REVISÃO para AV2 Gestão de Informações no Setor Público

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12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_3637880_1&course_id=_15872_1&content_id=_1106299_1… 1/5
 Unidade 1 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Leandro Ravyelle da Silva Sales
Curso 9130 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20191.A
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 12/02/19 09:58
Enviado 12/02/19 10:17
Status Completada
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da
tentativa
7 em 10 pontos 
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a alternativa que representa a dimensão da qualidade da informação que representa a
"extensão pela qual a informação é aplicável e útil para a tarefa em questão".
RELEVÂNCIA.
CONSISTÊNCIA.
REPUTAÇÃO.
RELEVÂNCIA.
CONCISÃO.
VERACIDADE.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Dentre os princípios da Administração Pública, assinale a alternativa que corresponde ao
princípio da impessoalidade.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Leandro Ravyelle da Silva Sales
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Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
"Não admite tratamentos diferenciados, sendo todos exigidos e atendidos
da mesma maneira".
"Não admite tratamentos diferenciados, sendo todos exigidos e atendidos
da mesma maneira".
"Todos são iguais perante a lei".
"Os órgãos e as entidades públicas devem obediência estrita à lei".
"Todos os atos e os fatos da Administração Pública são públicos".
"A gestão pública deve pautar-se num código moral de aceitação pública".
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de tecnologia da informação e comunicação.
Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da
informação, fundamentada nos hardwares e seus dispositivos e periféricos,
softwares e seus recursos, sistemas de comunicações; gestão de dados e
informações.
Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a
comunicação de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem
recuperar informações.
Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da
informação, fundamentada nos hardwares e seus dispositivos e periféricos,
softwares e seus recursos, sistemas de comunicações; gestão de dados e
informações.
Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a
comunicação de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem
capturar informações.
Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a
comunicação de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem
armazenar informações.
Conjunto de recursos tecnológicos que integrados entre si permitem a
comunicação de vários tipos de processos existentes, ou seja, permitem
compartilhar informações.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Sobre a relação da estrutura com os processos de comunicação nas organizações públicas,
assinale a alternativa CORRETA:
Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os
processos de comunicação são mais verticais.
Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais orgânica, os
processos de comunicação são mais verticais.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - ...
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c.
d.
e.
Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os
processos de comunicação são mais horizontais.
Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os
processos de comunicação são mais verticais.
Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais orgânica, os
processos de comunicação são menos verticais e horizontais ao mesmo tempo.
Nas organizações públicas, que possuem uma estrutura mais mecânica, os
processos de comunicação são verticais e horizontais ao mesmo tempo.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre a comunicação no âmbito público, assinale a alternativa INCORRETA:
Todo cidadão tem o direito de ter acesso a toda e qualquer informação sobre
instituições, serviços e contas públicas.
Comunicação política está relacionada à prestação de contas do governo à
sociedade.
Comunicação pública deve ser entendida com sentido mais amplo do que dar
informação. Deve incluir a possibilidade de o cidadão ter pleno conhecimento da
informação que lhe diz respeito, inclusive aquela que não busca por não saber
que existe.
Comunicação pública diz respeito à divulgação de informações de interesse
público. É o processo de comunicação que envolve Estado, governo e
sociedade em um espaço de debate, negociação e tomada de decisões
relacionadas à vida pública do país.
O objetivo principal da comunicação pública é transmitir informação de interesse
público aos cidadãos, o que possibilita o diálogo e a participação recíproca, ou
seja, o diálogo e a relação entre Estado e sociedade.
Todo cidadão tem o direito de ter acesso a toda e qualquer informação sobre
instituições, serviços e contas públicas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
O Processo Genérico de Gestão da Informação (GI) segundo Davenport é composto de:
4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3) distribuição e
(4) uso.
4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3)
representação e (4) uso.
6 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3)
representação, (4) distribuição, (5) recuperação e (6) uso.
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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d.
e.
5 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3)
representação, (4) distribuição e (5) uso.
4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) captura, (3) distribuição e
(4) uso.
4 fases que são: (1) determinação dos requisitos, (2) representação, (3)
distribuição e (4) uso.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
. Em relação às tarefas que norteiam o processo de gestão estratégica da informação, assinale
a alternativa INCORRETA:
Distribuição e disseminação de informações: consiste na identificação de
formas de ser proativa e preencher efetivamente todas as lacunas de
informação.
Coleta/entrada de informação: é necessária uma estrutura formal ou informal
para a obtenção da informação.
Análise e uso da informação: consiste na decisão sobre qual tratamento dar à
informação e como esta será apresentada ao usuário.
Classificação e Armazenamentoda informação: consiste na definição da forma
de acesso às informações necessárias e seleção da melhor forma e lugar para
armazená-las.
Desenvolvimento de produtos e serviços de informação: consiste na exploração
do conhecimento e da experiência dos profissionais da informação para que
novos serviços sejam desenvolvidos que auxiliem a organização a cumprir sua
missão.
Distribuição e disseminação de informações: consiste na identificação de
formas de ser proativa e preencher efetivamente todas as lacunas de
informação.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
