QUESTIONÁRIO UNIDADE III – MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇAO

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MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇAO 5596-60_55823_R_20191 CONTEÚDO
Usuário francisco.silva172 @unipinterativa.edu.br
Curso MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇAO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 03/04/19 15:53
Enviado 03/04/19 15:58
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
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da
resposta:
A organização de compras pode estar baseada em diferentes tipos de estrutura, que são pontos
importantes de decisão para as redes varejistas que possuem muitas lojas. Essas estruturas
relacionam-se com o grau de centralização das decisões de compras das organizações varejistas.
A organização de compras centralizadas pode ser explicada da seguinte forma:
Caso em que as decisões de compras, para todas as lojas, são de�nidas em uma
unidade central.
Caso em que as decisões de compras, para todas as lojas, são de�nidas em uma
unidade central.
Neste tipo de organização, as lojas (ou a região) detêm a decisão sobre as
compras, têm como vantagem mais �exibilidade e são, assim, mais sensíveis às
demandas de cada loja e também mais ágeis; porém, sofrem com condições de
compra menos competitivas, devido aos volumes de compras, que são menores,
sendo menor o controle da gestão de produtos, estoques e compras.
Esta estrutura apresenta-se viável quando as lojas são distantes uma das outras,
quando estão em áreas que possuem consumidores com preferências distintas
ou, ainda, quando as lojas ou regiões apresentam desempenho expressivo no
volume de vendas.
Esta estrutura integra um estilo misto, somando a negociação centralizada dos
produtos mais importantes e as compras realizadas por cada unidade dos
produtos que complementam o mix.
Estrutura utilizada por redes que atuam em regiões ou estados diferentes.
Gabarito: “a”.
Comentário: As compras centralizadas são feitas por uma unidade que negocia e
compra para todas as lojas da rede. A vantagem desta estrutura é a obtenção de
descontos maiores em função do volume de compras, e ainda de maior controle
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sobre a gestão de produtos, estoques e compras. Porém, esta estrutura é menos
�exível; portanto, é menos sensível às demandas de cada loja e também menos ágil.
É uma estrutura mais comumente presente quando as lojas têm localização próxima
e são de porte menor.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
A promoção de vendas deve obedecer a três fundamentos básicos para sua e�cácia, que são:
I.A possibilidade de oferecimento de um benefício adicional.
II.Tempo determinado de duração.
III.Atendimento de um objetivo especí�co.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
Gabarito: “a”. Comentário: A possibilidade de oferecimento de um benefício adicional
signi�ca que, ao adquirir certo produto, o consumidor receberá algo em troca (como
mais uma unidade do mesmo produto, outro produto da linha – complementar –, ou
ainda um brinde, um cupom de desconto para a próxima compra etc. Este “prêmio”
deve ser algo a mais, além dos benefícios inerentes ao produto.
Toda promoção de vendas deve ter duração limitada para tenha validade; caso
contrário, o benefício adicional passa a fazer parte do produto.
A promoção de vendas deve atender a um objetivo especí�co: gerar experimentação
por parte de consumidores que ainda não usam o produto, incrementar vendas de
produto com estoque alto etc.
Pergunta 3
Existem alguns métodos que auxiliam o varejista a calcular os seus estoques:
I.Método de relação estoque/vendas (ou método de giro de estoque): de�ne o estoque por meio
da aplicação do índice estoque/vendas sobre as vendas previstas no período em questão. O
índice estoque/vendas é o volume de estoque necessário no início do período para realizar o
volume de vendas pretendido neste período.
II.Método de variação percentual: implica, na sua aplicação, a existência de duas condições - a
primeira é a crença dos gestores de que deve existir um estoque básico (certo nível de estoque)
disponível, e a segunda é que o giro do estoque é menor do que seis vezes por ano.
III.Método de estoque básico: é aplicado quando o volume de vendas varia muito, de mês para
mês, ou seja, há a ocorrência de forte sazonalidade. A tarefa é ajustar o estoque às variações do
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0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
volume de vendas, com o objetivo de reduzir o impacto dessas variações.
Apenas a a�rmação I está correta.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
Gabarito: “d”.
Comentário: O método de variação percentual é aplicado quando o volume de
vendas varia muito, de mês para mês, ou seja, há a ocorrência de forte sazonalidade.
