BDQ Completo Administração da produção e operações

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30/05/2018 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
Ref.: 201408307288
 1a Questão
Estamos vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, com a inovação interferindo na produtividade, através das
tecnologias avançadas de produção. Analise as alternativas abaixo e escolha a opção correta:
Inovação é um processo que deve resultar em produtos caros, totalmente revolucionários, além de gerar patente.
As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra e aumento de custo.
A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas podem bancar a
inovação.
 A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu produto.
O meu mercado/setor não exige inovação.
 
 
Explicação:
É tranformar uma ideia em um produto ou serviço factível e que possui valor agregado para um determinado grupo de
pessoas.
 
 
 
Ref.: 201407887873
 2a Questão
Até os dias de hoje existe a PRODUÇÃO ARTESANAL mas até o aparecimento da máquina a vapor esta era a única forma
de produção. A produção artesanal tem algumas características a seguir relacionadas. Mas uma das alternativas NÃO É
UMA CARACTERÍSTICA da produção artesanal no período pré revolução industrial. Marque-a.
 Os funcionários que não se adaptavam ao processo de produção artesanal eram demitidos sumariamente pelo
patrão e não recebiam seus direitos trabalhistas.
O volume de produção era grande o suficiente para atender as necessidades de quem podia pagar pela produção.
Pelo preço caro que cobravam, a produção artesanal era destinada a poucos consumidores.
O produtor conhecia todo o sistema de produção mas somente o Mestre da Oficina fazia as peças mais
sofisticadas.
A força motriz era natural. No Brasil era comum os engenhos de açúcar serem movidos por escravos que, na visão
do senhor do engenho, valiam menos do que animais como bovinos ou equinos.
As Oficinas de Artesãos eram os locais de produção. Eram espaços "acanhados" mas de tamanho suficiente para a
produção de poucos produtos.
 
 
 
Ref.: 201408074055
 3a Questão
A máquina XB é capaz de produzir uma peça a cada 03 minutos. O período de trabalho efetivamente é de 8 horas diária.
Qual a capacidade de produção diária da máquina?
130 peça
 160 peça
161 peça
120 peça
16 peça
 
 
 
Ref.: 201408428830
 4a Questão
Marque a alternativa verdadeira:
30/05/2018 EPS: Alunos
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O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela
função produção e deve organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos
básicos em produtos finais baseados nos planejamentos executados por outras gerências. 
 O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função
produção e deve organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos
(outputs)em produtos finais(inputs). 
 O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função
produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em
produtos finais. 
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função
produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar somente o processo de transformação dos recursos
básicos em produtos finais. 
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função
produção e deve planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em
produtos finais inclusive a entrega dos produtos aos consumidores e a análise constante de cenários para o
aumento da demanda.
 
 
Explicação:
O gerente de produção é o responsável por administrar algum ou todos os recursos envolvidos pela função produção e
deve planejar, organizar, dirigir e controlar todo o processo de transformação dos recursos básicos em produtos finais. 
 
 
 
Ref.: 201407247488
 5a Questão
Podemos dizer que o input na função produção é:
O componente que nos dá o inventário da função.
Não faz parte da função produção
 O componente que nos dá o produto acabado da função.
O componente que nos dá o produto em processo da função
 O componente que nos dá o início da função.
 
 
Explicação:
Esses inputs representam, por exemplo, os insumos que serão transformados pelos diversos processos dentro dessa
função.
 
 
 
Ref.: 201408051981
 6a Questão
Em um modelo de transformação que represente uma fábrica de automóveis, existem vários recursos utilizados na
produção, dentre eles podemos dizer que não são recursos de transformação:
pessoal
torno
 chapa de aço
parafusadeira
 galpão da fábrica
 
 
 
Ref.: 201407445847
 7a Questão
30/05/2018 EPS: Alunos
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Vários são os fatores que podem afetar a produção, sendo alguns deles observados abaixo. Correlacione os fatores com
suas descrições e assinale a opção que apresenta as relações corretas.
I - Layout 
 II - Localização geográfica 
 III -Estoque
a. Embora necessário, pode tratar de um grande passivo, envolvendo grande espaço físico, vigilância, seguro,
equipamentos, organização e limpeza, entre outros. 
 b. Em alguns setores está relacionado diretamente à logística e distribuição. 
 c. Está relacionado ao fluxo interno de produção e deve levar em conta elementos como risco de acidentes e possibilidade
de contaminação.
 I - b , II - a , III - c
I - a , II - b , III - c
I - a , II - c , III - b
I - c , II - a , III - b
 I - c , II - b , III - a
 
 
 
Ref.: 201408389764
 8a Questão
A administração da produção é a atividade de gerenciar recursos que criam e entregam serviços e produtos que
consumimos. Assim, quando você adquire um bem, este passou por um processo de transformação de inputs (entradas)
em outputs (saídas). Esses inputs podem ser recursos transformados (Materiais, Informação e cliente) e recursos de
transformação (Instalações físicas e funcionários). Entretanto, embora todos os processos de produção de bens e serviços
sejam similares na forma de transformar inputs, eles diferem em quatro aspectos importantes e conhecidos como os
quatro ¿V¿. Indique nas alternativas abaixo a única que não representa um "V" relacionado à produção:
 Visibilidade
Volume
Variabilidade
Variedade
 Velocidade
 
 
Explicação:
As operações produtivas apresentam diferenças em quatro aspectos importantes. Esses aspectos dizem respeito ao
volume,
 à variedade, à variação da demanda e à visibilidade, que chamamos de 4 V¿s da produção, ou dimensões da produção.
30/05/2018 EPS: Alunos
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Ref.: 201410027903
 1a Questão
De acordo com Moreira (2012), Administração da Produção e Operações pode ser entendida, corretamente,
em qual das alternativas abaixo:
 
 
 c) É o campo de conhecimento voltado à fiscalização, isto é, ao crescimento, à organização, sem levar em conta o
processo de controle da produção industrial e da prestação de serviços;
 a) É o campo de conhecimento voltado à gerência, isto é, ao planejamento, à organização e ao controle da
produção industrial e da prestação de serviços;
b) É o campo de aplicação de conhecimentos voltados a atividade principal da empresa;
d) É a principal área dentro de uma empresa, pautada apenas no controle e na execução das atividades de
produção industrial e da prestação de serviços.
 
 
Explicação:
O texto da resposta é auto explicativo
 
 
 
Ref.: 201408069614
 2a Questão
11. Uma empresa que fabrica telefones apresenta um custo unitário de R$ 150,00; sua produção mensal é de 10.000
unidades; seu custo fixoé de R$ 2.000.000,00 no bimestre, qual o custo total de produção?
 d. R$ 4.500.000,00
a. R$ 1.500.000,00
b. R$ 3.500.000,00
e. R$ 500.000,00
 c. R$ 2.500.000,00
 
 
 
Ref.: 201407964249
 3a Questão
É importante destacar que Capacidade Máxima possui algumas características e definições, essas definições permitem
enxergar a capacidade de produção da empresa, de forma a ser utilizada nos momentos mais propícios. Sendo assim,
podemos dizer que é o conceito correto da Capacidade Nominal a opção que diz que:
 É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, com as paradas
programadas, com seus horários regulares.
É quando temos a produção / operação ou execução de serviço dentro da normalidade, sem as paradas
programadas, com seus horários regulares.
É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, com paradas, sem intervalos,
sem interrupções.
 É quando temos um equipamento ou uma máquina, com a sua capacidade direta e simples.
É quando temos a produção / operação ou execução de serviço no máximo ideal, sem paradas, sem intervalos,
sem interrupções.
 
 
 
Ref.: 201408277203
 4a Questão
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Administração da Produção e Operações ¿diz respeito àquelas atividades orientadas para:
a aquisição de maquinas e manutenção
 a gerenciamento da função mão de obra
a gerenciamento dos produtos
a gerenciamento da mão de obra
 a produção de um bem físico ou à prestação de um serviço
 
 
Explicação:
A Administração da Produção e Operações está voltada para o gerenciamento dos processos relacionados a produção de
bens ou da prestação de serviços.
 
 
 
Ref.: 201408389765
 5a Questão
São fatores que impactam na produtividade, exceto:
Mão de obra
 Restrições legais
Inovação e tecnologia
 Relação capital mercado
Fatores gerenciais
 
 
Explicação:
Essa relação não impacta diretamente na produtividade, pois não é considerada um fator que irá balizar decisões na
Administração da Produção e Operações.
 
