AV1 Introdução ao Marketing 2019.1 UniCarioca

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Iniciado em terça, 26 Mar 2019, 19:47
Estado Finalizada
Concluída em terça, 26 Mar 2019, 20:05
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
As empresas que adotam a abordagem funcional da distribuição
podem escolher diversos canais para que seus produtos cheguem
aos consumidores. Com exceção da venda direta, canal em que a
empresa contata diretamente seus consumidores pela venda
pessoal, telemarketing e internet, a forma de comercialização entre
a empresa e o consumidor é feita indiretamente, por meio dos
canais de distribuição. 
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Considerando o exposto e os seus conhecimentos adquiridos,
escolha entre as alternativas a seguir quais são os canais de
distribuição indiretos.
I. Varejos
II. Representante Comercial
III. Atacados
IV. Redes de Supermercados
V. Shopping
Escolha uma:
a. III, IV e V
b. II, IV e V
c. I, IV e V
d. I, II e III
e. II, III e IV
Feedback
Sua resposta está correta.
Os canais de distribuição indiretos são: o representante comercial,
profissional autônomo ou micro empresário que atende uma
determinada região geográfica/econômica; os atacadistas,
empresa que adquire diversos bens em grandes quantidades de
diversas fontes e se encarrega de distribuí-los aos diversos varejos
da região que atua; os varejistas, loja ou redes de lojas que
comercializam os produtos do fabricante.
A resposta correta é: I, II e III.
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Questão 2
Correto
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Texto da questão
O marketing é uma força poderosa para uma empresa, ele permite
que se análise detalhadamente as circunstâncias do mercado e se
definam as melhores estratégias. Ao se definir as estratégias, qual
o benefício para a empresa? Escolha a frase que exprime melhor
as vantagens da organização que usa estratégias de marketing.
Escolha uma:
a. A otimização dos recursos e geração de vantagem competitiva.
b. O aumento dos recursos e também a margem de lucro.
c. As estratégias de marketing resultam em aumento do lucro e
forçam a concorrência a baixar os preços.
d. As vantagens são o aumento do lucro e da margem de acerto.
e. A melhora dos produtos e a baixa dos preços.
Feedback
Sua resposta está correta.
Entre as vantagens do marketing, está o esclarecimento da
perspectiva de negócios de um produto ou serviço. Ele age como
um diagnóstico, otimizando recursos humanos e econômicos.
Também dá mais precisão à aplicação de estratégias e táticas
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mercadológicas, gerando uma vantagem competitiva.
A resposta correta é: A otimização dos recursos e geração de
vantagem competitiva..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Considere a narrativa a seguir.
A marca XYZ faz sucesso no Brasil. De um produto sem
diferenciação, de baixo valor no início dos anos 1980, a marca
tronou-se sinônimo de um produto genérico, palha-de-aço,
determinando um nicho de mercado e estabelecendo sua
liderança. Além de conseguir se diferenciar dos concorrentes, ela
conseguiu estender sua atuação para outros segmentos.
Quando começou a aplicar as estratégias mercadológicas, no
início de 1980, qual era o foco em que se encontrava a empresa
descrita acima?
Escolha uma:
a. Foco no produto
b. Foco na venda
c. Foco no marketing
d. Foco na propaganda
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e. Foco na televisão
Feedback
Sua resposta está correta.
Antes de 1980, a empresa tinha o foco na venda, pois o produto
era considerado de segunda categoria, com diversos fabricantes
disputando um mercado indiferente. A atitude de direcionar o foco
para o marketing transformou a marca em referência e ampliou sua
atuação no mercado.
A resposta correta é: Foco na venda.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
As mudanças econômicas mundiais modificam a estrutura do
mercado. Agora o consumidor, de posse das tecnologias da
informação e comunicação, tem referências mundiais em instantes,
e não mais apenas as locais. Moda, cultura e costumes caminham
juntos de qualquer economia e com o encontro de dois modelos
diferentes, o modelo mais fraco tende a ser absorvido pelo mais
forte. Assim, analise o que se perde nesse processo, assinalando
com V as opções verdadeiras e com F as falsas.
( ) A empresa local, com sua cultura e costumes, pode ser
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absorvida pela empresa global.
( ) Bordadeiras que têm sua cultura transmitida por gerações
precisam enfrentar máquinas de bordar de grandes indústrias.
( ) Indiferente do tipo da organização, o preço ao consumidor será
o mesmo.
( ) O mercado fica mais competitivo, com mais opções de produtos
e variedade de preços e condições.
( ) Acontece um turnover (rotatividade) de empregos nas
empresas, sendo contratados profissionais por salários mais
baixos, reduzindo o potencial de compra da região.
Assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, V F e F
b. V, F, F, V e F
c. F, V, V, V e F
d. V, V, F, F, e V
e. F, F, V, F e V
Feedback
Sua resposta está correta.