A tarefa é ajustar o estoque às variações do volume de vendas, com o objetivo de
reduzir o impacto dessas variações. Já o método de estoque básico implica, na sua
aplicação, a existência de duas condições: a primeira é a crença dos gestores de que
deve existir um estoque básico (certo nível de estoque) disponível, e a segunda é que
o giro do estoque é menor do que seis vezes por ano.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Maior �exibilidade na utilização dos espaços, facilidade na segmentação por estilos e visual mais
atrativo são vantagens de qual conceito de layout de loja?
Butique.
Grade.
Fluxo livre.
Butique.
Pista.
Espinha de peixe.
Gabarito: “c”.
Comentário: São vários os tipos de layout de loja. O layout no estilo “butique” é bem
de�nido e pode ser feito por categoria de produtos, marcas ou departamento, o que
facilita a segmentação; pode receber cores, estilos e atmosfera diferenciados e,
assim, pode ser mais criativo. Portanto, é semelhante ao �uxo livre.
Pergunta 5
O marketing direto possibilita a comunicação entre empresa e clientes potenciais e regulares
através do envio de mensagens direcionadas para um público-alvo previamente selecionado. O
marketing direto:
I.Pode ser de�nido como um sistema interativo de marketing.
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0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
II.Possui vantagens que facilitam o contato com o consumidor, tais como privacidade,
personalidade, atualidade e interatividade.
III.Requer que o desenvolvimento de estratégias envolva a avaliação do produto que será
comercializado, a análise dos produtos concorrentes, a avaliação e identi�cação do mercado alvo,
a de�nição do meio de contato, a de�nição dos objetivos de comunicação e a implementação.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II e III estão corretas.
Apenas a a�rmação I está correta.
Apenas a a�rmação III está correta.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
Gabarito: “e”.
Comentário: O marketing direto pode ser de�nido como um sistema interativo de
marketing que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta e/ou
transação mensurável em qualquer localidade.Esta ferramenta de comunicação
possui vantagens como privacidade, personalidade, atualidade e interatividade, que
facilitam o contato com o consumidor. Para a sua aplicação, deve ser feita uma
avaliação global do produto, da concorrência, além, é claro, da identi�cação do
mercado-alvo, do meio e dos objetivos da ação. Esta avaliação global é o caminho
para o sucesso da ação.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O sistema de resposta rápida resulta em diversos resultados, exceto:
Maior necessidade de demarcações em função da rápida reposição de produtos.
Rapidez no giro de estoques.
Níveis de estoque mais rápidos, o que se traduz em menos espaço e em menos
investimentos de capital em estoque.
Índices de faltas de itens reduzidos.
Mais variedade e, consequentemente, melhoria no nível de satisfação dos
consumidores e melhoria nos volumes de vendas.
Maior necessidade de demarcações em função da rápida reposição de produtos.
Gabarito: “e”.
Comentário da alternativa correta: Ao contrário, o sistema de resposta rápida tem
menor necessidade de demarcações, que são os ajustes de preços que podem
ocorrer ao longo do tempo e que devem ser feitos para manter as margens e a
lucratividade.
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O tipo de promoção de vendas voltada para o público intermediário, que visa aumentar o volume
de compras pelo varejista junto ao fabricante e, consequentemente, gerar o aumento das vendas
junto aos consumidores �nais é denominado:
Descontos ao intermediário.
Descontos ao intermediário.
Propaganda cooperada.
Concursos e incentivos aos intermediários.
Materiais de ponto de venda.
Programas de treinamento. 
Gabarito: “a”.
Comentário: “Descontos ao intermediário” é um tipo de promoção de vendas. Seu
objetivo é incrementar as vendas junto aos distribuidores por meio do benefício do
desconto concedido, que resulta (para o distribuidor) em ganho monetário. O
desconto gera compras maiores e, consequentemente, maiores volumes de vendas
aos consumidores �nais.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
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da
resposta:
O varejista eletrônico precisa considerar que o meio virtual para compras é relativamente novo e
gera percepções de riscos para os compradores. Entre os riscos percebidos, está o risco
psicológico que se refere:
À di�culdade de escolha frente às várias opções, ao medo de arrependimento
pela compra e ao receio de não conseguir efetuar a transação.
À embalagem e ao transporte inadequados das mercadorias.
Ao receio de insatisfação com o produto comprado.
Ao receio de encontrar, posteriormente, um produto mais adequado ou com
preço melhor em lojas físicas.