O modelo ecológico para o gerenciamento da informação é composto do ambiente externo,
ambiente organizacional e o ambiente informacional. Sobre esse assunto, assinale a alternativa
CORRETA.
O ambiente informacional está inserido no ambiente organizacional (interno) e
externo e é influenciado por eles.
Tanto o ambiente interno, quanto o ambiente externo está inserido no ambiente
informacional. Ou seja, os dois são um subconjunto do ambiente informacional.
O ambiente organizacional (interno) está inserido no ambiente informacional.
O ambiente informacional está inserido no ambiente organizacional (interno) e
externo e é influenciado por eles.
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Terça-feira, 12 de Fevereiro de 2019 10h17min12s BRT
e.
O ambiente informacional está inserido no ambiente organizacional (interno) e
externo, mas não é influenciado por eles.
O ambiente interno é um subconjunto do ambiente informacional, mas não está
inserido no ambiente externo.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A respeito do ciclo de vida da informação, assinale a alternativa CORRETA:
Inicia-se com a geração e termina com o uso.
Inicia-se com a seleção e termina com a distribuição.
Inicia-se com a geração e termina com a representação.
Inicia-se com a geração e termina com o uso.
Inicia-se com a geração e termina com a distribuição.
Inicia-se com a seleção e termina com o uso.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
No processo de comunicação, o canal é ______________________________.
O meio utilizado para transmitir a mensagem.
O retorno do processo de comunicação.
A codificação e a decodificação.
Quem recebe a mensagem.
O meio utilizado para transmitir a mensagem.
Quem transmite a mensagem.
←← OKOK
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12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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 Unidade 2 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Leandro Ravyelle da Silva Sales
Curso 9130 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20191.A
Teste Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Iniciado 12/02/19 10:18
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
Sobre o modelo de Gestão da Informação de McGee e Prusak, assinale a alternativa
INCORRETA:
Para McGee e Prusak, as organizações possuem três tipos de profissionais
necessários nas atividades de gerenciamento de informações: os bibliotecários
ou documentalistas; os profissionais de tecnologia da informação e os
funcionários administrativos.
Os autores propõem um esquema conceitual para o processo informacional
composto por quatro etapas: (1) identificação de necessidades e requisitos de
informação; (2) classificação e armazenamento de informação, (3)
desenvolvimento de produtos e serviços de informação; e (4) distribuição e
disseminação da informação.
Os profissionais de tecnologia da informação possuem domínio sobre
ferramentas de informação.
Disciplinas Cursos
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Leandro Ravyelle da Silva Sales
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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d.
e.
Para McGee e Prusak, as organizações possuem três tipos de profissionais
necessários nas atividades de gerenciamento de informações: os bibliotecários
ou documentalistas; os profissionais de tecnologia da informação e os
funcionários administrativos.
Os bibliotecários ou documentalistas dominam conteúdos documentais e
informações sobre especialistas.
Os funcionários administrativos são, normalmente, quem utilizam a informação
e se consultam mutuamente.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre o modelo de Gestão da Informação de Choo, assinale a alternativa INCORRETA:
A organização e armazenamento da informação não é considerado um
processo tão crítico porque é orientada a documentos e não aos usuários.
A aquisição da informação é um processo crítico devido a grande quantidade de
fontes de informação, tornando-se um processo complexo, que raramente
considera fontes não documentais, necessárias a um bom processo de
informações.
A distribuição da informação diz respeito ao compartilhamento e disseminação
da informação, onde deve acontecer o aprendizado contínuo.
O autor identifica seis processos críticos no gerenciamento da informação:
necessidades de informação; aquisição de informação; organização e
armazenamento da informação; desenvolvimento de produtos e serviços da
informação; distribuição da informação e uso da informação.
É um modelo que tem foco na retroalimentação, indispensável para a
aprendizagem organizacional (comportamento adaptativo).
A organização e armazenamento da informação não é considerado um
processo tão crítico porque é orientada a documentos e não aos usuários.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Existem várias formas de agrupamento das informações. Assinale a alternativa que corresponde
a uma fonte impessoal interna:
Colegas de trabalho e chefes.
Memorando e ofícios.
Colegas de trabalho e chefes.
E-mail institucional e WhatsApp.
Livros e jornais.
Banco de dados do governo e intranet.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Sobre o modelo de Gestão da Informação de Davenport, assinale a alternativa INCORRETA:
O modelo é centrado na tecnologia.
O modelo é centrado na tecnologia.
A arquitetura da informação diz respeito as várias ferramentas que permitem
adaptar os recursos às necessidades da informação.
O ambiente informacional é composto por seis dimensões: estratégia da
informação, equipe, cultura, comportamento,política, arquitetura da informação
e processo. 
O modelo é conhecido como Ecologia da Informação.
O modelo é centrado nas reais necessidades dos usuários.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
A forma como as pessoas lidam com a informação, desde a busca, passando pelo uso,
alteração, troca, acúmulo e até mesmo ao ato de ignorá-la corresponde dimensão
_______________ do modelo ecológico de gestão da informação de Davenport. A palavra que
completa a frase é:
Comportamento.
Equipe.
Processos.
Estratégia da informação.
Comportamento.
Política.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Como uma organização é um grande sistema decomposto em vários subsistemas – cada qual
com seu objetivo específico, com a finalidade de facilitar e auxiliar o alcance de seu objetivo
maior – é recomendável a utilização de sistemas de informação integrados. Sobre esses
sistemas, assinale a alternativa INCORRETA:
Os sistemas de informação integrados agilizam os processos por meio da
disponibilização de informações para os usuários e centralizam a administração
das informações mesmo em locais físicos distintos.
Os sistemas de informação integrados agilizam os processos por meio da
disponibilização de informações para os usuários e centralizam a administração
