PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI UNIP NOTA 10

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
EULA PAULA RAMOS DOS SANTOS RIBEIRO RA-1728007 
EVERTON DA SILVA MARTINS RA-1713421 
HERLYS PEREIRA GOMES RA-1703042 
ISAQUE ANDERSON VIEIRA PENHA RA-1701915 
SAMUEL RODRIGUES DOS SANTOS RA-1705079 
THIAGO BENATTI RA- RA-1730236 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIA. HERING. 
PIM VI 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2018 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
EULA PAULA RAMOS DOS SANTOS RIBEIRO RA-1728007 
EVERTON DA SILVA MARTINS RA-1713421 
HERLYS PEREIRA GOMES RA-1703042 
ISAQUE ANDERSON VIEIRA PENHA RA-1701915 
SAMUEL RODRIGUES DOS SANTOS RA-1705079 
THIAGO BENATTI RA- RA-1730236 
 
 
 
 
 
 
 
 
CIA. HERING. 
PIM VI 
 
 
 
Projeto integrado Multidisciplinar VI para 
obtenção de título em Tecnologia de 
Gestor de LOGÍSTICA, apresentado à 
Universidade Paulista – UNIP. Prof.º: 
Altair da Silva 
 
 
 
SÃO PAULO/SP 
2018 
 
 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 - Conselho de Administração ....................................................................... 8 
Figura 2 - Diretoria Executiva - Cia. Hering ................................................................ 8 
Figura 3- Marcas da Cia. Hering ................................................................................ 9 
Figura 4- Polos Produtivos ....................................................................................... 10 
Figura 5 - Produtos Marca PUC ............................................................................... 11 
Figura 6– ProdutosMarcaHeringKids ....................................................................... 12 
Figura 7- Produtos Marca- DZARM .......................................................................... 12 
Figura 8- Produtos Marca - Hering ........................................................................... 13 
Figura 9 - Processo de Produção ............................................................................. 14 
Figura 10 - Centro de Distribuição em Anápolis ....................................................... 31 
Figura 11 - Centro de Distribuição em Blumenau - SC ............................................. 32 
Figura 12 - Evolução da Receita Bruta (R$ mil) ....................................................... 42 
Figura 13- Indicadores de Gestão de Capital ........................................................... 43 
Figura 14 - Distribuição de Vendas por canal no Mercado Interno. .......................... 44 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.DESCRIÇÃO DA EMPRESA .................................................................................. 6 
1.1 Estrutura organizacional ............................................................................ 7 
2.PRODUTOS E SERVIÇOS ................................................................................... 10 
2.2 Facções ................................................................................................... 14 
2.3 Reutilização de Insumos .......................................................................... 14 
3.ANÁLISE DE ESTRATÉGIAS .............................................................................. 16 
3.1 Missão ..................................................................................................... 17 
3.2 Visão ....................................................................................................... 17 
3.3 Vantagens Competitivas .......................................................................... 17 
3.3.1 Branding ....................................................................................... 17 
3.1.2 Rede de Distribuição .................................................................... 18 
4. PLANO DE MARKETING .................................................................................... 19 
5.PLANO DE RECURSOS HUMANOS ................................................................... 22 
6. ANÁLISE DE MERCADO .................................................................................... 25 
6.1 Consumidor ............................................................................................. 25 
6.2 Mercado Concorrente .............................................................................. 27 
6.3 Fornecedor .............................................................................................. 27 
6.4 Sugestão de melhoria .............................................................................. 28 
7.OBJETIVOS LOGÍSTICOS ................................................................................... 29 
8.MISSÃO LOGÍSTICA NA EMPRESA ................................................................... 30 
9. ESTRUTURA LOGÍSTICA ............................................................................... 31 
10.TECNOLOGIAS APLICADAS À LOGÍSTICA ............................................... 35 
10.1 Logística Reversa................................................................................ 36 
11.ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL.............................. 38 
12. PLANO FINANCEIRO ....................................................................................... 41 
13. CONCLUSÃO .................................................................................................... 46 
REFERENCIAS ........................................................................................................ 48 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO EXECUTIVO 
 
O presente Projeto visa promover o acesso e a difusão das informações da Cia. 
Hering.Essa pesquisa foi realizada com o propósito de aplicar os conhecimentos 
adquiridos nas disciplinas de Plano de Negócios, Ética e Legislação: Trabalhista e 
Empresarial e Tecnologia para Planejamento e Operações Logísticas. A Cia Hering 
é uma organização multimarca que tem sua sede em Blumenau (SC), está 
pressente no mercado atuando ramo de produção e comercialização têxtil há mais 
de 137 anos. A Companhia criou um método de franquias que se tornou o diferencial 
e resultou no grande sucesso das marcas da Cia Hering. Os franqueados somam 
692 lojas no país e 20 lojas na América Latina e aproximadamente 16,9 mil pontos 
de varejistas multimarcas. Os consumidores podem encontrar seus produtos nas 
cinco webstores com comodidade e segurança, com o auxílio da tecnologia. Com o 
intuito de suprir os diferentes públicos e classes sociais, a companhia criou as 
marcas: PUC, Hering Kids, dzarm e Hering. Com mais de 130 anos no mercado 
têxtil, a companhia dispõe de uma estrutura altamente consolidada, com produtos e 
serviços que se destacam pela qualidade e durabilidade, somado ao plano de 
marketing e plano de mercado estrategicamente eficiente e rentável para os 
negócios. O foco de atuação é voltado para o varejo, onde a rede tem ampliado 
significativamente com os anos. Atualmente a companhia possui 805 lojas 
distribuídas em 18 diferentes estados, com amis de 7,5 mil colaboradores, 8 
unidades industriais que visam atuar as suas relações a preservação de seus 
princípios éticos, os valores e a transparência. Promovendo boas práticas de gestão, 
fortalecendo a geração de valor e compartilhando o crescimento sustentável dos 
negócios. 
 
 
 
 
 
 
6 
 
1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
 
Criada em 1880, em Blumenau- SC pelos irmãos Hermann e Bruno Hering, 
que possuíam na veia a paixão por tecidos, pois vinham de uma família tradicional 
de tecelões da Alemanha. Diante das dificuldades financeiras e buscando condições 
melhores de vida para sua esposa e seus filhos, Hermann veio para o Brasil em 
1878 colocar em pratica todoo plano já traçado. Em 1890, Herman traz toda sua 
família e seu irmão Bruno para viverem em Blumenau. 
Mesmo diante das dificuldades enfrentadas pelos irmãos Hering em 
empreender em lugares onde as situações precárias, não foram impedimento para 
desistirem de seus projetos. A marca é simbolizada por dois peixinhos, dos quais, é 
o significado da palavra Hering em alemão – arenque - que representam os irmãos 
Hering. 
O empreendedorismo e a ousadia conduziram a empresa no desenvolvimento 
e conhecimento do mundo têxtil. Em 1929, a Hering se tornou uma sociedade por 
ações com a razão social “Companhia Hering”. Nos anos 70, a Cia. Hering idealizou 
planos estratégicos de crescimento no mercado diante da conquista nos negócios e 
lançou as franquias. A empresa ampliou suas atividades no varejo e franquias, 
tornando-se a primeira empresa do seguimento têxtil a fazer exportação. 
Com a ampliação das lojas franqueadas, a companhia buscou atender a 
demanda de seu público alvo, implementando no mercado têxtil coleções inovadoras 
com sofisticação, vestindo desde a moda básica até algo mais casual. Com o 
espirito empreendedor, em 2007, a Cia. Hering desenvolveu um plano estratégico de 
expansão para 2010, com foco na marca Hering, no qual, é o principal condutor de 
crescimento da Companhia e na estrutura de varejo, visando aumentar a atuação no 
mercado nacional. 
Vislumbrando a oportunidade do mercado, em a companhia iniciou suas 
atividades no segmento infantil. Inaugurou quatro lojas com a Marca Hering Kids e 
PUC que dividiam espaço com a marca Hering. No entanto, houve a necessidade de 
fazer um ajuste dos produtos, a faixa de preço e o posicionamento dos segmentos 
‘Value’ e ‘Moderate’, onde foram definidos como a versão ‘mini adulto’ da Hering – e 
a marca PUC nos segmentos ‘Better’ e ‘Premium’. 
Assim, a Companhia continuou a explorar o potencial da marca Hering, com 
práticas voltadas para o aumento de vendas da rede Hering Store.Com um novo 
7 
 
conceito sobre gestão de marcas, a companhia em 2013 focou em definir diretorias 
especificas para cada marca, separando por diretorias da marca Hering, Hering Kids 
e PUC. Desse modo possibilitou que a companhia tivesse maior capacidade de 
análise e antecipação de movimentos do mercado. 
 Com uma estrutura recém-definida, em 2014, a Cia. Hering reestruturou a 
marca DZARM em seu plano de negócios, com melhorias em seu posicionamento e 
em plano de distribuição. Com isso, no mesmo ano, lançou a marca Hering for you, 
no qual, obteve boa aceitação nos primeiros meses de operação. A Hering for you 
tem um conceito de vestir de forma confortável e sofisticada, com foco nopúblico 
feminino, oferece linhas: moda básica, fitness, lingerie, praia e pijamas. 
Em 2014, instituiu o novo plano de negócios, com melhorias na variedade e 
na inserção de inovações com o relançamento dos estilos básicos, porém com 
novas modelagens, lavagens, e tecidos e ainda, a reformulação do plano de 
comunicação com a execução de novas campanhas que visam explorar os laços 
emocionais dos consumidores com a Hering. 
 Contudo, com a introdução da nova plataforma webstore, proporcionando 
melhorias consideráveis na infraestrutura de Tecnologia da Informação, visando 
fomentar as vendas através deste canal. A empresa tem um modelo diferenciado de 
produção que permite optar entre produzir internamente artigos ou terceirizar parte 
dela ou comprar produtos prontos de terceiros afim de minimizar custos, garantir a 
excelência de seus produtos e a rapidez para suprir sua demanda. 
Atualmente a empresa dispõe de sua sede em Blumenau- SC, e dispõe de 
7,7mil colaboradores que buscam o mesmo objetivo: de vestir a vida. Em 
2017fechou o ano com de 805 lojas próprias e franqueadas com 6 coleções 
desenvolvidas no ano, distribuídas em 3mil cidades, no qual, investiu R$51,3 
milhões em estrutura, modernização de maquinas, abertura de novas lojas e 
tecnologia e otimização de operações, o que resultou em R$1.475 milhões na 
receita liquida. 
 