 
 
Ref.: 201410028135
 6a Questão
Slack (2015) afirma que são três, as funções centrais de qualquer organização: _____________ ; ___________
e ____________. Assinale a alternativa que complete a lacuna corretamente: 
 Marketing, Desenvolvimento de produto/serviço e Produção
Produção, Desenvolvimento de produto/serviço e Recursos Humanos.
Marketing, Finanças e Recursos Humanos;
Contabilidade, Produção e Marketing;
Recursos Humanos, Finanças e Produção;
 
 
Explicação:
Resposta auto explicativa
 
 
 
Ref.: 201408307288
 7a Questão
Estamos vivendo a chamada 4ª Revolução Industrial, com a inovação interferindo na produtividade, através das
tecnologias avançadas de produção. Analise as alternativas abaixo e escolha a opção correta:
 A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu produto.
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A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas podem bancar a
inovação.
Inovação é um processo que deve resultar em produtos caros, totalmente revolucionários, além de gerar patente.
 O meu mercado/setor não exige inovação.
As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra e aumento de custo.
 
 
Explicação:
É tranformar uma ideia em um produto ou serviço factível e que possui valor agregado para um determinado grupo de
pessoas.
 
 
 
Ref.: 201408074055
 8a Questão
A máquina XB é capaz de produzir uma peça a cada 03 minutos. O período de trabalho efetivamente é de 8 horas diária.
Qual a capacidade de produção diária da máquina?
161 peça
120 peça
 160 peça
16 peça
130 peça
 
 
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Ref.: 201407964183
 1a Questão
Para algumas empresas o volume da produção acaba sendo um fator decisivo no seu negócio. É comum ainda,
infelizmente para muitas empresas, pensarem apenas no resultado da produção, ou ainda mais grave pensar que
alterando a capacidade de produção estará resolvendo algumas questões. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: I.
Sempre é a solução ideal, alterar a capacidade da produção para se obter o resultado esperado. II. A produtividade é tão
importante que ela é utilizada como parâmetro para acompanhar o desenvolvimento de governos. III. Ao medir a
produtividade, podemos alterar o resultado final financeiro ou nos tornamos mais competitivos. Marque a opção que
apresente a (s) assertiva (s) correta (s).
 Apenas a assertiva III.
Apenas a assertiva II.
Apenas a assertiva I.
Apenas a assertiva I e II.
 Apenas a assertiva II e III.
 
 
Explicação:
Existem muitos outros fatores que influenciam o alcance dos resultados esperados por uma organização.
 
 
 
Ref.: 201407279150
 2a Questão
Segundo o Taylor, a gerência deve assumir maior responsabilidade pelas quais contribuições?
I- Enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados e proporcionar o treinamento adequado.
II- Fornecer métodos e ferramentas de trabalho apropriado e estabelecer incentivos legítimos para a realização das
tarefas.
III- Fornecer incentivos financeiros.
IV- Não enquadrar os funcionários nos cargos mais apropriados, pois os funcionários não estarão aptos para o exercício da
sua função. 
Somente a III e IV são as corretas
 Somente a II e III são as corretas
Somente a II e IV são as corretas
Somente a I e III são as corretas
 Somente a I e II são as corretas.
 
 
 
Ref.: 201407259194
 3a Questão
Uma fábrica dispõe de um total de 3 equipamentos onde um deles é capaz de produzir 35 peças por minuto e os outros
dois produzem 20 peças por minuto cada um. Sabe-se que os equipamentos ficam em operação por 12 horas em um dia
de produção. Qual a capacidade produtiva diária desta fábrica?
6.240 unidades
31.200 unidades
 62.400 unidades
 54.000 unidades
40.000 unidades
 
 
Explicação:
CP = 35 x 720 + 20 x 2 x 720 = 54.000
 
 
30/05/2018 EPS: Alunos
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Ref.: 201408072539
 4a Questão
Com base nos Índices de Produtividade, marque a unica alternativa verdadeira:
Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
 Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores e Produtividade Múltipla dos Fatores.
 Índices Parciais.
Índices Parciais; Índices Globais; Produtividade Total dos Fatores.
Índices Parciais; Índices Globais.
 
 
 
Ref.: 201407873174
 5a Questão
A Alpha Ltda está realizando um estudo de viabilidade econômica para Beta Ltda, uma fábrica de sandálias. Assim,
determinou o custo fixo anual de operação da fábrica em R$ 450.000,00 e um custo unitário variável de R$ 70,00. A Beta
pretende vender suas sandálias a um preço unitário de R$ 100,00. De quantas unidades deve ser o ponto de equilibrio
(produção em que a receita total é igual ao custo total) anual da fábrica?
100.000
 50.000
20.000
75.000
 15.000
 
 
Explicação:
No Ponto de Equilíbrio, as Receitos igualam aos custos. Logo:
100Q = 70Q + 450.000
30Q = 450.000
Q = 15.000 unidades
 
 
 
Ref.: 201407805243
 6a Questão
A produtividade está associada às práticas gerenciais das empresas. De acordo com os conceitos extraídos do nosso
material didático, que foram apresentados nas aulas, reflita sobre as mudanças apresentadas pelas empresas para
agregar valor ao produto. Como você destaca o ponto forte da produtividade?
Aparência do Produto.
Conteúdo do Produto.
 Preço do Produto.
 Processo de Produção.
Custo do Produto.
 
 
Explicação:
É nesse processo que se buscará a melhoria contínua e a respectiva eficiência desejada.
 
 
 
Ref.: 2014072792707a Questão
Com relação à evolução histórica da Administração da Produção, dizemos que:
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I. a função produção é entendida como o conjunto de atividades que levam à transformação de um bem tangível em um
outro com maior utilidade.
II. as primeiras formas de produção organizada surgiram com o advento da Revolução Industrial, em especial com a
descoberta da máquina a vapor em 1764.
III. a partir de trabalhos de Frederick W. Taylor, considerado o pai da Administração Científica, surgiu a sistematização do
conceito de produtividade.
IV. a produção em massa é caracterizada pela criação de linha de montagem e por grandes volumes de produtos
extremamente padronizados.
Pode-se dizer que:
Apenas os itens I e IV estão corretos
Apenas os itens III e IV estão corretos
Apenas os itens II e III estão corretos
 Apenas os itens I e II estão corretos
 Apenas os itens I, III, e IV estão corretos
 
 
 
Ref.: 201407811506
 8a Questão
Dada as afirmações abaixo, Marque a resposta correta. I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou
desperdício. II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais. III. Um funcionário disciplinado
desempenha as funções em acordo com as normativas da sua área.
 As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a
eficiência;
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à economia de esforços e à objetividade. E a afirmativa III
exemplifica a eficácia.
 As afirmativas I e II correspondem respectivamente à efetividade e à lucratividade. E a afirmativa III exemplifica
a efetividade;
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a
eficácia;
As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficácia e à eficiência. E a afirmativa III exemplifica a
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Ref.: 201410028368
 1a Questão
Lobo (2010) afirma que _______________ é a eficiência com a qual as entradas são transformadas em produtos finais,
ou seja, pode ser entendido como o quociente entre uma medida de produção e uma medida de um ou mais insumos
utilizados no período.Assinale a alternativa que preenche a lacuna coretamente:
Produção;
 Produtividade.
 Efetividade;
Eficácia;
Capacidade;
 
 
Explicação:
A eficiência da relação entrada / saída é denominada Produtividade.
 
 
 
Ref.: 201407805361
 2a Questão
Analise as alternativas abaixo e responda, como a inovação pode interferir na produtividade, através das tecnologias
avançadas de produção.
 Inovação é um processo que deve resultar em produtos, processos e métodos totalmente revolucionários, além de
gerar patente.
As atualizações dos produtos, interferem na renovação de mão-de-obra.
A inovação depende apenas dos avanços da ciência e da tecnologia e somente grandes empresas podem bancar a
inovação.
 A Inovação é uma forma da empresa atender melhor ao seu cliente, com valor agregado ao seu produto.
O meu mercado/setor não exige inovação.
 
 
Explicação:
Investimentos em pesquisa e desenvolvimento (P&D) são indicadores de perspectivas de aumento de
produtividade a médio e longo prazo.
 