A empresa local pode ser absorvida pela empresa global, mais
forte, com mais recursos e também pode ocorrer um turnover de
colaboradores, influenciando a economia local. Um grande
problema cultural é o caso das bordadeiras, que enfrentarão
tecnologia e produção em massa com a tradição. Com a entrada
de novas empresas no mercado, o preço deverá mudar pelo
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acirramento da concorrência, o que não é uma perda. Haverá mais
opções de produtos e variedade de preços e condições. 
A resposta correta é: V, V, F, F, e V.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir:
“Os profissionais de marketing usam três conceitos centrais.
Primeiro, foco no consumidor e em suas necessidades. Quem
manda é o cliente. Em segundo lugar, criar, comunicar e entregar
valor sabendo de antemão quais são seus valores, necessidades,
percepções e crenças. Por fim, lembrar que o objetivo final é ter
um consumidor satisfeito e encantado. É assim que se conquistam
e se mantêm clientes. Isso não mudou e nunca vai mudar.”
SALGADO, Fernando. Kotler diz o que faria se estivesse
começando hoje. Revista Exame, 6 ago. 2014. Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1070/noticias
/kotler-por-kotler >. Acesso em: 14 jul. 2016.
Os conceitos de marketing existentes englobam questões racionais
que vão desde a qualidade, o preço e as condições de um produto
até questões mais subjetivas que levam à escolha de determinada
marca. Dos itens abaixo, assinale a alternativa que representa o
conceito contemporâneo de marketing.
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Escolha uma:
a. Facilitar as trocas e satisfazer as necessidades do consumidor.
b. Produzir mais para vender mais barato. A produção em larga
escala tem como resultado a baixa nos preços dos produtos
ofertados.
c. Buscar aumentar o fluxo de produção a despeito das ações da
concorrênciae das flutuações do mercado.
d. Garantir a presença do produto ofertado em todos os lugares.
e. Garantir diversificadas opções de um mesmo produto.
Feedback
Sua resposta está correta.
O marketing contemporâneo passou por diversos conceitos. Do
conceito inicial de 1950, que considerava o marketing como agente
facilitador das trocas, evoluiu e focou-se na satisfação do
consumidor, tendo sido esse termo incluido no conceito a partir de
1980.
A resposta correta é: Facilitar as trocas e satisfazer as
necessidades do consumidor..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
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A globalização dos mercados surge como uma oportunidade para
as empresas. A abertura de novos mercados, seja da extinta União
Soviética ou de privatizações de países desenvolvimentistas, fez
surgir novos consumidores e novos produtos puderam ser
ofertados a eles. Esta abertura permitiu também o tráfego de
tecnologias da informação e comunicação, acelerando o mercado
como um todo. Assinale os itens que representam oportunidades
para as empresas em um mundo globalizado.
I. Desregulamentação de mercado resulta em livre concorrência e
melhora a qualidade e o preço dos produtos ofertados.
II. Tarifas e cotas para produtos de alta tecnologia em países em
desenvolvimento.
III. O fim de monopólios estatais permite maior quantidade de
participantes no mercado.
IV. A criação de grandes corporações, por meio de fusões ou
aquisições, ocupa o espaço das empresas locais.
V. As mídias digitais são usadas pelo novo consumidor e aceleram
o processo de decisão de compra.
Assinale a opção que apresenta somente as alternativas corretas.
Escolha uma:
a. II, IV e V
b. I, III e V
c. III, IV e V
d. II, III e IV
e. I, II e III
Feedback
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Sua resposta está correta.
A desregulamentação de mercado e o fim de monopólios estatais
são oportunidades de crescimento para empresas, pois nichos
antes ocupados por proteção estão agora disponíveis para a
concorrência. Já as mídias digitais têm um Custo por Mil
competitivo se considerarmos os meios tradicionais e permitem
uma precisão na escolha do público-alvo, representando também
uma oportunidade para a organização. 
A resposta correta é: I, III e V.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Leia com atenção o texto abaixo:
Responsabilidade social, termo muito utilizado nos últimos anos
para se referenciar a pessoas, causas ou empresas que agem
altruisticamente em prol da comunidade, tem recebido atenção da
mídia e dos consumidores. Tanto é que compõe uma das
dimensões do marketing holístico: o marketing de responsabilidade
social. Empresas podem estudar diversas alternativas para
trabalhar essa dimensão do marketing. 
Agora reflita: das afirmativas a seguir, quais as que estão ligadas
diretamente à responsabilidade social?
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I. A habilidade de pagar todos os impostos em dia.
II. Adotar e cuidar de uma praça, com vistas ao bem-estar da
comunidade.
III. Participar de entidades de classe.
IV. Comprar créditos de carbono.
V. Patrocinar instituições como a APAE. 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as alternativas
corretas.