das informações mesmo em locais físicos distintos.
Dentre os benefícios gerados pela integração de sistemas podemos citar a
reorganização do fluxo de trabalho, uma vez que os processos da organização
passam a ser informatizados e podem reduzir tempo de execução, de
retrabalho e de redundância de informações.
A integração dos sistemas de informação pode reduzir o nível de informações
paralelas na organização, mas não elimina o meio de obtenção dessas
informações antes centralizadas na mão de um único usuário.
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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d.
e.
A integração de sistemas de informação pode ser entendida como relações de
interdependência entre os subsistemas cujo resultado é a troca de informações
entre eles. São exemplos de sistemas de informação integrados o ERP o CRM
e o KMS.
Os sistemas de informação integrados agilizam e podem maximizar os
recursos, recebendo e lendo as informações de cada subsistema da
organização, fazendo uma compilação capaz de fornecer informações
diferenciadas para o alcance do objetivo da organização como um todo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Os sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o nível organizacional onde
estão inseridos como sistemas de informação estratégicas (SIE), sistemas de informações
gerenciais (SIG), sistemas de informações de conhecimento (SIC) e sistemas de informações
operacionais (SIO). A respeito desse assunto, assinale a alternativa INCORRETA:
O SIO é um sistema que auxilia a tomada de decisão de gestores operacionais
em suas unidades departamentais.
O SIC controla o fluxo de conhecimento dentro da organização.
O SIG auxilia na tomada de decisão de gestores ou gerentes de unidades
departamentais.
O SIG é um sistema que contempla o processamento de grupos de dados de
operações e transações operacionais, transformando-os em informações
agrupadas para a gestão.
O SIO é um sistema que auxilia a tomada de decisão de gestores operacionais
em suas unidades departamentais.
As principais características dos SIE são o foco na informação direcionada a
gerentes de nível médio; o fluxo de informações estruturado; integração dos
sistemas por área funcional e geração de relatórios e consultas, normalmente
com uso de um banco de dados.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Sobre as ferramentas de sistemas de informações e tecnologia da informação e comunicação
(TIC) assinale a alternativa INCORRETA:
São funções dos serviços de informação garantir que toda a informação
demandada pelo usuário esteja à sua disposição no momento em que for
necessária e alertá-lo a respeito de dados ou documentos que possam ser de
seu interesse.
Para que os serviços e produtos de informação cumpram seu papel é
fundamental a atuação de profissionais especializados na busca de informação
em fontes relevantes e que com políticas que facilitem o acesso dos usuários à
informação.
Os produtos de informação podem ser definidos como estruturas informacionais
que resultam dos serviços e possuem um caráter de tangibilidade, por meio de
propriedades como formato, apresentação e suporte.
0 em 1 pontos
0 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - ...
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c.
d.
e.
São funções dos serviços de informação garantir que toda a informação
demandada pelo usuário esteja à sua disposição no momento em que for
necessária e alertá-lo a respeito de dados ou documentos que possam ser de
seu interesse.
Os sistemas de informação dão suporte às várias atividades que compõem as
fases do fluxo de informação e permitem o desenvolvimento de vários serviços
e produtos de informações.
Nem todos os sistemas de informação são baseados em aplicações de
tecnologias da informação e comunicação (TIC).
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre a informação, comunicação e gestão do conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
A comunicação formal diz respeito as informações que tramitam entre as
organizações, já as comunicações informais ocorrem dentro da organização.
A comunicação formal diz respeito as informações que tramitam entre as
organizações, já as comunicações informais ocorrem dentro da organização.
As redes de comunicação formais e informais merecem atenção especial, uma
vez que são responsáveis por disseminar a informação, os valores e a cultura
que regem a vida da organização.
O processo de comunicação organizacional deve atender a todas as demandas
por informação da organização como um todo.
Para que a informação auxilie no processo de tomada de decisão, deve estar
adequada ao processo e ter a gestão do conhecimento alinhada à missão da
organização.
A gestão do conhecimento é o conjunto de atividades cuja finalidade é
promover o conhecimento dentro da organização possibilitando que seus
colaboradores possam utilizar as melhores informações e os melhores
conhecimentos disponíveis para o alcance dos objetivos organizacionais e
maximização da competitividade.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
O governo eletrônico (E-Gov) permite a comunicação entre governo e sociedade (cidadãos,
empresas, fornecedores e outros setores do governo e da sociedade). Sobre esse assunto,
assinale a alternativa INCORRETA:
Apesar do E-Gov não possibilitar a elaboração de políticas públicas, um dos
seus benefícios é o monitoramento dessas políticas.
O E-Gov utiliza a internet para prestar serviços públicos eletrônicos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 12 de Fevereiro de 2019 10h52min49s BRT
c.
d.
e.
O E-Gov considera a gestão do conhecimento como um instrumento estratégico
capaz de garantir a criação, coleta, organização, transferência e
compartilhamento de conhecimentos estratégicos necessários à tomada de
decisão.
O E-Gov permite uma maior integração entre governos e a democracia
eletrônica.
Apesardo E-Gov não possibilitar a elaboração de políticas públicas, um dos
seus benefícios é o monitoramento dessas políticas.
O E-Gov permite maior eficiência nos processos operacionais e administrativos
dos governos.
←← OKOK
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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 Unidade 3 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) -
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Usuário Leandro Ravyelle da Silva Sales
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tentativa
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Tempo
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Instruções
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Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Surgiram quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor forma de organizar
o conhecimento dentro de uma organização, sendo aplicadas para qualquer tipo deorganização.
Assinale a alternativa que NÃO é uma dessas quatro ferramentas.
 
