FADM 5 Administração por objetivos

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FUNDAMENTOS DE 
ADMINISTRAÇÃO
Universidade Anhembi Morumbi
Profa. Dra. Miriam Lona
Referencial básico
• Livro:
• CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. São 
Paulo: Editora Campus, 2005.
ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS 
(APO)
Administração por objetivos (APO)
• Este processo é uma tentativa de alinhar metas pessoais com a estratégia do negócio, por
meio do aumento da comunicação e percepções compartilhadas entre a gerência e os
subordinados, seja como indivíduos ou como um grupo, pela conciliação do conflito quando
este existir.
Desenvolvida 
por Peter 
Druker em 
1954
A APO dá atenção aos objetivos dos participantes da 
organização e como estes
objetivos se relacionam com os objetivos da organização, 
como um todo.
Origens
Na década de 1950 as empresas viviam uma
administração sob pressão, com os custos
reduzidos e pequenas margens de lucro.
Essa pressão gerou desequilíbrio entre
dirigentes de empresas, gerentes e
empregados.
Em meio toda essa turbulência Peter Drucker
escreveu um livro que caracterizava um novo
modelo de gestão baseado em resultados,
denominado Administração por Objetivos
ou APO.
APO
Visão no enfoque dos 
resultados e objetivos 
alcançados, preocupação 
com o “para que” e “por 
que” administrar e não 
somente “como”.
Toda a empresa deve organizar-se numa verdadeira
equipe e consolidar os esforços de cada um num esforço comum. 
Cada elemento da empresa contribui com algo
diferente, mas todos devem contribuir para uma meta comum. 
Seus esforços devem todos estar dirigidos no
mesmo sentido, e suas contribuições devem se Harmonizar
para produzir um todo – sem lacunas, sem atritos, sem
duplicação desnecessária de esforços.
No seu livro Peter Drucker defendia a seguinte tese:
Origens 
A origem da APO está baseada 
na mudança do enfoque 
administrativo. 
• Processo
• Meios de 
produção
• Atividades
Ênfase
• Atividade 
fim
• Resultados
• Objetivos 
alcançados
Ênfase
O que foi a APO?
• Sistema de gerências em que chefias e subordinados estabelecem objetivos
e metas para suas respectivas áreas de responsabilidades, formulam planos
para atingir as metas especificadas, definem padrões para medir o
desempenho e fazem o acompanhamento periódico do progresso obtido.
• Peter F. Drucker é considerado o seu criador ao lançar o livro Prática da 
administração de empresas, em 1954.
Quem criou o conceito da APO?
Características Estruturais da APO
Objetivos 
e metas
De longo prazo são estabelecidos pela cúpula e os 
de médio e curto prazo são fixados pela gerência;
São expressos como resultados finais e não como 
tarefas ou atividades;
Devem ser coerentes, bem como coordenados nos 
vários níveis e áreas da empresa. 
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Características Comportamentais
Compromisso 
• Ênfase dos 
subordinados em relação 
aos objetivos e metas, 
que preparam e passam 
a ser responsabilidade 
deles.
Auto análise
• Ênfase no desempenho 
e consequente no 
autocontrole, em relação 
aos resultados obtidos.
Resultados
• Desvios de resultados 
em relação às metas 
provocam autocorreção 
no desempenho e, se 
necessário, orientação 
específica do superior.
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Requisitos de Sucesso
Comprometimento da alta administração;
Cuidadosa atenção no estabelecimento das tarefas-chave, 
das figuras-alvo e dos padrões de desempenho;
Definição adequada e realista de objetivos que sejam 
lucrativas para a organização, alcançáveis e mensuráveis;
Participação verdadeira de todos os níveis nos objetivos 
acordados e espírito de equipe no trabalho.
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Vantagens da APO
Concentra atenção sobre as áreas principais da 
eficácia organizacional;
Identifica progresso das áreas problemas em 
direção ao alcance dos objetivos;
Melhora o controle da informação e dos padrões 
de desempenho;
Conduz a uma estrutura organizacional dinâmica 
especificando as responsabilidades;
Identifica onde mudanças são necessárias e 
procura melhoria contínua nos resultados;
Identifica necessidades de treinamento e 
propicia ambiente de crescimento pessoal e de 
autodisciplina.
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Limitações da APO
Falta de apoio. Resistência às mudanças.