1.1 Estrutura organizacional 
 
O Estatuto Social defini a gestão da companhia sob a responsabilidade do 
Conselho de Administração e pela Diretoria. No estatuto são estabelecidos o número 
mínimo de cinco e máximo de nove conselheiros participantes, do qual, são eleitos 
8 
 
por assembleia geral realizada com os acionistas para mandato de dois anos, sendo 
permitida recondução e destituição a qualquer tempo. 
 
Figura 1 - Conselho de Administração 
 
Fonte: Relatório Anual 
 
 A Diretoria Executiva constitui-se de no mínimo quatro e no máximo nove 
membros, podendo serou não acionistas e residentes no País. Desse modo, é 
obrigatório a participação de um Diretor Presidente, um Diretor Vice-Presidente, dos 
quais são eleitos pelo Conselho de Administração, permitindo o acúmulo de funções. 
Contudo, atualmente essa diretoria é constituída por cinco membros, sendo que um 
deles acumula as funções de Diretor Vice-Presidente e de Diretor de Relações com 
Investidores. 
 
Figura 2 - Diretoria Executiva - Cia. Hering 
 
Fonte: Relatório Anual Cia. Hering 
 
A companhia possui 137 anos de história, e se destaca no mercado têxtil no 
ramo de design de vestuário do Brasil e na américa latina e faz a gestão 
das marcas Hering, Hering Kids, PUC e dzarm. 
9 
 
Figura 3- Marcas da Cia. Hering 
 
Fonte: http://hering.riweb.com.br 
 
 
 
 
 
10 
 
2.PRODUTOS E SERVIÇOS 
 
As empresas devem se preocupar bastante com a questão 
dos custos de seus serviços ou de seus produtos. O custo é a 
parcela fundamental da formação do preço, composto pelos 
insumos utilizados no alcance do serviço ou na fabricação do 
produto. (LEÃO, 2008, p. 13). 
 
 A Cia. Hering visa oferecer produtos que se destacam pela essência de vestir 
a vida, atendendo desde o público infantil até adulto, com produtos para todas as 
classes sociais, garantindo padronização de suas peças, potencializando a 
excelência dos produtos, a iniciar da escolha dos insumos, a produção e 
capacitação de fornecedores, para assim, seu produto chegar ao cliente. 
 A companhia busca desenvolver peças de qualidade que atenda a demanda 
de clientes. Através de suas marcas, procura desenvolver em cada marca 
umaequipe própria de profissionais, visando desenvolver coleções que atenda 
satisfatoriamente a moda com peçasatuais e modernas. Com produtos que atendem 
desde o púbico infantil a PUC e Hering Kids, a empresa ainda dispõe de produtos 
das marcas Hering e Dzarm, destinados a moda masculina, feminina, com moda 
básica, fashion, fitness, moda íntima e moda praia. 
 
Figura 4- Polos Produtivos 
 
Fonte: Relatório Anual_2016_Cia.Hering. 
 
11 
 
 A organização conta, com 8 unidades industriais e 2 centros de distribuição 
localizados em Santa Catarina e Goiás. Visando aperfeiçoar sua eficácia logística e 
potencializar suas operações, a companhia encerrou suas atividades na unidade de 
Ibirama, reconduzindo seus colaboradores para outras unidades. 
 Contudo, a companhia produz e comercializa seus produtos através de 
franquiadas padronizadas. A empresa auxilia o novo empreendedor com orientações 
acerca das atividades comerciais, com o marketing, a reposição do estoque, o 
design da loja, etc. A criação das franquias se tornou a mais rentável e lucrativa 
ideia para a Cia Hering, pois esse modelo oferece a vantagem em somente produzir 
e deixar que os novos empreendedores se encarreguem de vender seus produtos. 
 
Figura 5 - Produtos Marca PUC 
 
Fonte: https://www.puc.com.br 
 
A marca PUC destaca-se por produzir coleções alegres econfortáveis, 
visando vestir bebêse crianças de 2 a 16 anos com muita energia, com roupas 
coloridas, ricas em estampas e cheias de novidades. O destaque desta marca são 
os pijamas que brilham no escuro. 
 
12 
 
Figura 6– Produtos Hering Kids 
 
 
Fonte: https://www.heringkids.com.br 
 
A Hering Kids traz roupas para crianças de 0 a 16 anos, com peças que 
combinam estilo e conforto, para que os pequenos explorem a vida com mais 
comodidade. Com estilo que atenda o público com uma personalidade livre, natural 
e espontânea. 
 
Figura 7- Produtos Marca- DZARM 
 
Fonte: https://www.dzarm.com.br 
 
A dzarm entende as mulheres podem e devem se expressar uma forma 
única. Desse modo, A marca foi desenvolvida para mulheresentre 18 e 34 anos, com 
produtos das categorias Day, Work, Party, linha de alfaiataria mais descolada e linha 
de acessórios, no qual, são inspirados em tendências internacionais, com muita 
sofisticação, mas sem deixar de lado o excelente custo benefício aos clientes. 
13 
 
Figura 8- Produtos Marca - Hering 
 
Fonte: http://www.ciahering.com.br/novo/pt/marcas/hering 
 
A Marca Hering foi criada para pessoas autenticas, pois, suas peças não 
obedece um padrão especifico. Os produtos desta marca possuem um estilo versátil 
com cores que combinam com todos os momentos. Voltada ao público masculino e 
feminino. 
 
2.1 Produção 
 
 A produção híbrida torna-se um fator determinante e diferencial competitivo 
frente aos demais concorrentes, pois assegura maior flexibilidade e celeridade em 
suprir as necessidades do seu consumidor. A produção uni peças de produção 
própria, peças de produções terceirizadas e aquisição produtos acabados através de 
fornecedores nacionais e internacionais (Outsourcing). A escolha por terceirização 
nas produções é avaliada diante dasconveniências do mercado, onde é equilibrando 
as estimativas de operações logísticas, eficácia do produto e custos. 
A produção começa nas fábricas de fiação, com a técnica de transformar as 
fibras têxteis em fios, em seguida são encaminhados para a tecelagem, local onde 
são fabricados os tecidos planos ou os tecidos de malha. Depois, passam pelo 
acabamento até atingir a confecção. 
14 
 
Figura 9 - Processo de Produção 
 
Fonte: Relatório Anual – Cia. Hering 
 
2.2 Facções 
 
As facções contratadas pela companhia são empresas pequenas que dispõe 
de ateliê próximo às unidades de produção, no qual realizam os serviços de costura, 
os bordados, a lavanderia, entre outros serviços que complementam a produção 
própria. 
Dessa maneira, as facções escolhidas pela companhia tornam-se importantes 
centros que geram empregos nas regiões nos quais estão localizadas as unidades 
industriais. Para minimizar o excesso das relações trabalhistas e a inobservância da 
legislação, a companhia possui equipes de compliance nas regiões atuantes, 
monitorando e incentivando boas práticas de gestão. Contudo, as 444 facções que 
fornecem serviços para a companhia, geram cera de 9mil empregos nos estados 
onde dispõe de unidades industriais. 
 
2.3 Reutilização de Insumos 
 
A companhia visa realizar através de diversas ações a redução do consumo 
de água em meio aos processos produtivos, visando à conservação dos corpos 
hídricos e dos municípios locais menos expostosa ausência dos recursos na região. 
No conceito de uma unidade industrial que atenda as exigências do órgão ambiental, 
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a companhia primeiramente analisa a aquisição de maquinários, a companhia 
pondera o dispêndio de água para assim, realizar possíveis compras. 
Para as sobras de resíduos como tecidos, insumos e malhas, a companhia 
desenvolve três maneiras de reutilização desses, uma é a criação de novas peças 
com as sobras. Outra parte das sobras são enviadas aos projetos da Fundação 
Herman, mantido pela companhia, que objetiva estimular e profissionalizar 
moradores da comunidade de Blumenau no aprendizado nas áreas de costura. E a 
outra maneira é o reaproveitamento das sobras para a criação de panos de limpeza 
e estopas. 
Quanto aos papelões, papeis, plásticos e outros resíduos administrativos, são 
encaminhados a parceiros responsáveis que executam a reciclagem ou o reuso 
desses resíduos. As empresas responsáveis pelo descarte correto desses resíduos, 
recebem os computadores e materiais eletrônicos, realizam a reciclagem dos 
computadores os enviam ao projeto Fundação Herman para realizar a inclusão 
social da comunidade ou fazem o descarte corretos desses materiais. As lâmpadas 
e produtos não recicláveis são conduzidos para empresas certificadas e capacitadas 
para realizarem o descarte corretamente. 
 