Constante reorganização.
Constante reorganização.
Organização de Aprendizagem.
Gestão da Mudança.
Liderança de Alta Gerência.
Gestão de Recursos Humanos.
Pergunta 2
O ideal é que o conhecimento venha na quantidade certa, na hora certa e no formato certo
quando for demandado para a tomada de decisão. Conhecimento sem gestão não surte efeito
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Leandro Ravyelle da Silva Sales
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
para os entes governamentais e demais organizações. Sobre a gestão do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA.
Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor
forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: a gestão da
mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos humanos e
liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as grandes
corporações.
À medida que aumenta a complexidade das organizações e governos, aumenta
a necessidade de gerir o conhecimento para um bom planejamento e execução
das atividades fins.
A direção de qualquer organismo público deve demonstrar o seu
comprometimento com o bem público, criar ações planejadas, pensar no longo
prazo, criar políticas que beneficiem a maioria dos cidadãos, utilizando técnicas
de liderança proativa e que mobilizem seus comandados a estarem
constantemente sendo aprimorados para melhorarem seus processos.
Para que a gestão do conhecimento prospere dentro do ente público são
necessárias mais ações do que nas empresas privadas.
Existem quatro ferramentas de gestão que fazem em conjunto uma melhor
forma de organizar o conhecimento dentro de uma organização: a gestão da
mudança, organizações de aprendizagem, gestão de recursos humanos e
liderança de alta gerência, sendo aplicada apenas para as grandes
corporações.
A liderança no ente público é tão ou mais necessária do que a liderança da alta
direção de uma empresa privada. Sem ela não há como ter serviços de boa
qualidade.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Sobre os tipos de sistemas de informações e suas aplicações, assinale a alternativa
INCORRETA.
Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e apresenta
características de informações de entrada (pequeno volume de dados), de
processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários
(equipe de assessores da gerência).
Sistema de Apoio ao Executivo (SAE) é situado no nível estratégico e apresenta
como características de processamento de informações de entrada (dados
agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções) e
de usuários (gerentes seniores).
Sistemas de Automação de Escritório (AE) apresenta características de
processamento de informações de entrada (documentos, cronogramas), de
processamento (gerenciamento de documentos), de saída (correspondência) e
de usuários (funcionário do escritório).
Sistema de Processamento de Transações (SPT) é situado no nível operacional
da empresa e apresenta características de processamento de informações de
entrada (eventos), de processamento (classificação, listagem), de saída
(relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e operadores).
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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e.
Sistema de Trabalhadores do Conhecimento (STC) apresenta características de
processamento de informações de entrada (especificações de projeto), de
processamento (modelagem), de saída (projetos e gráficos) e de usuários
(pessoal técnico).
Sistema de Apoio à Decisão (SAD) é situado no nível estratégico e apresenta
características de informações de entrada (pequeno volume de dados), de
processamento (interatividade), de saída (análise de decisão) e de usuários
(equipe de assessores da gerência).
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a ferramenta que busca dar, assim como nas empresas, transparência à gestão
pública, com a participação dos usuários na melhoria dos serviços públicos ofertados pelo
estado e na avaliação das políticas públicas.
Ouvidoria.
Orçamento participativo.
Ouvidoria.
Observatório Social.
Audiência Pública.
Conselho de Política Pública.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Em relação aos governos no e-business, o __________ compreende as transações eletrônicas
entre a administração pública e os cidadãos. Complete a lacuna com a resposta correta.
G2C
G2C
G2B
B2G
G2G
B2B
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Dentro das organizações e dos entes públicos, o autor David J. Skyrme associou as alavancas
do conhecimento para a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa abaixo que corresponde
a alavanca cuja atividade principal é o compartilhamento de conhecimento entre níveis
diferentes de governo e demais organizações.
Memória Organizacional.
Conhecimento em produtos e serviços.
Conhecimento de pessoas.
Memória Organizacional.
Conhecimento do cliente.
Conhecimento de processos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
"Se nas empresas a troca de informações é constante, também no ente público devem ser
criadas condições para que diferentes instâncias governamentais colaborem e compartilhem
Informações entre si,para que o conhecimento seja difundido e gerenciado ordenadamente com
segurança e parcimônia". Essa afirmação diz respeito a um dos principais fatores para que o
governo adote a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa que corresponde a esse fator:
Tendências.
Inovação.
Mercado.
Tendências.
Adequação aos meios eletrônicos.
Constante reorganização.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
os governos não podem ficar passivos no quesito gestão do conhecimento, caso ocorra todos
coletivamente terão prejuízos, principalmente os menos favorecidos, pois, os serviços básicos
serão deixados de ter a qualidade necessária. Sobre a gestão do conhecimento na área pública,
assinale a alternativa INCORRETA.
Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em muito
não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança ou transito
de um estado não se comunicam com outros estados, gerando com isso
precariedade nas informações e consequente mau gerenciamento dessas
informações;
A gestão do conhecimento melhora em muito a atuação do governo nos
serviços que ele deve realizar, na acessibilidade e rastreabilidade das
operações do próprio governo pelo governo e pela população, trazendo a
transparência à tona, para coibir eventuais desvios do bem público em prol de
uma pessoa ou um grupo minoritário.
O maior acesso as informações do governo garantem que os cidadãos possam
realmente conhecer o governo que foi empossado por eles para servir o
coletivo, em suma, a área pública mais democrática ofertando a sua população
uma melhor governança dos recursos públicos garantidos por uma gestão do
conhecimento eficiente, eficaz e efetiva.
Existem alguns desafios enfrentados pela gestão pública para a gestão do
conhecimento. Há o desafio social, porque é necessário o bem comum, e em
um país continental agregar o conhecimento a todas as comunidades torna o
desafio bem grande, por isso o ente público deve intensificar a utilização dos
meios eletrônicos e sistemas que possam auxiliar nessa ampla tarefa, a
interface do capital humano com o capital da ciência da informação tem que
andar lado a lado para auxiliar no gerenciamento desse complexo
conhecimento gerado e gerido.
O ente público necessita de eficiência e eficácia, a gestão do conhecimento
governamental tem que ser ativa e utilizada de forma intensiva, fazendo uma
boa compilação dos dados dos cidadãos, empresas, mercado, leis, políticas e
demais variáveis necessárias para as análises macro dentro do país.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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Terça-feira, 12 de Fevereiro de 2019 11h01min50s BRT
