Administração de Markentig Exercício aula 4 2

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GST1661_A4_201709101865_V1
 
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o
cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
ADMINISTRAÇÃO DE
MARKETING
 GST1661_A4_201709101865_V1
 
Lupa Calc.
 
 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ALEXANDRE FERRAZ DE OLIVEIRA Matrícula: 201709101865
Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MKT 2019.1 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é
opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de
questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à
explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões
que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a
qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua
disponibilização em canais de distribuição.
percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus
benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de
determinado produto ou serviço no mercado.
diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no
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(CESGRANRIO, 2011) Depois de analisar o mercado brasileiro de combustíveis,
uma distribuidora de atuação nacional, percebeu que poderia atuar de forma
mais lucrativa se concentrasse suas atividades em cidades com população entre
50.000 e 100.000 habitantes. A diretoria, então, realizou um levantamento
dessas cidades e traçou suas metas operacionais. Considerando essa
característica, a decisão de segmentação dessa empresa é classificada como
Um dos maiores desafios da gestão de marketing é lidar com a satisfação dos
clientes, buscando alcançar a fidelidade, isto é, a preferência por uma marca em
particular ou por um mesmo canal, que resulta na repetição da compra.
Qual alternativa está corretamente relacionada com as teorias sobre a
fidelidade?
mercado e o preço pago pelo cliente.
diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição
e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais
eles incorrem para obtê-los.
 
 
 
 
2.
Econômica
Comportamental
Psicográfica
Demográfica
Geográfica
 
 
 
 
3.
Promoções continuadas permitem reter clientes insatisfeitos.
O grau de fidelidade a um produto é proporcional ao grau de satisfação do
consumidor.
Pequenos aumentos na satisfação podem levar a grandes aumentos na
fidelidade.
Clientes satisfeitos não mudam para outras ofertas melhores.
Clientes altamente satisfeitos têm maior probabilidade de elogiarem e
defenderem a empresa.
 
 
 
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(ENADE ADMINISTRAÇÃO 2009) Fatores culturais exercem influência no
comportamento de compra dos consumidores PORQUE a cultura consiste no
conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e
distinguem grupos sociais.
A alternativa que mais se relaciona com o processo para segmentação de
mercado é:
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta
razão, isso faz com que a empresa:
 
4.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
 
 
 
Explicação:
O conceito de cultura é descrito de forma consistente, assim como a sua influência
nos processos decisórios de compra.
 
 
 
 
5.
um segmento precisa reagir aos esforços de marketing;
um segmento precisa contemplar a mesma região;
a localização do mercado que se pretende atingir é indiferente para o
processo de segmentação.
um segmento pode demonstrar instabilidade;
um segmento independe da ativação;
 
 
 
 
6.
Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
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Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores
para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes,
está sendo realizada a atividade de
Para a análise do que será solicitado nesta questão, considere o caso da empresa
Biquines Brasil, Indústria e Comércio Ltda, com as seguintes características: (I)
Entrega semestralmente a sua cadeia produtiva de moda praia uma nova coleção
com design inovador, dadas as necessidades de atender a uma demanda
fortemente focada em renovação, própria do segmento. (II) Volta-se para um
público que frequenta as praias brasileiras, entendendo que as demais praças
onde seus produtos são distribuídos têm suas demandas derivadas e
comandadas pelo litoral brasileiro. Os dados fornecidos sobre a empresa em
análise referem-se:
Se esforce para atender a todos os clientes e mercados
indiscriminadamente.
Desista de atuar no mercado.
Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número
de clientes
 
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 
7.
segmentação de mercado
posicionamento de mercado
comunicação integrada de marketing
determinação de preços baseada no valor
pesquisa de marketing
 
 
 
Explicação:
A segmentação de mercado é uma estratégia de marketing baseada na divisão e
agrupamento de consumidores em função de critérios e indicadores comuns.
 
 
 
 
8.
(I) à Sazonalidade do produto e (II) à Segmentação de natureza geográfica.
(I) à Estratégia focada no produto e (II) à Segmentação de natureza
geográfica.
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(I) à Sazonalidade da empresa e à (II) Estratégia focada na produção.
(I) à Estratégia focada na produção e (II) à Segmentação de natureza
demográfica.
(I) à Segmentação temporal e (II) à Segmentação demográfica da empresa.
 
 
 
 
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
Exercício inciado em 27/03/2019 19:38:48.