prova operações e logística

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	Curso
	GDQ0394 Operações e Logística PNA (ON) - 201820.281.03
	Teste
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	Iniciado
	22/09/18 08:45
	Enviado
	22/09/18 08:58
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	13 minutos
	Instruções
	 
	Resultados exibidos
	 
 
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Não basta disponibilizar seu produto ou serviço no lugar e momentos certos, nas melhores condições de acessibilidade. É preciso cercá-los de valores aderentes, que representem vantagens reconhecidas pelo público-alvo para sobressair-se à concorrência.
Com relação a parceria formada entre Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - O marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes, e claro os bons serviços prestados estabelecem uma relação mais duradoura, promovendo o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços.
Porque
II - Um Bom serviço logístico, é imprescindível à fidelização e a satisfação dos clientes e faz com que o consumidor goste ainda mais dos produtos e serviços das empresas logísticas
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Ambas são corretas e a II justifica o elo entre a logística e o marketing
	
	
	
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Toda organização precisa disponibilizar seus produtos no mercado consumidor. A falta de produtos pode ter efeitos desastrosos sobre a economia e a imagem da empresa. O custo de um cliente perdido é muito elevado. A armazenagem é um elemento importante na área de logística. 
Analisado o enunciado, é correto afirmar em relação a armazenagem: 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
A armazenagem está relacionada ao ciclo operacional da logística, exigindo cálculos e controles, pessoal especializado e instalações específicas adequadas. O processo de armazenagem é fundamental para o atendimento às necessidades do cliente em uma cadeia de suprimentos. 
 
	Resposta Correta:
	e.
A armazenagem está relacionada ao ciclo operacional da logística, exigindo cálculos e controles, pessoal especializado e instalações específicas adequadas. O processo de armazenagem é fundamental para o atendimento às necessidades do cliente em uma cadeia de suprimentos. 
 
	Feedback da resposta:
	Se você escolheu a resposta: A armazenagem está relacionada ao ciclo operacional da logística, exigindo cálculos e controles, pessoal especializado e instalações específicas adequadas. O processo de armazenagem...  você acertou 
 
	
	
	
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	O estudo da unidade 4 nos permitiu analisar e compreender a importância da gestão da cadeia de suprimentos da empresa, assim como, o seu funcionamento. A respeito desse contexto, avalie   as   afirmações   abaixo   acerca   das características intrínsecas em uma cadeia de suprimentos:
I - A competição tende a ocorrer cada vez mais entre cadeias produtivas e não mais apenas entre empresas isoladas.
II – Avaliar o desempenho de uma cadeia de suprimentos é uma ação obrigatória para empresas que estão em busca de aumento de eficiência, redução de custos e adequação das suas atividades operacionais as alterações de mercado.
III – Devido ao tamanho e complexidade de uma cadeia de suprimentos, um fator que exerce um papel importante em sua gestão está relacionado ao uso de sistemas de informação.
IV -  Os sistemas ERP’s são um exemplo de tecnologia que pode ser adotada por uma empresa, com o objetivo de dar suporte as suas atividades, através da integração de informações.
São corretas as informações apresentadas em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
I, II, III e IV.
	Resposta Correta:
	c.
I, II, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Todas as afirmações apresentadas estão corretas, conforme compreendido no estudo do e-book da unidade 4.
	
	
	
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Toda atividade empresarial deve ter o seu desempenho medido e avaliado. O objetivo central dessa ação, é verificar se as atividades são eficientes, se agregam valor a empresa e se contribuem para o alcance dos objetivos empresariais. Com relação ao desempenho de uma cadeia de suprimentos, o mesmo deve ocorrer.
Considerando o contexto mencionado acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – O desempenho de uma cadeia de suprimentos não tem nenhuma relação com a competitividade dos mercados.
PORQUE
II – O único fator que ressalta a importância em se avaliar o desempenho de uma cadeia de suprimentos, está relacionado a escolha de fornecedores confiáveis.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	e.
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	As duas asserções são proposições falsas. Diferente do que foi afirmado, avaliar o desempenho de uma determinada cadeia de suprimentos está totalmente relacionado a grande competitividade que existe nos mercados. Analisar o desempenho de uma cadeia é importante por diversos motivos, e não apenas para poder escolher melhores fornecedores. Entre outros motivos podemos citar: reduzir custos, tornar processos mais eficientes, obter ou reduzir uma vantagem competitiva perante os demais concorrentes, desenvolver novos produtos, etc.
	
