muito embora ele também possa agir dessa forma se o desejar 
e, principalmente, se perceber vantagens financeiras." 
PINTO, F; LEMOS, P. Marketing de Varejo. Rio de Janeiro: FGV Editora, 2011, p. 31. 
 
Para que o marketing de varejo tenha sucesso, muitas vezes, é preciso recorrer ao Merchandising no PDV. A POPAI 
Brasil (Point Of Purchase Advertising International) é uma entidade que atua nesse sentido. Sobre a POPAI é correto 
afirmar que é a: 
 a) 
entidade reguladora do marketing de varejo no Brasil, que avalia se as regras são seguidas. 
 
 b) 
maior feira de marketing de varejo do Brasil, que apresenta as novidades do setor. 
 
 c) 
reunião de varejistas brasileiros que busca estabelecer novas tendências no mercado internacional. 
 
 d) 
agência brasileira que tem a responsabilidade de proteger o consumidor de propaganda enganosa. 
 
 e
) principal instituição que desenvolve estudos sobre marketing de varejo no Brasil. 
 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O consumidor movimenta-se ao longo de toda a loja e tem uma ideia geral do que precisa comprar, mas 
não exatamente de tudo o que precisa. Essa é a condição que favorece a compra por impulso, estimulada 
quando alguma coisa desperta a lembrança da necessidade de comprar determinado produto. [..] 
O merchandising, portanto, é a principal técnica de explorar adequadamente o impulso de comprar, 
principalmente nos produtos de consumo de massa e de compra por conveniência". 
PINHO, J. Comunicação em Marketing. Campinas: Papirus, 2006, p. 76. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as ferramentas de 
comunicação integrada em pontos de venda a seguir e correlacione-as com suas respectivas descrições. 
1) Criatividade. 
2) Originalidade. 
3) Funcionalidade. 
4) Pertinência. 
 
( ) Capacidade de persuasão de forma sutil. 
( ) Desperta interesse dos targets pretendidos. 
( ) Prevalência do ineditismo para os consumidores. 
( ) Impacta conforme o escopo sociocultural. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
3, 1, 2, 4. 
 
 b) 
4, 1, 2, 3. 
 
 c) 
3, 2, 1, 4. 
 
 d) 
3, 1, 4, 2. 
 
 e) 
2, 4, 3, 1. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Os profissionais de marketing às vezes assumem que o processo subjacente à escolha do consumidor segue 
a teoria da escolha racional. A teoria da escolha racional assume implícita ou explicitamente diversos fatos 
sobre a escolha dos consumidores que muitas vezes não são verdadeiros." 
D, HAWKINS; MOTHERSBAUGH, D. Comportamento do Consumidor: Construindo a Estratégia de Marketing. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2018, p. 108. 
 
É importante, diante disso, considerar que o processo de decisão e os fatores envolvidos é fundamental para 
entender a dinâmica da escolha do consumidor. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Ao estudar a decisão de compra, é preciso se fundamentar na Sociologia, Antropologia e Psicologia. 
 
Porque: 
 
II. O processo de compra está vinculado às percepções desenvolvidas pelos indivíduos durante a vida. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 b) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
 
Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 04 
 
Tentativa 1 
 
Pergunta 1 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Alguns profissionais ainda acreditam que a embalagem é apenas parte integrante da logística. Outros a culpam 
pelos preços elevados que o consumidor paga pelos produtos finais. A princípios, talvez tenha sido assim, mas hoje 
a embalagem é tão importante que se tornou autônoma. Ela passou a ser um elemento especial na comercialização 
dos produtos e, em muitos casos, confunde-se com eles." 
 NEGRÃO, C. Design de Embalagem: do Marketing à Produção. São Paulo: Novatec, 2009, p. 106 
 
A embalagem evoluiu ao longo dos tempos e ganhou cada vez mais funcionalidades. Considerando a citação 
apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Para que os objetivos da marca sejam atingidos, é necessário que os componentes funcionais e estéticos da 
embalagem sejam corretamente escolhidos. 
 