 
 
Ref.: 201407252642
 3a Questão
Uma empresa de produtos orgânicos que processa frutas e legumes pode produzir 120 caixas de tomates em meia hora,
com oito trabalhadores. A produtividade da mão de obra, por trabalhador, em caixas por hora, é de:
50
40
60
 30
 20
 
 
Explicação:
P = 120 x 2 / 8 = 30
 
 
 
Ref.: 201407811549
 4a Questão
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Se produzindo mais output quando se usa o mesmo nível de inputs, podemos afirmar que: Marque a resposta correta.
Não é uma forma garantida de melhoria da eficácia.
É uma forma garantida de melhoria da eficiência;
 É uma forma garantida de melhoria da eficácia;
 É uma forma garantida de melhoria da produtividade;
Não é uma forma garantida de melhoria da produtividade;
 
 
 
Ref.: 201407452446
 5a Questão
A criação de bens e serviços requer a transformação de insumos e matérias-primas em produtos e serviços. Quanto mais
eficiente for o processo de transformação das empresas, mais produtivas elas serão. Nesse sentido, considera-se
produtividade como a razão entre:
a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos, produtos e serviços) e o valor total das
vendas da empresa.
 as saídas do processo de transformação (produtos e serviços) e as entradas (recursos como insumos, mão-de-
obra e matérias-primas).
o valor total das compras da empresa e a soma das entradas e saídas do processo de transformação (recursos,
produtos e serviços).
 as entradas do processo de transformação (recursos como insumos, mão-de-obra e matérias-primas) e as saídas
(produtos e serviços).
o valor total das compras da empresa e as entradas do processo de transformação (recursos, matérias-primas e
mão-de-obra
 
 
 
Ref.: 201408455789
 6a Questão
Uma fábrica produz aparelhos celulares de
quatro tipos: A, B, C e D. O modelo A pode ser
montado em 0,5 hora, o B em 1 hora, o C em
1,5 horas e o D em 1 hora.Sabemos que a
produção dos celulares é feita por uma equipe
única de trabalho(termina um grupo de celular
/começa o outro) e todos os funcionários
trabalham 8 horas por dia. A área de
montagem da empresa tem disponibilidade de
1.600 horas disponíveis para a tarefa. Quantos
celulares tipo D são produzidos nesse periodo?
200
100
400
300
600
 
 
Explicação:
400
 
 
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Ref.: 201407473912
 7a Questão
2. Um índice de produtividade constitui um indicador do aproveitamento de recursos, o qual é inversamente proporcional
aos custos da produção. Isto quer dizer que:
a) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos produtos,
piorando os padrões de qualidade.
 d) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, aumentarão os custos associados aos produtos, os
padrões de qualidade.
c) Sob o enfoque tradicional, diminuindo-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos, os
padrões de qualidade.
 b) Sob o enfoque tradicional, aumentando-se a produtividade, diminuirão os custos associados aos produtos,
piorando os padrões de qualidade.
 
 
 
Ref.: 201407833596
 8a Questão
 
O enfoque científico do trabalho teve início com os trabalhos de Frederick W. Taylor, que publicou, em 1912, a obra
Princípios de Administração Científica. A aplicação desses princípios produziu a organização taylorista do trabalho ou
taylorismo, que sofre críticas de pesquisadores em ergonomia por:
(A) Padronizar salários, sem considerar as diferenças individuais entre os trabalhadores.
(D) Prever pouco tempo para o descanso dos trabalhadores. E ser recomendado para os países onde se
encontramos trabalhadores mais instruídos.
 (E) Ser recomendado para os países onde se encontram os trabalhadores mais instruídos.
 (B) Medir a eficiência do trabalho pelo desempenho em tempo, desconsiderando-se outros fatores importantes.
(C) Exigir a implantação de onerosos procedimentos de controle coletivo dos trabalhadores.
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Ref.: 201408670861
 1a Questão
Esse método para localização de uma fábrica em uma região é
em função dos custos totais de produção (custos fixos +
custos variáveis e simula os custos totais de produção em cada
local . Estamos descrevendo o método de :
benchmarking
centro de gravidade
 ponto de equilíbrio
média ponderada
jogging
 
 
Explicação:
ponto de equilibrio
 
 
 
Ref.: 201407283912
 2a Questão
Dentreas estratégias adotadas pela Gestão da Capacidade indicadas a seguir, identifique
aquela que, referente ao momento dos incrementos, está demonstrada no gráfico.
Política Mista
Capacidade independente da demanda
Capacidade antecipa-se à demanda
Capacidade igual a demanda
 Capacidade segue a demanda
 
 
 
Ref.: 201408230929
 3a Questão
Uma operação de laminação numa siderúrgica gasta-se, em média, 20 horas por semana em manutenção preventiva e
set-ups (preparação), e 40 horas por semana em falhas não planejadas. Se a máquina tem sua capacidade de projeto
estimada em 168 horas por semana, determine o grau de utilização atingido no processo de laminação?
23,8%.
76,2%.
 64,3%.
11,9%.
35,7%.
30/05/2018 EPS: Alunos
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Explicação: Grau de utilização = (168 - 40 -20) / 168 = 108/168 = 0,643 * 100% = 64,3%
 
 
 
Ref.: 201407964240
 4a Questão
Toda empresa deve realizar o seu Planejamento de Capacidade, que deve estar de acordo com a sua Missão e
posicionamento no mercado, e refazê-lo toda vez que pretender alterar a sua atuação, seja em uma ampliação nos
negócios, numa alteração do escopo principal, ou mudança de localização, enfim qualquer alteração no Planejamento
anterior. Dessa forma, é correto afirmar sobre os Planejamentos de Longo prazo que.
São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 2 (dois) anos.
 São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 2 (dois) anos.
São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 3 (três) anos.
São normalmente realizados para ocorrerem dentro de um prazo superior a 3 (três) anos.
São normalmente realizados para ocorrerem de imediato até um prazo de 4 (quatro) anos.
 
 
 
Ref.: 201407964252
 5a Questão
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou execução
será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido como Gargalo ou Restrição.
Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de
produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade de produção de 200 peças por hora. E que para as peças
se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 150 peças por hora. Sabendo que a demanda dessa
confecção é de 100 peças por hora, é correto afirmar que:
Existe gargalo no setor de Acabamento.
Existe gargalo no deslocamento na esteira.
Existe gargalo no setor de Corte.
 Não existe gargalo nessa linha de produção.
Existem gargalos nos setores de Corte e Acabamento.
 
 
Explicação:
Demanda 100 p/h é menor do que a capacidade de Corte, de Acabamento e da Esteira.
 
 
 
Ref.: 201407964253
 6a Questão
Muito provavelmente irá existir múltiplas atividades em uma linha de produção, uma determinada atividade ou execução
será responsável por um limite em relação aos demais, este limite da Capacidade é conhecido como Gargalo ou Restrição.
Analise o caso abaixo: Para se produzir biquínis uma confecção possui duas grandes seções: Corte com Capacidade de
produção de 300 peças por hora e Acabamento com Capacidade de produção de 200 peças por hora. E que para as peças
se desloquem é necessário uma esteira cuja Capacidade é de 150 peças por hora. Sabendo que a demanda dessa
confecção é de 220 peças por hora, é correto afirmar que:
 Não existe gargalo nessa linha de produção.
Existe gargalo no setor de Acabamento.
Existe gargalo no setor de Corte.
 Existem gargalos no setor de Acabamento e no deslocamento na esteira.
Existe gargalo no deslocamento na esteira.
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Ref.: 201407964706
 7a Questão
Em obediência ao fluxo de materiais, conforme descreve Chiavenato, a Produção recebe o material de que órgão/seção da
empresa e envia para que órgão/seção da empresa?
marketing e depósito de produtos acabados
almoxarifado de materiais e clientes
 almoxarifado de materiais e depósito de produtos acabados
marketing e clientes
compras e clientes
 
 
 
Ref.: 201407896777
 8a Questão
Qual das afirmações abaixo melhor define o conceito de Capacidade?
Cálculo da necessidade de Capital de Giro.
 Ritmo Máximo de produção de um processo.
 Redução dos custo de produção.
Aumento da Produtividade
Estudo dos controles de uma Operação
 
 
Explicação:
É a quantidade máxima de produtos ou serviços que uma organização pode produzir em determinado intervalo de tempo.
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Ref.: 201407441881
 1a Questão
Pablo, dono de um restaurante na Região dos Lagos no Rio de Janeiro, empolgado com o crescimento da demanda na
época das férias, resolveu aumentar a capacidade produtiva de seu estabelecimento. Comprou novos equipamentos e
aumentou o salão, dessa forma pode atender confortavelmente a todos os clientes. O problema é que fora de temporada
a procura pelo restaurante diminuiu e o resultado financeiro de seu negócio ficou comprometido. Podemos dizer que nesse
caso ocorreu:
 Deseconomia de Escala
Ganho de Produtividade
Desaquecimento da Demanda
Economia de Escala
Gargalo
 