À di�culdade de escolha frente às várias opções, ao medo de arrependimento
pela compra e ao receio de não conseguir efetuar a transação.
Ao receio relacionado a uma possível complexidade do processo de compra,
receio da não utilização correta das ferramentas para execução da compra ou
receio de ine�ciência nas etapas do processo de compra por parte da empresa.
Gabarito: “d”.
Comentário: A venda por meio eletrônico, pelo fato de não trabalhar com estoques,
pode oferecer um portfólio muito mais extenso, o que pode gerar di�culdade de
escolha junto a alguns consumidores. A virtualidade pode, ainda, trazer a sensação
de di�culdade no caso de devolução ou troca dos produtos.
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e. 
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da
resposta:
Os descontos são outro ponto de destaque nas negociações. Os fornecedores podem praticar
diversos tipos de desconto, entre eles, o “desconto sazonal”, que se caracteriza por:
Ser oferecido pelo fornecedor na compra de produtos na baixa estação.
Um montante relacionado com o volume comprado. Assim, o fornecedor pode
estabelecer um determinado desconto para compras acima de certo volume.
Pode, ainda, ser aplicado de forma cumulativa, ou seja, o desconto aumenta à
medida que as compras são efetuadas dentro de um período.
Alguma ação realizada pelo varejista no lugar do fornecedor, como no caso de
trocas de produtos com os consumidores.
Ser oferecido pelo fornecedor na compra de produtos na baixa estação.
Uma forma de compensação para o varejista antecipar o pagamento das
mercadorias compradas.
Reduções obtidas por aqueles varejistas que passam a ter um depósito central.
Gabarito: “c”.
Comentário: Baixa estação: ocorre quando a procura pelo produto (demanda) é
menor. Neste caso, o fornecedor pode oferecer seus produtos a preços menores
(com desconto) para incrementar as suas vendas, gerando um benefício que poderá
representar, para o varejista, uma compra antecipada com valor monetário mais
interessante ou a possibilidade de repassar este desconto para o cliente.
Pergunta 10
Sobre as promoções de vendas, é correto a�rmar que:
I.Podem ser dirigidas tanto para os intermediários (distribuidores, atacadistas e varejistas) como
para os consumidores, sendo que os objetivos, tanto para um público como para outro, sempre
estarão direcionados a um melhor desempenho de vendas.
II.Dirigidas aos intermediários, também são chamadas de “promoção de incentivos”, e têm como
alvo os próprios membros do canal de distribuição, ou seja, tanto os atacadistas e distribuidores
como os varejistas.
III.Estratégia pulling - estratégia que estabelece um estímulo junto ao varejista, motivando-o a dar
maior destaque para determinado produto, expondo-o de forma mais atrativa para seus clientes.
IV.Estratégia pushing - estabelece um estímulo junto ao cliente e caracteriza-se por estimular o
consumidor �nal a solicitar determinado produto nas empresas varejistas. É a estratégia mais
comum para produtos de consumo, como alimentos, produtos de higiene e limpeza,
eletroeletrônicos e outros, que estabelecem esforços mercadológicos junto ao público
consumidor, diretamente, procurando criar uma demanda que o varejista deve atender.
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Quarta-feira, 3 de Abril de 2019 15h59min09s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
As a�rmações I e II estão corretas.
Apenas a a�rmação III está correta.
As a�rmações I, II e III estão corretas.
As a�rmações I e II estão corretas.
As a�rmações II, III e IV estão corretas.
Apenas a a�rmação IV está correta.
Gabarito: “c”.
Comentário: As promoções de vendas podem ser dirigidas tanto para os
consumidores como também aos intermediários com o intuito, neste último caso, de
conseguir que o distribuidor se dedique mais à venda do produto do fornecedor, e
não à venda do concorrente. Com relação à estratégia de pulling, esta estabelece um
estímulo junto ao cliente e caracteriza-se por estimular o consumidor �nal a solicitar
determinado produto nas empresas varejistas. É a estratégia mais comum para
produtos de consumo, como alimentos, produtos de higiene e limpeza,
eletroeletrônicos e outros, que estabelecem esforços mercadológicos junto ao
público consumidor, diretamente, procurando criar uma demanda que o varejista
deve atender. Já a estratégia pushing é a estratégia que estabelece um estímulo
junto ao varejista, motivando-o a dar maior destaque para determinado produto,
expondo-o de forma mais atrativa para seus clientes.
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