 
16 
 
3. ANÁLISE DE ESTRATÉGIAS 
 
A análise das estratégias é o início do planejamento para empresas a longo 
prazo. Desse modo, o planejamento estratégico engloba características importantes 
como: objetivo, como alcançar este objetivo, e o tempo estimado para atingi-lo. Para 
Dornelas (2007) o empreendedor deve discernir e estabelecer as estratégias, as 
escolhas a ser definido, o percurso para alcançar as metas estabelecidas e que 
estão relacionados em longo prazo (DORNELAS, 2007). 
 A estratégia da companhia tem como visão, desenvolver suas marcas através 
do plano de crescimento incorporado ao perfil de cada marca, direcionado ao 
posicionamento, na gestão, comercialização e comunicação de marketing. Desse 
modo, o plano estratégico desenvolveu em 2007 a introdução da coleção de Alto 
Verão, no qual resultou em ganhos expressivos nos 12 trimestres consecutivos. 
 O plano estratégico inclui a recondução dos preços; alterações nas coleções 
para melhor atender o cliente; o crescimento da rede incorporado ao modelo 
arquitetônico diferenciado e o maior alcance dos clientes multimarcas. Associado a 
isto, estão às novas campanhas de marketing, a implantação do cartão de crédito 
Hering e a otimização dos serviços da loja virtual são, do mesmo modo, 
responsáveis pela evolução da marca. 
 Logo, quanto as marcas infantis da companhia, PUC e Hering Kids, foram 
desenvolvidas um plano de crescimento, no qual implementado em 2010, onde 
abrange o posicionamento das marcas segundo o mercado alvo de cada uma, 
estruturação na distribuição das peças e as faixas de preços dos produtos, os 
investimentos com campanhas de marketing são direcionados ao público infantil. A 
companhia abriu em 2017 o total de 141 lojas franqueadas, sendo 101 lojas Hering 
Kids e 40 lojas da Marca PUC, no qual, todas com formato de loja exclusiva. 
 Na Marca DZARM.a empresa também implementou o plano de 
reposicionamento para nivelar os produtos ao conceito jeans casual da marca, 
implementado em 2009, onde teve como foco a competência da rede na 
comercialização e em campanhas de marketing direcionadas ao público jovem 
conectado com a moda. 
 A estratégia da companhia é voltada no Produto e na Loja, com foco em 
otimizar o nível de clientes e assim, impulsionar o nível de crescimento. Através de 
ações com avanços no Modelo de Gestão, para o fortalecimento da atuação da 
17 
 
empresa no cenário desafiador da economia. O foco da Cia. Hering está direcionado 
ao varejo. A companhia aumentou significativamente a rede de lojas no decorrer dos 
anos. 
 No entanto, suas ações em 2017 objetivou a celeridade no desenvolvimento 
de novas coleções, visando aperfeiçoar a experiência de compra nas lojas físicas, 
impulsionar a demanda de venda dos produtos naswebstores e assegurar a 
proposta propícia dos produtos conforme as tendências do mercado. 
 
3.1 Missão 
 
A missão da companhia é desenvolver suas marcas, criar e comercializar 
produtos de vestuário com valor percebido com focono consumidor. 
 
3.2 Visão 
 
Sua visão é destacar-se como a companhia mais rentável e por possuir 
melhor gestão de marcas no segmento de vestuário. 
 
3.3 Vantagens Competitivas 
 
As vantagens competitivas são a habilidade central do negócio, ou seja, é a 
competência adquirida pela empresa ou no serviço que a mesma presta. Porém, é 
preciso que as organizações desempenhem suas ações com eficiência para que 
destaquem a frente de sues principais concorrentes. 
Para Segundo Porter, a vantagem competitiva se destaca diante de diversas 
atividades distintas executadas por uma empresa desde planejamento, a produção o 
marketing, a entrega e no suporte de seu produto. Embora uma empresa possa ter 
inúmeros pontos fortes e pontos fracos em comparação com as concorrentes, 
existem dois tipos básicos de vantagem que a empresa pode possuir: baixo custo e 
diferenciação. 
 
3.3.1 Branding 
 
18 
 
O portfólio de marcas formado por marcas consistentes e com 
posicionamentos diferenciados. Buscando oferecer em cada marca um público 
especifico consumidores com estilo moderno e inovador. 
A Hering é o principal ativo da companhia, seu diferencial é ser democrática 
que atenda ao público adulto de todas as classes sociais; 
A Hering Kidsvisa atender crianças de 0 a 16 anos. 
A marca PUC tem foco em atender o público infantil, de 2 a 16 anos, voltada 
mais para as classes A e B; 
A dzarm.é voltada par atender um público jovens das classes A e B, que 
sejam antenados em moda. 
O diferencial dos produtos é a excelência e durabilidade de suas peças. A 
companhia ainda reforça esse diferencial em proporcionar aos seus clientesseis 
coleções anualmente, garantindo inovação de peças nas lojas e assim, propiciando 
que seus consumidores visitem as lojas com maior freqüência. 
 
3.3.2 Rede de Distribuição 
 
A companhia conta com 2 centros de distribuição, localizados em Santa 
Catarina e Goiás. Dessa forma, estrategicamente, a companhia consegue atender 
as demandas das lojas próprias e franqueadas, as Multimarcas e webstores. O 
Método adotado pela companhia é integrado aos canais de distribuição, vendas, 
produção e compra de terceiros. A integração desses canais possibilita definir 
quantidade e regularidade das distribuições, que são conforme a demanda, os níveis 
de estoque, particularidade das peças e posicionamento dos pontos de vendas. 
Nos centros de distribuição é realizado o recebimento dos produtos acabados, 
vindos das unidades industriais e das empresas terceirizadas, no qual são 
devidamente embalados e etiquetados com códigos de barras. Ao serem entregues 
ao transporte rodoviário, os produtos são separados conforme um roteiro 
previamente planejado, reduzindo o tempo de entrega e custo do transporte. A 
Companhia possui uma estrutura de varejo capilar que permite a distribuição das 
marcas através de lojas exclusivas das marcas Hering e PUC; lojas de varejo 
multimarcas e lojas virtuais (webstores) da Companhia. 
 
19 
 
4. PLANO DE MARKETING 
 
 Um Plano de Marketing descreve de forma detalhada as ações necessárias 
para alcançar seus objetivos de marketing. O não investimento em planos de 
marketing pode resultar em fracasso nos negócios, pois o plano de marketing 
permite que a organização trace o perfil consumidor e realize as estratégias afim de 
alcançar de forma constante bons resultados. 
 Segundo NUNES (2011) O plano de marketing é um instrumento fundamental 
de gestão para qualquer organização. Possibilita a conversão de uma estratégia de 
mercado eficaz em atuações práticas, visando atingir os resultados previstos, 
conquistando mercado, satisfazendo o cliente quer na área de negócios, quer de 
qualquer outro tipo de mercado, em organizações lucrativas, ou não lucrativas, 
públicas ou privadas. 
 Neste contexto é fundamental que as organizações possuam um plano de 
marketing conforme a realidade e objetivos, de modo que esse contribuirá para o 
crescimento dos negócios. É importante que as organizações tenham em mente que 
os recursos destinados ao marketing não são gastos, mas sim investimentos. 
A estratégia de marketing adotada pela companhia segue o exposto em sua 
missão, o de desenvolver suas marcas e comercializar produtos, visando o 
crescimento no mercado, conquistando novos clientes e usando novos canais de 
venda e distribuição. 
No Plano de Marketing da Cia. Hering, com o lançamento das marcas da 
companhia, permitiu atrair o consumidor de todas as idades e classes sociais. Com 
isso, o foco principal da companhia é criar oportunidades que atraiam seu público 
alvo com novidades e peças que seguem as novas tendências da moda. O uso de 
recursos no meio tecnológico como internet, aplicativos e redes sociais contribuem 
para estratégia de marketing da companhia atraia públicos de várias faixas etárias e 
níveis sociocultural. 
É fundamental para a eficácia do plano de marketing, que a companhia torne 
o produto conhecido pelo público com isso, a Cia. Hering busca investir em recursos 
que tornarão seus produtos expostos ao mercado consumidor. Desse modo, a 
companhia desenvolveu a outlet espaço Cia Hering, uma loja virtual que visa, 
atender novos clientes através da plataforma, buscando utilizar as facilidades que a 
tecnologia tem proporcionado. 
20 
 
