01 Gestão da Qualidade em Saúde e Acreditação Hospitalar

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1. Existem várias ferramentas que podem auxiliar o médico na visualização dos exames que os pacientes
fazem para identificar algum problema de saúde e assim diagnosticar a receita ou o melhor caminho
que deverá ser seguido. Hoje muitas doenças são descobertas até por uma máquina fotográfica em que
é possível identificar se uma pessoa está perdendo a visão. Sobre os serviços por imagens, analise as
opções a seguir: 
 
I- Medicina nuclear. 
II- Mamografia. 
III- Tomografia. 
IV- Hemograma. 
V- Ressonância. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II, III e IV estão corretas.
 b) As opções III, IV e V estão corretas.
 c) Somente a opção IV está correta.
 d) As opções I, II, III e V estão corretas.
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2. O setor de saúde tem uma complexibilidade em seu funcionamento e, muitas vezes, é confuso entender
como são realizados os procedimentos e como devem ser seguidos. Na década de 90, nos EUA, foram
criadas redes de atenção à saúde para facilitar a apresentação de propostas que atendam à demanda
da comunidade. Com esse modelo americano, e para melhorar o gerenciamento, a Hierarquização no
SUS foi dividida em três níveis. Sobre esses níveis, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Nível Terciário. 
II- Nível Secundário. 
III- Nível primário. 
 
(    ) Considerado o nível da atenção básica em que são resolvidos cerca de 15% dos problemas
referentes à saúde. 
(    ) Situado na área hospitalar, tem como padrão resolver 5% dos casos de problemas com saúde. 
(    ) Esse nível é considerado o centro de especialidades com o serviço e apoio aos diagnósticos, que
resolve cerca de 15% dos casos de saúde. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) III - II - I.
 c) I - II - III.
 d) III - I - II.
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3. Quando precisamos realizar procedimentos médicos, para um check up do estado da saúde que
estamos, é normal a realização de análises com a necessidade de retirar sangue para promover os
testes necessários e verificar a existência de alguma doença. Para isso, os laboratórios fazem a coleta
de sangue para verificar e analisar a situação do paciente. Sobre as informações que os laboratórios
encaminham ao médico referente ao estado de saúde do paciente, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As análises têm a prévia de verificar e detectar se o cliente possui alguma infecção ou apenas para
verificar os níveis dos mais variados exames médicos. 
II- Analisar e comparar outros exames realizados anteriormente para confirmar ou rejeitar os exames
anteriores. 
III- Referenciar a condução do paciente para o tratamento adequado conforme o diagnosticado no
exame. 
IV- Efetuar avaliação sem a apreciação do médico dos exames e informar ao paciente o que deverá ser
feito. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
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4. Desde a antiguidade e ao longo da história, a preocupação com o bem-estar social vem evoluindo. No
decorrer dos séculos, a ?saúde? passou por diversos processos de modificações, em que o foco
principal era apenas tratar as doenças e ir em busca da cura, com conhecimentos limitados. A saúde do
mundo foi marcada por nomes ilustres, como Thomas Green Morton, inventor da anestesia; Joseph
Lister, ligado à assepsia cirúrgica; Louis Pasteur, cientista; Laude Bernard, cientista. As descobertas
desses célebres cientistas, como toda evolução e avanços na saúde pública, foram decisivos para a
eclosão do sistema de saúde. Existem diferenças e particularidades nos sistemas de saúde. O modelo
prevalecente em saúde nos países Europeus é o Sistema Nacional de Saúde, que apresenta como
característica:
 a) Existe a obrigatoriedade na contratação de um plano de saúde particular.
 b) A totalidade dos serviços ofertados são privados, e o pagamento pelos serviços prestados cabe à
parte interessada no serviço de saúde.
 c) O financiamento das despesas com o programa é concretizado com as contribuições ao seguro
social.
 d) Permite acesso universal, custeado pelo Estado; entretanto, apresenta lista de espera nos
atendimentos e liberdade de escolha de profissional bastante limitada.
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5. A correria do dia a dia faz com que as pessoas procurem cada vez mais o pronto-socorro, buscando um
atendimento eletivo. Isso acarreta na sobrecarga dos serviços e nem sempre contribui para a solução
do problema, pois o pronto-socorro é estruturado para atender aos pacientes de urgência e emergência
e não para o atendimento eletivo. Para saber aonde ir em cada um dos casos, é importante entender a
diferença entre os três tipos de atendimento. Ao contrário do que muitos imaginam, as fraturas de
braços, dedos e pernas, desde que não sejam fraturas expostas, são situações de urgência e não de
emergência. Sobre o pronto socorro, classifique V para a sentenças verdadeiras e F para a falsas: 
 
(    ) Uma situação de urgência é quando existe a necessidade de um atendimento com rapidez, na
proporção da gravidade, mas sem risco eminente à saúde. 
(    ) A urgência é toda a situação que envolve risco de morte, entre elas as paradas cardiorrespiratórias
e as hemorragias. 
(    ) A emergência é toda a situação que envolve risco de morte, entre elas as paradas
cardiorrespiratórias e as hemorragias. 
(    ) Uma situação de emergência é quando existe a necessidade de um atendimento com rapidez, na
proporção da gravidade, mas sem risco eminente à saúde. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.hospitalsantacruz.com/index.php?
option=com_content&id=264:saiba-qual-e-a-diferenca-entre-urgencia-e-
emergencia&Itemid=198&lang=pt>. Acesso em: 3 out. 2016.
 a) V - F - V - F.
 b) V - F - F - F.
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 c) F - F - V - F.
 d) F - V - F - V.
6. O Sistema Único de Saúde é composto por diferentes partes, que têm a finalidade de promover a saúde
e melhorar a qualidade de vida dos brasileiros. É um sistema público, organizado e orientado, disponível
para qualquer tipo de pessoa. A constituição certifica que a saúde é um direto de todos e um dever do
Estado. Contudo, por décadas, o sistema de saúde atravessou mecanismos evolutivos cujos atributos
foram assinalados pelas tendências políticas e econômicas, cada uma de seu tempo. Sobre os fatos
que marcaram o Sistema Único de Saúde em nosso país, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas: 
 