	
	
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Os custos de estoques representam uma grande parte dos custos logísticos totais de uma organização.
A respeito dos custos relacionados a estoque e armazenagem, avalie as informações a seguir:
I – Entre os custos de estoques existente, podemos citar: custo de manutenção de estoques, custo do pedido, custo da falta do produto e custo de preparação do estoque.
II – Entre os principais custos relacionados a armazenagem podemos citar: Custo do ciclo de vida do produto, custo com mão de obra e custo com transportadoras terceirizadas.
III – Entre os custos de estoque mais visíveis, podemos citar: custo com transportadoras terceirizadas, custo de produção e custo do pedido.
IV – Os custos de estoques são mínimos, tanto para pequenas quanto para grandes empresas. Dessa forma, a empresa não deve direcionar esforços para o controle desse tipo de custos, e sim focar em outras atividades logísticas.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
I, apenas.
	Resposta Correta:
	d.
I, apenas.
	Feedback da resposta:
	Apenas a afirmação I é verdadeira. Conforme verificado no e-book 2, que trata a respeito dos custos de estoque, apenas a afirmação I apresenta custos verdadeiramente relacionados a esta atividade.
	
	
	
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Organizações produzem a partir de uma demanda. Lançamento de novos produtos é sempre um grande desafio paras as organizações.  Um exemplo clássico de um produto que fracassou no mercado, foi em 1982, quando a empresa Colgate lançou uma extensão da marca com comidas congeladas. A mesma não teve aceitação no mercado e a fase de crescimento esperada foi descontínua.  
Quando um produto lançado não tem uma excelente fase de crescimento, logo está fadada ao fracasso.   
Em relação a fase de crescimento do produto é correto afirmar: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
É a etapa de aceitação e de conhecimento do produto por arte dos consumidores acelerando o volume de vendas. Com a ascensão das vendas o número de concorrentes cresce e é preciso inovar para manter a participação de marcado e a fidelização dos clientesResposta Correta:
	b.
É a etapa de aceitação e de conhecimento do produto por arte dos consumidores acelerando o volume de vendas. Com a ascensão das vendas o número de concorrentes cresce e é preciso inovar para manter a participação de marcado e a fidelização dos clientes 
 
	Feedback da resposta:
	Se você escolheu a resposta: É a etapa de aceitação e de conhecimento do produto por arte dos consumidores acelerando o volume de vendas. Com a ascensão das vendas o número de concorrentes cresce, você acertou 
 
	
	
	
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	Texto: 
“A logística envolve a gestão do processamento de pedidos, estoques, transportes e a combinação de armazenamento, manuseio de materiais e embalagem, todos integrados por uma rede de instalações. Seu objetivo é apoiar as necessidades operacionais de suprimento, manufatura e atendimento ao cliente na cadeia de suprimentos. ” (BRWERSOX, 2014, p.32).
 Dentro de uma organização as estratégias na área de logística integrada tem como finalidade: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Coordenar toda a cadeia de suprimentos. Entende-se por cadeia de suprimentos compras, pessoas, informações, armazenamento, processos de produção, embalagens, transportes. Todo esse planejamento interno e externo tem como finalidade a distribuição dos produtos no mercado 
 
	Resposta Correta:
	a.
Coordenar toda a cadeia de suprimentos. Entende-se por cadeia de suprimentos compras, pessoas, informações, armazenamento, processos de produção, embalagens, transportes. Todo esse planejamento interno e externo tem como finalidade a distribuição dos produtos no mercado 
 
