Teste 1 Aula 4

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INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I
4a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: 
	 (Finaliz.)
	Aluno(a): 
	
	Disciplina: CCT0777 - INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I 
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional.
		
	
	Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos.
	 
	Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas
	
	Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado.
	
	São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
	
	Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado.
	
Explicação: Dashboard operacional aborda diretamente processos específicos e análises também específicas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre perspectiva financeira o que representa ESTÁGIO DE SUSTENTAÇÃO?
 
		
	 
	Medidas financeiras tradicionais (retorno sobre o capital investido, lucro operacional e margem bruta, por exemplo)
 
	
	Ênfase sobre o fluxo de caixa e retorno sobre os investimentos
 
	
	Foco nas vendas, em novos mercados, nos consumidores e canais de marketing
 
	
	Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes
 
	
	Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas
 
	
Explicação:
A opção correta aborda uma perspectiva financeira e as questões sobre capital, lucro e margens representam sustentação para o negócio.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS, pode-se afirmar que:
		
	
	Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos clientes
	
	Aborda os objetivos financeiros que devem ser seguidos para a satisfação dos acionistas
	
	Aborda aprendizado e inovação para que as metas possam ser atingidas
	 
	Aborda a excelência dos processos internos para a satisfação de clientes e acionistas
	
	Esta perspectiva pode indicar um estágio de colheita
	
Explicação:
Os processos internos estão ligados aos interesses tanto de clientes como de acionistas da organização.
 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O objetivo principal de um dashboard é?
		
	 
	Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma empresa
	
	Preparar uma análise para recursos de TI
	
	Capacitar a equipe de TI
	
	Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
	
	Definir as regras de investimentos de uma empresa
	
Explicação: Dashboard é um painel de controle e como tal tem a finalidade de dar uma noção sobre os resultados financeiros de uma empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Traduzir as estratégias definidas em objetivos estratégicos específicos, é uma ação ligada à?
 
		
	 
	Processo de BSC
 
	
	Definição de metas
 
	
	Alinhamento estratégico
 
	
	Perspectiva de mercado
 
	
	Definição de indicadores
 
	
Explicação:
Como o BSC tem como objetivo utilizar um modelo de gestão que se diferencie dos outros, principalmente na medição de resultados, o processo de BSC visa traduzir as estratégias definidas em objetivos estratégicos específicos.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre os objetivos estratégicos após a construção de um BSC, o que representa o objetivo VISÃO?
		
	
	Comunicação e alinhamento
	
	Planejamento de recurso vinculado à estratégia
	
	Planejamento de ações estratégicas
	 
	Tradução a partir de objetivos e indicadores
	
	Aprendizado, comunicação e retorno
	
Explicação:
A deefinição dos objetivos e consequentemente dos indicadores, garantirão a visão da empresa com relação à sua gestão estratégica.