Dificuldades no estabelecimento 
de metas e objetivos 
Deficiência na comunicação em 
sentido vertical e horizontal (seria 
a primeira meta a ser alcançada)
A METODOLOGIA DE IMPLANTAÇÃO DA APO
• Processo detalhado de implantação : 
1. Exposição do assunto e apoio da direção integral. 
2. Palestra para os gerente de divisões. 
3. Preparação das áreas, lista de objetivos.
4. Discussão coma Diretoria sobre a situação e objetivos.
5. A Diretoria faz um Exame da Situação. 
6. Seleção de temas por áreas.
7. Feedback.
8. Elaboração dos Planos Estratégicos. 
9. Elaboração dos Planos Táticos. 
10. Definição de objetivos e metas Departamentais. 
11. Fixação de metas Individuais. 
12. Acompanhamento e análise periódicas dos resultados. 
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O Processo da APO
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Fases do processo
1. Estabelecimento de metas e objetivos organizacionais – objetivos 
desafiadores, justos e consistentes são o ponto de partida para o ciclo da APO. 
Os objetivos devem ser postos por escrito, para posterior acompanhamento.
2. Desenvolvimento do plano de ação – alternativas de ação para os objetivos 
estabelecidos participativamente, que conclui a fase do planejamento da APO.
3. Revisão periódica – monitoramento do desempenho, por meio de reuniões 
entre o gerente e seu pessoal, em intervalos de três, seis e nove meses, 
para a confirmação ou reavaliação e mesmo alteração dos objetivos.
4. Avaliação de desempenho – verificação, após cada período de um ano de
estabelecimento das metas/objetivos, do ponto de vista “ previsto x realizado” .
APO
• Existem três fontes geradoras de objetivos a serem explorados por 
uma empresa: 
• 1ª fonte
• Ambiente externo
• com seus recursos e oportunidades, cujas as limitações não podem ser esquecidas
• 2ª fonte
• expectativa dos dirigentes, acionistas e proprietários 
• 3ª fonte
• é a própria empresa e tudo o que ela pode vir a trabalhar em benefícios próprio. 
• Muitos dos objetivos são temporais, e geralmente definidos pelos prazo de um ano; outros; 
programáveis a longo prazo. 
Classificação dos objetivos 
Internos
Lucratividade
Crescimento
Liderança
Produtividade
Harmonia na equipe
Externos
Satisfação do Cliente
Prestígio na Comunidade
Características dos Objetivos
OBJETIVOS
Claros
•Fáceis de 
entender
Específicos
•Visar um campo 
determinado
Tangíveis
•Demarcados e 
definidos
Alcançáveis
•Passíveis de 
obter
Os objetivos devem ser claros, específicos, tangíveis e alcançáveis
ORGANIZAÇÃO INFORMAL X 
FORMAL
ORGANIZAÇÃO 
FORMAL X INFORMAL 
 Organização da empresa
 é conjunto de duas ou mais pessoas, que realizam tarefas em grupos ou individualmente, de forma
coordenada e controlada, atuando num determinado contexto ou ambiente, visando atingir objetivo
pré-determinado e usando com eficácia os meios e recursos disponíveis, liderados ou não.
 é dessas organizações que surgem as estruturas formais e informais, onde estão inseridos os
líderes.
Onde encontramos a organização informal?
ORGANIZAÇÃO 
FORMAL X INFORMAL 
 Organização formal
 são aqueles criados conforme estrutura e porte da organização e aparecem no
organograma de forma detalhada constando nos departamentos e divisão de tarefas dos
instrumentos de organização.
 Organização informal
 decorre da interação das pessoas e dos relacionamentos que se estabelecem.
Trabalho em equipe e planejamento estrutural
Papel do gestorFORMAL INFORMAL
ORGANIZAÇÃO
EMPRESARIAL
Definição
• Organização empresarial é uma pessoa jurídica
• Legalmente constituída, que trabalha de forma coordenada e controlada, com tarefas e
atribuições de responsabilidades bem definidas, visando um objetivo coletivo.
• Em Administração de Empresas
• Entende-se por organização uma entidade social formada por duas ou mais pessoas
que trabalham de forma coordenada em determinado ambiente externo visando um
objetivo coletivo.
• Envolve a divisão de tarefas e atribuição de responsabilidades.