Porque: 
 
II. As ações promocionais no ponto de venda devem tirar o consumidor da monotonia, levando-os a se encantarem 
com os produtos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 b) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 c) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 e) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A estrutura dos canais logísticos, ou seja, por onde fluem os produtos e informações de uma empresa, depende 
do sistema de distribuição exigido pelo mercado que se pretende atingir, bem como das características dos 
produtos, tais como preço, margens, competitividade técnica e necessidade de assistência na fase de pós-
transação. Em síntese o objetivo de um canal de distribuição visa disponibilizar o produto quer seja tangível ou 
intangível ao cliente pelo menor curso possível e de acordo com suas conveniências em termos de lugar, tempo, 
quantidade e preço." 
 CAMPOS, A. A Gestão da Cadeia de Suprimentos. Curitiba: IESDE Brasil, 2010, p. 89. 
 O processo de distribuição depende das particularidades de cada cadeira. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, numere de 1 a 4 as etapas a seguir de acordo com a estrutura do canal de distribuição 
estendido. 
( ) Fabricantes/produtores. 
( ) Varejistas. 
( ) Atacadistas ou distribuidores. 
( ) Consumidores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
1, 4, 2, 3. 
 
 b) 
1, 3, 2, 4. 
 
 c) 
3, 1, 4, 2. 
 
 d) 
2, 1, 3, 4. 
 
 e) 
4, 2, 3, 1. 
 
Pergunta 3 0 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O mix de produtos diz respeito ao conjunto de todas as mercadorias que serão comercializadas pela empresa, e 
está relacionado ao posicionamento competitivo e às estratégias da empresa atacadista ou varejista. Ao 
estabelecer o mix de produtos, busca-se conferir diferenciação e vantagem competitiva em relação à concorrência. 
Além disso, outras variáveis como localização, preços e equipe de vendas devem estar em sintonia com o 
sortimento de produtos trabalhado pela empresa."CAMAROTTO, M. Gestão de Atacado e Varejo. Curitiba: IESDE Brasil, 2009, p. 108. 
 
O sucesso do varejo depende da gestão assertiva dos produtos, ou seja, identificá-los e ofertá-los no momento e 
de modo corretos. Considerando essas informações e o conteúdo trabalhado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) São fatores considerados na gestão de mercadorias: tipo de varejo, público-alvo e capacidade de 
fornecimento. 
II. ( ) O mix de produtos é agrupado para facilitar as atividades de gestão que possibilitam a eficiência da empresa. 
III. ( ) A estética, os serviços de qualidades e os aspectos psicológicos são expectativas que devem ser atendidas 
pelo produto total. 
IV. ( ) Os benefícios e atrativos funcionais são alguns dos benefícios incorporáveis ao produto total. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
a) 
V, F, V, V. 
 
 b) 
F, V, F, F. 
 
 c) 
F, V, V, F. 
 
 d) 
F, F, V, V. 
 
 
e) 
V, V, F, V. 
 
Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"As agroindústrias de pequeno a médio porte também são cortejadas pelo setor varejista para estabelecer 
contratos visando à produção de produtos com marca do varejo. Essa relação comercial ocorre porque as 
agroindústrias de menor porte têm dificuldade de arcar com os custos de propaganda e de market ing necessários 
à introdução de novos produtos e à consolidação de marca e, consequentemente, trocam o acesso privilegiado ao 
mercado pela produção sob controle da rede varejista." 
RÉVILLION, J. BADEJO, M. Gestão e Planejamento de Organizações Agroindustriais. Porto Alegre: Editora UFRGS, 
2011, p. 15. 
 
Para que uma estratégia de varejo tenha resultados, é preciso que tanto a empresa de varejo quanto o fabricante 
façam uma parceria assertiva. Ou seja, para que isso aconteça, é necessário considerar os Fatores Críticos de 
Sucesso (FCS), que: 
 a) 
são elementos que constituem os principais produtos vendidos pela empresa no momento. 
 
 b) 
são concebidos como uma mini análise SWOT, contemplando os elementos cruciais dela. 
 
 c) 
são os principais elementos considerados pelos consumidores no momento da compra. 
 
 d) 
é um conjunto de parcerias fundamentais para a entrega do produto ao consumidor. 
 
 e) 
é uma lista de ações tomadas pelo consumidor ao estar no ponto de venda do estabelecimento. 
 
Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Vimos que, hoje, a embalagem não se atém apenas às funções de proteger e transportar. Seus novos atributos 
tornam-se mais amplos e complexos. Sendo assim, podemos definir embalagem como: um sistema cuja função é 
técnica e comercial e tem como objetivos acondicionar, proteger (desde o processo de produção até o consumo), 
informar, identificar, promover e vender um produto." 
NEGRÃO, C. Design de Embalagem: do Marketing à Produção. São Paulo: Novatec, 2009, p. 29. 
 
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise cada uma das instituições 
que legislam sobre as embalagens a seguir e associe-as com suas respectivas descrições. 
1) Código de Defesa do Consumidor (CDC). 
2) Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). 
3) Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). 
( ) Dispõe sobre o direito dos consumidores saber o que estão consumindo. 
( ) Responsável pela legislação de alimentos. 
( ) É responsável pela normalização técnica das embalagens. 
( ) Responsável pela legislação de cosméticos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
3, 1, 1, 2. 
 
 b) 
2, 2, 3, 1. 
 
 c) 
1, 2, 1, 3. 
 
 d) 
1, 3, 2, 3. 
 
 e) 
1, 1, 2, 3. 
 
 
Envios de Questionário - Parada para a Prática – Aula 04 
Tentativa 2 
 
Pergunta 1 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"O departamento de trade marketing, principalmente ao iniciar seus trabalhos, tem responsabilidade sobre a 
implementação dos planos de trade marketing, porém, a formulação estratégica feita e que define quais canais 
serão atendidos, e qual o papel de cada um, muitas vezes fica sobre a responsabilidade do departamento de 
vendas." 
MOTTA, R. Trade Marketing: Teoria e Prática para Gerenciar os Canais de Distribuição. Rio de Janeiro: Alta Books, 
2017, p.121. 
 
Há diversas definições sobre trade marketing, no entanto, há termos bem consolidados sobre esse tema. Assim, 
pode-se dizer que o trade marketing: 
 a) 
privilegia as ações de venda relacionadas aos canais indiretos. 
 
 b) 
consiste em um conjunto de práticas B2B (business-to-business). 
 
 c) 
trata-se de um conjunto de práticas ECR (Efficient Consumer Response). 
 
 d) 
são as ações de venda que dão preferência aos canais diretos. 
 
 e) 
objetiva aprimorar o relacionamento entre o fabricante e o consumidor final. 
 
Pergunta 2 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Para o êxito dessa tarefa você conhecer bem seu público-alvo. Sim, novamente a mesma tecla, porque quem 
conhece seu público sabe o que ele quer comprar, onde vai procurar e de que forma prefere adquirir o produto. 
Quanto mais amplo e melhor o relacionamento com o seu canal de distribuição, maior vai ser seu controle sobre 
ele. Imagine que ele seja uma rede de afluentes de um rio no qual seu produto navega: é por meio desses afluentes 
que ele chega às mãos de um número cada vez maior de consumidores, se torna cada vez mais visível, próximo e 
acessível." 
RISSATO, M. O Cliente por um Fio. São Paulo: Nobel, 2015, p. 33. 
 
A expressão canais de distribuição é amplamente utilizada na gestão de varejo, todavia, nem sempre esse conceito 
é adotado corretamente. Isto porque, os canais de distribuição são: 
 a) 
um conjunto de atores ou elos responsáveis disponibilizarem um produto para o consumo dos seus potenciais clientes. 
 
 b) 
uma série de variáveis consideradas na logística de mercadorias da fábrica até os potenciais clientes. 
 
 c) 
o processo de montagem, a alocação e a venda de um produto comercializado pela empresa. 
 
 d) 
os processos compostos por ações destinadas a movimentar o produto até chegar ao consumidor final. 
 
 e) 
o conjunto de etapas de transporte e de acondicionamento de mercadorias até o consumo final. 
 