 A companhia ainda busca atrair seus consumidores com a diversidade e a 
qualidade de seu portfólio. Através da realização das ações de marketing, tem 
crescido a fidelização de seus clientes, de modo que a companhia tem investido 
constantemente em inovações, a exemplo, o cartão Hering que dispõe de vantagens 
exclusivas na rede Hering, proporcionando o parcelamento das compras em até 
cinco vezes sem juros, além de disponibilizar a função crédito na bandeira visa no 
país. 
 Ainda, a companhia procura investir em métodos diferenciados de 
comercialização de seus produtos, diante de quatro marcas, a companhia visa por 
meio de seu slogan: “Vestir a Vida” desde os primeiros anos de vida, até a fase 
adulta com peças diferencias e de alta qualidade, sobretudo, é um desafio para um 
eventual competidor consiga capturar mercado da companhia. A distribuição é 
realizada através das lojas próprias, franqueadas, Multimarcas e Webstores também 
são o diferencial da marca. Além disso, o sucesso das marcas das Cia. Hering é um 
fator chave na expansão dos negócios da empresa, principalmente, em seu modelo 
de franquias e boa aceitação pelo canal de varejo multimarcas. 
O plano de marketing desenvolvido atualmente pela companhia fundamenta-se 
em fornecer produtos com qualidade de modo que modo a obter a satisfação dos 
consumidores, e, consequentemente fidelizá-lo à companhia. No entanto, 
observando os produtos oferecidos pela marca sob a ótica dos 4P’s de marketing, é 
possível definir as seguintes deduções: 
* Produto: todos os produtos das marcas da Cia Hering são produzidos por 
materiais de qualidade, onde os principais fornecedores são submetidos por um 
rigoroso processo de auditoria, assegurando a qualidade e modernidade, que 
atendam as atualidades do mundo da moda, caracterizando ser principal diferencial; 
* Promoção: ao oferecer as peças das marcas, a companhia buscou enfatizar 
diante de sua divulgação a durabilidade e qualidade de suas peças, o que é, de fato, 
um diferencial da marca. As medidas adotadas pela companhia visam atender seus 
consumidores fidedignos a marca e buscar satisfazer novos clientes com uma linha 
de corte moderna e ousada, para isso a Cia Hering realiza a divulgação de seus 
produtos através de propagandas em TV, outdoors, rede sociais e Website. 
21 
 
* Preço:diante da competitividade do mercadono segmento têxtil, a Cia. Hering 
busca realizar constantemente uma análise de mercado afim de padronizar o preço 
de seus produtos no mercado. Os clientes que buscam peças com durabilidade e o 
fator preço acaba ficando em segundo plano; 
* Praça:os produtos das marcas Hering são destaque no mercado têxtil por 
dispor de uma grande variedade de peças, com coleções que agradam ao perfil de 
seus consumidores. Suas peças são fornecidas para as lojas próprias, para 
franqueadas e no mercado multimarcas. São mais de 834 lojas distribuídas no país 
em mais 17,5 mil varejistas no canal multimarcas comercializando os melhores 
produtos do mercado. 
A Cia Hering ainda se destaca por fornecer o Jeans mais comprado no 
segmento têxtil. Suas peças são destaque pela qualidade e durabilidade, sendo um 
dos produtos mais vendidos pela marca. Seus jeans atendem todos os estilos e 
perfis dos consumidores, com peças que atendem desde crianças a adultos. 
 
 
 
22 
 
5. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 A área de Recursos humanos é fundamental para a gestão de uma empresa, 
pois é imprescindível o fator humano para os negócios. Dessa maneira, a gestão 
deve ser aplicada de forma estratégica através de profissionais qualificados, para 
assim, produzir os resultados pretendidos pela organização. 
 O plano de RH busca a execução de ações gerenciais, que visam auxiliar a 
administração correta das atividades organizacionais para que todos alcancem o 
sucesso dos negócios. O método de gerir pessoas é fundamental para alcançar as 
metas, no qual deve ser implementado nas organizações compreendendo os demais 
cargos e de todas as áreas da empresa. 
 No Brasil a Cia Hering possui mais de 7,7 mil colaboradores distribuídos em 
mais de 834lojas próprias ou franqueadas, nas 9 unidades fabris e nos dois centros 
de distribuição da companhia. Desse modo, o plano de Recursos humanos da Cia 
Hering segue por um padrão tradicional de administração, de modo que funcionários 
são geridos de maneira estratégica, sendo considerada parte fundamental da 
evolução dos negócios da companhia. 
 Ao integrarem a Cia. Hering, os colaboradores passam por um treinamento 
onde apreendem acerca da missão de visão e dos valores da companhia, a História 
e o código de ética onde estão elencados os princípios fundamentais que os 
conduzirão durante a fase de desenvolvimento das atividades. 
 Acerca das atividades técnicas, os colaboradores que executam suas 
atividades nas unidades de produção passam por treinamento de capacitação e 
reciclagem semestralmente, para aprimorar seu potencial e colaborar para os 
resultados da companhia. A política de cargos adota pela Cia Hering é através de 
meritocracia, no qual é considerado um diferencial na administração de empresas. 
 Dessa maneira, os colaboradores são motivados a realizarem suas atividades 
de forma eficiente e eficaz, em conformidade com as políticas da companhia. 
Segundo o Relatório Anual de 2017, a companhia concede aos seus colaboradores 
salários acima da média nacional de acordo cada função exercida, objetivando 
manter e atrair colaboradores qualificados para as funções exigidas pela companhia. 
 Quanto ao processo de recrutamento e seleção, a companhia utiliza como 
coleta de dados os cadastros realizados no website de modo que é feita uma 
triagem de acordo as exigências do cargo e perfil desejado, para depois, ser 
23 
 
realizado o contato com os candidatos para o agendamento das entrevistas com os 
gestores responsáveis por este departamento. 
 No ano de 2008, a Cia Hering implementou em sua gestão o Programa 
“Programa Aprenda a Clicar”, em parceria com o SESI, objetivando a execução de 
um trabalho voltado para a inclusão digital junto aos seus colaboradores, 
proporciona diretamente a integração entre o crescimento e a valorização pessoal 
do colaborador, bem como o desempenho e a oportunidade de expansão no âmbito 
profissional. Atualmente, o programa beneficiou mais de 3mil funcionários, que na 
maioria das vezes, não possuem acesso direto a novas tecnologias, de modo que, a 
maioria dos colaboradores fazem parte da base da fábrica. 
 Os cursos disponibilizados pelo programa são totalmente gratuitos para os 
colaboradores que participam das aulas em horário contrário ao expediente de 
trabalho. O curso é composto inicialmente pelo módulo básico e intermediário de 
informática e internet, o curso soma carga horária de 30 horas, com duração média 
de duas horas de aula com dois encontros semanais na companhia. 
 Após a implementação do programa, a gestão da companhia identificou maior 
satisfação interna de seus colaboradores, principalmente por permitir de muitos 
deles recebam o primeiro diploma, o que gera bastante comoção na formatura na 
entrega dos certificados. 
 A companhia se divide em diversos níveis de colaboradores, e 
concomitantemente de níveis educacionais. Nas unidades fabris, o nível de 
escolaridade dos colaborares é baixa, de modo que em sua maioria são indivíduos 
de baixa renda que não possuem o segundo grau completo. Na área administrativa 
da companhia, o nível de formação já diverge, onde possuem profissionais com nível 
técnico, administradores, advogados, contadores, entre outros. 
 Nas lojas, são requisitos necessários para contratação o segundo grau 
completo e/ou nível superior. Todos os funcionários passam por treinamentos de 
capacitação, onde aprender a se comportar diante dos clientes, a postura e o modo 
de falar. Ainda aprendem sobre a visão, missão e valores da instituição. 
 Para Chiavenato (2004) Capital intelectual é a integralidade de todo 
conhecimento adquirido. De modo que, em definição organizacional, o patrimonial 
de uma empresa está diretamente ligado ao cotidiano, no qual entra e sai pelas 
portas da empresa diariamente, ou seja, são as experiencias e conhecimentos que 
24 
 
os individuas carregam acerca dos produtos, dos processos produtivos, dos 
serviços, das técnicas, entre outros. Contudo, a Cia. Hering busca explorar a 
sabedoria obtida no cotidiano administrativo através de ações que os motivem e crie 
oportunidades que desenvolvam suas habilidades. A ampliação da capacidade 
intelectual dos colaboradores é realizada por meio da conservação e avanço de 
talentos. 
 
25 
 
6. ANÁLISE DE MERCADO 
 
 A análise de Mercado se define como o alcance de informação acerca do 
mercado de atuação, que podem atingir o sucesso ou fracasso de uma empresa. A 
análise de mercado compreende o segmento de atuação, o potencial, o consumidor, 
o mercado concorrente e os principais fornecedores. Desse modo, contribui para o 
crescimento de um negócio na busca de otimizar os esforços do empreendedor para 
se dedicar as atividades que realmente fazem diferença no sucesso da organização. 
 Segundo Biagio (2012, p. 61) “a análise de mercado se baseia em identificar o 
surgimento de oportunidades no ambiente externo da empresa”. Dessa maneira, a 
realização da análise possibilita que as organizações projetem suas metas a curto, 
médio e longo prazo. 
 O objetivo da Cia Hering é levar ao consumidor a satisfação das 
necessidades com produtos que se destacam pela qualidade e com preços em 
conformidade com o mercado. Para isso, a escolha dos fornecedores para as 
matérias primas, produção, facções e transportes são fundamentais para a 
companhia dispor de diferencial a frente dos seus principais concorrentes. 
 O segmento de varejo têxtil, possibilita vantagens competitivas que 
impulsionam o crescimento e a geração de valor dos negócios. A Cia. Hering realiza 
constante a análise de mercado, antes de realizar suas ações de investimento e 
abertura de novas lojas. Segundo a companhia,essa ação acontece principalmente 
antes de iniciar abertura de uma nova loja em estado em que a organização não 
atua. 
 