	Feedback da resposta:
	Se você escolheu a resposta coordenar toda cadeia de suprimentos para que os produtos cheguem ao mercado consumidor, você acertou 
 
	
	
	
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	A escolha de um modal de  transporte  depende  de uma variedade de características dos serviços que são fundamentais,  como  tarifas  de  fretes,  confiabilidade, tempo em trânsito, perdas, danos, processamento das respectivas reclamações, rastreabilidade, considerações de  mercado  do  embarcador  e  considerações  relativas aos transportadores, que afetam significativamente os custos dos serviços. (ADAPTADA). BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: logística empresarial. 5. ed., Porto Alegre: Bookman, 2006, p. 188.
Considerando  o  contexto  mencionado  acima,  avalie  as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A escolha do modal mais adequado é importante por um único motivo: não causar avarias nos produtos transportados.
PORQUE
II – Outros fatores como custo e nível de serviço não são levados em consideração pela empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	e.
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	As duas asserções são falsas. A escolha do modal mais adequado ao processo de distribuição é importante por diversos motivos: Manter o mais alto possível o nível de serviço ofertado ao cliente, reduzir os custos, otimizar o processo de transporte e embalagem. O modal deve ser definido sempre de acordo com as características do produto em si.
	
	
	
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	O Supply Chain Management (Gestão da Cadeia de Suprimentos), é um conjunto de práticas adotadas por diversas organizações, objetivando o desenvolvimento de produtos e serviços que venham a atender as expectativas do consumidor final (Adaptada, 2015).
Com relação aos conceitos e práticas de uma cadeia de suprimentos, avalie as afirmações a seguir:
I – O surgimento do conceito de Cadeia de Suprimentos surgiu principalmente, pelo impulso gerado pela “globalização”, que exige cada vez mais das empresas, novas estratégias e processos mais bem gerenciados, para que possam competir em um mercado cada vez mais acirrado.
II – Analisando a gestão de uma cadeia de suprimentos, assim como, as atividades operacionais que a compõem, é natural a compreensão de que ela se caracteriza como uma evolução do conceito de logística.
III – Atuar de forma estratégica na cadeia de suprimentos onde está inserida, exige da empresa, primeiramente, que ela realize uma boa gestão dos seus processos e atividades internas.
IV – A sintonia entre as decisões e a parceira das empresas que integram uma determinada rede, apenas poderá acontecer, caso essa rede de empresas parceiras desenvolvam uma gestão eficiente de todo o fluxo de informações que transitam entre os envolvidos.
V – Os investimentos em Tecnologia da informação (TI) são sempre altos, o que impede a sua adoção por qualquer empresa de pequeno e médio porte.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
I, II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	a.
I, II, III e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	As tecnologias da informação disponíveis no mercado possuem diferenças no que se refere aos módulos que podem ser adquiridos, ao seu preço e também a quantidade de diferentes fornecedores. Dessa forma, existem opções de tecnologia que atendem a todos os tipos de empresa, independentemente do seu tamanho, ou seja, hoje em dia qualquer organização pode adquirir uma TI que esteja alinhada as suas necessidades e capacidades. Nesse contexto, apenas uma alternativa é incorreta: “ Os investimentos em Tecnologia da informação (TI) são sempre altos, o que impede a sua adoção por qualquer empresa de pequeno e médio porte. ”
	
	
	
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	 
	 
	 
	A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de materiais de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente.  As atividades abrangem as funções de gestão e controle de   estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos, pouca atenção seja dada a essa função (ENADE, ADAPTADA). BERTAGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global, dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores, para que possam atender com eficiência a demanda dos clientes.
PORQUE
II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Resposta Correta:
	b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Feedback da resposta:
	As duas asserções são verdadeiras, e a asserção II de fato justifica aquilo que é afirmado na I.
	
	
	
 
Segunda-feira, 1 de Outubro de 2018 08h46min09s BRT
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