Há o desafio pessoal, pois, os sistemas utilizados pelos órgãos ainda em muito
não se conversam, por exemplo, sistemas de órgãos de segurança ou transito
de um estado não se comunicam com outros estados, gerando com isso
precariedade nas informações e consequente mau gerenciamento dessas
informações;
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O termo Business Intelligence (BI) ou Inteligência de Negócios refere-se ao processo de coleta,
análise, organização, compartilhamento e monitoramento de informações transacionais que
oferecem suporte a Gestão de Negócios, onde se utiliza conjunto de teorias, metodologias,
processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande quantidade de dados
transacionais em informação gerencial para tomadas de decisões estratégicas e gestão
organizacional. Sobre o BI, assinale a alternativa INCORRETA.
BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da pirâmide
organizacional.
O conceito de BI surgiu nos 80 oficialmente, apesar de relatos de utilização
semelhante pelos povos do Oriente Médio em seus cruzamentos de
informações para negociações.
No nível tático, BI pode contribuir com as licitações eletrônicas para melhor
adequar as compras do ente público as necessidades dos contribuintes face
aos orçamentos e a responsabilidade fiscal dos governantes.
BI pode ser utilizado por quase todos os níveis organizacionais da pirâmide
organizacional.
A utilização do BI, vem em segundo plano, ou seja, ele necessita para que
possa gerar conhecimento ao ente público, de um prévio sistema gerenciador
de banco de dados e informações armazenadas.
Com a utilização do BI as decisões dos gestores governamentais serão
pautadas em consultas mais assertivas com um maior número de informações
processadas, se ganha velocidade e escala na análise de dados e compilação
dos mesmos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Assinale a alternativa que corresponde aos pacotes (software) de gestão organizacional ou de
sistemas integrados, com recursos de automação e informatização, visando contribuir
originalmente para a gestão operacional das cidades, prefeituras e organizações públicas e
privadas.
ERP
ITIL
ERP
Cobit
PMBOK
BI
OKOK
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - ...
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12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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 Unidade 4 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Leandro Ravyelle da Silva Sales
Curso 9130 . 7 - Gestão de Informações no Setor Público - 20191.A
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Iniciado 12/02/19 11:03
Enviado 12/02/19 11:26
Status Completada
Resultado
da
tentativa
9 em 10 pontos 
Tempo
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22 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
As organizações virtuais possuem algumas características básicas que norteiam sua
identificação. Sobre essas características, assinale a alternativa INCORRETA.
Apresentam única identidade, ou seja, para o cidadão a organização tem que
ter uma única identidade na comunicação, um único canal de disponibilização
do serviço, que o usuário perceba que está em um único formato para solicitar o
seu serviço, por exemplo, ele quer resolver assuntos sobre um alvará de
localização, têm no portal todas as condições de resolver sua demanda, como
se fosse pessoalmente a secretaria da fazenda do município.
Apresentam única identidade, ou seja, para o cidadão a organização tem que
ter uma única identidade na comunicação, um único canal de disponibilização
do serviço, que o usuário perceba que está em um único formato para solicitar o
seu serviço, por exemplo, ele quer resolver assuntos sobre um alvará de
localização, têm no portal todas as condições de resolver sua demanda, como
se fosse pessoalmente a secretaria da fazenda do município.
Possuem uma estrutura legal comum, podendo ter a participação de mais de
um órgão de informação e execução.
Disciplinas Cursos0 em 1 pontos
Leandro Ravyelle da Silva Sales
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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d.
e.
Apoiam-se na ampla comunicação entre os participantes, por exemplo,
informações sobre doação de órgãos, a informação é amplamente circulante
entre todos os envolvidos por meio da rede de computadores e interface de
sistemas integrados de informação entre os órgãos.
A organização virtual não necessariamente está em um único local, por
exemplo, usuários de uma determinada cidade em bairros diferentes acessam o
serviço para agendamento de consultas a postos de saúde distribuídos pelo
município de uma melhor forma de organização e acesso democrático por
ordem de prioridade;
Coloca a especialização em cada parte do processo, ou seja, usa o que cada
componente tem de melhor, por exemplo, em determinada organização são
coletados dados de roubos de carros e essa informação é utilizada por
especialistas de segurança de acordo com a competência de cada um,
maximizando os resultados da informação.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Sobre a evolução das organizações virtuais correlacionadas com os vetores (suprimentos
virtuais; conhecimento virtual; alvo; objetivos de desempenho e interação com o consumidor),
assinale a alternativa INCORRETA.
Quanto aos objetivos de desempenho, as organizações virtuais evoluíram do
estágio 02 (sustentar a inovação e o crescimento da oferta virtual dos serviços,
mantendo constantemente a evolução para os cidadãos) para o estágio 03
(acrescentar valor econômico conseguindo com que os usuários percebam a
melhoria dos serviços públicos).
O alvo no estágio 01 era nas tarefas e no planejamento, no estágio 02 passou
para a organização e alocação dos recursos e no estágio 03 para a
interorganização, ou interface com demais parceiros.
Quanto à interação com o consumidor, no estágio 01, os produtos ou
serviços são experimentados a distância, como, por exemplo, consulta a
pagamentos de tributos de uma determinada prefeitura em uma plataforma
virtual com acesso dos contribuintes. Já no estágio 02 ocorre uma
personalização dinâmica de produtos e serviços, por exemplo, a mesma
prefeitura cria um espaço a profissionais da área para um acesso controlado
das informações sobre imóveis.
No estágio 01 o conhecimento virtual em tecnologia de gestão de tarefas,
evoluiu para o estágio 02 (conhecimento como patrimônio do ente público) e
posteriormente para o estágio 03 com a utilização do conhecimento de
comunidades de profissionais.
Quanto aos suprimentos virtuais, no estágio 01, as organizações virtuais
tinham como característica a terceirização de módulos e de componentes
padrões, já no estágio 02 era a interdependência de processos e no estágio 03
a coalizão de recursos.
Quanto aos objetivos de desempenho, as organizações virtuais evoluíram do
estágio 02 (sustentar a inovação e o crescimento da oferta virtual dos serviços,
mantendo constantemente a evolução para os cidadãos) para o estágio 03
(acrescentar valor econômico conseguindo com que os usuários percebam a
melhoria dos serviços públicos).
Pergunta 3
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Sobre as estruturas das organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
A Organização invertida é semelhante a organização "teia de aranha".
A Organização invertida é caracterizada pelo fluxo invertido, ou seja, o usuário
alimenta o sistema, a informação surge descentralizada e a organização
centraliza, condensa e disponibiliza o suporte aos usuários.
Organização "raios de sol" trata-se de uma organização inter-organizacional
que tem unidades organizacionais sob a mesma propriedade compartilhada
com conhecimento divido entre as participantes, enquanto existe um centro de
retêm conhecimentos mais profundos ou básicos sobre algum assunto.