6.1 Consumidor 
 
 O compromisso da Cia Hering é trabalhar para vestir seus consumidores com 
satisfação. Quem adquire os produtos das marcas da companhia está inserido 
diretamente no foco principal dos negócios. A potência de suas marcas, o portfólio 
diferenciado, os canais de vendas especializados, o varejo, as franquias, 
multimarcas e as ações da empresa, são características primordiais da companhia., 
são elas que tornam o diferencial para o consumidor. 
 A marca fornece produtos que atendem todas as idades e estilos com preços, 
qualidade e benefícios. Dessa maneira a companhia dispõe de uma variedade de 
26 
 
produtos, de modo que o consumidor encontre o que deseja adquirir. Outro fator 
determinante para suprir seu consumidor, é a variedade de produtos desde o púbico 
infantil com a marca PUC e Hering Kids, a empresa ainda dispõe de um mix de 
produtos das marcas Hering e Dzarm, destinados a moda masculina, feminina, com 
moda básica, fashion, fitness, moda íntima e moda praia. 
 Neste sentido, a companhia busca realizar em datas especiais como: dia das 
mães, dia dos namorados, dia dos pais e dia das crianças promoções com 
determinada porcentagem de descontos, que visam atrair novos clientes para as 
lojas. Essa ação é fruto dos resultados encontrados em análises de mercado, de 
modo que o preço baixo é um dos principais atrativos dos clientes ao frequentarem 
um estabelecimento comercial. 
 A companhia ainda, com o intuito atender e agregar maior valor as suas 
operações, implementou o Cartão Hering, que traz inúmeras vantagens aos seus 
consumidores com condições especiais de parcelamento. Desta forma, a companhia 
permite o parcelamento da compra em até cinco vezes sem juros ou em oito vezes 
com juros, e ainda o cartão Hering pode ser usado pela bandeira Visa no Brasil.
 Acerca da sazonalidade, a companhia desenvolve ações planejadas em datas 
específicas dono ano, como a blackfried e datas de aniversários da marca com 
descontos de 20% a 70%, de modo que estas impulsionam as vendas da 
companhia, sendo um diferencial nas negociações se comparado a períodos 
normais. 
 A companhia investe em sua estrutura de gestão principalmente nas fontes 
marketing, impossibilitando que seus concorrentes copiem sua estratégia de 
mercado, possibilitando que a Cia. Hering tenha uma análise de mercado 
diferenciada. Pois, busca compreender a real necessidade do consumidor em sentir-
se satisfeito de vestir os produtos das marcas Hering com conforto. 
 Com o compromisso de vestir a vida, anualmente a companhia lança seis 
coleções visando de suprir a necessidade dos consumidores nas cinco estações do 
ano, investindo sempre na qualidade e conforto, marca conhecida da Cia. Hering. 
Essa estratégia resulta em atrair o publico durante todo o ano independente dos 
períodos de sazonalidade. O consumidor feminino corresponde a 67% das vendas, o 
restante soma-se ao publico masculino e infantil. 
 
27 
 
6.2 Mercado Concorrente 
 
A análise de mercado é fundamental para as empresas identificarem o 
mercado, seus principais concorrentes, produtos e a visão da própria organização, e 
para as demais empresas não tenham conhecimento dos seus pontos fracos e os 
utilize para sair a frente na conquista de seus clientes. Independente do porte da 
empresa, sempre haverá concorrentes no mercado e brechas que podem ser um 
diferencial para fixar bases estratégicas visando o alcance de novos clientes. 
Com a Cia Hering não é diferente, a mesma busca constantemente produtos 
que tenham diferencial frente de seus concorrentes. Os principais concorrentes da 
companhia são as empresas: Malwee, Siberian, Lojas Renner, Riachuelo, Marisa e 
C&A. O diferencial da companhia é o seu modelo de negócios, operando a mais de 
100 anos, vem a cada ano de modernizando com suas lojas sofisticadas e 
localizadas nos principais shoppings do pais. Após todos verem o sucesso da 
companhia, o modelo de gestão começou a ser imitado, porém nenhuns de seus 
concorrentes possuem a estabilidade no mercado que a companhia possui. 
 
6.3 Fornecedor 
 
Os fornecedores da rede Hering desempenham um papel importante para 
complementar sua produção e assegurar que seus produtos atendam aos 
consumidores. Os fornecedores são divididos por área de fornecimento que 
compreendem os insumos, serviços e matéria-prima agregam-se os tecidos, botões, 
linhas, malhas e outros materiais. Na área de facções, os fornecedores contribuem 
com as atividades de costura, corte, lavanderia e bordado, dos quais, contribuem 
com a produção da companhia. Na área de Sourcing, a companhia dispõe de 
fabricantes nacionais e internacionais que fornecem peças prontas que 
complementam a diversidade de produtos da companhia como acessórios e bolsas. 
Em 2017, a companhia fechou o ano com 850 fornecedores de insumos, 444 
fornecedores na área de facções e 181 na área de sourcing. Os gastos no mesmo 
ano com fornecedores somaram R$ 805,5 milhões, cerca de montante 14,3% menor 
ao ano de 2016, diante da maior retração da economia. A retenção significativa 
ocorreu na realização de aquisição de sourcing, no qual foi direcionada uma parte da 
produção ás unidades industriais. Desse modo, cerca de 50% dos custos está 
28 
 
relacionado aos fornecedores de insumos e matérias–primas, cerca de 27% aos 
sourcing e 23% para os fornecedores de facções. 
Diante da alta demanda, a companhia implementou o programa Moda 
Sustentável, visando incentivar os executarem boas práticas de gestão, reduzindo 
os riscos e maximizando os impactos positivos sociais e ambientais no desempenho 
de suas ações. As atividades de relação com os fornecedores são realizadas nos 
diferentes departamentos, nos quais são auditadas pelo Comitê de Moda 
Sustentável que conta com colaboradores especializados em diferentes áreas. 
 
6.4 Sugestões de melhoria 
 
Após observar as estratégias de mercado da companhia, observamos que a 
mesma busca constantemente acompanhar as mudanças tecnológicas para que 
suas operações andem com a atualidade, seja no mundo da moda ou na tecnologia. 
A estratégia da companhia tem sido satisfatória diante de seus resultados 
financeiros, pois as metas estabelecidas têm sido alcançadas e o nível de alcance 
de novos clientes tem sido atingido. 
No entanto, ao analisarmos a companhia vimos que a mesma dispõe apenas 
de lojas físicas e a Webstores, então sugerimos a Cia Hering, a implementação de 
um aplicativo móvel onde permitiria maior abrangência de vendas no mercado 
tecnológico. Pois atualmente, é difícil encontrar alguém que não disponha de um 
smartphone ou tablet. O indivíduo busca estar conectado a todas as modernidades e 
inovações do mercado, e o celular é o principal meio de acesso à internet, e a 
expectativa é que este número continue crescendo. 
E para atender a esta grande demanda, um grande número de empresas 
estão aderindo a este novo mercado e lançando aplicativos móveis para ampliar 
suas vendas e alcançar mais consumidores. Tendo em vista que esta plataforma 
auxiliará em acerca das vantagens competitivas para a companhia. 
 
29 
 
7.OBJETIVOS LOGÍSTICOS 
 
 As empresas precisam da implementação da logística para otimizarem o 
processo de armazenar e transporte de seus produtos em suas atividades diárias. 
Por meio das operações logísticas as organizações conseguem obter a matéria 
prima necessária para sua produção e entregar os produtos aos seus consumidores. 
No entanto, muitas empresas não traçam corretamente seus objetivos 
logísticos e se deparam comfalhas com armazenagem de produtos no estoque ou 
nos centros de distribuição, de modo que na maioria das vezes, acontece os 
obstáculos com o excedente de produtos ou a falta deles. 
 
Na administração moderna, a armazenagem se conceitua por ações 
associadas à̀ função de abastecimento, a qual requer métodos, 
técnicasoportunas, einstalações apropriadas, com o intuito do 
recebimento, o estoque e a distribuição dos materiais. (CASTIGLION, 
2013, p. 23). 
 
 Assim, as operações precisam ser executadas de forma estratégica, de forma 
que cumpra as necessidades da organização e sejam realizadas em um custo 
dentro da realidade do mercado. Logo, muitos produtos apresentam custos elevados 
em determinadas regiões por conta de alto custo logístico. 
 Os objetivos logísticos da Cia. Hering são executados conforme as demandas 
e sazonalidade da companhia, de modo que não faltem produtos nos 
estabelecimentos e também que os estoques e centros de distribuição não fiquem 
com excesso de determinados produtos. 
 Segunda a companhia o planejamento das ações são fundamentais para 
reduzir o índice de perdas de vendas, pois ressalta que alguns produtos ofertados 
pela marca, possuem coleções limitadas resultando numa produção menor de 
peças. Neste sentido, para que os objetivos logísticos da companhia sejam 
alcançados, a Cia dispõe de dois centros de distribuição, um em Blumenau – SC e o 
outro em Anápolis- GO, escolhidos de forma estratégica para alcançar as demais 
regiões do país. 
 
 
30 
 
8. MISSÃO LOGÍSTICA NA EMPRESA 
 
 A missão logística é fundamental para os processos operacionais de uma 
organização, uma vez que conduz a empresa a executar suas atividades de forma 
planejada e organizada. 
 
