Observe o esquema para aplicação do Masp que esta sendo demonstrado abaixo: Nesse esquema, foi utilizado o ciclo PDCA para direcionar as ações a se...

Observe o esquema para aplicação do Masp que esta sendo demonstrado abaixo:
Nesse esquema, foi utilizado o ciclo PDCA para direcionar as ações a serem realizadas no Masp, as quais estão desdobradas em oito fases.
Analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde a esta fase.
“É o registo documentado dos procedimentos a serem seguidos por todos os participantes, com vistas à garantia de que a causa bloqueada não mais retorne. Assim, é assegurado que os resultados obtidos pelo cumprimento dos procedimentos garantam que os resultados sejam sempre os mesmos e previsíveis. Uma organização com procedimentos padronizados evita o giro de pessoal, melhorando a satisfação no trabalho.”
Identificação do problema
Plano de ação
Eficácia
Padronização PÁG. 31