Aula 05 INSTITUIÇÃO DE SAÚDE

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INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
Aula 5 – MOTIVAÇÃO E EMOÇÃO NO ÂMBITO DA INSTITUIÇÃO DE SAÚDE.
Tema da Apresentação
MOTIVAÇÃO E EMOÇÃO NO ÂMBITO DA INSTITUIÇÃO DE SAÚDE – AULA 05
INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
OBJETIVOS DA AULA
 reconhecer a importância da motivação na determinação do comportamento humano, 
 identificar os principais motivos que influenciam o comportamento;
relacionar a motivação às principais respostas emocionais apresentadas pelo sujeito. 
Tema da Apresentação
MOTIVAÇÃO E EMOÇÃO NO ÂMBITO DA INSTITUIÇÃO DE SAÚDE – AULA 05
INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DA AULA
 Breve revisão da aula anterior 
 Processos básicos de motivação
 Processos básicos de emoção
 Incentivo aos trabalhadores em seus postos de trabalho direcionando-os para o alcance das metas organizacionais
 Melhoraria da qualidade de vida dos profissionais.
Tema da Apresentação
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INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
AULA 4
Habilidades Sociais 
O processo de comunicação.
 Habilidades sociais de comunicação.
Checklist de habilidades de comunicação.
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INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
COMPORTAMENTO HUMANO
Tema da Apresentação
MOTIVAÇÃO E EMOÇÃO NO ÂMBITO DA INSTITUIÇÃO DE SAÚDE – AULA 05
INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
DETERMINANTES DO COMPORTAMENTO HUMANO
Todo e qualquer comportamento humano é motivado.
Desta forma se queremos compreender e, muitas vezes modificar, o comportamento humano será necessário compreender o motivo ou os motivos que o mantêm. 
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INSTITUIÇÃO DE SAÚDE
PARA REFLETIR
Quais são os motivos o trouxeram até o curso de gestão hospitalar? 
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MOTIVAÇÃO E EMOÇÃO
Em geral, temos aspectos emocionais intimamente ligados aos fatores motivacionais que energizam e orientam o comportamento tanto humano quanto animal. 
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MOTIVO
Estado interno que se inicia em uma necessidade ou desejo específico e estimula o sujeito para a satisfação do mesmo, direcionando o seu comportamento para tal.
Incentivo é o objeto, condição ou situação para a qual o indivíduo motivado se dirige na busca de satisfação. 
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NECESSIDADE
 fisiológicas - ligadas a necessidades orgânicas como líquidos, nutrientes etc; 
 emocionais - ligadas às necessidades afetivas do ser humano, como afiliação, prestígio, atenção, carinho, reciprocidade, respeito; 
 aprendidas - ligadas aos processos de aprendizagem, em especial movidos pela propaganda, que faz com que o indivíduo desenvolva determinadas necessidades. 
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CLASSIFICAÇÃO BÁSICA DOS MOTIVOS
1 - Motivos Cíclicos
2 - Motivos Episódicos
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INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS SOBRE A MOTIVAÇÃO
EX: influências sobre a fome / transtornos alimentares
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PIRÂMIDE MOTIVACIONAL DE ABRAHAM MASLOW
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HOMEOSTASE
Grande parte da motivação básica é destinada a manter o estado de homeostase. 
Homeostase é um conceito da fisiologia que se refere à manutenção do equilíbrio dinâmico do organismo. 
Este é, na verdade, um estado mais ideal do que real, tendo em vista que todo o tempo estamos lidando com algum tipo de necessidade seja fisiológica (alimentos), seja emocional (afeto), seja aprendida (dinheiro, por exemplo), que nos tiraria da homeostase e o organismo iniciaria todo o processo motivacional ativando comportamentos dedicados à busca da homeostase.
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MOTIVOS DE ESTÍMULO
Curiosidade, manipulação (de objetos) e o contato.
Através desses motivos exploramos e modificamos o ambiente que habitamos. Pense na influência de tais motivos em seu comportamento? Você é curioso e busca explorar o ambiente no qual se encontra?
A exploração e a curiosidade não são características típicas do ser humano, entretanto é possível observá-la também em animais inferiores. 
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CURIOSIDADE EPISTÊMICA
Conceito desenvolvido por Jean Piaget, refere-se à vontade de saber, muito desejável no sentido de que vai progressivamente permitindo o nosso desenvolvimento cognitivo e desejável também no ambiente de trabalho podendo ser muito explorada pelo gestor no sentido de incentivar sua equipe a determinadas atividades ou a maior adesão aos protocolos de serviço que estão sendo desenvolvidos em um determinado setor ou instituição.
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EMOÇÕES
Assim como os motivos, as emoções também afetam o nosso comportamento, embora desta vez seja mais difícil prever a reação do indivíduo. 
A consideração deste ponto é particularmente importante quando se trata do trabalho em instituições de saúde onde estão relacionadas questões de vida e morte, saúde e doença com alto nível de tensão e sofrimento. 
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SITUAÇÃO
PENSAMENTO
EMOÇÃO
COMPORTAMENTO
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AGRESSÃO
Os comportamentos agressivos são extremamente comuns entre os humanos e também entre animais inferiores na escala zoológica. O termo agressão se refere ao comportamento que intencionalmente tem a intenção de causar danos, físicos, materiais ou emocionais a terceiros. 
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PSICANÁLISE
 Segundo a psicanálise, desenvolvida por Sigmund Freud quando a expressão de nossos instintos é frustrada surge o comportamento agressivo, poderíamos de acordo com esta teoria afirmar que a frustração gera agressão, que muitas vezes é canalizada para atividades socialmente aceitáveis ou disfarçada de forma que possa ser emitida no meio social.
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APRENDIZAGEM SOCIAL
O comportamento agressivo pode ser adquirido através da observação de modelos agressivos.
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AGRESSÃO NO TRABALHO
Muitas vezes, no ambiente de trabalho os comportamentos agressivos colocam-se como um desafio a serem superados tendo em vista que um elemento agressivo pode desestabilizar toda uma equipe de trabalho afetando a produtividade de todos.
Comportamentos agressivos no trabalho ou um ambiente de trabalho hostil pode facilmente iniciar quadros de stress que irão prejudicar ainda mais o desempenho profissional dos componentes da equipe.
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RESUMINDO...
Nesta aula, você aprendeu:
 os conceitos de motivação e emoção analisando como tais processos influenciam o comportamento do indivíduo
 que para a compreensão e modificação do comportamento humano é estritamente necessário entender os processos motivacionais
e emocionais que os iniciam e mantêm.
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