 
 
Ref.: 201408670774
 2a Questão
Ela será melhorada se houver capacidade excedente, ou seja,
poderemos mudar o que estamos fazendo a fim de atender
determinada demanda. Já o contrário, ou seja, se a demanda
estiver muito próxima da capacidade, a operação não será
capaz de responder a quaisquer aumentos ou alterações
inesperadas de demanda.Estamos nos referindo a qual
parâmetro em Administração da Produção?
velocidade de resposta a demandas dos consumidores
 flexibilidade das operações 
qualidade do produto
confiabilidade na empresa
ponto de equilibrio
 
 
Explicação:
flexibilidade das operações
 
 
 
Ref.: 201407978718
 3a Questão
Em uma fábrica de embalagens, o departamento de produção tem seu centro de trabalho com disponibilidade de 140
horas semanais, sendo que as embalagens são produzidas durante 112 horas, não havendo outra atividade a ser feita.
Nessas condições, o percentual de utilização desse centro de trabalho é de:
65%
56%
20%
70%
 80%
 
 
Explicação:
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U% = 112 / 140 = 0,8
 
 
 
Ref.: 201407850455
 4a Questão
Quais dos exemplos abaixo NÃO RETRATA um Planejamento da Capacidade a Curto Prazo?
Decisões sobre estoques.
Decisão sobre novas contratações.
Definição e liberação para a realização de horas extras.
 Construção uma Unidade de Produção
 Definição do número de colaboradores que irão fazer parte do empreendimento.
 
 
Explicação:
A construção de uma unidade de produção ocorre no médio ou longo prazo.
 
 
 
Ref.: 201407964119
 5a Questão
Em qualquer empresa, independente do ramo de atividade, do resultado financeiro, do tamanho, do modelo adotado
gerencialmente ou até mesmo se ela é uma empresa de produção de bens ou uma empresa de serviços, teremos sempre
sistemas ou processos. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: O mundo dos negócios está cada vez mais globalizado
e, portanto as empresas estão cada vez mais, não estão sujeitas a serem afetadas por qualquer motivo externo. Marque a
única opção correta, com relação as asserções acima.
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira.
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é justificativa da primeira.
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa.
 A primeira assertiva é verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira.
A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
 
 
 
Ref.: 201407991507
 6a Questão
Calcule a capacidade produtiva da empresa YA, conformeinformações abaixo sobre sua operação. Após encontrar a
capacidade produtiva da empresa, determine o nível de produção da empresa para as demandas dos próximos meses:
Mão-de-obra operacional ¿ 40 operários Jornada de trabalho ¿ 8 horas/dia, com 20 dias úteis de trabalho no mês
Produtividade por operário ¿ 20 produtos por hora
150 mil unidades
120 mil unidades.
 128 mil unidades
160 mil unidades
140 mil unidades
 
 
Explicação:
CP = 40 x 8 x 20 x20 = 128.000
 
 
 
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Ref.: 201407833626
 7a Questão
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade
de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em
clientes satisfeitos. Mas atingir o equilíbrio envolve decisões que afetam toda a organização: I - Decisões sobre a
capacidade têm impacto sobre toda a empresa. II - Todas as funções da organização fornecem entradas vitais para o
processo de planejamento. III- Cada função do negócio deve planejar e controlar a capacidade de suas próprias ¿micro-
operações¿ para atender a função produção principal. IV- Parte dos postos de trabalho observado operando abaixo de sua
capacidade visto a demanda ser suficiente para ¿preencher¿ a capacidade do posto. V- Alguns outros postos trabalhando
'a plena carga', no que se denomina ¿capacidade padrão¿. Assinale a alternativa correta.
 Somente as afirmativas I e V são verdadeiras.
Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.
Somente as afirmativas III, IV e V é verdadeira.
 (A) Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras.
Todas as afirmativas são verdadeiras.
 
 
 
Ref.: 201408670885
 8a Questão
É uma técnica usada para desenvolver ideias criativas e
inovadoras. Todos os membros do grupo apresentam
sugestões .Dizemos que é uma tempestade de idéias.Estamos
definindo: 
rainmaid
set up
 jogging
waterflow
 brainstorming 
 
 
Explicação:
brainstorming
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Ref.: 201408243086
 1a Questão
Suponha que você é executivo de uma fábrica de computadores, a qual atende ao mercado brasileiro e ao mercado
internacional, com problemas de competitividade, já que ocorrem frequentemente, recalls de seus produtos. Para reverter
tal quadro desfavorável o projeto da rede de operações produtivas da organização em pauta deve considerar:
 Exclusivamente a proximidade com o mercado consumidor
exclusivamente fatores relacionados a mão de obra.
Somente a localização das unidades produtivas;
 Tanto a localização das unidades produtivas quanto o grau de verticalização das operações produtivas;
Somente o grau de verticalização das operações produtivas;
 
 
Explicação: a visão sistêmica esta diretamente relacionada tanto à localização propriamente dita, quanto a decisão de
focar na competência central decidindo o que fazer por conta própria.
 
 
 
Ref.: 201407876021
 2a Questão
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao
volume produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos:
O pessoal do departamento de marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis ¿a¿ e
¿b¿ assinalados no gráfico acim. Baseado no levantamento de custos, o diretor de produção da
fábrica, deve optar pelo(s) tipo(s) de arranjo físico:
 por processo
por processo, celular e por produto, simultaneamente.
posicional
por produto
 celular
 
 
 
Ref.: 201408670896
30/05/2018 EPS: Alunos
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 3a Questão
Um pré-requisito para o sucesso dessa ferramenta é
compreender por completo seu próprio processo. Sem isso, é
difícil comparar seu processo com o de outras empresas.Olhar
para o que está disponível de imediato. Muitas informações já
estão no domínio público. Balanços publicados, revistas,
conferências e associações profissionais podem proporcionar
informações que são úteis para os propósitos da empresa.Ser
sensível ao pedir informações a outras empresas. A regra de
ouro é ¿Não faça ne- nhuma pergunta que você não gostaria
que lhe fizessem¿.Qual ferramenta o texto está se referindo?
 benchmarking
 just in time
brainstorming
cross docking
5w2h
 
 
Explicação:
benchmarking
 
 
 
Ref.: 201407964289
 4a Questão
Toda empresa deve escolher sua localização com muita atenção e cuidado, inclusive quando esta escolha é fruto da
necessidade de ampliação ou expansão. Esta decisão de onde será ou é localizada a empresa possui algumas
características já estudadas e são utilizadas como modelo para orientação. Sendo assim, analise as assertivas abaixo: I.
Empresas que possuem como foco o faturamento baseado em resultado com redução de custos irão procurar a localização
pensando em benefícios, em menores salários, em locais de custo mais baixo. II. Empresas que possuem como foco o
faturamento baseado em prazos de entrega e custos irão procurar a localização pensando em ponto estratégico para
distribuição. III. Empresas que possuem como foco o faturamento baseado em resultado na maximização da receita irão
buscar a localização próxima ao seu principal fornecedor. Marque a opção que apresente a (s) assertiva (s) correta (s).
 Apenas a assertiva I e II.
 Apenas a assertiva I.
Apenas a assertiva II.
Apenas a assertiva III.
Apenas a assertiva II e III.
 
 
Explicação:
No item III, o correto seria: " Empresas que possuem como foco o faturamento baseado em resultado na maximização da
receita irão buscar a localização próxima aos seus clientes"
 
 
 
Ref.: 201408286985
 5a Questão
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A ULTRA Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova fábrica para
atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: MARACANÃ e
ÓBIDOS. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da
seguinte forma:
CUSTOS (R$) MARACANÃ ÓBIDOS
CUSTO FIXO ANUAL
(mil) 111 105
CUSTO VARIÁVEL
UNITÁRIO 50 50
PREÇO DE VENDA
UNITÁRIO 80 80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q)
estimado, será: 
MARACANÃ com q = 3.500 unidades.
 MARACANÃ com q = 4.000 unidades.
As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
ÓBIDOS com q = 4.000 unidades.
 ÓBIDOS com q = 3.500 unidades.
 