Dentre as diversas funções da logística, o controle e a administração 
dos custos do setor tornam-se um grande desafio para as empresas 
acerca da relação ao serviço no qual os consumidores almejam. Um 
dos principais trade-offs da logística consiste justamente em 
proporcionar um apurado serviço, evitando que isso venha a 
acarretar acréscimo dos custos. (CASTIGLIONI, 2013, p. 83) 
 
 Dessa maneira, as empresas têm como missão atender as demandas de 
eficaz, entregando seus produtos com valores reduzidos, dentro de um prazo 
estabelecido de modo que não venha prejudicar os negócios da organização com a 
armazenagem e transporte logístico. 
 Segundo a Cia. Hering, o compromisso com a missão logística é fazer com 
que seus produtos e serviços estejam disponíveis aos seus consumidores nas lojas 
próprias e franqueadas no tempo e no lugar certo, para que não prejudique as 
operações da companhia e acabe aumentando os preços dos produtos que são 
repassados aos clientes. 
 Assim, a companhia busca trabalhar com o planejamento das demandas, de 
forma que atenda as vendas no varejo e no atacado, de modo que a particularidade 
de cada cliente seja atendida ao adquirir seus produtos. As vendas no varejo 
acontecem através de suas lojas próprias ou franqueardes e as vendas por atacado 
acontecem sob cadastro em sua filial e, posteriormente, são encaminhadas para as 
multimarcas revendedoras das peças da companhia. 
 Neste sentido a missão da Cia Hering tem a missão logística de atender os 
consumidores do varejo, visando a reposição dos estoques das lojas de forma 
continua, para que não cause prejuízos para a marca, e no atacado em dispor de 
produtos nos dois centros de distribuição, de modo que muitas vezes as entregas 
são realizadas diretas destes centros aos consumidores pessoas jurídicas. 
 
 
31 
 
9. ESTRUTURA LOGÍSTICA 
 
 Independente do porte da organização, todas para sobreviverem precisam 
adotar um planejamento logístico, afim de impedir o fracasso nos tempos em que os 
demais concorrentes possuem grande força no mercado. As empresas que visam 
obter sucesso nos negócios precisam investir na estrutura logística, de forma 
que possua equipamentos necessários para alcançarem as metas 
estabelecidas. Na estrutura logística, de modo a possuir equipamentos 
suficientes a atingir a missão desejada. Neste sentido é necessário que o 
tamanho e os objetivos do negócio sejam avaliados para que os investimentos 
em estrutura possam ser feitos. 
 Para Luchezzi (2015) quanto as estruturas logísticas, compete ás 
edificações, aos maquinários, aos veículos e quantidade de pessoal envolvido, 
de maneira que todos estes itens irão auxiliar o sucesso do negócio da 
organização. 
 A Cia Hering dispõe de uma estrutura logística do tamanho do seu 
negócio. Atualmente a empresa conta com 2 centros de distribuição, 
localizados nos estados de Anápolis – GO e Blumenau -SC, que recebem os 
produtos das marcas embalados e etiquetados diretamente das unidades 
produtivas e dos fornecedores de outsourcing. De modo que o processo de 
produção e logística seja otimizado, juntamente com as rotas de entregas, visando 
menor redução dos impactos ambientais e os custos com transportes. 
 
Figura 10 - Centro de Distribuição em Anápolis 
 
Fonte: http://www.ciahering.com.br/novo/pt/contato/localizacao 
 
32 
 
Figura 11 - Centro de Distribuição em Blumenau - SC 
 
Fonte: http://www.ciahering.com.br/novo/pt/contato/localizacao 
 
Os Centros de Distribuições da Cia Hering dispoe de toda sua estrutura 
em gavetas onde são armazenados e identificados todos os produtos por 
tamanho, cores , modelo e marca, preparados para serem distribuidos para as 
lojas e fraquias. Na estrutura de expedição, os sistemas são interligados entre 
os sistemas, contabil, de TI, financeiro e estoque. Na expediçaõ é gerado o 
codigo de barras dos produtos da marca , para que sejam identificados os 
produtos que deram saída do CD. 
O prazo estiamdo para entregas feitas pelo website é de 8 dias para 
entregas através do sistema de envio PAC e 15 dias para entregas em outros 
estados . A Conhaia fechou parceria com os correios , para que operem dentro 
dos centros de distribuição para maior celeridade na entrega dos seus 
produtos. 
O Novo modelo Implantado pela companhia está totalmente preparado 
para atender a realidade, onde os abastecimentos das lojas e do mundo virtual 
são totalmente sinérgicos e convergentes, dispondo ao consumidor comprar 
um determinado produto na loja virtual e realizar a toca nas lojas físicas. Sendo 
um diferencial no mercado competitivo como o setor de vestuário. 
Dessa forma, visando o alcance do sucesso desde a obtenção da 
matéria prima até que seu produto chegue ao consumidor final, o processo 
logístico inclui diversos departamentos para melhor resultado da estrutura 
logística. 
33 
 
Os principais departamentos que contribuem com a missão da logística 
incluem: 
Armazenagem:na armazenagem os gestores definem o espaço necessário 
par que os produtos sejam armazenados, aproveitando o espaço e ainda, onde este 
espaço de armazenagem deve ser implementado. Pois deve ser fator relevante sua 
proximidade com os principais pontos de vendas, os gastos com tributação entre 
outras. 
 Embalagem: o setor de embalagem é responsável por embalar e identificar 
todas as peças com código de barras, no qual, é o número de controle que ajudará a 
companhia a ter maior controle de entradas e saídas do estoque. 
Estoque: a área de estoque é fundamental para a companhia, engloba o 
controle, a movimentação e o perfeito funcionamento dos processos gerenciais. Pois 
desempenham diferentes função, que dependem dos objetivos a serem traçados, 
realizando o controle do fornecimento dos produtos ao mercado, propulsores para as 
vendas, e ainda, sendo um diferencial, pois realizam de forma estratégica a 
distribuição dos produtos ás loja para queestejam disponíveis quando há a procura 
dos consumidores. 
Manutenção de informação: este departamento tema responsabilidade de 
fazer um levantamento dos custos e do desempenho da companhia quanto a 
execução de suas operações logísticas diárias. A análise dos custos é fundamental 
para as demais operações da Cia, considerando que, quando o custo de produção é 
elevado impacta na lucratividade do negócio. 
Processamento de pedidos: a sua função é assegurar que o consumidor 
receba seu produto dentro do prazo definido pela companhia. Através do controle de 
pedidos, os colaboradores responsáveis monitoram desde o primeiro contato para a 
realização do pedido, até a finalização da compra mobilizando esforços para garantir 
que este produto chegue de forma célere e segura. 
Transporte: este é um departamento que compreende grande parte dos 
custos logísticos. No entanto, é uma área fundamental para a companhia, pois 
garante o desenvolvimento eficaz da produção, distribuição e para a comercialização 
dos produtos. O gestor de estoque realiza avaliações constantemente afim de 
aprimorar a cadeia logística e as opções de transporte, para minimizar os custos e 
ampliar a competitividade da companhia. 
34 
 
Gestão da frota: Essa área é voltada faz uma gestão das frotas da 
companhia com base na análise de desempenho dos veículos, decisão de 
renovação dos transportes utilizados, acompanhamento da emissão de poluição e 
gestão da manutenção. A Companhia tem o compromisso de preservar o meio 
ambiente desse modo, todas suas atividades são voltadas para garantir bons 
resultados com o desempenho em transporte e distribuição com os carros e 
caminhões próprios da Cia. Hering, afim de atender a demanda das lojas próprias e 
franqueadas e multimarcas. 
 
 
 
35 
 
10. TECNOLOGIAS APLICADAS À LOGÍSTICA 
 
 Diante das inúmeras inovações tecnologias a empresa tem se 
beneficiado, visto que os meios tecnológicos contribuem satisfatoriamente para 
o sistema logístico. A globalização e os avanços na área da tecnologia da 
informação são ferramentas fundamentais para conseguir sucesso logístico. 
 
A globalização é composta de mudanças na ordem política e 
econômicas mundiais recorrentes nas últimas décadas. Esse 
processo tem sido acompanhado de uma intensa revolução nas 
tecnologias de informação, telefones, computadores, televisão, e 
a logística trazem, nessa rápida e efusiva transformação, novos 
métodos de movimentação de carga, de produção, de 
transportes, entre outros temas. (CASTIGLIONI, 2013, p. 164). 
 
 Neste contexto, as empresas têm investido na área de logística, visto 
que é relevante para os negócios. Dessa maneira, os softwares desenvolvidos 
na atualidade possuem alternativas fundamentais para gerenciar os estoques, 
reduzir o tempo e os custos de armazenagem. 
 Desse modo, a Cia Hering está constantemente investindo em nesta 
área, sendo destaque na utilização de maquinário e meios tecnológicos que 
contribuam com a produção de seus produtos e a administração de seus 
negócios. Por meio dos softwares a companhia utiliza, o custo operacional 
logístico tem reduzido satisfatoriamente. 
 Com o planejamento dos itinerários de entrega, permite que seja traçada 
rotas para realizar as entregas, no qual, são realizados levantamentos diários 
das demandas de cada loja, segundo os custos operacionais. Acerca da 
estocagem, a companhia utiliza o auxílio dos componentes tecnológicos para 
executa de forma inteligente os processos operacionais nos centros de 
distribuição através de programas de computadores que permitem descrever a 
localização de um determinado produto, a quantidade existente, a demanda de 
necessidade, entre outras ações. 
 Neste sentido, com as ferramentas tecnológicas é possível maximizar os 
processos logísticos, contribuindo com a segurança laboral de seus 
colaboradores evitando possíveis acidentes, do qual, eram frequentes, visto 
que os funcionários executam de forma repetitiva algumas atividades quanto a 
conferencia de produtos ou empacotamento das peças. 
36 
 
 Ainda, é possível destacar a compra de maquinas altamente moderna 
para auxiliar a produção e confecção dos tecidos e malhas, as maquinas de 
corte, costura e lavagem. Segundo a companhia, essa modernidade no 
maquinário através do avanço tecnológico no segmento têxtil, proporcionou 
uma economia, de maneira que possibilita a repassar um preço mais 
competitivo de venda no mercado e com isso suas peças ficam mais em conta 
para seus consumidores. 
 