A Organização aglomerada tem especialistas agrupados por conhecimento,
com uma decisão centralizada.
A Organização "teia de aranha" é um tipo de organização que os fluxos de
demanda e atendimento têm livre acesso e direção, tudo conectado para
disseminar o conhecimento.
A Organização invertida é semelhante a organização "teia de aranha".
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
É necessário entender o papel das organizações virtuais dentro dos organismos públicos, para
perceber a interface das organizações virtuais no dia a dia do ente público e dos seus clientes
que são a população de um determinado país. Sobre as organizações virtuais, assinale a
alternativa INCORRETA.
As organizações virtuais são criadas para o atendimento de necessidades de
um público escolhido e são constituídas por três ou mais organizações físicas
que tenham objetivos e recursos combináveis.
As organizações virtuais são muito eficientes para atividades orientadas por
metas.
As organizações virtuais caracterizam-se por possuírem um complexo, mas
organizado relacionamento entre todos os seus entes participantes.
Só com o advento da TI é que foram criadas as condições de infraestrutura
necessárias para que as organizações virtuais pudessem existir.
As organizações virtuais são criadas para o atendimento de necessidades de
um público escolhido e são constituídas por três ou mais organizações físicas
que tenham objetivos e recursos combináveis.
Sem uma boa infraestrutura de Ti não há base para a realização dos objetivos
das organizações virtuais, afinal, elas ultrapassam as barreiras físicas das
organizações tradicionais.
Pergunta 5
Sobre a gestão pública e as organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
As organizações virtuais dependem de muitos recursos de tecnologia da
informação e de pessoas. Nas empresas públicas esses recursos são mais
fáceis de serem agrupados do que nas empresas privadas.
O campo virtual ainda está em processo de entrada no ente público.
Um dos grandes desafios é ultrapassar as ilhas de conhecimento que compõe o
governo.
O ente público tem informações e conhecimentos necessários para regular as
relações entre os que vivem dentro de um território e realizar um atendimento
condizente com os anseios da população, mesmo o nosso país tendo dimensão
continental e várias nuances de demanda.
A organização virtual é um caminho que potencializa o atendimento ao coletivo
por parte da organização governamental, pois, encurta distâncias e promove o
acesso democrático a um número maior de soluções a demanda dos cidadãos.
As organizações virtuais dependem de muitos recursos de tecnologia da
informação e de pessoas. Nas empresas públicas esses recursos são mais
fáceis de serem agrupados do que nas empresas privadas.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Sustentar a inovação e o crescimento da oferta virtual dos serviços, mantendo constantemente a
evolução para os cidadãos são objetivos de desempenho das organizações virtuais. Sobre as
características das organizações virtuais, assinale a alternativa INCORRETA.
Analisam as necessidades concretas extrínsecas para compor o serviço/produto
solicitado pelos usuários, consumidoresou cidadãos.
Mantêm sempre atualizados os processos para o atendimento as demandas.
São inovadoras e dinâmicas.
Estão sempre buscando melhoria contínua na perfeita alocação dos recursos
necessários para obter os resultados positivos.
Analisam as necessidades concretas extrínsecas para compor o serviço/produto
solicitado pelos usuários, consumidores ou cidadãos.
Tem planejamento de longo prazo;
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
 Assim como as organizações físicas, as organizações virtuais são criadas para criar, melhorar
ou intensificar a cooperação entre pessoas, empresas ou organizações públicas, oportunizando
melhores e mais rápidas condições de negócios. Sobre as Organizações Virtuais, assinale a
alternativa INCORRETA.
Os processos organizacionais internos compreendem os encargos de
distribuírem as tarefas entre equipes distantes entre si, ou seja, a interface com
os agentes do processamento, tratando do compartilhamento de informações e
conhecimentos para que o sistema funcione.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_3638127_1&course_id=_15872_1&content_id=_1106319_1… 5/6
b.
c.
d.
e.
A interação com o cliente é tudo relacionado com a oferta de produtos e/ou
serviços virtualmente à distância e todas as analises de comportamento,
aceitação ou negação dessa interação, além da criação e manutenção das
comunidades de usuários ou clientes ou no caso do governo dos usuários de
serviços públicos.
Os processos organizacionais internos compreendem os encargos de
distribuírem as tarefas entre equipes distantes entre si, ou seja, a interface com
os agentes do processamento, tratando do compartilhamento de informações e
conhecimentos para que o sistema funcione.
As organizações virtuais necessitam de algumas premissas para que
configurem como tal, é necessária uma “Plataforma virtual”; Um “Net-broker” ou
gestor do ambiente virtual; e as organizações virtuais propriamente ditas que
irão fazer parte dessa rede para que colaborem entre si, seguindo os objetivos
planejados e traçados, sejam por afinidade ou necessidade de realizarem
negócios.
As organizações virtuais são a correlação entre três eixos: interação com o
cliente, processos organizacionais internos e processos interorganizacionais.
Uma “Plataforma virtual” prepara as condições necessárias para a formação
das organizações (empresas) virtuais e um “Net-broker” ou gestor do ambiente
virtual é uma pessoa ou empresas que administre a plataforma.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Você estudou cinco tipos de organizações que surgiram ao longo do tempo. Assinale a
alternativa cujas características culturais predominantes são o (1) compartilhamento e a (2)
mobilização para o novo.
Redes e Virtuais.
Adhocracia e redes.
Virtuais e Adhocracia.
Não tradicional e Orgânica.
Redes de Orgânica.
Redes e Virtuais.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
As organizações virtuais possuem cinco estruturas. Assinale a alternativa que NÃO corresponde
a nenhuma dessas cinco estruturas.
Organização "raios de lua".
Organização "teia de aranha".
Organização invertida.
Organização aglomerada.
Organização "raios de lua".
Organização "raios de sol".
Pergunta 10
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
12/02/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
https://sereduc.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_3638127_1&course_id=_15872_1&content_id=_1106319_1… 6/6
Terça-feira, 12 de Fevereiro de 2019 11h27min05s BRT
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
As organizações virtuais ainda podem ser comparadas aos tipos de formas organizacionais que
surgiram ao longo do tempo, especialmente, a: orgânica, Adhocracia, Redes e Não tradicional.
Sobre esse comparativo, assinale a alternativa INCORRETA.
A informação/troca de conhecimento é alta nas organizações virtuais, já na
adhocracia é baixa. 
A forma orgânica tem como característica a estrutura flexível, já as virtuais tem
como característica os produtos personalizados e a integração de módulos
diferentes.
A unidade de organização não tradicional são as equipes autogerenciáveis, já
nas organizações virtuais são as equipes e unidades na mesma empresa ou
não.
O foco gerencial nas redes é o apoio/suporte a processos de negócios. Nas
virtuais é o produto virtual.
A informação/troca de conhecimento é alta nas organizações virtuais, já na
adhocracia é baixa. 
As regras de trabalho na adhocracia são ambíguas, alteráveis. Nas virtuais
são flexíveis.
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1 em 1 pontos
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GRADUAÇÃO EAD 
 AV2 2018.2A 
 20/10/2018 
 