 
Explicação:
Para Maracanã, Pe:
80Q = 111.000 + 50Q
30Q = 111.000
Q = 3.700 unidades
Para Óbidos, Pe:
80Q = 105.000 + 50Q
30Q = 105.000
Q = 3.500 unidades
 
 
 
Ref.: 201408286982
 6a Questão
A FRIGELAC Ltda, empresa fabricante de SOM AUTOMOTIVO deseja construir uma nova fábrica para
atender certa parte do mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: BENEVIDES e
CAMETÁ. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de cada cidade foram sintetizados da
seguinte forma:
CUSTOS (R$) BENEVIDES CAMETÁ
CUSTO FIXO ANUAL
(mil) 120 100
CUSTO VARIÁVEL
UNITÁRIO 40 55
PREÇO DE VENDA
UNITÁRIO 80 80
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q)
estimado, será: 
CAMETÁ com q = 3.000 unidades.
BENEVIDES com q = 4.000 unidades.
30/05/2018 EPS: Alunos
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 BENEVIDES com q = 3.000 unidades.
As duas cidades apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
CAMETÁ com q = 4.000 unidades.
 
 
Explicação:
Para Benevides, o Pe:
80Q = 120.000 + 40Q
40Q = 120.000
Q = 3.000 unidade
Para Cametá, o PE:
80Q = 100.000 + 55Q
25Q = 100.000
Q = 4.000 unidade
 
 
 
Ref.: 201407825332
 7a Questão
São fatoresque influenciam no processo de Localização, EXCETO:
 Proximidade com o mercado.
 Perfil anatômico humano.
Produtividade da mão de obra.
Custos baixos.
Taxas de câmbio.
 
 
 
Ref.: 201407247496
 8a Questão
 
É correto afirmar que está entre os métodos quantitativos de localização de empresas:
o Centro de Atratividade
 a Avaliação de Atores
 o Ponto de Equilíbrio
os Fomentos
a Autolocalização
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Ref.: 201407452393
 1a Questão
Localizar uma instalação significa determinar o melhor local para se instalar uma base de operações, onde serão fabricados produtos ou prestados
serviços. Sobre os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial e na localização de organizações do tipo
comercial e de serviços, foram feitas as seguintes afirmações:
I - Os principais fatores que devem ser levados em consideração na decisão de localização industrial são: disponibilidade de matéria-prima, energia
elétrica, água, mão-de-obra, facilidades e incentivos fiscais, qualidade de vida, qualidade dos serviços essenciais e localização dos mercados
consumidores.
II - Os principais fatores na decisão de localização de organizações do tipo comercial e de serviços são a proximidade do mercado consumidor e a
localização dos concorrentes.
III - Os fatores determinantes na decisão de localização vão variar de organização para organização.
Está(ao) correta(s):
 I, II e III
somente I
somente III
somente II
somente I e III
 
 
 
Ref.: 201408433207
 2a Questão
Geralmente, quanto maior a variedade do portfólio que uma empresa oferece,
menor é o volume de produção. Exemplo: fazer 50 vasos para plantas
diferentes.Uma maneira para o tempo de produção ser maior com baixos
custos (fazer mais vasos para plantas por hora) seria:
 contratar mais mão de obra e mais máquinas para conseguir fazer a meta
 procurar padronizar ao máximo procedimentos para os diversos tipos de vasos de plantas
diminuir o tamanho do vaso de planta para a produção ser mais rápida
terceirizar uma empresa que saiba também sabe fazer os vasos para plantas
trabalhar com horas extras todos os dias para acelerar a meta de produção
 
 
Explicação:
a padronização é a melhor escolha - procedimentos repetidos.
 
 
 
Ref.: 201408216114
 3a Questão
No aspecto localização das instalações, remete-nos a minimizar custos de transportes dos produtos acabados:
tamanho da localização
nenhuma das respostas
proximidades das fontes de matérias primas
disponibilidade de mão de obra
 localização geográfica próxima aos consumidores
 
 
Explicação:
Dentre os fatores mais influentes para a tomada de decisão com respeito à localização podemos citar a disponibilidade de matéria-
prima, energia elétrica, água, facilidades e incentivos fiscais, qualidade de vida e serviços essenciais e localização de fornecedores e
de mercados consumidores, proximidade com canais de escoamento e outros.
Nesse contexto, a proximidade com os clientes tende a reduzis os custos com transportes.
 
 
 
Ref.: 201407454265
 4a Questão
Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados na aplicação das alternativas de Localização
são:
30/05/2018 EPS: Alunos
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Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
 Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
 
 
 
Ref.: 201408286978
 5a Questão
A CENTAURO Ltda, empresa fabricante de som automotivo deseja construir uma nova fábrica para atender certa parte do
mercado. Duas localidades foram previamente selecionadas: AFUÁ e BARCARENA. O custo fixo anual e o custo variável unitário, de
cada cidade foram sintetizados da seguinte forma:
CUSTOS (R$) AFUÁ BARCARENA
CUSTO FIXO ANUAL (mil) 320 280
CUSTO VARIÁVEL UNITÁRIO 40 50
PREÇO DE VENDA UNITÁRIO 120 120
De posse dos dados fornecidos, podemos afirmar que a cidade a ser escolhida pelo método do ponto de equilíbrio (q) estimado, será, com absoluta certeza:
 BARCARENA com q = 3.500 unidades.
 Qualquer uma das duas cidades, pois apresentam o mesmo ponto de equilíbrio (4.000 unidades).
AFUÁ, com q = 4.000 unidades.
BARCARENA com q = 4.000 unidades.
AFUÁ, com q = 3.500 unidades.
 
 
Explicação:
Para Afuá, o Pe:
120Q = 320.000 + 40Q
80Q = 320.000
Q = 4.000 unidade
Para Barcarena, o PE:
120Q = 280.000 + 50Q
70Q = 280.000
Q = 4.000 unidade
 
 
 
Ref.: 201407805369
 6a Questão
A importância da sua empresa no lugar certo. O avanço do comércio eletrônico e a globalização são incontestáveis. Mas a utilização correta do espaço
físico local se tornou ainda mais importante para o sucesso das empresas. Antes de definir a localização do negócio, estabeleça o perfil do consumidor
que pretende atingir. Assinale a alternativa que representa o diferencial, para decidir a melhor localização de uma empresa.
A previsão de aumento da capacidade produtiva, compensam os custos fixos e variáveis.
A relação custo X benefício imediato.
A empresa deve levar consideração os fatores de proximidade.
 A localização da empresa será um diferencial de competitividade logística.
A melhor decisão, é de buscar um local que coloque a empresa em evidência.
 
 
Explicação:
A seleção do local para a implantação de uma empresa é uma decisão ligada à estratégia empresarial e geralmente se constitui em um diferencial
competitivo em relação aos concorrentes (proximidade com fornecedores, clientes, rotas de transporte, mão de obra)
 
 
 
Ref.: 201407871608
 7a Questão
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A Telefones Buçateua S.A. está estudando a instalação de uma nova fábrica no estado do Pará. Para esta decisão,
foram levantados a receita e os custos totais em função da quantidade de aparelhos, para dois tipos de sistemas de
produção. O gráfico, a seguir, representa esse levantamento.
Tendo em vista que o Departamento de Vendas levantou um mercado de 180.000 unidades por ano, nos próximos 5
anos, que tipo de sistema de produção você recomenda e qual o seu ponto de equilíbrio?
 Células de Produção: 350.000
Linha Automatizada: 140.000
 Células de Produção: 100.000
Linha Automatizada: 210.000
Células de Produção: 210.000
 
 
 
Ref.: 201407280519
 8a Questão
O tempo de preparação é importantissimo na perfomance e eficiência da produção. Podemos dizer que o mesmo é:
O conjunto de horas de programação
O tempo de produção da máquina
 O conjunto de lotes de produtos ou serviços
 O tempo de troca de uma máquina ou serviço
O tempo de preenchimentos de relatórios
 
30/05/2018 EPS: Alunos
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Ref.: 201407964309
 1a Questão
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário
prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção
que define "Arranjo Linear ou por Produto"?
 É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma
sequência na sua execução.
As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
 
 
Explicação:
Arranjo Linear ou por Produto 
O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na
sua execução (montagem de televisores, linha de montagem de automóveis, restaurante do tipo bandejão ou a quilo,
etc.).
 