Escolha uma:
a. I, III e IV
b. II, III e IV
c. II, IV e V
d. II, III e V
e. I, II e III
Feedback
Sua resposta está correta.
Pagar impostos é obrigação de qualquer empresa ou pessoa, não
sendo considerada uma atividade de responsabilidade social.
Participar de entidade de classe também não pode ser
considerada, pois nada acrescenta à comunidade. Adotar uma
praça, comprar créditos de carbono ou patrocinar a APAE, por
outro lado, são atividades de responsabilidade social pois estão
relacionadas ao bem-estar da comunidade.
A resposta correta é: II, IV e V.
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
Para descobrir mais sobre os consumidores e o mercado, as
pesquisas de marketing utilizam técnicas oriundas das ciências
sociais e da psicologia, das quais estão divididas em dois grandes
grupos: pesquisa quantitativa e qualitativa. As pesquisas
quantitativas estão ligadas à quantidade e as pesquisas
qualitativas à qualidade das informações. Analise a lista
apresentada abaixo, indicando quais são as pesquisas que avaliam
quantidades. 
I. Entrevistas em profundidade
II. Censo demográfico
III. Pesquisa eleitoral
IV. Grupo de discussão com observadores
V. Questionários com respostas abertas
Agora, assinale a opção que apresenta os itens corretos.
Escolha uma:
a. I e IV
b. I e II
c. II e III
d. II e IV
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e. I e III
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Sua resposta está correta.
O censo demográfico é a contagem de toda a população, ao passo
que a pesquisa eleitoral usa uma amostra estatística da população
para projetar sobre a população como um todo. Ambas são
atividades quantitativas. Já as entrevistas em profundidade, os
questionários com respostas em aberto e os grupos de discussão
com observadores dão oportunidade para o consumidor exprimir
seus sentimentos sobre determinada experiência, constituindo
técnicas qualitativas.
A resposta correta é: II e III.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quando o consumidor realiza uma compra, acontece um processo
de decisão. Por meio desse processo, o consumidor tem condições
de escolher um produto ou serviço que satisfaça suas
necessidades, informando-se para verificar se o produto escolhido
atingirá suas expectativas. Até que, quando seguro com a
avaliação, decide-se pela compra.
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Dentre as opções abaixo, quais são fontes de informação para o
comprador no processo de decisão de compra?
I. Código de defesa do consumidor.
II. Site dos fabricantes.
III. Disponibilidade de matéria-prima.
IV. Rede de relacionamento no Facebook.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as opções corretas.
Escolha uma:
a. I e II
b. II, III e IV
c. I, III e IV
d. II, III e IV
e. II e IV
Feedback
Sua resposta está correta.
No processo de compra, as fontes de informações são: o site do
fabricante, que fornece informações sobre o produto; o site dos
concorrentes, para identificar as vantagens e desvantagens da
escolha; e o Facebook, que expõe as opiniões de consumidores
que já passaram pela experiência. O Código de Defesa do
Consumidor é referência, mas não participa do processo, pois não
traz nenhuma informação a respeito do produto, especificamente.
A disponibilidade de matéria-prima não se caracteriza como uma
fonte de informação para a decisão de compra, uma vez que a
decisão do consumidor é baseada no produto final.
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A resposta correta é: II e IV.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A globalização diminuiu distâncias entre culturas e também reduziu
o tempo de comunicação. Se por um lado essa onda econômica
tende a absorver empresas e culturas, por outro as tecnologias da
informação e comunicação possibilitam um novo modelo de
consumidor, que tem suas necessidades básicasatendidas e está
à procura de algo a mais. Das afirmações abaixo, qual é a que
melhor caracteriza o perfil desse consumidor?
Escolha uma:
a. Com a globalização, a cultura da responsabilidade
socioambiental passou a fazer parte da meta de vida desse
consumidor.
b. Esse consumidor está em busca de satisfazer suas
necessidades básicas e de segurança e concentra-se em trabalhar
para sua subsistência.
c. O processo de decisão de compra ficou mais complexo pelo
volume de informações disponíveis pelas tecnologias da
informação e comunicação, tornando-se mais lento.
d. As tecnologias de informação e comunicação permitem que
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esse consumidor compre sempre pelo melhor preço.
e. Usa as redes sociais para pesquisar sobre produtos com
usuários que já tenham experiência anterior.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmação que melhor caracteriza o perfil do consumidor
moderno é sua preocupação com a responsabilidade
socioambienteal, que está acima das necessidades básicas e de
segurança já atingidas. Usar as tecnologias da informação e
comunicação e as redes sociais são comportamentos desse novo
consumidor, mas não caracterizam seu perfil e, o processo de
decisão, por conta dessas ferramentas instantâneas, ficou mais
rápido.
A resposta correta é: Com a globalização, a cultura da
responsabilidade socioambiental passou a fazer parte da meta de
vida desse consumidor..
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