Pergunta 3 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"As relações entre fabricantes e varejistas se tornam muito mais complexas e críticas, e não é mais possível aplicar 
as tradicionais estratégias de Marketing Push e Pull, deixando que a escolha no ponto de venda por parte do 
consumidor final ocorra livremente. Esse contexto favorece o surgimento do Trade Marketing, que visa conquistar 
a preferência do consumidor final no ponto de venda, garantindo que a empresa produtora tenha não apenas seus 
produtos expostos, mas, principalmente, que suas estratégias de marketing estejam visíveis e gerem a atratividade 
necessária no momento de compra." 
ALVAREZ, F. Trade Marketing: a Conquista do Consumidor no Ponto de Venda. São Paulo: Saraiva, 2008, p. 75. 
 
A partir da leitura do fragmento acima fica evidente o papel do trade marketing nas ações estratégicas de 
marketing. Sabe-se que o trade marketing surgiu diante de uma conjuntura propícia, que favoreceu as primeiras 
ações do tipo. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a seguir 
sobre as primeiras ações de trade marketing. 
I. A Nestlé, Kolynos e Unilever foram as primeiras empresas a adotarem estratégias de trade marketing. 
II. As primeiras ações de trade marketing no Brasil nasceram na mesma época em que as primeiras ações 
internacionais. 
III. Os principais fatores que geraram as primeiras ações de trade marketing no Brasil foram as crises de 2008 e a 
falência de empresas. 
IV. As ações de trade marketing surgiram no Brasil diante de uma tentativa de lidar com uma nova realidade 
competitiva. 
 
É correto apenas o que seafirma em: 
 a) 
II e IV. 
 
 b) 
I, III e IV. 
 
 c) 
I, II e III. 
 
 d) 
I e IV. 
 
 e) 
III e IV. 
 
Pergunta 4 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"Alguns profissionais ainda acreditam que a embalagem é apenas parte integrante da logística. Outros a culpam 
pelos preços elevados que o consumidor paga pelos produtos finais. A princípios, talvez tenha sido assim, mas hoje 
a embalagem é tão importante que se tornou autônoma. Ela passou a ser um elemento especial na comercialização 
dos produtos e, em muitos casos, confunde-se com eles." 
 
NEGRÃO, C. Design de Embalagem: do Marketing à Produção. São Paulo: Novatec, 2009, p. 106 
 
A embalagem evoluiu ao longo dos tempos e ganhou cada vez mais funcionalidades. Considerando a citação 
apresentada e os conteúdos estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Para que os objetivos da marca sejam atingidos, é necessário que os componentes funcionais e estéticos da 
embalagem sejam corretamente escolhidos. 
 
Porque: 
 
II. As ações promocionais no ponto de venda devem tirar o consumidor da monotonia, levando-os a se encantarem 
com os produtos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 a) 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
 b) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 c) 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 d) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 e) 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
Pergunta 5 0.2 / 0.2 pontos 
Leia o trecho a seguir. 
 
"A estrutura dos canais logísticos, ou seja, por onde fluem os produtos e informações de uma empresa, depende 
do sistema de distribuição exigido pelo mercado que se pretende atingir, bem como das características dos 
produtos, tais como preço, margens, competitividade técnica e necessidade de assistência na fase de pós-
transação. Em síntese o objetivo de um canal de distribuição visa disponibilizar o produto quer seja tangível ou 
intangível ao cliente pelo menor curso possível e de acordo com suas conveniências em termos de lugar, tempo, 
quantidade e preço." 
 
CAMPOS, A. A Gestão da Cadeia de Suprimentos. Curitiba: IESDE Brasil, 2010, p. 89. 
 
O processo de distribuição depende das particularidades de cada cadeira. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, numere de 1 a 4 as etapas a seguir de acordo com a estrutura do canal de distribuição 
estendido. 
( ) Fabricantes/produtores. 
( ) Varejistas. 
( ) Atacadistas ou distribuidores. 
( ) Consumidores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 a) 
1, 4, 2, 3. 
 
 b) 
4, 2, 3, 1. 
 
 c) 
2, 1, 3, 4. 
 
 d) 
1, 3, 2, 4. 
 
 e) 
3, 1, 4, 2.