 
 
Ref.: 201407964302
 2a Questão
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário
prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção
que define ¿Arranjo por Processo ou Departamental¿.
 O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma
sequência na sua execução.
 Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
 
 
Explicação:
Arranjo por Processo ou Departamental
Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou local
(supermercado, casa de caldeiras, estufa de pintura, loja de departamentos, etc.).
 
 
 
Ref.: 201407445946
 3a Questão
A correta definição do Layout ou Arranjo Físico é fator determinante para o sucesso das operações de qualquer empresa.
Alguns dos arranjos mais utilizados recebem denominações específicas, sendo apresentados abaixo. Correlacione o tipo de
arranjo com sua descrição e assinale a opção correta.
I - Arranjo Linear ou por Produto 
 II - Arranjo Posicional 
 III - Arranjo por Processo ou Departamental
a. As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam. 
 b. Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupadas em um mesmo departamento ou local. 
 c. O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma sequência na
sua execução.
 I - c , II - b , III - a
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I - a , II - c , III - b
I - a , II - b , III - c
I - b , II - a , III - c
 I - c , II - a , III - b
 
 
 
Ref.: 201407886898
 4a Questão
A respeito dos tipos de Layout (Arranjo Físico), assinale a alternativa INCORRETA:
No Layout por produto, as máquinas e operários ficam fixos e há menos flexibilidade quanto à mudança de
produtos.
No Layout Flexível há uma facilidade para modificação do Layout, e equipamentos possuem recursos de
movimentação ou adaptação para serem rearranjados quando necessário.
No Layout por processo, se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
No Layout funcional se utiliza mão de obra especializada e máquinas semelhantes ficam agrupadas.
 No Layout de posição fixa, o produto fica parado, assim como os recursos e as pessoas envolvidas na operação.
 
 
 
Ref.: 201407833631
 5a Questão
O arranjo físico de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento físico dos recursos de transformação.
Colocado de forma simples, definir o arranjo físico é decidir onde colocar todas as instalações, máquinas, equipamentos e
pessoal da produção (SLACK; CHAMBERS; JOHNSTON, 2002). O arranjo físico de uma fábrica é consequência da tipologia
do processo do produto e determina o fluxo dos materiais, impactando diretamente no custo do produto fabricado. Com
relação ao arranjo físico posicional, analise as afirmativas a seguir: I - Os recursos transformados não se movem entre os
recursos transformadores, ou seja, quem sofre o processamento fica estacionário enquanto pessoas e equipamentos se
movem a cada etapa. II - O arranjo físico posicional é apropriado para processos de produção em massa e alta
variabilidade. III - O processo produtivo geralmente não é repetitivo, para um produto único, em quantidade pequena ou
até unitária e minimiza a quantidade necessária de movimento de produto. IV -O produto final é posicionado em esteiras
de rolagem, sofrendo alterações de máquinas e equipamentos fixos e estáticos. É verdadeiro APENAS o que se afirma em:
(C) II e III
 (A) IV
 (E) I, II e III
(B) I e II
(D) III e IV
 
 
 
Ref.: 201408304625
 6a Questão
Nesse layout o material permanece fixo em uma determinada posição e as máquinas e os demais recursos
transformadores se deslocam até o local executando as operações necessárias. Essa descrição refere-se a que tipo de
layout?
misto ou combinado
 em linha ou por produto
por processo ou funcional
 posicional ou posição fixa
celular
 
 
Explicação:
Arranjo Posicional 
30/05/2018 EPS: Alunos
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As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam. Utilizado quando
as dimensões e o peso dificultam a movimentação (navios, grandes geradores, prensas, etc. ), ou quando o sistema e
processo são rígidos (centros cirúrgicos, teatros, restaurantes convencionais, etc.).
 
 
 
Ref.: 201407964343
 7a Questão
¿ Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e
intervalos de suprimentos, os chamados ¿lead times¿. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este
auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre ¿Movimentação Horizontal ¿que:
Utilizados em grandes distâncias e em grandes volumes.
Utilizados em pequenas distâncias e em pequenos volumes.
 Utilizados em diversos processos de fabricação e montagem, cuja característica principal é o ganho de tempo e
qualidade em atividades repetitivas.
Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva alturas,
pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
 Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva
linearidade, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
 
 
 
Ref.: 201407825344
 8a Questão
 
É um dos principais responsáveis pela eficiência das empresas, em todos os sentidos, física e filosoficamente, pois cada
modelo adotado irá, de forma direta ou indireta, influenciar na sequência de uma execução, no prazo, no controle, na
estratégia e até no custo e preço final.
 Marca.
Preço.
Imagem.
Transparência.
 Layout
30/05/2018 EPS: Alunos
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Ref.: 201407252931
 1a Questão
Sobre layout ou arranjo físico podemos afirmar:
I - O layout por produto é também chamado de layout linear.
II - O layout por processo é indicado para a produção com pouca ou nenhuma diversificação.
III - O layout de uma empresa representa a disposição espacial de máquinas, equipamentos ou sessões envolvidas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
I, II e III, apenas
I, apenas
I e II, apenas
II, apenas
 I e III, apenas
 
 
 
Ref.: 201407964314
 2a Questão
Temos que ter Flexibilidade: são frequentes as necessidades de mudança (métodos e sistemas de trabalho). É necessário
prever as mudanças para que não resultem em problemas para o Layout ou Arranjo Físico. Sendo assim, marque a opção
que define ¿Arranjo Híbrido¿.
O produto se movimenta de um equipamento para outro, seguindo a sequência do processamento ou uma
sequência na sua execução.
Os serviços, as operações ou sistemas do mesmo tipo são agrupados em um mesmo departamento ou locais.
As máquinas, os equipamentos, as estruturas permanecem paradas e as pessoasé que se movimentam.
 É quando utilizamos mais de um tipo de Arranjo ao mesmo tempo no mesmo setor.
 As máquinas, os equipamentos, as estruturas não permanecem paradas e as pessoas é que se movimentam.
 
 
 
Ref.: 201407964334
 3a Questão
A decisão sobre qual modelo ou forma do Layout ou Arranjo Físico que devemos adotar deve estar baseada e alinhada
com a missão da empresa e ainda devemos dentro do possível considerar alguns fatores, sendo assim analise as
assertivas abaixo. I. Integração: harmonia e eficiência do conjunto. II. Aproveitamento da iluminação artificial: além da
economia gera conforto ambiental. III. Áreas de circulação adequadas: segurança e melhor qualidade. Marque a opção
que apresente a (s) assertiva (s) incorreta (s).
Apenas a assertiva II e III.
Apenas a assertiva I e III.
 Apenas a assertiva II.
Apenas a assertiva I.
Apenas a assertiva III.
 
 
 
Ref.: 201407964341
 4a Questão
Podemos fazer com que novas soluções ou novas tecnologias utilizadas façam uma maior interação, reduzindo tempos e
intervalos de suprimentos, os chamados ¿lead times¿. Temos como recursos a utilização de equipamentos para este
auxilio, sendo assim é correto afirmar sobre ¿Movimentação Vertical¿ que:
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Utilizados em grandes distâncias e em grandes volumes.
 Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva
linearidade, pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
Utilizados em pequenas distâncias e em pequenos volumes.
Utilizados em diversos processos de fabricação e montagem, cuja característica principal é o ganho de tempo e
qualidade em atividades repetitivas.
 Empregado por máquinas e/ou equipamentos cuja característica principal é o deslocamento que envolva alturas,
pode ser de pequeno porte ou de grande porte.
 
 
 
Ref.: 201407964122
 5a Questão
Em uma empresa de produção, como exemplo uma indústria farmacêutica, nós teremos processos industriais, tipo
fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha de montagem e fabricação, mas não podemos
deixar de lembrar que teremos diversos outros processos na mesma empresa. Marque a única opção correta com
exemplos desses outros processos:
 Comercialização de produtos acabados, de controle de qualidade, de fiscalização.
Comercialização de produtos em processos, de controle de qualidade, de fiscalização.
Comercialização de matéria prima, de controle de produção, de fiscalização.
 Comercialização de matéria prima, de controle de qualidade, de fiscalização.
Comercialização de produtos acabados, de controle de produção, de fiscalização.
 
 
 
Ref.: 201407278314
 6a Questão
Qual é o tipo de layout onde o processo de produção é contínuo,sendo que o produto a ser transformado movimenta-se
enquanto as máquinas permanecem fixas?
 Layout por produto;
Layout por processo;
Layout burocrático;
Layout industrial;
 Layout Matricial.
 