10.1 Logísticas Reversa 
 
 Outro fator relevante é a utilização da tecnologia para a execução da 
logística reversa, visto que possibilita o reaproveitamento de produtos que 
poluiriam o meio ambiente. 
 Deste sentido, a Cia. Hering desenvolve ações que visam a redução do 
impacto ao meio ambiente, executando a coleta de produtos recicláveis nas 
lojas físicas, e após a coleta, esses resíduos são encaminhados ao destino 
correto para o descarte e reaproveitamento. 
 A Cia Hering tem o compromisso com a preservação do meio ambiente, 
por isso, desenvolve programas e ações sustentáveis voltadas a conscientizar 
seus colaboradores, fornecedores se clientes quanto ao processo de 
preservação do meio ambiente. A habilidade de se reinventar e aperfeiçoar a 
gestão marca a nossa trajetória centenária. Olhar de forma mais atenta para os 
temas da sustentabilidade é mais um passo nessa evolução constante, cada vez 
mais necessário para que nossa rede cresça e agregue valor para seu público, com 
ética, boas práticas e respeito às pessoas e ao meio ambiente. 
Através do Programa Moda Sustentável, criado em 2012 pela 
companhia, visa desenvolver em seus fornecedores o compromisso social e 
ambiental alinhando-os aos seus valores. Desde então, após a implementação do 
Código de Conduta de Fornecedores, gera incentivo quanto às certificações e foi 
restrita a parceria, que ocorre, atualmente, por meio de qualificações e encontros 
tratar de evoluções na gestão. 
No entanto, o objetivo da companhia é aprimorar o conhecimento sobre esta 
área e direcionar os investimentos em sustentabilidade, realizando estudos para 
37 
 
identificar os temas da sustentabilidade mais relevantes para o modelo de negócio 
da companhia. 
Através dos impactos gerados pelo consumo de água, resíduos sólidos e 
emissão de CO2 são desafios mundiais e também de responsabilidade de todo 
indivíduo e organização. Como parte da sociedade, a companhia entende o seu 
papel e busca constantemente a ecoeficiência, reduzindo o consumo de água, 
geração de resíduos e emissão de CO2 em nossos processos. Por isso, investir em 
novas tecnologias, repensar o uso e reuso, e evoluir processos que estejam em 
linha com esse olhar são premissas para a gestão dos impactos ambientais. 
Em 2017, a cia avançou no propósito de inserir a avaliação de impactos e a 
gestão desses temas de maneira estratégica na Cia. Hering. Criou Comitê de 
Sustentabilidade, composto por gestores de diferentes áreas da companhia e que 
busca fortalecer o engajamento interno com foco na elaboração de planos de ação 
para cada um dos temas identificados. Esse Comitê tem um importante papel na 
governança e disseminação dos temas materiais, bem como no fomento a 
discussões e reflexões sobre a jornada de sustentabilidade na organização. 
 
38 
 
11.ÉTICA E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA E EMPRESARIAL 
 
 A ética e a legislação trabalhista são um tema de relevante no meio 
empresarial, visto que asseguram os direitos e deveres dos colaboradores e de seus 
empregadores. Desse modo, ambos os temas tratam das diretrizes que norteiam as 
condutas essenciais no ambientetrabalhista, uma vez que a harmonia e o clima 
organizacional são fatores determinantes que influenciam diretamente nos 
resultados dos negócios. 
 
Falta de ética gera grandes prejuízos, as consequências ao se negligenciar 
a administração de valores nas organizações é o prejuízo, podendo ser 
fatal; é só́ uma questão de tempo. Em uma cultura não ética, ou seja, 
indiferente às questões morais, tudo acaba sendo permitido. O lucro passa 
torna-se o objetivo supremo, um deus exigente ao quais todos os valores 
subjugam-se. A competição ganha expressão predatória e todos os 
concorrentes devem ser eliminados. (MATOS, 2012, p. 27). 
 
 Desse modo, observa-se a relevância dos preceitos éticos para o progresso 
eficaz das atividades operacionais de uma empresa. No entanto, além da ética, a 
legislação trabalhista deve ser executada de maneira que assegure os direitos dos 
colaboradores, no qual, contribuirão para que os mesmos, desempenhe suas 
atividades com eficiência, resultando em melhoria na produção. A Cia. Hering, 
trabalha continuamente em cima dos princípios elencados na legislação trabalhista 
brasileira, buscando executar de forma implícita as ações junto aos seus 
colaboradores. Dessa maneira, a área de RH se mantêm atualizada quanto as 
mudanças na lei e trabalha de forma constante para que os direitos e deveres sejam 
cumpridos pela companhia e por seus colaboradores. 
Quanto a ética, a Cia Hering busca desenvolver ações que promova a 
conscientização de seus colaboradores acerca de suas condutas. Desse modo, a 
companhia desenvolveu em dois códigos que norteiam os princípios éticos e normas 
que conduzem os negócios: o Código de Conduta da Cia. Hering e o Código de 
Conduta de Fornecedores. Os dois códigos são disponibilizados no site – cia Hering. 
com.br/ri. O Setor de auditoria é tema função de acompanhar e avaliar a aplicação 
das diretrizes organizacionais, no qual é dividido em duas esferas, uma na auditoria 
interna e a outra na auditoria em fornecedores. 
A aplicabilidade dos códigos auxilia a análise dos princípios de conformidade 
com as diretrizes e normas sociais, pertinentes à administração de pessoas e aos 
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recursos financeiros. Com a implementação da auditoria interna, possibilita o 
combate à corrupção e a identificação de prováveis riscos, permitindo que sejam 
estabelecidos planos de ação visando aperfeiçoar a gestão de controle. 
Na Gestão da cadeia de suprimentos, o foco está nas facções, pois 
desempenham parte das atividades do processo produtivo, visto que operam com 
equipe própria para controlar e auditar as estruturas e as situações de trabalho, 
documentações, impostos e obrigações trabalhistas.Dessa forma, a companhia 
consegue avaliar 100% de suas operações acerca do risco de corrupção.No entanto, 
no ano de 2017, a companhia obteve 88 manifestações, sendo 86 delas 
relacionadas a denúncias de ações e condutas contrárias as da companhia. Todas 
as denúncias foram investigadas e adotadas medidas cabíveis. 
Após a implementação dos códigos, observou-se um crescimento do número 
de denúncias, pois proporciona maior confiança no recebimento e na apuração das 
denúncias. A companhia ainda tem aumentado seus esforços no compromisso com 
a harmonia socioambiental, principalmente com a efetivação da Compliance Week 
que se define no mundo corporativo, em estar em conformidade com os padrões 
éticos e transparência, respeitando as leis e regulamentos em tudo que executa. 
Essa é a base fundamental que norteia a companhia que há 137 anos. 
A Cia Hering realizou em 2017 a 1ª Edição da Compliance Week, no qual, no 
período de sete dias foram extraídos muitos conhecimentos e aprendizados, 
compondo-se de gestores, colaboradores e fornecedores, com temas sobre ética, 
transparência e padrões para serem executados. O setor responsável da segurança 
e saúde do Trabalho, expôs aos seus fornecedores questões sobre as práticas para 
a gestão do tema, colaborando com o desenvolvimento de parceiros quanto ao 
cumprimento dos regulamentos e normas. 
Foi apresentado, palestras sobre a Lei Anticorrupção para os gestores da 
Companhia, visando destacar um assunto de grande relevância no cotidiano dos 
negócios. Ainda, para otimizar a relação com o público e transmitir boas práticas de 
compliance, a companhia instituiu o canal para denúncias sobre condutas antiéticas. 
No total, participaram na semana de Compliance Week 1.059 pessoas. 
A estrutura de gestão, dispõe de ações, controles e ferramentas que 
detectam, classificam e monitoram os riscos para o modelo de negócio. Os gestores 
responsáveis por cada departamento buscam implementar praticas corretivas que 
otimizem os processos e dispositivos de controle. Especialmente para os riscos de 
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mercado, visto que a governança da companhia se fundamenta nas diretrizes da 
Política de Gestão de Riscos Financeiros e da Política de controle de Caixa. 
Quanto a relação com os fornecedores, a companhia está sempre pautada 
pela ética e respeito às pessoas. Com isso a Cia. Hering criou o Prêmio Abra, que 
visa reconhece os parceiros que inserem boas práticas de gestão social, ambiental e 
de qualidade em suas operações, e assim contribuir para a criação de valores para 
toda a sociedade. 
 Contudo, as relações a Cia Hering acreditam que a conduta ética, os valores 
e a transparência devem prevalecer. Buscando promover ações de boas práticas de 
gestão, consolidando uma geração de valor e compartilhando o crescimento 
sustentável dos negócios. 
 
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12. PLANO FINANCEIRO 
 
 O plano financeiro é uma ferramenta fundamental nas tomadas de decisões 
de uma empresa, busca planejar estrategicamente as ações financeira, o que 
permite alcançar o sucesso dos negócios. O plano financeiro auxilia as empresas na 
análise quanto as decisões importantes a serem definidas, seja a compra de um 
maquinário, os investimentos ou outras atividades a serem desenvolvidas. 
 