QUESTÃO 1. 
Acerca dos conceitos de Gestão da Informação, 
analise as proposições abaixo: 
 
I. Tecnologia da Informação é o conjunto de 
pessoas, legislação e recursos tecnológicos 
aplicados na geração e uso da informação. 
II. Podemos afirmar que uma informação 
organizacional se transforma em conhecimento 
quando os dados processados agregam valor e são 
capazes de gerar um saber. 
III. Um processo de gestão da informação possui as 
seguintes fases: determinação de requisitos, 
captura, distribuição e uso. 
IV. A transformação de dados em informação é a 
principal tarefa de um Sistema de Informação. 
Assinale a alternativa em que todas as proposições 
sejam falsas. 
 
R: I, apenas. 
 
QUESTÃO 2. 
Assinale a alternativa que apresenta o princípio da 
Administração Pública que não admite tratamentos 
diferenciados, sendo todos exigidos e atendidos da 
mesma maneira. 
 
R: Impessoalidade. 
 
QUESTÃO 3. 
“Modelo de gestão da informação que está 
relacionado ao conceito de gestão do 
conhecimento, no qual a organização se constitui 
um sistema aberto que recolhe informações, energia 
e matéria do ambiente externo.” 
A descrição acima refere-se a: 
 
R: Modelo de Gestão da Informação de Choo. 
 
QUESTÃO 4. 
Sobre as ferramentas de Sistemas de Informação, 
analise as sentenças abaixo: 
 
I. Conhecimento explícito é aquele adquirido pela 
pessoa ao longo da vida, por meio da vivência e 
experiência. 
II. Conhecimento tácito é aquele que pode ser 
aprendido, que é formal e fácil de ser comunicado. 
III. Informação formal é aquela transmitida por 
fontes pessoais, que apesar de tramitar por canais 
formais não possuem caráter formal. 
IV. O uso das Tecnologias da Informação para 
mediar a comunicação entre Governo e sociedade é 
tido como conceito de Governo Eletrônico. 
 
Assinale a alternativa em que todas as sentenças 
estejam falsas. 
 
R: I,II e III, apenas. 
 
QUESTÃO 5. 
Sobre o planejamento e orçamento na gestão 
púbica, analise as proposições abaixo. 
 
I. Podemos afirmar que o Planejamento Plurianual 
expressa uma visão estratégica da gestão pública. 
II. O PPA tem vigência de um ano, período do cargo 
do gestor público. 
III. A LDO aponta para o que se pode ou não fazer 
com o orçamento. 
IV. A LOA é um documento que expressa um 
planejamento aproximado do orçamento. 
 
Assinale a alternativa em que todas as proposições 
estejam falsas. 
 
R: II e IV, apenas. 
 
QUESTÃO 6. 
Com relação aos modelos de negócios eletrônicos, 
analise as afirmativas abaixo relacionadas: 
 
I. A declaração de IRPF pela internet é um exemplo 
de modelo C2G. 
II. No modelo B2B empresas e governos buscam 
integrar seus sistemas corporativos. 
III. C2C é a versão eletrônica da venda a varejo. 
IV. B2G compreende transações comerciais onde o 
comprador é o governo e os vendedores são as 
empresas. 
 
Assinale a alternativa na qual todas as afirmativas 
sejam verdadeiras.R: I e IV, apenas. 
 