 
 
Ref.: 201407987722
 7a Questão
Identifique o tipo de Layout correspondente às características descritas a seguir: Caracteriza-se pelo fato do que está
sendo processado permanecer parado enquanto os operadores, equipamentos e todos os outros produtos, se
movimentam à sua volta. É utilizado quando os produtos são volumosos e são fabricados em quantidades reduzidas.
 Celular
Por processo
 Posicional
Por Produto
 
 
 
Ref.: 201409788726
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 8a Questão
Os layouts utilizados nos processos produtivos refletem as características da
produção e apresentam vantagens e desvantagens quando comparados quanto aos
critérios de desempenho de custo e flexibilidade. Sobre os diversos tipos de layout,
suas características e possíveis exemplos, éINCORRETO afirmar que o(s)
 Layout ou Arranjo Físico está relacionado ao posicionamento físico dos recursos transformadores de uma
organização.
 layout posicional e o funcional são mais adequados para processos de alto volume.
layout posicional é aquele cujo produto encontra-se fixo no ambiente de produção, tal como podemos
observar na construção de edifícios e navios.
baixo custo unitário e o alto nível de especialização são características do layout por produto.
layout celular é utilizado para produção em massa e tem boa relação custo-flexibilidade, porém pode ser
muito caro de ser instalado e/ou mudado.
 
 
Explicação:
O arranjo físico ou layout posicional (em inglês fixed product layout) tem como característica principal os materiais
transformados permanecem estáticos e os recursos transformadores (os operadores, equipamentos e todos os outros
produtos, se movimentam à sua volta). Assim, o layout posicional é utilizado quando os produtos são volumosos e são
fabricados em quantidades pequenas.
O layout por processo ou funcional, todos os processos e os equipamentos do mesmo tipo são desenvolvidos na mesma
área, o material se desloca aos diferentes processos. O layout é flexível para atender as mudanças de mercado, promove-
se um fluxo longo dentro da indústria. Adequado a produção diversificada em pequenas e médias quantidades.
 
Cesgranrio, 2014 - Com adaptação.
 
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Ref.: 201407989520
 1a Questão
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da
produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na
Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao
mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da
produção necessários para o sucesso empresarial na fase de DECLÍNIO?
 somente CUSTOS
somente QUALIDADE
 QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
CONFIABILIDADE e CUSTOS
QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
 
 
 
Ref.: 201407964134
 2a Questão
Em 1913 ¿ Henry Ford ¿ Conhecido mundialmente pela sua produção de automóveis, foi o responsável pela alteração da
produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus automóveis. Marque a opção com o
nome desse novo modelo:
 Controle da Qualidade.
MRP ¿ Material Requirement Planning.
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
JIT ¿ Just In Time.
 Linha de Montagem Móvel.
 
 
 
Ref.: 201407459353
 3a Questão
5- O gerenciamento de processos é importante para várias áreas da empresa. Como nos Sistemas de Informação
Gerencial, que identifica como as tecnologias de informação podem apoiar a troca de informações. A área onde o
gerenciamento de processos tem a tarefa de projetar e administrar processos de produção a fim de maximizar o valor do
cliente e melhorar as competências essenciais de uma empresa, é a área de:
 Operações
Contabilidade
Recursos humanos
Finanças
Marketing
 
 
 
Ref.: 201407452420
 4a Questão
Nem sempre as atividades de produção são repetitivas. A construção de uma ponte, a realização de uma festa, a compra
e instalação de um novo equipamento são exemplos de produtos feitos uma única vez. Estes produtos únicos fazem parte
de uma categoria especial, denominada projetos.
Sobre essa temática foram feitas as seguintes afirmações:
I - Projetar significa satisfazer às necessidades dos consumidores.
II - Um projeto é constituído por um conjunto de atividades distintas, porém ligadas umas às outras de forma lógica.
III - Um projeto tem inicio e fim. É uma atividade que apresenta um tempo de duração claramente determinado e
limitado, ou seja, todo projeto tem um tempo de duração.
Está(ao) correta(s):
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 I, II e III
 somente Isomente I e III
somente III
somente II
 
 
 
Ref.: 201407987684
 5a Questão
Leia as afirmações abaixo sobre a Administração da Produção: (a) O trabalho executado em empresas que produzem
baixo volume e alta variedade geralmente é muito dividido e padronizado. (b) Como consequência da divisão do trabalho
e da especialização os empregados de empresas que produzem baixo volume e alta variedade são mais fáceis de treinar e
de contratar. (c) Desperdício de tempo e maior possibilidade de cometer erros são características da tecnologia dedicada
normalmente usada em processamentos de baixo volume e alta variedade.
 Apenas (a) e (b) estão certas.
As três alternativas estão certas
Apenas (c) está certa.
Apenas (b) e (c) estão certas.
 Todas estão erradas.
 
 
 
Ref.: 201408038797
 6a Questão
A necessidade de se repensar e reprojetar os processos para se conseguir melhorias, sejam elas de custo, de
funcionamento, de sequência ou de desempenho, é conhecido como:.
tomada de decisão
confiabilidade
 reengenharia de processo
manufaturabilidade
 incubação
 
 
 
Ref.: 201408072731
 7a Questão
Os gerentes de produção são responsáveis de forma direta por traduzir a direção estratégica da empresa em ação
operacional. Eles projetam a operação, decidem quando e onde as atividades ocorrerão e melhoram o desempenho da
operação com referência nos objetivos estratégicos da empresa. Por isso dizemos que:
Se produz os bens e serviços que são a razão de sua existência.
As principais atribuições da função produção são organizadas em três grandes blocos.
 Toda empresa possui a função gerente de produção.
 Suas responsabilidades indiretas incluem o trabalho conjunto com outras áreas do negócio.
Atender aos seus objetivos de curto, médio e longo prazos é muito importante.
 
 
Explicação: implantação da Estratégia da empresa.
 
 
 
Ref.: 201407987721
 8a Questão
Identifique o processo correspondente às características descritas abaixo: Geralmente para produto único que obedece às
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necessidades individuais dos clientes. O processo tem início e fim bem definidos, e o período entre o começo e o final é
relativamente longo em relação aos outros tipos de processos de produção. Os custos desse tipo de sistema são altos e as
tarefas possuem pouca ou nenhuma repetitividade. Como exemplo pode-se citar a construção de aviões e processos de
construção civil em geral.
 Contínuo
Massa
Lote ou Batelada
Jobbing
 Projeto
 
 
Explicação:
O projeto acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado único em um
período de tempo único.
 
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Ref.: 201407989517
 1a Questão
Segundo SLACK, Nigel, em seu livro Administração da Produção (Atlas - 2008), são cinco os objetivos de desempenho da
produção: QUALIDADE, RAPIDEZ, CONFIABILIDADE, FLEXIBILIDADE e CUSTOS. Em outra conceituação temos que na
Teoria do Ciclo de Vida dos Produtos existem quatro fases pelas quais toda oferta passa, desde sua apresentação ao
mercado até sua exclusão: Introdução, Crescimento, Maturidade, Declínio. Quais são os objetivos de desempenho da
produção necessários para o sucesso empresarial na fase de INTRODUÇÃO?
 CONFIABILIDADE e CUSTOS
 QUALIDADE e FLEXIBILIDADE
somente CUSTOS
QUALIDADE, RAPIDEZ e CONFIABILIDADE
QUALIDADE e CUSTOS
 
 
 
Ref.: 201407473909
 2a Questão
1. Os fatores que proporcionaram maior impacto na Administração da Produção e Operações são: I. Competição local. II.
Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custos. III. Lenta expansão da tecnologia de produção. IV. Farto recursos de
produção.
 Apenas a III está correta.
Apenas a I está correta.
Apenas a IV está correta.
I e III estão corretas
 Apenas a II está correta.
 
 
 
Ref.: 201407987721
 3a Questão
Identifique o processo correspondente às características descritas abaixo: Geralmente para produto único que obedece às
necessidades individuais dos clientes. O processo tem início e fim bem definidos, e o período entre o começo e o final é
relativamente longo em relação aos outros tipos de processos de produção. Os custos desse tipo de sistema são altos e as
tarefas possuem pouca ou nenhuma repetitividade. Como exemplo pode-se citar a construção de aviões e processos de
construção civil em geral.
 Lote ou Batelada
 Projeto
Massa
Contínuo
Jobbing
 
 
Explicação:
O projeto acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto, para gerar um resultado único em um
período de tempo único.
 