O planejamento financeiro é uma atividade conjunta que visa maior 
juntar informações desconectadas estrategicamente, logo deve-se 
ficar atento aos dados estratégicos para se executar um bom 
planejamento financeiro. (MARIANO; MENESES, 2012, p.95) 
 
 Para BIAGIO (2012) a empresa que dispõe de um plano financeiro 
estruturado, possibilita planejar suas práticas a longo prazo, dessa forma se 
certificar dos custos mensais fixos e possíveis gastos variáveis que surgirão ao 
longo do período, de modo que esta ação é fundamental nos negócios. 
 A Cia Hering é uma companhia que dispõe de um plano financeiro 
estruturado, o que a destaca por mais de 130 anos no mercado têxtil do Brasil e em 
outros países. 
Com o aumento das vendas das marcas Hering, a companhia encerrou o ano 
de 2017 com otimista para o varejo da moda e para cia. Hering. Comparado ao ano 
de 2016, a receita bruta das lojas próprias e nas webstores apresentou um 
acréscimo de 20,2% e 17,8%, respectivamente. Para o canal Multimarcas, obteve 
uma expansão de 5,2%. Nas franquias, a companhia obteve bons resultados, uma 
vez que esses são em decorrência das unidades que já introduziram novas práticas 
de gestão e melhoria dos pontos de venda, apresentando oportunidades para o 
crescimento de novas iniciativas. 
Como resultado de suas vendas brutas a Cia. Hering obteve cerca de R$ 1,8 
bilhão, um crescimento de 5,3% das vendas em comparação ao ano de 2016. Esse 
aumento é resultado da elevação das vendas através do canal multimarcas, da 
preservação da rota de evolução das webstores e a melhor atuação das lojas 
próprias. 
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Figura 12 - Evolução da Receita Bruta (R$ mil) 
 
Fonte: http://www.ciahering.com.br/novo/pt/empresa/relatorio 
 
Desse modo,a companhia destaca-se em ser uma das empresas que mais 
cresce no mercado de varejo. Isso mostra a força de sua marca Hering, que atrai um 
público das mais diversas idades. A venda bruta da companhia chega a R$1,647,3 
milhões e aqui lembramos que ela oferece vestuários de moda básica, mas com 
novidades atrativas e por isso, as marcas obtiveram um crescimento em todos os 
canais de distribuição. 
No mercado interno a companhia se destaca por sua estabilidade no 
segmento têxtil e pelo aumentar seu faturamento devido à grande abrangência de 
suas franquias, que estão estrategicamente localizadas em shoppings centers, 
centros comerciais e a implementação estratégica de novas lojas próprias e 
franquiadas que ampliam seu faturamento. Anualmente a companhia abre cerca de 
85 lojas e detém um resultado de 12,5% das vendas de cada franquia. 
Com base nos dados extraídos no relatório Anual de 2017, a companhia 
obteve um crescimento em sua demanda, uma vez que é o vetor principal da Cia. 
Hering, que visa a promoção de riquezas e fortalecimento da rede de parceiros no 
segmento têxtil.Essa gestão de desempenho é efetivada através do indicador 
SameStore Sales (vendas nas mesmas lojas), que objetiva a medição da variação 
das vendas para clientes finais, eliminando os efeitos de novas lojas e os 
encerramentos de outras. 
Um dos diferenciais da companhia é a eficácia quanto a constituição de fluxo 
de caixa livre, conduzido para a remuneração do capital investido por seus 
acionistas. No entanto, no ano de 2017, a Cia. Hering produziu cerca de R$ 140,2 
43 
 
milhões de caixa livre, resultando em R$ 69,1 milhões menor que em 2016, em 
decorrência da indispensabilidade de capital de giro, em especial com fornecedores 
e estoques, ainda com o retorno do aumento satisfatório das vendas. 
A gestão de capital da companhia visa assegurar a constância do retorno aos 
acionistas e favorecer às demais partes interessadas, afim de condicionar uma 
estrutura de capital ideal para investir em seu crescimento. Entre as inúmeras 
estratégias empregue pela Cia Hering, se destacam: 
Gestão da Dívida: o alcance da meta estabelecida pela companhia e a não 
renovação dos empréstimos diante dos altos juros, dando ênfase em operações de 
financiamento em longo prazo vinculadas a investimentos produtivos que 
comprovem condições de prazo e taxas de juros mais atraentes. Os indicadores de 
gestão da dívida em 31 de dezembro de 2017 estão abaixo apresentados: 
 
Figura 13- Indicadores de Gestão de Capital 
 
Fonte: http://hering.riweb.com.br/list.aspx?idCanal=1f9CTbqShhJ3IjTmRR8m5A== 
 
Em conformidade com as estratégias de capital de giro e gestão da dívida, a Cia 
Hering cumpre a visão da não renovação dos empréstimos, o que concede a 
companhia diminuir a dívida e ampliar sua geração de caixa livre. 
No que se refere a distribuição de vendas pelo canal Multimarcas, a 
companhia obteve o maior índice, comparado aos demais meios de vendas da 
companhia, atingindo cerca de 43,2% do total de vendas, seguido pelo total de 
vendas realizadas pelas franquias, que alcançou 30,6% das vendas realizadas em 
2017. As lojas próprias vieram em seguida com 18,2 e o E-commerce com 2,6% das 
vendas no mercado interno, como apresentado na FIGURA 13. 
 
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Figura 14 - Distribuição de Vendas por canal no Mercado Interno. 
 
Fonte: http://www.ciahering.com.br/novo/pt/empresa/relatorio 
 
O valor adicionado em 2017 totalizou cerca de R$ 832 milhões, um 
acréscimo de 15,4% comparado ao ano anterior, de preferência emdecorrência da 
maior receita no período. Como vemos na FIGURA14, do montante distribuído, 
sobressaem as parcelas para pagamentos, FGTS e benefícios dos funcionários, 
além do lucro retido e distribuição de juros sobre os capitais próprios e dividendos, 
que constituem por 33% e 32% do montante, respectivamente. 
 
Figura 14 - Distribuição do Valor Adicionado (R$ mil) 
 
Fonte: http://www.ciahering.com.br/novo/pt/empresa/relatorio 
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 Com investimentos fixos em tecnologia e modernidade, a companhia tem 
tomado decisões diante dos resultados satisfatórios no último ano, pois este recurso 
tem sido fundamental para o sucesso dos negócios. No entanto, diante dos altos 
preços dos produtos e serviços necessários para custear maquinários e instalações 
apresentaram um aumento considerável, trazendo um a atenção quanto a esses 
investimentos seja em lojas próprias, franqueadas ou nas unidades de produção. 
 Nos produtos das marcas da companhia o algodão uma matéria-prima é 
fortemente utilizada. O valor de mercado do algodão é definido conforme a oferta e 
demanda e ainda, de acordo com a variação do dólar. Por oferecer em sua maioria 
produtos no segmento vestuário, o algodão e seus derivados tornam-se a principal 
matéria prima da companhia. Com o aumento do dólar, o custo do produto final, 
acaba sendo repassado para os consumidores, diminuindo assim a margem de lucro 
e afetando diretamente os negócios. 
O custo dos produtos inclui despesas com mão-de-obra direta e indireta que 
inclui a facções, a aquisição de insumos e matérias-primas, os custos com produção, 
como gás combustível, energia elétrica, produtos adquiridos de terceiros e 
depreciação. A expressão dos custos dos produtos em 2017 compreende: custos 
com pessoal 33%, com matérias-primas de 22,9%, com serviços de terceiros 19,8%, 
com insumos 7,6%, com energia elétrica e gás combustível 2,5%, com produtos de 
terceiros, adquiridos de acordo com a política de makeorbuy 23,6%, depreciação 
2,4% e outros custos 0,6%. 
 Percebe-se que a empresa tem crescido de forma satisfatória no país, de 
modo que fechou o ano de 2017 com 805 lojas próprias e franqueadas, com mais de 
7,5 mil colaboradores, 8 unidades industriais e com 16,9 mil varejistas atendidos no 
canal multimarcas. Para isso, a companhia investiu cerca de 58,8milhoes para 
otimizar e maximizar sua rede, obtendo um lucro estimado em R$263,78 milhões em 
lucro líquido. Empresa tem sido destaque no mercado econômico. 
 
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13. CONCLUSÃO 
 
Com o desenvolvimento deste, foi possível observar que a Cia Hering busca 
desenvolver suas ações de forma estratégica, de modo que seu plano de negócios 
visa conduzir suas atividades com eficiência e apresentado rentabilidade aos seus 
proprietários. Ao plano de negócios, observamos que a companhia tem atuado no 
Brasil e em diversos países, tornando-se destaque no mercado têxtil no mercado 
interno e externo com mais de 805 lojas próprias e franqueadas e cerca de 16,9 mil 
varejistas atendidos no canal de multimarcas. 
Desse modo, o sucesso dos negócios da companhia refere-se principalmente 
pela excelência e qualidade dos produtos oferecidos pelas marcas PUC, Hering 
Kids, dzarm e Herinh, e ainda, aos preços dos produtos estabelecidos pela 
companhia, de modo que o slogan “Vestindo a vida” traz a realidade uma marca que 
atenda desde o público infantil a adultos, com produtos e preços que compreendem 
todas as classes sociais. 
 Um destaque em seu plano de negócios, é a implementação de estratégias 
para longo prazo onde o principal condutor da companhia, é fornecer produtos e 
serviços que atendam todos os períodos do ano, lançando anualmente 86 coleções. 
Essa estratégia de mercado faz com que a companhia saia a frente de seus 
concorrentes com inovação no mercado têxtil e ganhos expressivos. 
No que se refere ao plano de marketing, observamos que a companhia 
adotada o exposto em sua missão, de desenvolver suas marcas e comercializar 
produtos e serviços de vestuário, visando o crescimento no mercado, conquistando 
novos clientes e usando novos canais de venda e distribuição. A Cia. Hering,