(    ) O indivíduo que tinha influência nas questões sociais e econômicas recebia assistência em casos
de epidemias e endemias. Não era tida como principal prioridade a política de saúde. 
(    ) Asnormas adotadas na política de saúde regulamentaram e definiram as ações e estabeleceram os
critérios e diretrizes ao Sistema Único de Saúde. 
(    ) Houve evolução na política de saúde simultaneamente com a política econômica e social do país,
baseada no capitalismo nacional e motivada pelo capitalismo internacional. 
(    ) Baseada na medicina curativa e lucrativa, a assistência de saúde foi desenvolvida com base na
previdência social. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - V.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - F.
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 d) V - F - V - F.
7. Todo local de trabalho exige capacidade de produção independente da empresa, entidades, comércio,
instituições e outras, inclusive nas organizações de saúde. Pelo meio da produtividade, podemos avaliar
a capacidade de produzir que está relacionada à eficiência da produção. Assim, diversos autores têm
sua própria definição para produtividade. Sobre a produtividade nas instituições de saúde, analise as
afirmativas a seguir: 
 
I- O conceito de produtividade, em outras épocas, foi direcionado a despesas e obrigações, mas
atualmente está relacionado ao quesito saúde para todos, atendimento e satisfação. 
II- Anteriormente, a produtividade nas organizações de saúde era vista como ferramente sem
importância e atualmente está ligada à gestão, à administração e aos resultados. 
III- Nos dias atuais, o conceito de produtividade está relacionado à produção, à quantidade e à
qualidade, mas num passado recente foi entendido como custos e despesas. 
IV- Produtividade estava correlacionada à qualidade e ao custo, mas nos dias de hoje engloba questões
econômicas, sociais e ambientais. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) Somente a afirmativa II está correta.
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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8. A Constituição de 1988 diz que a responsabilidade do Estado é promover a saúde de toda população. A
saúde é um direito de todo o cidadão brasileiro, com o objetivo de reduzir riscos de doenças e de outros
agravos, promovendo proteção de todos. Atenção à saúde designa a organização estratégica do
sistema e das práticas de saúde em resposta às necessidades da população. É expressa em políticas,
programas e serviços de saúde consoante com os princípios e as diretrizes que estruturam o Sistema
Único de Saúde. O SUS, considerado como modelo de assistência pública de saúde, passa por um
processo construtivo. Com relação aos princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde, analise as
afirmativas a seguir: 
 
I- A equidade é o princípio que versa sobre a garantia de acesso a todos os serviços de saúde a toda
sociedade. 
II- A participação da população é garantida, no SUS, por meio das Conferências de Saúde e Conselhos
de Saúde. 
III- O princípio da integralidade garante aos indivíduos atendimento a todos os problemas de saúde, com
prevenção, tratamento e reabilitação. 
IV- No SUS, as ações e os serviços são centralizados no Governo Federal, que é responsável por
organizar a assistência à saúde da população. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, III  e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
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9. A questão da saúde é muito importante para toda a comunidade, governo e empresas. Portanto, é
imprescindível que um controle da vigilância sanitária seja realizado de forma correta e com muita
responsabilidade. Cada qual também deve verificar todos os materiais e os locais onde serão
descartados. Sobre as vigilâncias epidemiológica, ambiental e sanitária, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É responsabilidade exclusiva da vigilância sanitária apresentar o local de descarte de produtos que
podem trazer problemas de saúde para a comunidade.
 b) É papel exclusivo do governo resolver todos os problemas que dizem respeito a aterros sanitários
clandestinos.
 c) Mesmo com a integração, cada setor deverá respeitar a esfera de atuação, para o melhor
desenvolvimento para a vigilância buscar e localizar os possíveis locais que podem apresentar
problemas de saúde.
 d) O papel da vigilância sanitária é o recolhimento de todos os produtos que possam apresentar
doenças para a comunidade.
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10. O nome ?hospital?, muitas vezes, gera um certo desconforto, pois sabemos que temos pessoas
acamadas com doenças incuráveis, mas, ao mesmo tempo, alívio por existir hospitais de qualidade e
bem conceituados para a cura de muitas doenças. Hoje, já dispomos de uma nova realidade de
mercado, a ?hotelaria hospitalar?, disponibilizando serviços hoteleiros no hospital, mas respeitando
regras e normas hospitalares e oferecendo conforto e bem-estar ao paciente. Sobre hotelaria hospitalar,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
(    ) As técnicas e os procedimentos de hotelaria descaracterizam o ambiente hospitalar e modificam o
foco de atuação da entidade. 
(    ) Os investimentos em hotelaria são muito dispendiosos, especialmente os relacionados à
qualificação de pessoal, e o retorno é pequeno.   
(    ) A hotelaria hospitalar permite que o paciente esteja confortável e bem acomodado, sentindo-se um
hóspede e não um paciente. 
(    ) Podemos verificar que os serviços de hotelaria podem ser adaptados no meio hospitalar que
oportuniza o ambiente necessário ao usuário com atenção e respeito. 
   
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.