 
 
Ref.: 201407964134
 4a Questão
Em 1913 ¿ Henry Ford ¿ Conhecido mundialmente pela sua produção de automóveis, foi o responsável pela alteração da
produção de montagem em massa, criando um novo modelo para produção de seus automóveis. Marque a opção com o
nome desse novo modelo:
JIT ¿ Just In Time.
 MRP ¿ Material Requirement Planning.
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 Linha de Montagem Móvel.
CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
Controle da Qualidade.
 
 
 
Ref.: 201407825317
 5a Questão
Todo projeto de instalações é responsável por decisões que estarão relacionadas a, EXCETO:
 Estatura e Raça.
 Leiaute e Tempo de execução.
Qualidade e Localização.
Custo e Recursos Humanos.
Capacidade e Produtividade.
 
 
 
Ref.: 201408072731
 6a Questão
Os gerentes de produção são responsáveis de forma direta por traduzir a direção estratégica da empresa em ação
operacional. Eles projetam a operação, decidem quando e onde as atividades ocorrerão e melhoram o desempenho da
operação com referência nos objetivos estratégicos da empresa. Por isso dizemos que:
 Toda empresa possui a função gerente de produção.
 Suas responsabilidades indiretas incluem o trabalho conjunto com outras áreas do negócio.
As principais atribuições da função produção são organizadas em três grandes blocos.
Atender aos seus objetivos de curto, médio e longo prazos é muito importante.
Se produz os bens e serviços que são a razão de sua existência.
 
 
Explicação: implantação da Estratégia da empresa.
 
 
 
Ref.: 201408024036
 7a Questão
Identifique entre as afirmativas abaixo aquela que está relacionada, especificamente às saídas diretas (outputs) de um
processo produtivo.
Impacto ambiental.
 Produtos e serviços.
Impacto sobre a sociedade.
 Desenvolvimento tecnológico.
Impacto sobre o funcionário.
 
 
Explicação:
Processo é um conjunto de atividades interligadas que transformam insumos (inputs) em produtos ou serviços (outputs).
 
 
 
Ref.: 201407975526
 8a Questão
Sabemos que são vários os fatores que influenciam a administração da área de operação, considerada por Slack (2002)
como ¿o núcleo central de qualquer organização, o seu `coração¿¿; o que leva a organização a dar a devida atenção às
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suas entradas (externas, mercado e recursos primários), subsistemas de transformações e suas saídas (diretas e
indiretas). Sobre o assunto, identifique, entre as opções abaixo, aquela que está relacionada com ¿recursos primários¿.
Desenvolvimento tecnológico.
 Capital e Bens de Capital.
Desejos dos clientes.
Concorrência.
Informação sobre o produto.
 
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Ref.: 201407975569
 1a Questão
Preocupa-se principalmente dos aspectos fisiológicos do projeto do trabalho ¿ com o homem e como ele se ajusta ao
trabalho.
 Endomarketing.
Robótica.
Terapia ocupacional.
 Ergonomia.
Automação.
 
 
 
Ref.: 201407833483
 2a Questão
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em diasúteis. O projeto deve ser
executado no prazo do caminho crítico.
 
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
 
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias
úteis para o início mais:
 tarde da atividade "C" é 5.
 cedo da atividade "D" é 5.
tarde da atividade "F" é 7.
tarde da atividade "E" é 7.
cedo da atividade "E" é 6.
 
 
 
Ref.: 201407833451
 3a Questão
Considerando o diagrama de rede de projeto apresentado, qual seria o impacto no cronograma do
projeto se a atividade B passar a durar 38 horas e se a atividade D passar a durar 16 horas?
 O caminho crítico passaria a durar 71 horas.
O caminho crítico muda para Início, B, E, F, Término.
O caminho crítico aumenta em 13 horas.
 o caminho crítico não se altera.
O caminho crítico aumenta em 1 hora.
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Ref.: 201407964137
 4a Questão
Em 1957 ¿ DuPont ¿ Duas filosofias muito parecidas são desenvolvidas em separado, mas de acordo com esta semelhança
são utilizadas na prática de forma conjunta, identifique essas filosofias nas opções abaixo:
Linha de Montagem Móvel e Linha de Montagem Fixa.
 CPM / PERT ¿ Critical Path Method e o Program Evaluation and Review Techique.
MRP ¿ Material Requirement Planning e MRP II ¿ Material Requirement Planning II.
Controle da Qualidade e Controle de Qualidade Total.
 JIT ¿ Just In Time e Kambam.
 
 
 
Ref.: 201407256782
 5a Questão
"Uma das primeiras decisões tomadas por um gerente ao projetar um processo que funcione bem é a escolha do
processo, que determina se os recursos são organizados em torno de produtos ou processos." A respeito dos tipos de
processo, marque a única opção INCORRETA.
São exemplos de processo contínuo as refinarias de petróleo, as fábricas de cerveja e as indústrias químicas.
No processo por lote ocorre a produção de itens similares em lotes repetitivos.
 Um processo de projeto é caracterizado por um baixo grau de customização das tarefas.
 Um processo por tarefa cria a flexibilidade necessária para produzir uma variedade de produtos ou serviços em
quantidades significativas.
Uma das características do processo por linha é alto volume e baixa variedade.
 
 
 
Ref.: 201407776449
 6a Questão
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas,
dentro da empresa ou mesmo contratadas como prestadores de serviço. Uma das soluções é o emprego de um Gerente
de Projeto que será o responsável pelo atingimento dos objetivos do projeto. Nesse contexto, algumas características
principais são vistas como importantes para um gerente de projetos eficaz. Nesse contexto, assinale a alternativa
que NÃOcontempla uma dessas características.
Facilidade de se Comunicar
 Experiência Estratégica
Liderança
Especialização na Área do Projeto
 Empreendedorismo
 
 
 
Ref.: 201407446039
 7a Questão
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias
ferramentas e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
 PERT
 Kanban
Service Blueprinting
CPM
Diagrama de Gantt
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Ref.: 201407833634
 8a Questão
Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos
da empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é
influenciado pela relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que
sistema de produção não devem ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?
 (B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)
(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema)
 (D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
(E) Em lotes - de produção enxuta.
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Ref.: 201407776454
 1a Questão
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua duração.
Para isso, pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do exposto, qual
técnica você utilizaria?
 Método do Caminho Crítico
Estrutura Analítica do Projeto
Diagrama de Ishikawa
Método do Diagrama de Precedência
Fluxograma
 
 
 
Ref.: 201407441953
 2a Questão
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas
dentro da empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um gerente de
projeto ou gerente de contrato. Qual o papel desse gerente?
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no cronograma.
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode comprometer o término
do projeto.
 Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita a realização
do trabalho.
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e reduzindo
o nível de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do projeto sejam alcançados.
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado.
 
 
 
Ref.: 201407964128
 3a Questão
Em 1911 ¿ Frank e Lilian Gilbreth ¿ Ele Engenheiro sua esposa Psicóloga, percebem a importância do estudo dos tempos
numa tarefa, cujo foco principal era o Recurso Humano no ambiente de trabalho. Marque a opção que traz o modelo:
 O Estudo dos Movimentos.
Os ¿Princípios de Administração Científica¿.
As peças Intercambiáveis.
As peças Cambiáveis.
A racionalização do trabalho.
 
 
 
Ref.: 201408069338
 4a Questão
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais.
PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e
o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
 
 
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Ref.: 201407833307
 5a Questão
Por diferentes razões, todos os projetos são inclinados a ter problemas ou falhas que podem aumentar as
chances de insucesso. Por outro lado, alguns fatores podem contribuir para o alcance dos objetivos
propostos do projeto. Nesse contexto, alguns fatores são importantes, em que se enquadra(m):
 
I - Metas claramente definidas.
II - A definição do Gerente e Equipe do projeto.
III - A correta alocação de recursos.
IV - Uma adequada comunicação.
 
Está(ão) correta(s):
 somente II e III.
 I, II, III e IV.
somente I e II.
somente I, II e IV.
somente II, III e IV.
 
 
 
Ref.: 201407833271
 6a Questão
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua
maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse
documento denominamos:
Delineamento
 Ordem de Serviço
 Instruções de Trabalho
Plano de Trabalho
Diagramação de Serviço
 
 
 
Ref.: 201407452261
 7a Questão
É comum sempre imaginarmos que um projeto se destina a criação de