GESTÃO DE INFORMAÇÕES NO SETOR PÚBLICO 
 Página 2 de 2 
 
QUESTÃO 7. 
“Modelo de negócio no qual consumidores realizam 
transações eletrônicas diretamente a outros 
consumidores.” 
A descrição acima refere- se a: 
 
R: C2C. 
 
QUESTÃO 8. 
Assinale a alternativa que não se constitui um dos 
tipos de departamentalização. 
 
R: Departamentalização dinâmica. 
 
QUESTÃO 9. 
Sobre os tipos de sistemas de informação 
empresariais nos diversos níveis organizacionais, 
analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Sistemas que geram relatórios sobre o 
desempenho da organização, permitindo monitorar 
e controlar a empresa, e até mesmo prever seu 
desempenho futuro, são chamados de Sistemas de 
Apoio ao Executivo (SAE). 
II. Os SAD ajudam os gerentes de nível médio a 
tomar decisões que não são comuns. 
III. Os SPTs são tão essenciais para uma empresa 
que, se deixarem de funcionar por algumas horas, 
podem causar sérios prejuízos para ela. 
IV. Os SPT apresentam gráficos e dados de diversas 
fontes, muitas vezes por meio de um portal, que usa 
a interface da Web para apresentar conteúdo 
empresarial personalizado. 
 
Assinale a alternativa em que todas as sentenças 
estejam corretas. 
 
R: II e III, apenas. 
 
QUESTÃO 10. 
Com relação aos conceitos e aplicações dos ERP 
nas organizações, analise as proposições abaixo: 
 
I. Têm por objetivo integrar todas as áreas 
funcionais de uma empresa. 
II. ERP se constitui em módulos, pacotes de 
softwares, que analisam e extraem informações 
armazenadas em um banco de dados único. 
III. O ERP tem por finalidade organizar, padronizar e 
integrar as informações transacionais que circulam 
na organização. 
IV. A redundância de dados é prevista em sistemas 
ERP. 
 
Assinale a alternativa na qual todas as proposições 
estejam corretas. 
 
R: I, II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GRADUAÇÃO EAD 
SEGUNDA CHAMADA 2018.2A 
 20/10/2018 
 
QUESTÃO 1. 
Acerca dos conceitos de Gestão da Informação, 
analise as proposições abaixo: 
 
I. Tecnologia da Informação é o conjunto de 
pessoas, legislação e recursos tecnológicos 
aplicados na geração e uso da informação. 
II. Podemos afirmar que uma informação 
organizacional se transforma em conhecimento 
quando os dados processados agregam valor e são 
capazes de gerar um saber. 
III. Um processo de gestão da informação possui as 
seguintes fases: determinação de requisitos, 
captura, distribuição e uso. 
IV. A transformação de dados em informação é a 
principal tarefa de um Sistema de Informação. 
 
Assinale a alternativa em que todas as proposições 
sejam falsas. 
 
R: I, apenas. 
 
QUESTÃO 2. 
Assinale a alternativa que apresenta o princípio da 
Administração Pública que não admite tratamentos 
diferenciados, sendo todos exigidos e atendidos da 
mesma maneira. 
 
R: Impessoalidade. 
 
QUESTÃO 3. 
Assinale a alternativa que não se constitui um dos 
tipos de departamentalização. 
 
R: Departamentalização dinâmica. 
 
QUESTÃO 4. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de 
conhecimento organizacional que é adquirido na 
experiência do dia a dia, pessoal e individualizado, 
e é difícil de ser formalizado ou representado. 
 
R: Conhecimento tácito. 
 
QUESTÃO 5. 
Acerca dos princípios orçamentários, assinale a 
alternativa que corresponde ao documento que é 
elaborado anualmente e tem o propósito de apontar 
as prioridades do governo para o ano seguinte. 
R: LDO. 
 
QUESTÃO 6. 
Aplicação da Internet e das tecnologias de rede 
para realizar negócios refere-se ao conceito de: 
 
R: e-business. 
 
QUESTÃO 7. 
Sobre as modalidades de negócio eletrônico, 
considere as proposições abaixo. 
 
I. No modelo B2B, o agente que oferece o produto 
ou serviço é a empresa, e quem adquire é o 
consumidor. 
II. B2G envolve empresas e entidades 
governamentais. Quem oferece o produto ou 
serviço é o consumidor, e quem adquire é a 
entidade pública (federal, estadual ou municipal). 
III. Podemos afirmar que G2G é o relacionamento 
entre entes do governo. 
IV. O modelo em que o agente que oferece o 
serviço ou produto é a empresa e quem adquire é o 
consumidor, é o B2C. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) 
proposição(ões) correta(s). 
 
R: III e IV, apenas. 
 
QUESTÃO 8. 
O processo de criação do conhecimento 
organizacional se dá em consequência da interação 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento 
explícito. Tal interação resulta em quatro modos de 
conversão do conhecimento. Assinale a alternativa 
que não corresponde a um destes modos de 
conversão do conhecimento. 
 
R: Publicação. 
 
QUESTÃO 9. 
“Tipo de sistema essencial às empresas e que tem 
por objetivo processar as atividades rotineiras das 
organizações.” 
 
A descrição acima refere-se a: 
 
GESTÃO DE INFORMAÇÕES NO SETOR PÚBLICO 
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R: SPT. 
 
QUESTÃO 10 
Com relação aos conceitos de Sistemas de 
Informação, analise as proposições abaixo. 
 
I. Entende-se por Sistemas de Informação os 
softwares e hardwares que uma empresa necessita 
para atingir seus objetivos organizacionais. 
II. A transformação de dados em informação é a 
principal tarefa de um SI. 
III. Entrada, processamento, saída e feedback são 
atividades relacionadas aos Sistemas de 
Informação. 
IV. Informação é uma sequência de fatos ainda não 
analisados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) 
proposição(ões) incorreta(s). 
 
R: I e IV, apenas.