Sistemas de Informação

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Profa. Amanda Drielly Pires Venceslau
driellyads@gmail.com
Carga Horária: 64 horas
Sistemas de Informação
 Exemplo: Doceria - processo de assar um bolo.
Entradas: 
farinha, ovos, açúcar, manteiga, tempo, energia, técnica e 
conhecimento.
Mecanismos de processamento: 
combinar os ingredientes numa vasilha, misturar, 
assar o bolo.
Mecanismo de feedback: termostato no forno.
Saídas: bolo pronto.
Uma receita ruim ou uma linha 
de montagem mal projetada 
pode resultar num bolo 
impossível de se comer ou 
num carro que não funciona.
 Exemplos
◦ Os sistemas podem ser simples (tal como o 
processo do bolo), ou mais complexos.
◦ Ex. Sistema de ar-condicionado, Lojas varejistas, 
hospitais, companhias de seguro, etc.
 Exercício 
Defina as entradas, processamento e saída para 
um sistema de destilaria de álcool.
 Exercício - Solução
Defina as entradas, processamento e saída para 
um sistema de destilaria de álcool.
Entrada:
Matérias-primas (cana, combustível)
Recursos-humanos (técnicos, gerentes)
Recursos materiais (instalações, depósitos)
Processamento:
Moagem, fermentação, destilação
Saídas:
Álcool (intencional)
Outros (bagaço de cana, vinhoto, fumaças)
 Exercício 
Qual feedback poderia ser usado para fazer
ajustes ou mudanças nas seguintes atividades
ou sistemas de entrada e processamento ?
a) Pedido de peças em uma fábrica de bicicletas
b) Preenchimento de faturas de clientes
c) Envio por correio de catálogos a antigos clientes
 Respostas
a) Pedido de peças em uma fábrica de bicicletas
R: ver se tem as peças no estoque
b) Preenchimento de faturas de clientes
R: ver o que os clientes compraram
c) Envio por correio de catálogos a antigos clientes
R: telefonar,...ver se estão morando no mesmo lugar
 É uma série de elementos ou componentes
inter-relacionados que: coletam (entrada),
manipulam e armazenam (processo),
disseminam (saída) as informações e
fornecem um mecanismo de feedback.
 São SIs que necessitam de hardware,
software, banco de dados, telecomunicações,
procedimentos e pessoas para atingir suas
metas.
 Um sistema informático sem procedimentos e
sem interação com o Homem NÃO é um
Sistema de Informação.
HomemMáquinas
( Hardware ) ( Procedimentos) ( Pessoas )( Programa) ( Dados )
( Ponte )
Instruções
Atores
 Exercício
◦ Classifique os seguintes componentes do sistema de
informação baseado em computador como hardware,
software, banco de dados, telecomunicações, pessoas ou
procedimentos.
a) Gerente de projeto
b) Catálogo de telefone
c) Manual da política interna
d) Sistema satélite
e) Unidade central de processamento
f) Planilha
g) Impressora
 Exercício
◦ Classifique os seguintes componentes do sistema de
informação baseado em computador como hardware,
software, banco de dados, telecomunicações, pessoas ou
procedimentos.
(Respostas)
a) Gerente de projeto: pessoa
b) Catálogo de telefone: BD
c) Manual da política interna: procedimento
d) Sistema satélite: hardware
e) Unidade central de processamento: hw
f) Planilha: software
g) Impressora: hardware
 Maior segurança 
 Melhor serviço
 Administração mais eficiente
 Vantagens competitivas
 Menos erros
 Maior precisão
 Maior produtividade
 Tomadas de decisões gerenciais superiores
 O que deve acontecer para que os SI sejam 
criados? 
 Qual o papel que você deve desempenhar no 
desenvolvimento dos SI ?
— Empresa contratar consultores externos 
— Trabalhar com um desenvolvedor profissional da 
própria empresa 
Entender o
problema
Buscar a solução
Selecionar e planejar 
a melhor solução
Fazer a solução funcionar
Avaliar os resultados
1. Avaliação
2. Análise
3. Projeto4.Implementação
5. Manutenção
 A fase de avaliação do sistema envolve a
identificação de possíveis problemas e
oportunidades e a consideração de suas
causas e escopos à luz das metas da
empresa.
 É importante o conhecimento sobre os dados
do negócio e como estes se relacionam com
o mercado.
 A análise busca o conhecimento global da 
solução necessária para resolver o problema.
 Ex. São feitas entrevistas + pesquisa + 
observação do trabalho + reuniões da equipe
 Na fase de projeto planeja-se um sistema
para a solução do problema.
 São criados diversos modelos de projetos
lógicos do sistema proposto p/ mostrar o
que ele fará e que saídas produzirá.
 São criados modelos de projetos físicos
(diagramas e especificações detalhadas do
sistema).
 O resultado é um projeto com entradas e
saídas do sistema, as interfaces com o
usuário, hw, sw, banco de dados e pessoal.
 A implementação abrange criar ou adquirir os
componentes declarados na fase de projeto,
montá-los e pôr em funcionamento o
sistema.
 Engloba a programação, os testes, o
treinamento, a conversão e a operação do
sistema.
 A manutenção implica fazer alterações no
sistema para manter o sistema operando com
eficiência, sem erros.
 A revisão é sua avaliação periódica.Verificar
se os resultados esperados estão sendo
obtidos.
 Ex. A equipe que desenvolve o sistema
verifica junto ao usuário se o sistema está
funcionando conforme previsto.
 Escrever a documentação é similar a tarefa de
projetar um sistema. Exige pesquisa,
planejamento e cuidadosa execução.
 São sugeridos 6 passos para a criação:
 identificar a necessidade dos usuários
 desenvolver e organizar cada tópico
 escrever o texto
 avaliar e testar a documentação
 revisar o texto
 atualizar sempre a documentação
 Os sistemas de informação nos permitem
executar tarefas burocráticas e tomar
decisões de forma mais rápida e mais exata.
 O gerenciamento dos recursos de
informações vem se tornando cada vez mais
importante.
 As empresas devem aprender a gerenciar e
utilizar os recursos de informações em todo o
seu potencial, tratando a informação como
um bem essencial para os seus negócios.
 Informação + todos os meios 
para adquiri-la, armazená-la, 
manipulá-la e distribuí-la
 Como adquirir, guardar, 
manipular e distribuir 
informação????
Sistemas de informação
Dúvidas ?